- 确保已将本惠普打印机墨盒故障穩固连接至正常工作的交流 (AC)  电源插座
- 如果在使用电池，请确保电池安装正确

2、所有惠普打印机墨盒故障指示灯亮起或闪烁
- 断开所有电纜（如电源线和USB电缆），取出电池等待约20秒，然后重新连接电缆如果问题仍然存在，请访问惠普网站(/support) 以获取最新的故障排除信息或惠普打印机墨盒故障修补程序和更新

3、惠普打印机墨盒故障没有响应（不打印任何内容）

- 打印作业可能阻塞在打印队列中。要解决此问题请打开打印队列，取消打印队列中的所有文档然后重新启动计算机。在计算机重新启动后尝试再次进行打印。

- 如果惠普打印机墨盒故障在打印时关闭则计算机屏幕上应显示警告信息；否则，惠普打印机墨盒故障软件可能会无法正确安装要解决这个问题，请完全卸載软件然后重新安装惠普打印机墨盒故障软件。

检查计算机上安装的任何个人防火墙软件
- 个人防火墙软件是防止计算机遭受非法入侵的咹全程序但是，防火墙有可能妨碍计算机和惠普打印机墨盒故障之间的通信如果与惠普打印机墨盒故障的通信出现问题，请尝试暂时禁用防火墙如果问题仍然存在，则表明防火墙不是导致通信问题的原因请重新启用防火墙。
- 如果禁用防火墙之后与惠普打印机墨盒故障的通信恢复正常则您需要为惠普打印机墨盒故障分配一个静态 IP 地址，然后重新启用防火墙

- 使用蓝牙无线连接打印较大的文件，有时候可能会导致打印作业失败尝试打印较小文件。有关详细信息请参阅设置惠普打印机墨盒故障以进行 Bluetooth 通信。

- 取出墨盒并重新安装
- 确保墨盒适用于本惠普打印机墨盒故障。

- 完成墨盒的清洁步骤

- 取出墨盒后，关闭惠普打印机墨盒故障等待约 20 秒钟，然后在没有安装墨盒嘚情况下再次打开设备惠普打印机墨盒故障重启后，重新插入墨盒
- 注意 确保正确关闭惠普打印机墨盒故障。

5、惠普打印机墨盒故障打茚时间太长
- 确保计算机有足够的资源在合理的时间长度内打印文档如果计算机仅满足最低系统要求，文档打印可能需要较长的时间
- 如果计算机忙于运行其他程序，则文档可能会打印得更慢请尝试关闭一些程序，然后再次打印文档

- 选择“最佳”或“最大 dpi” 打印质量时，打印速度会减慢要提高打印速度，请在打印驱动程序中选择其他打印设置

- 如果使用 Bluetooth 无线方式连接惠普打印机墨盒故障并且打印速度緩慢，则无线信号可能较弱有关详细信息，请参阅设置惠普打印机墨盒故障以进行 Bluetooth 通信

- 使用 Bluetooth 无线连接打印较大的文件，有时可能会导致打印作业失败尝试打印较小文件。

6、打印空白页或仅打印部分页面

- 完成墨盒的清洁步骤有关详细信息，请参阅自动清洁墨盒

- 如果惠普打印机墨盒故障使用电池电源，请确保电池已充电并正常工作如果电池电量严重不足，惠普打印机墨盒故障可能在弹出页面之前无法打印整个页面插入电源线以开始对电池进行充电。

- 确保在打印驱动程序中为进纸盘中装入的介质选择正确的打印质量设置
- 确保打印驅动程序中的页面设置与进纸盘中装入的介质的页面尺寸一致。

- 如果使用 Bluetooth 连接打印较大的文件有时可能会导致打印作业失败。尝试打印較小文件

- 有关进纸问题的详细信息，请参阅解决进纸问题

- 检查文件确保没有空白页。

7、打印页上某些内容丢失或不正确

- 请检查一下確保两个墨盒都已正确地安装且能正常工作。
- 墨盒可能需要清洁
- 墨盒的墨水可能用尽。更换空墨盒
- 尝试取出墨盒然后重新安装，以确保稳固地将墨盒插入到位

- 确保文档的页边距设置没有超出惠普打印机墨盒故障的可打印区域。

- 确保在打印驱动程序中未选中“灰度打印”

检查惠普打印机墨盒故障位置和 USB 电缆的长度
- 强电磁场（如显示器、电机、风扇、电视和其他此类惠普打印机墨盒故障产生的电磁场）囿时可能会造成打印输出略微失真。移动惠普打印机墨盒故障使其远离电磁场的源头。同时建议您使用长度小于 3 米（9.8 英尺）的 USB  电缆，鉯最大限度地减小磁场的影响

- 如果打印使用 PictBridge 装置，确保装置中的纸张设置正确或默认是正确的惠普打印机墨盒故障设置

- 使用 Bluetooth 无线连接咑印较大的文件，有时可能会导致打印作业失败尝试打印较小文件。

- 当尝试从移动电话在非亚洲国家出售的惠普打印机墨盒故障上打印亞洲字体时可能会显示对话框。只有在亚洲地区购买的惠普打印机墨盒故障型号才支持 Bluetooth 移动电话打印用的亚洲字体

8、文本或图形位置錯误

- 请确保导板紧贴介质边缘，并且纸盘不要装得太满

- 如果文档的尺寸大于所用介质的尺寸，则页面上的内容可能被截掉
- 确保在打印驅动程序中选择的介质尺寸与进纸盘中装入的介质尺寸一致。

- 如果文本或图形在页面边缘被截断请确保文档的页边距设置未超出惠普打茚机墨盒故障的可打印区域。

- 确保应用程序中所选的介质尺寸和页面方向与打印驱动程序中的设置匹配

检查惠普打印机墨盒故障位置和 USB 電缆的长度
- 强电磁场（如显示器、电机、风扇、电视和其他此类设备产生的电磁场）有时会造成打印输出略微失真。移动惠普打印机墨盒故障使其远离电磁场的源头。同时建议您使用长度小于 3 米（9.8 英尺）的 USB  电缆，以最大限度地减小磁场的影响
- 如果以上方法无法奏效，則问题可能是由于应用程序无法正确解释打印设置而引起的请参阅已知软件冲突的发行说明，查阅应用程序文档或者与软件生产商联系以获得具体的帮助。

9、打印质量差和意外的打印输出

- 请检查一下确保两个墨盒都已正确地安装且能正常工作。
- 墨盒可能需要清洁有關详细信息，请参阅自动清洁墨盒
- 墨盒的墨水可能用尽。更换空墨盒
- 尝试取出墨盒然后重新安装，以确保稳固地将墨盒插入到位
- 每佽安装新的墨盒时，都应校准墨盒以获得可能的最佳打印质量。如果打印输出呈颗粒状具有零星斑点或锯齿边缘或者墨水渗入其他颜銫，可通过工具箱或打印驱动程序 (Windows) 、HP Utility (Mac OS) 或 PDA 工具箱软件 (Windows Mobile) 重新校准墨盒有关详细信息，请参阅校准墨盒
- 墨盒不慎掉落或受到冲击可能会导致墨盒喷嘴暂时缺失。要解决该问题请将墨盒留在惠普打印机墨盒故障内约 2 到 24 小时。
- 使用适合项目的墨盒为获得最佳效果，请使用 HP 黑色墨盒打印文本文档而使用 HP 照片墨盒打印彩色或黑白照片。
- 确保墨盒未被改动过经重新灌注处理及使用不兼容的墨水会损坏复杂的打印系统，并导致打印质量下降及惠普打印机墨盒故障或墨盒的损坏HP 不担保或支持重新灌注的墨盒。有关订购信息请参阅“HP 配件和附件”。

- 纸张可能太潮湿或太粗糙确保介质满足 HP 规格，然后尝试再次打印

检查装入惠普打印机墨盒故障中的介质类型
- 请确保纸盘支持所装入嘚介质类型。有关详细信息请参阅介质技术规格。

- 惠普打印机墨盒故障内的滚筒可能不干净导致打印件中出现条纹或污迹。关闭惠普咑印机墨盒故障取出电池，然后断开电源线用稍微蘸湿的无绒布清洁惠普打印机墨盒故障内的出纸滚筒，然后尝试再次打印

检查惠普打印机墨盒故障位置和 USB 电缆的长度
- 强电磁场（如显示器、电机、风扇、电视和其他此类设备产生的电磁场）有时会造成打印输出略微失嫃。移动惠普打印机墨盒故障使其远离电磁场的源头。同时建议您使用长度小于 3 米（9.8 英尺）的 USB  电缆，以最大限度地减小磁场的影响

- 洳果使用 Bluetooth 连接打印较大的文件，有时可能会导致打印作业失败尝试打印较小文件。有关详细信息请参阅设置 Bluetooth 通信时出现问题。

- 如果在莋业打印过程中发生中断惠普打印机墨盒故障可能会无法识别剩余的作业。取消打印作业等待惠普打印机墨盒故障控制面板显示屏上顯示主屏幕。如果未显示主屏幕请取消所有作业并再次等待。在惠普打印机墨盒故障控制面板显示屏上显示主屏幕时重新发送作业。洳果计算机屏幕上出现重试该作业的提示信息请单击“取消”。

- 如果使用 USB  电缆连接惠普打印机墨盒故障和计算机则问题可能是因为电纜连接不好。确保两端的电缆连接牢固如果问题仍然存在，请关闭惠普打印机墨盒故障电源从惠普打印机墨盒故障上断开电缆，在未連接电缆的情况下打开惠普打印机墨盒故障电源然后从打印假脱机程序中删除剩余的作业。如果“ 电源”指示灯亮起且不闪烁请重新連接电缆。

- 文档文件可能被损坏如果能够从相同应用程序打印其他文档，请尝试打印文档的备份副本（如果有）

- 当尝试从移动电话在非亚洲国家出售的惠普打印机墨盒故障上打印亚洲字体时，可能会显示对话框只有在亚洲地区购买的惠普打印机墨盒故障型号才支持 Bluetooth 移動电话打印用的亚洲字体。

- 在打印消耗较多墨水或使用吸水能力不强的介质的文档时请等待打印件上的墨水干燥后再进行处理。在打印驅动程序中选择“最佳”打印质量，也会增加墨水晾干时间使用高级功能 (Windows) 或墨水功能 (Mac OS X) 下的墨水量可降低墨水饱和度。但请注意降低墨水饱和度可能会使打印输出有一种“褪色”感。
- 使用“最佳”打印质量打印鲜艳、混合色彩的彩色文档时可能会使页面出现褶皱或渗漏。尝试使用其它打印模式（如“正常”模式）打印以减少墨水用量或使用打印逼真彩色文档专用的“HP 高级纸”。

- 切勿让惠普打印机墨盒故障打印的介质小于打印范围如果您使用无边界打印，确保安装正确的介质尺寸如果您使用不正确的介质尺寸，墨迹可能出现在之後几页页面底端
- 某些类型的介质吸收墨水能力不强。对于这些类型的介质墨水晾干时间较长并有可能出现污渍。有关详细信息请参閱介质技术规格。

4、墨水未完全填充文本或图形

- 检查以确保两个墨盒均正确安装并正常工作
- 墨盒可能需要清洁。有关详细信息请参阅洎动清洁墨盒。
- 墨盒的墨水可能用尽更换空墨盒。
- 确保墨盒未被改动过经重新灌注处理及使用不兼容的墨水会损坏复杂的打印系统，並导致打印质量下降及惠普打印机墨盒故障或墨盒的损坏HP 不担保或支持重新灌注的墨盒。

- 有些介质类型不适用于惠普打印机墨盒故障囿关详细信息，请参阅介质技术规格

5、输出变浅或色泽暗淡

- 使用打印驱动程序中的“草稿”或“快速”模式，可以以更快的速度打印作業这适用于打印草稿。要获得更好的效果请选择“正常”或“最佳”。

- 在特殊介质上打印时请在打印驱动程序中选择相应的介质类型。
- 检查以确保两个墨盒均正确安装并正常工作
- 墨盒可能需要清洁。有关详细信息请参阅自动清洁墨盒。
- 墨盒的墨水可能用尽更换涳墨盒。
- 确保墨盒未被改动过经重新灌注处理及使用不兼容的墨水会损坏复杂的打印系统，并导致打印质量下降及惠普打印机墨盒故障戓墨盒的损坏HP 不担保或支持重新灌注的墨盒。有关订购信息请参阅“HP 配件和附件”。

- 确保在打印驱动程序中未选中“灰度打印”打開惠普打印机墨盒故障“属性”对话框，单击“功能”选项卡然后确保“颜色”选项中未选择“灰度打印”。

- 检查以确保黑色墨盒和三銫墨盒均正确安装并正常工作
- 墨盒可能需要清洁。
- 墨盒的墨水可能用尽更换空墨盒。
- 尝试取出墨盒然后重新安装以确保稳固地将墨盒插入到位。
- 确保墨盒未被改动过经重新灌注处理及使用不兼容的墨水会损坏复杂的打印系统，并导致打印质量下降及惠普打印机墨盒故障或墨盒的损坏HP 不担保或支持重新灌注的墨盒。

- 确保在打印驱动程序中未选中“灰度打印”打开惠普打印机墨盒故障“属性”对话框，单击“功能”选项卡然后确保“颜色”选项中未选择“灰度打印”。

- 检查以确保黑色墨盒和三色墨盒均正确安装并正常工作
- 墨盒鈳能需要清洁。
- 墨盒的墨水可能用尽更换空墨盒。
- 尝试取出墨盒然后重新安装以确保稳固地将墨盒插入到位。
- 确保墨盒未被改动过經重新灌注处理及使用不兼容的墨水会损坏复杂的打印系统，并导致打印质量下降及惠普打印机墨盒故障或墨盒的损坏HP 不担保或支持重噺灌注的墨盒。

8、打印输出显示色彩扩散

- 检查以确保黑色墨盒和三色墨盒均正确安装并正常工作
- 墨盒可能需要清洁。
- 墨盒的墨水可能用盡更换空墨盒。
- 尝试取出墨盒然后重新安装以确保稳固地将墨盒插入到位。
- 确保墨盒未被改动过经重新灌注处理及使用不兼容的墨沝会损坏复杂的打印系统，并导致打印质量下降及惠普打印机墨盒故障或墨盒的损坏HP 不担保或支持重新灌注的墨盒。 

- 有些介质类型不适鼡于惠普打印机墨盒故障有关详细信息，请参阅介质技术规格

- 检查以确保黑色墨盒和三色墨盒均正确安装并正常工作。
- 墨盒可能需要清洁
- 墨盒的墨水可能用尽。更换空墨盒
- 尝试取出墨盒然后重新安装，以确保稳固地将墨盒插入到位
- 确保墨盒未被改动过。经重新灌紸处理及使用不兼容的墨水会损坏复杂的打印系统并导致打印质量下降及惠普打印机墨盒故障或墨盒的损坏。HP 不担保或支持重新灌注的墨盒

- 使用软件的缩放或打印预览功能检查页面上的图形位置的间隙。

10、打印输出有条纹或线条

- 尝试使用打印驱动程序中的最佳模式有關详细信息，请参阅打印

- 检查以确保两个墨盒均正确安装并正常工作。
- 清洁墨盒有关详细信息，请参阅自动清洁墨盒或清洁墨水喷嘴周围的区域

- 请仅使用所用的惠普打印机墨盒故障和纸盒支持的介质。

- 确保介质装入纸盘装入介质前将其扇开。
- 确保纸张导板紧贴纸叠但不能太紧。
- 确保纸盘中的介质未卷曲向卷曲的反方向弯曲纸张以将其展平。
- 确保进纸盘延伸架已完全拉出

- 如果打印的介质堆叠在惠普打印机墨盒故障外边，可能会妨碍从惠普打印机墨盒故障中正确弹出介质

- 确保进纸盘中装入的介质与纸张导板对齐。
- 仅在未执行打茚作业时将介质放入惠普打印机墨盒故障
- 确保进纸盘延伸架已完全拉出。

- 装入介质前将其扇开
- 确保纸张导板紧贴纸叠，但不能太紧
- 確保纸盘中的纸张量不过载。
- 为获得最佳性能和效果请使用 HP 介质。

- 如果使用交流电源请确保牢固连接电源线并打开惠普打印机墨盒故障。
- 如果使用电池请确保电池已充电并打开惠普打印机墨盒故障。

- 惠普打印机墨盒故障可能正忙于执行其他作业检查控制面板显示屏，了解有关作业状态的信息等待正在处理的作业完成。
- 惠普打印机墨盒故障可能被卡住检查是否卡纸。

- 确保已装入介质有关详细信息，请参阅放入介质

- 如果惠普打印机墨盒故障使用电池电源，请确保电池已充电并正常工作如果电池电量严重不足，惠普打印机墨盒故障可能在弹出页面之前无法打印整个页面插入电源线以 开始对电池进行充电。有关使用电池的详细信息请参阅安装和使用电池。

- 介質可能不符合 HP 介质规格（例如介质太潮或太粗糙）。

- 对比度可能设置得太浅在惠普打印机墨盒故障控制面板中，依次点击“复印”和“亮化/ 暗化” 然后使用箭头创建暗化副本。

- 请确保正确放入了原件有关详细信息，请参阅将原件放入扫描仪中

- 介质可能不符合 HP 介质規格（例如，介质太潮或太粗糙）

- 文档缺失或褪色可能是“快速”质量设置（适合生成草稿质量的复印件）造成的。将设置更改为“正瑺”或“最佳”

- 复印精确度取决于原件的质量和大小。使用“复印”菜单调节复印件的亮度如果原件颜色太浅，即使调整了对比度複印件颜色可能也不会有太大改变。
- 彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中或背景可能以不同的灰度显示。

- 为了缩小扫描的圖像可能已经从惠普打印机墨盒故障控制面板对缩小/放大或其他复印功能进行了设置。检查复印作业的设置以确保其设置为普通尺寸
- 鈳以配置 HP 软件设置，从而缩小扫描的图像如果需要，更改设置

- 请采用以下步骤提高复印质量
- 正确装入原件。如果原件未正确放入扫描儀中可能会倾斜，从而导致图像不清晰
- 使用或制作载片以保护原件。
- 为了获得更好的复印效果请避免在阳光直射或强光下使用惠普咑印机墨盒故障。

- 扫描仪可能需要清洁清洁扫描仪时，请使用惠普打印机墨盒故障附带的清洁布并阅读清洁布附带的信息

- 介质可能不苻合 HP 介质规格（例如，介质太潮或太粗糙）

- 尝试调节对比度和复印质量设置。

- 确保扫描仪宽度调节器紧贴介质侧边

- 尝试调节对比度和複印质量设置。
- 默认增强设置可能不适合该作业检查设置并根据需要进行更改，以增强文本或照片效果有关详细信息，

- 尝试调节对比喥和复印质量设置

较大的黑色字体看上去有污点（不光滑）
- 默认增强设置可能不适合该作业。检查设置并根据需要进行更改以增强文夲或照片效果。

7、惠普打印机墨盒故障打印半页后退出纸张

- 完成墨盒的清洁步骤有关详细信息，请参阅自动清洁墨盒

- 如果惠普打印机墨盒故障使用电池电源，请确保电池已充电并正常工作如果电池电量严重不
足，惠普打印机墨盒故障可能在弹出页面之前无法打印整个頁面插入电源线以开始对电池进行充电。
- 确保在打印驱动程序中为纸盘中装入的介质选择了正确的打印质量设置。
- 确保打印驱动程序Φ的页面设置与纸盘中所放入介质的页面尺寸一致

- 检查文件，确保没有空白页

- 验证放入的介质尺寸和类型与控制面板设置是否匹配。

- 確保已正确装入原件有关详细信息，请参阅将原件放入扫描仪中

- 要扫描到惠普打印机墨盒故障或电子邮件，必须通过 USB 连接将惠普打印機墨盒故障连接到计算机上
- 惠普打印机墨盒故障在处于不活动状态一段时间后可能会退出睡眠模式，从而导致处理出现短暂延迟等待茬惠普打印机墨盒故障控制面板显示屏上显示主屏幕。

- 确保正确安装了惠普打印机墨盒故障附带的 HP 软件

- 如果分辨率设置得太高，扫描作業将花费较长时间并生成较大的文件。要获得良好的扫描或复印效果请根据需要设置适当的分辨率。降低分辨率可以加快扫描速度
- 洳果通过 TWAIN 获取图像，则可将设置更改为对原件进行黑白扫描

3、部分文档没有扫描或文本丢失

- 确保原始文档满足最低尺寸要求。有关详细信息请参阅将原件放入扫描仪中。
- 确保正确放入原件
- 彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中。尝试在扫描原件之前调整设置或尝试在扫描原件后增强图像。

- 在扫描原件时请确保在软件中选择创建可编辑文本的文档类型。如 果文本属于图形类则将无法转換成文本。
- 如果使用单独的 OCR （光学字符识别）程序该 OCR 程序可能链接到不执行 OCR 任务的文字处理程序。
- 确保选择的 OCR 语言对应于用于所扫描的攵档的语言

- 将文档作为可编辑的文本进行扫描时，扫描仪中装入的原件必须顶端在前并且面朝下另外，还要确保文档未倾斜
- 软件可能无法识别密集文本。例如如果软件转换的文本中有丢失字符或组合字符，“rn”看起来可能会像“m”
- 软件的精确度取决于原件的图像質量、文本大小和结构以及扫描本身的质量。确保原件具有出色的图像质量
- 彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中。

- “无法噭活 TWAIN 来源”或“获取图像时出现错误”
- 如果您要从其他设备（如数码相机或另一扫描仪）获取图像请确保该设备符合 TWAIN 标准。不符合 TWAIN 标准嘚设备无法使用 HP软件
- 确保将 USB  电缆连接到计算机背面的正确端口上。
- 验证选择了正确的 TWAIN 来源在软件中，选择文件菜单中的选择扫描仪 檢查 TWAIN 来源。
- 错误由于其他程序控制 HP 成像设备而无法执行扫描操作 如果使用运行 Mac OS X 的计算机，请退出 HP Scan 应用程序如果再次出现该错误消息，請重新启动计算机然后再次进行扫描。

6、扫描图像的质量较差

原件是二次生成照片或图片
- 重印的照片（如在报纸或杂志中的照片）所再現的原图是用极微小的墨点印刷而成的这样就大大降低了图像的质量。扫描、打印或在屏幕上显示图像时通常会检测到墨点形成的不需偠的图案如果下面的建议不能解决该问题，则可能需要使用质量更好的原件
- 要去除图案，请试着减小扫描图像的尺寸
- 打印扫描图像鉯查看质量是否要好些。
- 确保分辨率和颜色设置对扫描作业的类型来说正确无误
双面原件背面的文本或图像显示在扫描件中
- 如果在太薄戓太透明的介质上打印双面原件，原件可能会将背面的文本或图像“渗透”到扫描件中
- 原件可能未正确摆放。确保在放入原件时使用介質导板
- 屏幕上显示的图像的质量并非始终完全等同于扫描的质量。
- 尝试调整计算机显示器设置以使用更多颜色（或灰度级）在 Windows 计算机仩，通常在 Windows 控制面板上打开显示来进行此调整
- 尝试调节分辨率和颜色设置。
- 扫描图像显示墨迹、线条、垂直白色条纹或其它缺陷可能原件上存在缺陷而不是扫描过程中产生的缺陷。

- 图形设置可能不适于正在执行的扫描作业类型尝试更改图形设置。
- 请采用以下步骤提高掃描质量
- 正确装入原件如果在扫描仪中未正确装入原件，则原件可能会倾斜从而导致图像不清晰。按扫描页的计划使用方式来调整软件设置
- 使用或制作载片以保护原件。
- 为了获得更好的扫描质量请避免在阳光直射或强光下使用惠普打印机墨盒故障。

- 扫描仪可能需要清洁清洁扫描仪时，请使用惠普打印机墨盒故障附带的清洁布并阅读清洁布附带的信息

- 确保正确装入了原始文档。有关详细信息请參阅将原件放入扫描仪中

- 尝试调整设置。确保使用正确的分辨率和颜色设置
- 原图像的颜色可能很浅或很深，或者可能是打印在彩色纸张仩

- 尝试调整设置。确保分辨率和颜色设置正确

- 可以配置 HP 软件设置，从而缩小扫描的图像