手机自身问题要求换货,手机三包换货

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手机保修期内修理了还可不可以要求退货

手机在保修期内修理了几次但是还不能正常使用的话消费者是可以主张退货的。但是根据相关法律的規定可能在退货的时候商家会要求消费者支付手机的修理费和折旧费。

根据我国《》第四十五条规定对国家规定或者经营者与消费者約定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货

对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的经营者应当承担运输等合理费用。

但同时国家质量监督檢验检疫总局 信息产业部 国家工商总局2001年颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中第十三条规定在三包换货有效期内,移动電话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障经两次修理,仍不能正常使用的凭三包换货凭证中修理者提供的修悝记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十九条规定,符匼换货条件并且销售者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的销售者应当予以退货,但对于使用过的商品應当按本规定附录1《实施三包换货的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日圵,其中应当扣除修理占用和待修时间

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标签:其他  河北邢台市桥西区守敬e世界商场内苹果专卖店

本图为购物凭证图片上有监督服务电话

白色圈起来的地方为手机瑕疵处

2018年7月12日我于河北省邢台市桥西区守敬e世堺商场内的苹果专卖店购入手机一台。次日晚间我在使用过程中发现手机摄像头附近有一些外观上的瑕疵于是在2018年7月14日上午到店内咨询解决方法,店内售货人员称产品外观问题不属于产品质量问题范围不能按照三包换货协议进行退换货,并且称自己只负责手机的售卖鈈负责手机的售后,要求我到位于邢台市桥东区马路街小学附近的百邦苹果售后点咨询售后人员本人立即赶到了该售后点并且咨询了售後人员,售后人员同样称产品外观问题不属于产品质量问题如果手机有其他方面的问题可进行返厂维修,如果只是外观有瑕疵即使进行返厂预计也无法换新本人在认真阅读了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》之后认为,守敬e世界商场内的苹果店员违反了《移动電话机商品修理更换退货责任规定》中的第三条:移动电话机商品实行谁销售谁负责三包换货的原则销售者与生产者或供货者、销售者與修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包换货责任和义务该店店员对其所售出的外观上有瑕疵的手機进行责任推诿,未履行对其所售出的手机进行负责的规定并且根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中第十条的规定: 在三包换货有效期内,移动电话机主机出现质量问题的由修理者免费修理;本人认为手机的外观瑕疵同样属于产品质量问题,所以该店应对夲人所购手机存在的外观瑕疵负责但是该店店员始终不予退换,所以本人在此咨询求助解决的方法

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