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使用微信的用户越来越多，不仅能休闲和娱乐还能带来众多知识，是个很受欢迎的社交软件比如聊天、分享知识、购物、抢红包等等无所不在，那么偶尔的时候微信软件也会有罢工的时候也就是所谓的异常问题，那么如何解决呢尛编来帮忙

1. 手机上我们都会安装微信软件的，进入微信页面后选择【我】

2. 随后出现的页面里，需要选择【设置】按钮

3. 出项众多选项后選择并点击【关于微信】

4. 随后出现了微信的版本，功能介绍等等相关知识在这里选择【帮助与反馈】

5. 接下来的页面里，显示了微信经常遇见和出现的问题所显示的页面如果没有自己想要寻找的问题，可以选择【全部问题】进入下一个页面，

6. 然后会出现更多的归类选项可以通过分类来找到自己想要解决的问题

7. 如果上述内容里还没有自己想要的问题答案，那么我们可以选择步骤5图片里的【快捷帮助】囷【意见反馈】

8. 如果把所有的页面都打开还未发现自己遇到的问题，那么还有一种方法可以解决在步骤5的图片里，有个放大镜我们可鉯在输入栏里输入自己遇到的难题。

9. 比如输入我的微信只能发红包却在微信群里抢不了红包，那么就没有自己的答案这个时候选择【沒有我想找的问题】

10. 那么接下来的页面，就要详细的说明自己遇到的难题比如简要描述你问题和意见，加上自己截图的图片都需上传還有自己的电话号，描述的越清晰明了腾讯就会根据你所遇到的状况给你一个合理的解释和解决的办法，确认无误后最后选择【提交】按钮，保持电话的畅通腾讯会给我们打电话的，静静的等待吧