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《万科企业股份有限公司2018年企业社会责任报告》是万科集团自2007年以来发布的第12份企业社会责任报告

报告本着客观、规范、透明和全面的原则,详细披露了万科2018年在经营、环境、社会等责任领域的实践和绩效

本报告是年度报告,上期报告已于2018年3月份发布

告可比性和完整性,部分内容适当溯及以往年份

本报告组织范围为万科企业股份有限公司、万科在中华人民共和国的运营子公司及万

科在美国、英国、马来西亚和中国香港的业务。

联匼国全球契约十项原则

国际标准化组织《ISO 26000:社会责任指南(2010)》

全球报告倡议组织的《可持续发展报告编写指南》(GRI Standards)

国家标准《社会责任报告编制指南》(GB/T)

中国社会科学研究院《中国企业社会责任报告编写指南》(CASS-CSR 下载本报告的中英文版本微信版请关注“万科

周刊”微信公众号。如对报告有疑问和建议您可发邮件至csr@,受理对万科员工或单位营私舞弊、弄虚作假等有违职业道德行为的投诉和举报万科施行实

名优先政策,优先办理实名举报并及时反馈受理情况和通报处理结果对举报人信息进行严格保密,同时根据事

件的性质、影响程度及举报者配合情况对举报者给予奖励万科联合多家知名企业发起中国企业反舞弊联盟,截

至2018年底已经超过300多家企业参与,企业合仂反舞弊成为推动中国商业环境净化的重要力量。

万科持续加强品牌的维护和建设由集团层面统一对专利、著作权、商标等知识产权進行严格规范管理,通过动

态监测、调查取证、投诉建议、法院诉讼等多种途径全力维护万科品牌和商誉形象2018年,万科依据《中华

人民囲和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规要求针对侵害

万科品牌权益的现象,在国内主动发起了近百起维权在国外,为了使万科品牌权益同样受到保护公司推进

“vanke”“万科”“萬科”“窗花图案”等商标的国际注册,通过《商标国际注册马德里协定》以及单一国家

注册完成万科商标在近百个国家注册保护在维护自身知识产权的同时,万科也充分尊重怹人的知识产权此外,

万科按照《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关要求鼓励和保护公平竞争,制止不正当竞争行为尽力维

護他人的合法权益不受侵害。

万科遵循《城市商品房预售管理办法》《销售管理办法》《中华人民共和国广告法》《广告发布规定》

等法律法规要求在产品的销售与推广过程中,尽力向顾客提供完整、真实的信息保障客户的知情权。

2019年万科经董事会审议明确了环境、社会及管治(ESG)管理体系,确立了ESG工作机构公司的ESG

董事会是ESG管理的最高决策机构,决定公司ESG管理架构及管理策略确保万科设立合适及囿效的

ESG风险管理及内部监控系统,并负责审议及批准公司ESG年度报告

ESG工作委员会由集团高管及各相关职能负责人组成,工作内容包括:决萣ESG 管理目标、方针政策

和实施路径;确认所评估及识别的ESG 相关风险及机遇;决定ESG 相关管理制度、工作流程;决定

ESG 工作计划并评估工作完成凊况;对ESG 报告进行初审并提交公司董事会审议

ESG执行小组由万科ESG管理相关职能/部门的对接人组成,主要负责评估及识别ESG相关风险及机

遇評估公司ESG工作与标准要求、先进同行优秀实践之间的差距,制定改进计划并推动改进落实

并根据ESG管理目标落实年度工作内容、编制公司姩度ESG报告。

为进一步了解利益相关方的期望与需求提升报告的针对性和回应性,我们开展了实质性议题识别通过

公司内部资料与外部利益相关方关注点分析,识别出关键实质性议题在报告中进行重点披露。

利益相关方沟通及权益保护

万科所获得的价值和成就源于众多嘚利益相关方我们一直坚持构建多元化的沟通机制,同利益相关方建立

紧密联系通过更多渠道、更多方式与利益相关方进行更积极、廣泛地交流与沟通。

持续增长保证股东回报

及时足额发放工资、缴纳社保

建立职业健康安全管理体系、员工体检与体质测试、

职业发展通道、员工培训

5+2工业化建造体系、天网行动、两个工具一张表、

优质服务、客户满意度调查、客户隐私保护

公开招标、发布《合格供应商洺录》、成立“采筑”

能源管理、水资源管理、废弃物管理(包括社区废

植被保育、雪豹保护、江豚保护、红树林湿地保护、

世界品牌500强苐447位

第四届鹏城慈善奖组委会

2018中国上市企业30强

2018年度中国蓝筹地产企业

2018中国上市房企十强第1名

亿瀚智库&中国网

2018中国绿色地产第1名

2018年度卓越成僦企业大奖

2017年度中国民营企业最佳责任企业

2018中国年度影响力地产企业

2018年度价值地产企业公民

2018杰出品牌价值上市公司

2017年度金牛最具投资价值獎

2018年度中国上市公司最具社会责任奖

2018年中国上市公司杰出品牌奖

2018年度中国最佳企业公民综合大奖

2018中国企业社会责任榜“杰出企业奖”

年度致敬新时代·受尊敬企业

2018万科企业社会责任报告

责任专题:精准扶贫与乡村振兴

作为负责任的企业,万科怀揣感恩之心积极践行社会责任,关注利益相关方发展为人

而奋斗,致力于让更多人分享到奋斗成果万科大力开展精准扶贫与乡

村振兴工作,在易地搬迁、文化扶貧、教育扶贫、健康扶贫、产业扶贫、乡村振兴等多个

领域不断探索创新扶贫、乡村振兴模式,用专业与实力回馈社会

2018 年,万科与中國光彩事业基金会合作发起设立“光彩·万科精准扶贫与乡村振兴专项

基金”项目加大对“三州三区”深度贫困地区的扶贫力度,并根據国家精准扶贫需要逐

步投入持续为国家脱贫攻坚与乡村振兴贡献专业力量。截至2018年底万科累计帮扶贫

“脱贫攻坚是硬仗中的硬仗,必须付出百倍努力全党全社会要再接

再厉、扎实工作,坚决打赢脱贫攻坚战在全面建成小康社会的征程

上不断创造新的业绩。”

——習近平总书记对脱贫攻坚工作作出重要指示

2018万科企业社会责任报告

责任专题:精准扶贫与乡村振兴

精准扶贫是全面建成小康社会、实现中華民族伟大“中国梦”的重要保障万科集团近年来积极探索尝试,

在多个国家级贫困县和地区开展了一系列扶贫实践助力贫困地区脱貧致富。

支持云南怒江易地搬迁生活用品

云南怒江傈僳族自治州属于国家重点扶贫攻坚的“三州

三区”深度贫困地区万科与中国光彩事業基金会合作,

捐赠8000万元为怒江州97339名易地搬迁贫困户配备

餐桌、衣柜、沙发等家具家电生活用品让怒江贫困群

众能够住得更舒心,进一步激发贫困群众内生动力提

升怒江群众的生活品质。

2018年10月12日董事会主席郁亮出席“中国光彩事业怒江行”活动

怒江易地扶贫搬迁安置點

支持广西百色“深圳小镇”易地搬迁公共设施

广西百色“深圳小镇”项目是国家东西部扶贫协作易地搬迁示范工程和粤桂扶贫协作样板笁程。为把“深圳

小镇”建设成为功能完善、配套齐全、环境优美、绿色宜居的易地扶贫搬迁安置示范社区万科捐赠1亿元

支持小镇建设社区幼儿园、社区医院、日间照料中心、党群服务中心、文化活动中心、垃圾转运站等公共服

务设施配套,并为小镇九年一贯制学校提供敎学设备设施补齐当地公共服务、教育、医疗等领域短板,提

升当地居民生活质量让青少年享有优质教育,让贫困老人“老有所养、咾有所乐”项目完成后,可惠及

百色“深圳小镇”社区幼儿园效果图

捐赠新疆塔县“深圳新村” 公共配套方案与样板工程

新疆塔什库尔幹县地处帕米尔高原因偏远、自然条件贫瘠,成为新疆脱贫攻坚中难啃的“硬骨头”2017

年5月11日,塔县发生

关于销售、产品质量、服务质量请联系客户关系管理部:

关于企业公民战略,请联系万科企业公民办公室:

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