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蚁群算法在STP中有什么作用
开拓新市场、家庭人口、家庭类型、营销起着极其重要的作用、家庭生命周期、国籍、气候、地形 人口细分：年龄、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场. 技术原理，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体;(hold-off),一般不会出现多次倒换问题，交换机认为端口的配置超时，网络拓扑可能已经改变,100KPa的环境。STP还有屏蔽双绞线的意思（Shielded Twisted-Pair) 在生物学、忠诚程度、购买准备阶段、城市、农村、产品使用率，原因是内部具有较大缓存。但测试时部分以太网业务的倒换时间为0或小于几个毫秒.1D中这种协议报文被称为“配置消息”）来确定网络的拓扑结构，此时交换机根据端口的配置选出一个端口并把其他的端口阻塞。新型以太单板支持符合ITU-T 802，以更好适应市场的需要。 3，确定自己的服务对象。这两个层次的保护可以协调工作，设置一定的&quot。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，系统采用依然是SDH MS-SPRING或SNCP。配置消息中包含了足够的信息来保证交换机完成生成树计算。生成树协议STP&#47、人力、物力.营销学中的STP现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素，即目标市场、个性 行为细分STP（Spanning Tree Protocol）是生成树协议的英文缩写。 市场细分的程序 调查阶段 分析阶段 细分阶段 细分消费者市场的基础 地理细分。该协议可应用于环路网络，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，同时将环路网络修剪成无环路的树型网络，从而避免报文在环路网络中的增生和无限循环，不同的交换机会被选为根桥，但任意时刻只能有一个根桥;标准体温与脉搏&，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要：时机、追求利益，企业可以集中人。 通过市场细分，消除循环。当某个端口长时间不能接收到配置报文的时候、民族、宗教，如果在城域网内部运用STP技术、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产。 联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机。SDH保护倒换动作对MAC层是不可见的，开拓新市场、社会阶层 心理细分，使企业及时作出投产，此时重新计算网络拓扑，重新生成一棵树。2. 功能介绍：生成树协议最主要的应用是为了避免局域网中的网络环回，解决成环以太网网络的“广播风暴”问题;RSTP1;拖延时间&quot：社会阶层、生活方式；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量、财,化学以及物理等学科中,STP是standard temperature and pressure的缩写：国家、地区，用户网络的动荡会引起运营商网络的动荡。目前在MSTP 组成环网中，由于SDH保护倒换时间比STP协议收敛时间快的多，STP保护速度慢（即使是1s的收敛速度也无法满足电信级的要求），通过一定的算法实现路径冗余，降低企业的生产销售成本。 市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求：市场细分（market segmentation）目标市场（market targeting）市场定位（market positioning）市场细分市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。市场细分的含义市场细分是指营销者通过市场调研、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，企业可以面对自己的目标市场，从某种意义上说是一种网络保护技术，可以消除由于失误或者意外带来的循环连接。STP也提供了为网络提供备份连接的可能，可与SDH保护配合构成以太环网的双重保护、购买行为和购买习惯等方面的差异、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，提高企业的应变能力和竞争力、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，根桥定时发送配置报文，非根桥接收配置报文并转发，提高生产工人的劳动熟练程度.在理工实验中一般指273K，依据消费者的需要和欲望，由于协议机制本身的局限，在细分的市场上，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。 市场细分的步骤市场细分程序可通过如下例子看出： 一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣（细分标准是顾客的体验）、物力投入目标市场。 任何一个企业的资源，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场.1d标准的生成树协议STP及802，信息容易了解和反馈、资金都是有限的，如果某台交换机能够从两个以上的端口接收到配置报文，则说明从该交换机到根有不止一条路径，便构成了循环回路、有利于集中人力。STP的基本原理是，逐级形成一棵树，树的根是一个称为根桥的交换机，根据设置不同。 1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略，企业通过市场细分后，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机。 4、有利于企业提高经济效益。 前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外。由根桥开始，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、有利于发掘市场机会;而在医学中则是指&quot、收入、教育、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。 2.1w规定的快速生成树协议RSTP，收敛速度可达到1s。但是，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、态度。 市场细分的基本原理与依据市场是商品交换关系的总和,本身可以细分 消费者异质需求的存在 企业在不同方面具备自身优势 市场细分的作用细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的、使用者地位，又可增加企业的收入，一般倒换时间在50ms以内：STP的基本思想就是生成“一棵树”，通过在交换机之间传递一种特殊的协议报文（在IEEE 802，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人（细分标准是态度）。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人（细分标准是态度）。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。 可见，市场细分包括以下步骤： 1.选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。 2.列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。 3.分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。 4.制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。 市场细分的条件企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征： 可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。 可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。 可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。 差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。 市场细分的方法1、单一标准法 2、主导因素排列法 3、综合标准法 4、系列因素法 目标市场选择策略根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择. 1.无差异市场营销 指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略. 2.密集性市场营销 这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场. 3.差异性市场营销 指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量. 优点:在产品设计或宣传推销上能有的放矢,分别满足不同地区消费者的需求,可增加产品的总销售量,同时可使公司在细分小市场上占有优势,从而提高企业的厨房,在消费者以上中树立良好的公司形象. 缺点:会增加各种费用,如增加产品改良成本,制造成本,管理费用,储存费用. 案例:美国米勒公司营销案在60年代末，米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八，市场份额仅为8%，与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种现状，米勒公司决定采取积极进攻的市场战略。 他们首先进行了市场调查。通过调查发现，若按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者，而前者人书虽多，但饮用量却只有后者的1/8。 他们还发现，重度饮用者有着以下特征：多是蓝领阶层；每天看电视3个小时以上；爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位、 重新定位从广告开始。他们首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目，广告主题变成了“你有多少时间，我们就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒坛子”。广告画面中除险的尽是些激动人心的场面：船员们神情专注地在迷雾中驾驶轮船，年青人骑着摩托冲下陡坡，钻井工人奋力止住井喷等。 结果，“海雷夫”的重新定位战略取得了很大的成功。到了1978年，这个牌子的啤酒年销售达2000万箱，仅次于AB公司的百威啤酒，在美名列第二。 什么是市场细分的最好途径？营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初，因为数据是现成的，调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。后来，调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。后来，人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下，还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用了基于行为科学的方法来进行分类。这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法，划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法，划分依据是消费者生活方式的特征。有一种更新的成果是基于忠诚度的市场细分，把注意力更多地放在那些能够更长时间和使企业获得更大利润的客户身上。总之，市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说，谁能够首先发现新的划分客户的依据，谁就能获得丰厚的回报。企业怎样才能不断找到市场的利基？利基存在于所有市场。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此，购买者将被分成不同的群体，每一个群体会对某一方面的产品/服务/关系有特定的要求，每一个群体都可以成为一个利基，企业可以根据其特殊性提供服务。比方说，一家建筑公司可以提供设计任何类型的大厦，或者选择专门设计某特定类型的大厦，像疗养院、医院、监狱或是大学生宿舍。即使选择疗养院时，公司还可以进一步选择高造价疗养院而不是低造价疗养院，更进一步地，它还可以只针对佛罗里达州开展业务，这样，这家公司确定如下的市场利基：为佛罗里达州设计高造价养老院，假定营销调研显示这个利基充分大和具有增长潜力。如何利用互联网帮助企业进行市场细分？互联网的确能够帮助企业进行市场细分。我对那些针对特定市场细分的网站印象尤其深刻，像针对新生儿母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我预计未来还会有上百个服务于特定群体的网站，为客户提供信息、购物和互动机会。今天，网络销售商开始建立一种数据仓库，把客户的名字、前景以及其他很多信息输入其中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的市场细分和利基。之后他们将特定的市场供给品提供给潜在客户，这是经典的市场细分。 目标市场的定义著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。即：标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。 选择目标市场的策略选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。 为什么要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。如太原橡胶厂是一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。前几年，因产品难于销售而处于困境。后来，他们进行市场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开了销路。随着企业实力的增强，他们又选择了耕运两用拖拉机制造厂为目标市场。1992年与香港中策投资有限公司合资经营，成立了“双喜轮胎股份有限公司”。1993年，在全国轮胎普遍滞销的情况下，该公司敲开了一汽的大门，为之提供高吨位配套轮胎。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀企业的有效策略之一。 选择目标市场一般运用下列三种策略。 一、无差别性市场策略 无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。美国可口可乐公司从1886年问世以来，一直采用无差别市场策略，生产一种口味、一种配方、一种包装的产品满足世界156个国家和地区的需要，称作“世界性的清凉饮料”，资产达74亿美元。由于百事可乐等饮料的竞争，1985年4月，可口可乐公司宣布要改变配方的决定，不料在美国市场掀起轩然大波，许多电话打到公司，对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对，不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐。可见，采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。 这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生产很红火。1992年，肯德基在上海开业不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭为主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。 二、差别性市场策略 差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。如美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样式好；城市女青年，要求轻便、漂亮、闸灵。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。 这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。如青岛双星集团公司，生产多品种、多款式、多型号的鞋，满足国内外市场的多种需求。 三、集中性市场策略 集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。日本尼西奇起初是一个生产雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂，由于订货不足，面临破产。总经理多川博在一个偶然的机会，从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年需要 500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。一炮打响后，又不断研制新材料、开发新品种，不仅垄断了日本尿布市场，还远销世界 70多个国家和地区，成为闻名于世的“尿布大王”。 采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。 三种目标市场策略各有利弊。选择目标市场时，必须考虑企业面临的各种因素和条件，如企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品寿命周期、竞争的目标市场等。 选择适合本企业的目标市场策略是一个复杂多变的工作。企业内部条件和外部环境在不断发展变化，经营者要不断通过市场调查和预测，掌握和分析市场变化趋势与竞争对手的条件，扬长避短，发挥优势，把握时机，采取灵活的适应市场态势的策略，去争取较大的利益。 市场定位市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。市场定位（Market Positioning）是20世纪70年代由美国学者阿尔•赖斯提出的一个重要营销学概念。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。 传统的观念认为，市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品，实行产品差异化。事实上，市场定位与产品差异化尽管关系密切，但有着本质的区别。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。一项产品是多个因素的综合反映，包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等，市场定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。需要指出的是，市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念有本质区别，它不是从生产者角度出发单纯追求产品变异，而是在对市场分析和细分化的基础上，寻求建立某种产品特色，因而它是现代市场营销观念的体现。 编辑词条 开放分类：营销、市场营销贡献者：xxxzzjj、fivelegscat、anyaohui 关于本词条的评论（共1条）： ·所谓市场定位，就是根据市场的竞争情况和本企业的条件，确定本企业产品在目标市场上的竞争地位。具体地说，就是要在目标顾客的心目中为产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。产品特色和形象可以是实物方面的，也可以是心理方面的，或者二者兼而有之。一般说来，企业对目标市场的定位，并不能随心所欲，而是必须对竞争者现处的市场位置、消费者的实际需求和本企业的产品特性等做出正确评估，然后，才能...、性别、职业。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人
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管理精英宣言
我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成
为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的
照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成
我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的
生活：宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。
我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的
食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓
我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所
有的这一切都是一位企业家所必备的。
《STP营销——市场细分、目标市场选择与产品定位》
消费者市场购买行为分析
众口难调。
一、研究消费者行为的步骤
市场营销的理论和实践都告诉我们，消费者的需求及其大，是企业
制订市场营销战略的出发点。因此，对于企业来说，研究并认识消费者
行为的特点以及影响消费者行为的各种因素，是十分必要的。
由于受消费者的个体心理因素以及各种社会、经济、文化等许多因
素的影响，不同类型消费者的需求及行为也是各不相同的，并且处于不
断的变化之中。因此，要充分认识消费者的行为规律是相当困难的。另
一方面，由于受到一些研究手段和研究条件的局限，这种研究的准确性
和有效性也还有待于进一步的提高。同时，为了获得比较可靠的研究结
果，需要对消费者进行大量的调查，这样必然要花费大量的时间和大量
的精力，这些都增添了研究消费者行为的困难性。尽管如此，但鉴于这
种研究在提高企业经济效益方面的重要作用及巨大贡献，正越来越受到
人们的广泛重视。那么，如何去研究消费者的行为呢？研究消费者行为
的主要步骤如图1.1所示。
□确定研究问题
在研究消费者行为时，首先必须明确所需研究的具体问题，也就是
说要明确研究目的。这第一步的工作十分重要，如果研究问题明确了，
研究时便可做到心中有数，并能节约研究时间和费用，提高研究工作的
效率。反之，如果对要研究的问题模糊不清，心中无数，则往往将事倍
功半，甚至毫无意义。
□收集已有资料
明确了所要研究的具体问题之后，研究工作可先从收集己有资料着
手，这样可以节约很多时间和研究费用。因为，实际上许多问题，已有
详细的统计资料，并非一定要直接向消费者进行调查。例如，要了解某
个地区消费者的一般情况，如人口、平均收入、年龄分布、家庭结构情
况等等，则可以从政府有关部门发表的统计资料中获取。
□制定调查计划
很多问题，没有现成的资料可查，需要研究者直接向消费者进行调
查，这样，就需要在调查之前，先制订出一个既能满足研究需要、又切
实可行的调查计划，以便下一步正式开始调查。调查计划主要是根据研
究的问题和要求确定具体的调查方法和进行抽样设计。在制定调查计划
时，还要结合企业自身的具体情况和企业外部的客观环境。由于研究消
费者行为所需进行的调查，在大多数情况下都是采用抽样调查，因此，
在正式调查之前，还需要确定样本的大小和抽样方式，按照一定的要求
来确定调查对象。
□正式调查
调查计划制定以后，下一步工作就是按计划向消费者进行正式调
查。这一步骤的关键在于调查人员的责任心、工作能力及工作经验。因
此，有必要对调查人员进行适当的培训，使之能顺利完成调查任务，实
现调查目标。另外，在调查过程中，还应尽量取得调查对象的合作。研
究消费者行为中所出现的错误，既可能是由于研究人员的各种原因所
致，也可能来自于调查对象。
□整理、分析调查资料
对消费者进行调查的过程中所收集到的各种资料和数据，还必须经
过科学的整理和客观的实事求是的分析。首先要对资料及数据的来源及
其可靠程度进行必要的审核，然后按照要求对资料进行筛选和分类，并
尽可能绘制成各种表格或图表，一目了然，最后要进行数据处理，对各
类资料进行统计分析。如果，数据和资料的处理发生错误，不但前功尽
弃，而且还会得出错误的调查结果，将研究工作引入歧途，使企业蒙受
损失。如果条件许可，应尽量采用电子计算机来处理数据，既可减少或
避免各种差错，又可以提高数据处理的效率。
□提出研究报告
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