东芝电脑网络（上海）有限公司
东芝电脑网络（上海）有限公司
东芝电脑网络（上海）有限公司是由株式会社东芝、东芝（中国）有限公司出资成立的日本独资企业。主要从事笔记本电脑与相关联产品的销售和售后服务以及物流技术支持。公司承诺，向中国提供高性能、高品质的笔记本电脑以帮助并推进中国在移动计算领域等方面的发展。作为世界第一台笔记本电脑的创造者，东芝以其先行的产品及理念和精湛的技术实力，在全世界受到客户的广泛好评。畅想未来，公司将进一步加强技术力量，提高市场竞争力，不断推出满足市场需求的一流产品，让越来越多的中国企业和家庭，享受到笔记本电脑带来的越来越便捷、优越的现代生活。
售后服务介绍
一、服务策略
客户至上&&&& Customer always comes first质量第一&&&& Quality is our top priority重视市场反馈 Taking a serious view of the
二、服务内容
1、标准设备保修期：1）东芝对Satellite、Satellite Pro系列提供整机1年保修服务，Tecra、Portégé 系列提供整机3年保修服务，Qosmio、libretto系列提供整机2年保修服务。2）设备保修期从设备交付签收之日起开始计算。2、保修内容：整机保修部件：主板（包括声卡、显卡、网卡、Modem等固化在主板上的不可独立分割的部件）、CPU、内存、LCD显示屏、高压包、硬盘、软驱、光驱、键盘、鼠标杆输入设备、触摸板、内置喇叭、内置麦克风、电源适配器在产品使用说明书规定状态下的元件损坏和工艺问题；预装软件、随机赠送软件（不包括软件介质）。不在此范围中列出的部件不提供免费保修。电池保修1年，日常使用造成电池的寿命短不在此保修范围之内。3、服务方式：1）远程服务东芝提供全球呼叫中心（116-986-2048）技术支持服务：5×8小时远程热线技术支持服务和咨询服务。可根据要求在国内通过大客户代码提供面向该大客户的专属服务，受理报修、咨询、技术支持、投诉，周一至周五，5×8小时电话支持（法定节日除外）。2）现场服务在全国45个大中城市（东芝设有授权维修站的城市）提供上门服务。用户购买后第一年内发生硬件故障的，公司下属的授权服务维修网络为您提供免费上门服务（不收上门费）。第二年起，您也可以通过支付上门费或购买上门服务包的方式获得收费的上门服务。如需要在维修站所在城市为客户提供三年第二工作日的上门服务，将收取三年上门费588RMB/台。（具体各城市上门区域，请参照东芝电脑网站.cn/或向当地授权维修站咨询）3）为客户提供三年保修及免费技术支持服务。•如采购Satellite、Satellite Pro等一年保修机器，将收取1598RMB/台延长两年保修费用；•如采购Qosmio、libretto等二年保修机器，将收取828RMB/台延长一年保修费用；续保条件与东芝原厂标准保修承诺一致。4）驻场服务可根据客户的要求，在客户采购相当数量的东芝笔记本电脑后，提供驻厂场工程师为客户提供专职服务。4、备件、备机支持1）专用备件 东芝可以按照客户采购机器的金额，以0.5%的比例为客户储备专用备件，防止客户的维修备件紧缺，缩短维修周期，备件每月根据客户的使用量和故障率的情况进行调整。2）备机东芝可以按照客户采购机器的金额，以0.5%的比例准备相应的备机，在超过维修周期时可免费提供给客户，保证维修周期和客户满意度。在原机修复后，备用机必须归还东芝。5、特色服务全球呼叫中心：东芝提供全球呼叫中心（116-986-2048）技术支持服务：5×8小时远程热线技术支持服务和咨询服务。国际有限保证：东芝可以为客户的机器免费办理国际有限保证的资格，国际有限保证覆盖多个国家及地区。查询东芝笔记本电脑在其他国家或地区的维修服务站点，请访问东芝在该地区的相关维修站点： *海外维修的情况下，可能发生维修部件通过海关审查的问题，所以存在不能保证维修周期的可能性。
三、服务承诺
1.DOA对于无法正常开机启动的电脑，在合同交货凭证所记载的销售日期之后7天内可以选择退货、换货或维修；在合同交货凭证所记载的销售日期之后15天内可以选择换货或维修。2.服务响应在远程支持不能排除故障时，在北京、上海的现场服务标准是2小时响应，第2个工作日到现场，48小时内修复。其他有维修站的城市的现场服务标准2小时响应，2个工作日到现场，5个工作日内修复。没有维修站的城市，需由客户将电脑送到最近的维修站进行维修。上门服务范围限授权维修站所在45个城市市区内。（具体各城市上门区域，请参照东芝电脑网站.cn/或向当地授权维修站咨询）3.修复周期对采购相当数量东芝笔记本电脑的客户，北京、上海提供2个工作日内修复，其它城市5个工作日内修复。如上述期限内不能解决故障，通过上海的备机库向当地城市的用户提供备机。四、技术培训
1.可以为客户提供东芝笔记本新产品介绍、东芝笔记本电脑预装特色软件的使用方法、保养知识方面的免费培训。形式为通过幻灯片进行课堂式的讲解，并提供答疑。2.对采购相当数量东芝笔记本电脑的客户，可以根据客户的要求，安排保修期内的免费现场设备巡检和预防性维护，对整个设备各部件进行清洁、除尘，对各模块性能进行检查和调整，对磨损或隐患部件进行更换等。五、客户特殊需求应对
根据客户的特殊要求，服务部会根据相应的成本核算提出相应费用。客户的特殊需求如：标准上门范围外的上门服务；特殊换机条件；安装非预装软件等。六、服务月报制度
对采购相当数量东芝笔记本电脑的客户，每个月向客户相应部门提供书面报告，如实汇报东芝笔记本的维修服务情况，例如机器的故障率、修复率、平均修复时间、回访用户记录等情况，并对故障情况进行分析，向客户真实、准确的反映东芝笔记本的服务情况。
让消费者质量和服务同享•切实维护消费者合法权益
――26;15诚信维权企业承诺公告
东芝公司作为一家全球高科技产品的主导者和笔记本电脑的发明者，始终以其尖端技术不断创造出极具差异性和个性的包括笔记本电脑在内数码产品及解决方案。东芝在中国的独资子公司－东芝电脑网络（上海）有限公司，设有技术服务部，负责在中国的东芝笔记本保修服务，包括呼叫中心、满意度监控、维修体系、维修站审核体系、技术认证体系、备件运作体系。公司的服务部门拥有一流的、充足的备件库存，以及一个高效运作、管理有方的技术服务机构。东芝电脑热线116-986-2048，随时解答用户在使用中的问题。116热线可以用手机或座机拨打，为用户的移动办公提供了真正全方位的移动技术保障。15日包换承诺：即购机后15个自然日内出现整机保修范围内的硬件故障，经任何一家东芝笔记本授权维修站书面确认，可以免费更换一台同型号的全新产品。根据型号的不同，公司对东芝笔记本电脑提供了一至三年的整机有限保修期。符合国家三包规定的消费者，还可以凭相关凭证享受国家三包规定所列的相应服务。为了方便用户，公司在有维修站的城市为所有机型提供了第一年的硬件故障免费上门服务。截至2006年年底，东芝在全国44个城市设有63家笔记本电脑授权维修站，遍布中国大陆所有省级行政区，方便用户享受售后服务。
主要产品：TOSHIBA笔记本电脑驱动：0 &&浏览次数：0
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东芝P25W-C2300采用i7-6500U低电压处理器，8G内存和256GB固态硬盘的配置可以到手即用，12.5英寸的4K分辨率IPS触控屏是亮点所在
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产品定位：轻薄便携本,Ultrabook(超极本),商用超极本,2合1PC,触控本,变形本；处理器：Intel Core M-5Y71(1.2GHz/L3 4M)；内存容量：8GB；硬盘类型：SSD固态硬盘；硬盘容量：256GB；屏幕尺寸：12.5英寸；厚度：23.4mm；重量：约1.48kg；
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产品定位：轻薄便携本,Ultrabook(超极本),商用超极本,2合1PC,触控本,变形本；处理器：Intel Core M-5Y71(1.2GHz/L3 4M)；内存容量：8GB；硬盘类型：SSD固态硬盘；硬盘容量：256GB；屏幕尺寸：12.5英寸；厚度：23.4mm；重量：约1.48kg；
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东芝笔记本最新评测
东芝Z830超极本是一款里程碑式的产品，其工艺之精湛，至今为人们所叹服。在此之后，东芝极力想打造出属于自己标签式的产品，所以在年间，我们看到其旗下的产品都以Only for U为主题，U字造型设计的笔记本产品成为了他们当时主要的标识。
东芝Satellite P50-C是一款娱乐影音本产品，在处理器方面它选用了英特尔第五代酷睿i7-5500U，显卡方面则选择了主流的NVIDIA Geforce GTX 950M，除此之外还拥有8GB DDR3L内存以及1TB混合硬盘的配置组合。
如今，厂商对于笔记本电脑的定位和分类还是相当多的，比如游戏本、实用本、影音本、高分本轻薄本等等等等，不过这些产品大都偏向于家用，大部分时间都属于“足不出户”的状态。不过对于那些经常外出，又离不开电脑办公的人士来说，一款性能强、便携带、做工好、稳定性高的笔记本产品就显得尤为重要。
商务本一直是市场之中非常活跃的一个系列的产品，不过一款好的商务本产品到底要拥有什么样的素质呢？稳定的性能自不必多说，坚固的做工也是相当必要，而且出色的便携性也是相当吸引商务用户的一大要素。总之，全方位360°无死角的表现，才算得上是一款高端的商务本产品。
　　厂商对于笔记本电脑的定位和分类还是相当多的，比如游戏本、实用本、影音本、高分本轻薄本等等等等，不过这些产品大都偏向于家用，大部分时间都属于“足不出户”的状态。不过对于那些经常外出，又离不开电脑办公的人士来说，一款性能强、便携带、做工好、稳定性高的笔记本产品就显得尤为重要。
随着人们对于清晰度更为极致的追求，以及在个别行业的特种需求，超越的高分屏笔记本出现了。其实将高分屏应用在笔记本上曾一度饱受质疑，毕竟常规笔记本不过11-17英寸，在如此小的屏幕上安置如此大的分辨率，是不是有些大材小用。其实这并不是大材小用，而是大家没有对号入座，高分屏笔记本并非适合任何人，它仅适合对分辨率有特殊需求的那一类人群。
高分，是对超高清分辨率的一种“内部”简称，与传统习惯上的高清分辨率()并无关系，此处的高分是指分辨率超过FHD，即超越的分辨率，如常见的、、等，在我们看来这些都可称之为“高分屏”。
东芝以往产品给消费者留下的都是比较高端的印象，而且他们在产品设计上也并不一味守旧，每年都会有全新设计的产品出现。随着市场格局的变化，东芝也适时的推出了一些更具性价比的产品，给予了消费者更多的选择空间，特别是那些刚刚踏入大学校园的学生一族。
此前笔者曾向大家介绍过东芝Satellite P50t笔记本，它是世界上第一款采用4K()屏幕的消费类笔记本产品(点击回顾)，时隔3个月东芝再次推出了Satellite P50t的孪生兄弟——Satellite P50，之所以将其称之为“孪生兄弟”，是因为两者之间仅有触控/非触控以及分辨率的区别，其它方面几乎都是一模一样的。熟悉东芝笔记本产品的朋友也一定知道，型号后面带“t”的产品均为支持触控操作，而Satellite P50就是一款不支持触控、分辨率降低到全高清的产品！
本次参与横评的这四款产品分别是来自联想的小新笔记本、华硕Y481CC、宏碁Aspire E5-571G以及神舟战神K650D，它们在配置方面均可满足一般消费者的日常需求，同时在游戏端还可以提供一定的支持。这几款产品的价格区间为，属于消费者一般可以接受的范畴，而且联想小新和华硕Y481CC为14英寸产品，而宏碁Aspire E5-571G和神舟战神K650D为15.6英寸的产品，消费者可以根据自己的实际需要来进行挑选。
在年初举办的CES 2014国际电子消费展中，东芝推出两款配备4K屏幕笔记本产品Tecra W50与Satellite P50t，前者搭载NVIDIA Quadro K2100M专业显卡是一款工作站产品，后者搭载AMD Radeon R9 M265独立显卡面向高端消费类市场。如今这台面向消费市场推出的Satellite P50t来到PConline评测室，笔者在第一时间为大家奉献综合评测。在这里还有一点需要补充，笔者拿到的Satellite P50t为工程样机，显示效果、硬件性能、重量体现等各个方面仅限参考，最终以实际上市产品为准！
随着平板电脑的出现，笔记本市场受到了强烈的冲击，人们对于平板电脑这种新兴产品的兴趣显然超过了传统的PC产品，这就迫使传统PC要进行改革。为了应对平板电脑的挑战，英特尔在2011年推出了他们全新概念的超极本产品，其轻薄快等特点是传统笔记本所不具备的，由此也刺激了传统笔记本的一番改革。这次我们为大家带来了5款笔记本产品，在他们之中既有传统笔记本产品，同时也有现在受关注度比较高的超极本产品，而他们的共同点是都具备了一块非常棒的显示屏。除此之外，每款产品还有着非常独特的外形设计，对于不同需求的外观控来说是一个不错的消息，当然每款产品的价格也是相当不错的，接下来我们就一起来揭开这几款产品的神秘面纱。
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热门东芝笔记本点评
最满意：比较轻薄&&可升级空间大&&安装个固态硬盘速度很快&&音响不错&开外音很震撼
最不满意：只有一种颜色&&&&
做工外观：金属机身&&颜色单调了点&&不过还不错&&做工好
配置性能：配置挺好&&I7&8g&GTX&950M&4G独显&算是高配了&&
接口情况：接口齐全&&多了也用不了
散热情况：英雄联盟温度在50度左右&还可以吧
便携性：轻薄便携&&这点很满意
其它描述：买早了&&淘宝上现在价格降了&&
在京东上买的&感觉还可以&就是要自己安装系统&&不过性价比较高
东芝笔记本行情
东芝 Satellite S40t-AT01M是一款轻薄型笔记本电脑，为什么没有超极本的范畴呢？就是因为其价格不够高大上。而预装WIN8系统也是让这款电脑获得了升级正版WIN10的机会。亮丽的外观强悍的配置，是一款不可多得的产品。现在这款产品最新报价仅3999元，喜欢的朋友不要错过哦。
东芝 Satellite M50D-AT01S1(月光银)配备三个USB接口，RJ-45有线网卡接口，以及HDMI数字高清音/视频输出，提供丰富扩展能力；配备全新耳机/麦克风一体式音频接口，以及SD存储卡插槽，使用更方便；更配备蓝牙V4.0模块，无线连接丰富外设。全部接口均设计在掌托之前，手掌活动更宽松，操作更灵活。目前商家促销报价1999元，喜欢的朋友不妨多加关注。
东芝Satellite W30Dt-A是东芝电脑2013年11月份发布的一款混合笔记本新品。13.3寸IPS高清触摸屏，支持10点触控操作，预装微软windows 8操作系统。东芝Satellite W30Dt-A采用分离式设计，单独将其屏幕取下就变身为一款平板电脑，搭配上全尺寸键盘后就是一台笔记本。现有商家售价为2390元，喜欢的朋友不要错过了。
东芝(TOSHIBA) C40-AT27W1最大特点就是通体雪白的机身，再加上流线型的设计造型，十分柔软适合女性用户，而14英寸屏幕不会太大不会太小，有一定便携性。之前某电商报价3499元，还是用券后的价，现在商家非常给力，才3150元，非常超值！
东芝 Satellite C50-AT03W1笔记本配色上一反传统，采用铮亮的白色作为主色调，配搭上流线型机壳，显得年少活泼；配置上，该机也采用标压处理器，性能主流，能满足用户的办公娱乐需求。目前上海商家报价2500元，对其感兴趣的朋友不妨考虑一下。