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华为手机保修期内换屏被拒_网易新闻
华为手机保修期内换屏被拒
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(原标题:华为手机保修期内换屏被拒)
市民刘先生半年多前购买了一部华为Mate8手机,最近才发现屏幕上有白色光斑,随即将手机送到售后网点要求更换屏幕,不料被工作人员以“边框变形”为由拒绝。对此,华为方面称,网点工作人员的回复确实符合相关规定,目前已将刘先生的情况反映给上级部门。不过,律师则认为,华为应出示外观变化导致屏幕白斑的鉴定依据。外观有磕碰&换屏需自费今年3月份,刘先生通过移动营业厅购买了一部华为Mate8手机,半年多过去,刘先生欲换新机,便想把这部手机卖掉,不料却被告知手机屏幕存在白斑,“卖不了多少钱”。刘先生仔细一看,自己手机屏幕上确实有几处白色光斑,“后来我自己在网上查过,发现很多人都反映过Mate8屏幕白斑的问题,之前由于手机壁纸也是深色的,所以一直没发现。”上周日,刘先生来到华为售后网点西单大悦城店,欲为还在保修范围内的手机换屏,却因手机边框上的一处按键凹陷,被工作人员告知“因为手机有磕碰,就算在保修期内,换屏也需要自费”。对于这样的说法,刘先生表示不解,“工作人员并没有经过任何检测,凭什么认为我手机屏幕上的亮斑和按键凹陷有关系呢?如果说有权威的报告证明二者之间的联系,那我就认了,关键是现在一点依据都没有。”11月13日下午,刘先生已将此事反馈至华为服务热线,昨日上午刘先生收到回复,“他们的说法和网点售后工作人员的说法相同。”外观有问题&全部配件脱保记者从华为处理投诉的客服专员处了解到,网点工作人员不能为刘先生免费换屏并非是说“手机外观变化导致屏幕出现问题”,而是按华为的三包规定,若手机外观发生磕碰,手机的所有配件都会因此脱保。“网点工作人员如果看到手机外观有问题,会直接告诉用户整机脱保的。手机外观发生变化,是手机因人为因素发生损坏,如果在这个前提下,网点没有权限为客户提供免费的屏幕更换。另外别说是屏幕,如果是主板有质量问题,若手机外观受损,网点服务中心也会这样处理。”当记者询问既然“外观磕碰,整机脱保”的规定不是指外观磕碰导致手机出现质量问题,那么为何会以这样的条件拒绝手机配件更换维修?该客服专员表示,处理方式是根据条款执行的。此外,记者连续两天多次拨打华为官网中显示的媒体联系电话,均无人接听。律师:应有第三方出具因果证明昨日,记者从国家工商总局官网查询到,在《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中,并无“产品外观变化不可实行三包服务”的相关条例。华为官网上所示的《手机售后服务政策》中,也并无以产品外观完好为保修条件的规定。
针对此事,北京市炜衡律师事务所的马飞律师认为,华为拿出自己单方面的规定,并以手机外观磕碰凹陷为由,不能为消费者提供保修服务,这样的行为“不合情理也不合法”。如果因为外观按键凹陷或者磕碰限制了用户享受三包服务,也应有第三方鉴定机构的鉴定证明,证明外观磕碰与屏幕问题之间的因果关系,“如果不能证明手机外观的瑕疵导致了屏幕白斑,华为则应为消费者提供三包服务。”北京晨报热线新闻记者&田杰雄&线索:刘先生
(原标题:华为手机保修期内换屏被拒)
本文来源:北京晨报
责任编辑:"王晓易_NE0011"
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我想知道华为手机换原装屏多少钱
提问者:冯安祯|
浏览次数:16|
提问时间: 20:08:47
已有3条答案
回答数:3288|被采纳数:0
所有回答:&3288
如果换的是电容屏,普通的报价在80左右,原装的在150左右;
如果拿去维修的话,还要根据维修师傅收多少的手工费来算,换这个不需要多长时间,一个娴熟的拆机高手几分钟就能拆出来,换上去也是几分钟。
价格信息来源网络,仅供参考。
回答数:29491|被采纳数:5
所有回答:&29491
你好,华为手机换原装屏是2098元,整机更换,实在太贵了,没办法官方就这样。 &&
可以考虑换一个组装件,大约500多元,当然都不是原装了,市场上没有原装。这种屏幕也能凑合用1年。 &&
还有收苹果5s手机尸体吧,看看谁的主板坏了,价格来源网络仅供参考。
回答数:14901|被采纳数:1
手心曾爬过一只鼠zl
所有回答:&14901
您好,很高兴为您回答,华为手机是市面上很不错的一款产品,该产品质量特别好,使用起来很不错,方便快捷。我家就是用的这款,屏幕价格为539元。质量有保障。
以上价格来源于网络,仅供参考。
望回答能帮到您,谢谢!
已有 3 个回答
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华为手机换屏幕多少钱可以搞定?
提问者:潘彩妍|
浏览次数:1434|
提问时间: 17:49:22
已有3条答案
回答数:11827|被采纳数:25
海润装饰设计工程有限公司
所有回答:&11827
是这样的,您好一般的华为手机都是两层屏幕 &&如果是外屏坏了,自己换的话可以从淘宝天猫买相对于的手机型号的屏幕几十到上百不等,可以找维修手机的给您换花十元二十元的手工费或是自己换,如果内屏坏了就会相对于高一些,如果拿到维修手机的地方修理,100-300元之间吧 &&看您是内屏还是外屏坏了,希望对您有帮助,望采纳谢谢。
回答数:9169|被采纳数:2
所有回答:&9169
一般的华为手机都是两层屏幕 &&如果是外屏坏了,自己换的话可以从淘宝天猫买相对于的手机型号的屏幕几十到上百不等,可以找维修手机的给您换花十元二十元的手工费或是自己换,如果内屏坏了就会相对于高一些,如果拿到维修手机的地方修理,100-300元之间。
以上价格来自网络,仅供参考,具体价格以购买为准
回答数:14211|被采纳数:12
liuyanqi77
所有回答:&14211
您好一般的华为手机都是两层屏幕 &&如果是外屏坏了,自己换的话可以从淘宝天猫买相对于的手机型号的屏幕几十到上百不等,可以找维修手机的给您换花十元二十元的手工费或是自己换,如果内屏坏了就会相对于高一些,如果拿到维修手机的地方修理,100-300元之间吧 &&看您是内屏还是外屏坏了,希望对您有帮助,望采纳谢谢。以上价格来源于网络,仅供参考
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