什么手机系统最流畅问题

  我是长春的一名用户,我的乐视2手机在购买13天时,我在给手机充电后不到一个小时,突然发现手机无法开机,充不进电,不断震动重启又启不了的现象。第二天,我到义和路570售后网点检测,售后表示,只有硬件问题在15天内可以换新机,系统出现问题不属于质量问题,不能换新,只能维修。并且,不能检测是不是人为原因,只能刷机排除是否为系统原因。我随后咨询乐视400热线,答复是按照售后网点标准办理,即系统问题不属于质量问题,我无语。并且售后网点表示只能刷机排除是否是系统软件问题或硬件问题。经过刷机后,手机正常了,因为在15天内,我要求换新,售后拒绝,理由还是系统出现问题不属于质量问题,不能换新,只能维修。  那么问题来了,系统出现问题不属于质量问题?非人为原因系统出现故障,不算手机故障,不按国家“三包”规定给与换新?  我的理由如下:  1、如果系统问题不是质量问题,售后只能维修,请问,售楼维修的是什么?质量没有问题,售楼在修什么?如果维修的是质量问题,那系统问题就属于质量问题。  2、“三包法”一般指消费者权益保障法、产品质量法和工业产品质量责任条例,以及其他零散规定。根据我手机包装里的三包凭证,里面列举的性能故障,与国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》情况一致,自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。我的情况属于“无法开机”、“非正常关机”现象。15天内可选择更换新机或维修。  3、手机作为商品,硬件与软件质量的总体才是手机的质量,割裂软硬件来谈手机质量,这其中一定有问题,有一定目的。因为这不符合常识。  我的进一步的观点:  1、售后对系统故障,做不了是否为人为原因检测,只能确定是否为系统原因,这种粗糙的技术手段根本无法满足三包规定中鉴定的要求。我没有安装非法软件,但我不出证据证明。但我与乐视客服、长春售后网点讨论,假设,确实属于非人为原因下系统出现故障,算不算性能故障算不算质量问题?乐视客服的回复是按照网点为准,网点告诉我,不算。我想,,,,,说,这是野蛮的乐视售后标准。  2、用系统问题不是质量问题,绕开国家“三包”规定的换新条款,以利于自己;用户换新的权利别剥夺,这是什么?我认为是侵权。  3、乐视手机宣称“我不只是一台手机,而是一套完整的移动互联网生态系统”,我的理解是:这是在强调乐视系统的独特性,强调乐视系统对于手硬件来说的重要性。请问,这么好的系统出问题,竟然不算手机质量问题?我想请@贾跃亭回答一下这个问题,如果可能的话,呵呵。  4、作为乐视的一名粉丝,我很失望,乐视的售后颠覆了我对手机系统的常识认知。而更让我失望的是,据一个小米的售后哥们透露,小米、华为、三星等都是给换的,我打锤子手机售后,表示也给换,也认为系统问题属于质量问题。难道非要我到国家有关技术检测部门进行检测?或许吧。总之,我很失望,乐视粉丝的信任就这样被对待吗?我很愤怒,这是一套完整的藐视国家“三包”规定的互联网生态系统吧?
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  给你32个赞,厉害哟  
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