想问问中国联通网上营业厅3G手机号被暂停服务怎么解决

  中国移动东莞分公司日前发絀公告4月11日起,未实名登记的手机用户将被强制停机而东莞中国联通网上营业厅要求在3月31日前完成实名登记,否则暂停提供通信服务

  去年12月30日,为落实“手机实名制”相关要求广东省人大常委会公布《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》,并于当ㄖ开始施行决定规定:自施行之日起90日内(即今年3月30日),对于未实名登记的用户运营商应当催告其10日内补办;催告期满仍未补办的,将暂停为其提供电信服务;暂停服务后90天内依然不补办就会终止服务。

  昨日东莞移动、东莞中国联通网上营业厅等运营商均表示,已通過电话或短信等方式通知尚未进行实名登记的用户催促他们尽快办理实名登记。

  如果市民觉得到营业厅排队办理等候太麻烦可以通过微信和网络平台完成实名登记。比如移动客户可登录中国移动网上营业厅或者下载安装“中国移动手机营业厅APP客户端”找到“实名登记”栏进行线上登记。工作人员还表示若移动客户不确定自己是否实名,可以通过发送短信“1802”至10086进行查验

  400人的微信朋友圈 两荿人手机号没实名

  昨日,在东莞一个400多人的微信圈内当记者抛出“你的手机实名了吗”这个问题,引起了很多朋友的关注在413人参與的一个小调查中,有286人明确表示自己使用的手机号码已经办理了实名登记手续。有93人表示还没有实名其中不乏有用了超过10年的老号碼,没实名的比率超过20%还有34人表示,“我不能确定自己的手机号码是否办过实名制”

  朱立军2005年10月来到东莞,一直从事营销业务現在是一家五金企业的营销总经理。“手机号码一直没换过现在已经用了11年。”不过朱立军明确表示,“我还没办理过实名制上次經过一家通讯营业网点,正想办理时没带身份证,就一直拖到现在”

  在93名没有办理手机号实名制的微信朋友中,一半人的手机号碼使用时间超过8年他们的解释与朱立军的说法类似,“想办时身份证没在身上,只好一直用着”梳理这些没有实名的手机号码,记鍺发现一个有趣的现象在2014年后购买的手机号码,基本上都办理了实名制而在此前使用的手机号码,特别是生意人基本上是管一两年財进行实名,而一些忙人根本无瑕顾及,只好一直拖着没办

  关注官方微信公众号 10分钟内即可自助办好

  记者目前使用的是中国迻动神州行卡,一直没时间去办理实名登记昨日,查到实名制办理方法有三个途径:带上身份证和手机卡去营业厅;手机下载掌上服务厅APP;電脑登录网上营业厅办理

  记者先用手机下载中国移动手机营业厅客户端,但因为手机内存问题安装失败随后记者打开电脑进入广東移动网上营业厅,通过手机号、服务密码、验证码登录成功后在“我的移动”里看到“实名登记”,不过因为网络原因,并没有顺利完成实名登记

  怎么办?在朋友圈的提醒下,打开手机微信查找到公众号“广东移动10086”,然后选择关注点进这个公众号后,点击丅方的“我要办理”-“实名登记”按照页面提示,逐步填写信息、上传照片等待人工审核结果即可。

  需要提醒的是要拍一张自巳手持身份证的大头照,身份证的信息要清晰本人头像也要清晰;然后上传身份证的正反两面照片。足不出户终于办好实名制整个过程呮花了不到10分钟。

  营业厅一天上百人办实名登记

  昨日上午10时左右记者在南城鸿福路中国移动营业厅看到,自助区域内至少有10个囚正在工作人员的指引下办理实名制“若你记得手机的服务密码,直接取号带上本人身份证到柜台现场办理;若你不记得服务密码,就茬自助区域先设置密码然后再通过人工现场办理。”移动工作人员表示这几天到营业厅办理实名制的市民比较多一些,“每天至少有100囚”

  中国移动东莞分公司工作人员表示,目前移动东莞区域完成实名登记的客户已经达到90%。按照东莞移动公司和市公安局的公告从4月11日起,东莞移动将对仍未登记真实身份信息或者登记信息不完整、不准确的客户号码暂停提供通信服务也就是说,手机号实名登記已经进入“倒计时”除了现场营业厅,移动号码客户还可以通过东莞移动官微和东莞移动商城入口进行实名认证

  而东莞中国联通网上营业厅对电话实名制的时间还略有提前.”中国联通网上营业厅用户在3月31日前还没有实名制的,将按照广东省的有关规定暂停提供通信服务。”在东莞胜和广场附近的中国联通网上营业厅大厦中国联通网上营业厅工作人员告诉记者,现在办理实名补登记的市民越来樾多“其实,除了到营业厅现场办理之外还可以通过添加‘东莞中国联通网上营业厅’官方微信或登陆中国联通网上营业厅官方网站嘚方式完成实名登记”。

  当然对于部分通过单位集体购买的手机号码,若登记在单位名下也可以带上单位的相关证件和本人身份證,到营业厅办理变更登记手续转移到个人的名下。

  若实名登记的手机被盗或者丢失带上本人身份证,到营业厅可现场办理补卡掱续尽量维护客户权益。

  如何确认是否实名?

  移动客户不确定自己是否实名可以通过发送短信“1802”至10086进行查验。

  中国联通網上营业厅客户可登录网上营业厅:/点击首页的自助服务接着点击姓名左边的头像图标,即可查看;也可登录手机营业厅客户端后点击服務-查询-其他查询-我的信息;

  也可以登录手机营业厅触屏版点击查询-业务查询-我的信息;

  除此之外,还可咨询归属地人工客服或营业廳查询号码信息

  移动号码实名制方式

  营业厅办理:携带本人二代身份证件原件和手机SIM卡到就近移动营业厅办理。

  微信办理:关注公众号“广东移动10086”进入这个公众号后,点击下方的“我要办理”-“实名登记”按照页面提示,逐步填写信息、上传照片等待人工审核结果即可。

  手机APP办理:手机下载掌上服务厅APP进入广东移动网上营业厅,通过手机号、服务密码、验证码登录成功后在“我的移动”里看到“实名登记”,按照页面提示完成登记

  中国联通网上营业厅号码实名制方式

  营业厅办理:携带本人二代身份证件原件和手机SIM卡到就近中国联通网上营业厅营业厅办理。

  微信办理:添加“东莞中国联通网上营业厅”官方微信通过微信菜单:4G服务·实名制登记,完成补登记。

  官网办理:登陆网址:,使用“公告资讯”下的“实名补登记”菜单完成补登记

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    “史上最严”的手机实名制加紧推进之中近ㄖ有报道称,2015年9月1日起“非实名用户可能被停机”对此,北京青年报记者向运营商相关负责人核实获悉根据《电话用户真实身份信息登记规定》、《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》等文件精神,为强化手机实名登记管理2015年9月1日起,相关运营商将通过应用新技术、新设备等措施进一步加强新入网客户身份证信息核验;对于非实名老客户,必要时将根据国家法律法规和有关部委工作要求采取限制通信、业务的手段督促用户依法实名登记。
    9月起办手机需实名认证从9月1口起电信企业在通过各类实体营销渠道销售手机卡时,将要求鼡户出不本人身份证件并当场在第二代身份证读卡器上进行验证。这将为电话实名制增加技术和设备保障为了切实推进电话用户实名淛,工信部正在全力组织电信企业于9月1口前在其实体营销渠道**配备二代身份证识别设备。截至目前中国电信、中国中国联通网上营业廳已经累计购置和部署了二代身份证识别设备60万台。对2013年9月1口前入网的未实名老用户电信企业要在其办理新业务、更换移动电话卡时依法要求其进行补登记。
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    9月起办手机需实名认证從9月1口起电信企业在通过各类实体营销渠道销售手机卡时,将要求用户出不本人身份证件并当场在第二代身份证读卡器上进行验证。這将为电话实名制增加技术和设备保障为了切实推进电话用户实名制,工信部正在全力组织电信企业于9月1口前在其实体营销渠道**配备②代身份证识别设备。截至目前中国电信、中国中国联通网上营业厅已经累计购置和部署了二代身份证识别设备60万台。对2013年9月1口前入网嘚未实名老用户电信企业要在其办理新业务、更换移动电话卡时依法要求其进行补登记。
    电话实名制在2010年也曾实施当时工信部就宣布實施手机用户实名登记制度,但当时由于没有明确的法律条文支持实施效果并不理想。但此次实名制工信部对三大运营商施加了更大嘚压力,如果运营商不配合实名登记工作将处1万元以上3万元以下罚款,同时电信业务经营者、互联网信息服务提供者如泄露、篡改、毀损或出售用户个人信息,也将面临1万至3万元罚款 [3]
    2013年9月1日开始,我国在全国范围内对新增固定电话、移动电话(含无线上网卡)用户实施真实身份信息登记严格实行“先登记,后服务;不登记不开通服务”。 [4]
    2015年1月工信部、公安部、国家工商总局联合印发《电话“黑鉲”治理专项行动工作方案》,要求自2015年1月1日至12月31日在全国范围联合开展电话“黑卡”治理专项行动,重拳整治“黑卡”其中包括,2015姩9月1日起电信企业要求各类实体营销渠道全面配备二代身份证识别设备,在为用户办理电话入网手续时必须使用二代身份证识别设备核验用户本人的居民身份证件,并通过系统自动录入用户身份信息;不得委托未配备二代身份证识别设备的社会营销渠道办理电话用户入網手续多项实名制落实措施被业内称为“史上最严”。 2016年5月工信部发布《关于贯彻落实〈反**主义法〉等法律规定进一步做好电话用户嫃实身份信息登记工作的通知》,通知中明确规定未实名的用户没有进行信息补登,运营商可停止其通信服务并要求通信企业确保在紟年12月31日前全部电话用户实名率达到95%以上。 [5]
    中国将于2017年6月30日实现电话用户100%实名制登记尚未实名的1亿用户需补登身份信息,否则届时将断開服务中国工业和信息化部相关负责人30日表示,外国人也要实名登记使用护照就可以。 [6]
    据工业和信息化部网站消息11月4日,工业和信息化部印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》该《实施意见》指出,各基础电信企业要加快推进未实名老用户补登记在2016年底前实名率达到100%。在规定时间内未完成补登记的一律予以停机。 [7]
    《电话用户真实身份信息登记工作方案》已经在2013年6月28日中华囚民共和国工业和信息化部第2次部务会议审议通过自2013年9月1日起施行。 [8]
    2014年工信部、公安部、国家工商总局联合公布《电话“黑卡”治理专項行动工作方案》要求从2015年1月1日起,购买手机卡必须实名制并在全国范围联合开展为期一年的专项治理行动。 [9]
    打开北京中国联通网上營业厅淘宝官方旗舰店的页面选择4
    6元月套餐的中国联通网上营业厅号卡后,用户并不能直接下单而要先输入机主姓名、身份证号等身份信息后才能成功下单。 [4]
    对于用户把自己的身份信息提供给淘宝官方旗舰店、代售点后自己的身份信息是否存在泄露风险的问题,中国Φ国联通网上营业厅相关负责人回应称 “我们将向代理商提供便捷的电子实名客户端,信息安全” [4]
    据来自工信部官方媒体的消息称,洎2013年9月1日电话用户实名制在全国范围内实施后目前国内全部电话(包括固定电话和移动电话)用户实名率已经达到了)发布,仅代表发布者观點和立场任何机构、网站和个人未经发布者授权不得以任何方式复制、转载、链接、转帖、引用、刊登、发表或以其他任何方式进行使鼡,未经授权的使用行为发布者保留追究法律责任的权利。

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