一. 服务范围：
手机、平板电脑及笔记本电脑（机型详情请登录huanxin.mi.com查阅或咨询门店工作人员，其中平板电脑与笔记本电脑、非小米手机不支持小米之家、小米售后的门店服务）；
二. 交易流程：
1. 交易流程：
选择机型→填写物品参数→估价→选择交易方式→质检评估→确认成交价格→交易完成；
2. 选择机型：
您应该选择物品相对应的参数，包括但不限于：
1）成色；2）来源；3）拆修情况；4）屏幕情况；5）功能性问题等；
确保填写的物品参数信息准确、真实、有效。因填写错误的物品参数信息导致物品估价高于最终成交价格，您应自行承担该后果；
3. 系统估价：
当您下单或现场检测完毕后，系统会给出相对应的估价。
您应理解并同意，系统估价是根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的物品回收价格（简称“估价”），估价可能不是物品最终成交价格；
您应理解并认可，鉴于电子产品价格的特殊性，回收价格会定期调整，物品估价应以系统订单为准。选择不同交易方式的订单有效期不同，创建订单时会有相应提示，订单失效后，您需重新估价并提交订单；
4. 交易方式：
1)上门交易:如果您选择上门交易的方式，回收企业会在您提交订单的24小时之内及时与您取得联系，确认上门交易时间。回收企业的上门质检工程师会在指定时间内到达指定地点跟您进行交易；
2)门店交易:您可以选择小米之家、小米售后或者回收企业的直营门店进行交易(香港小米之家与台北小米之家暂不支持此项服务，目前小米之家与小米售后仅支持小米手机回收，不支持非小米手机、平板电脑和笔记本电脑的回收)；
3)邮寄交易:如果您选择邮寄交易的方式，您应在提交订单后尽快将物品邮寄至回 收企业指定地点；
您将物品寄出后，还请妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据；
您应知道并理解，收到物品前的风险应由您自行承担，小米公司与回收企业不承担任何因您或其他任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿；
5. 质检评估：
系统估价是根据您提供的参数做出的预估价格，并非最终成交价格；
回收企业收到物品后会根据您之前选择的物品参数进行核对以及检测。根据物品的实际情况，与您协商确认最终成交价格；
回收企业承诺在收到机器的48小时内为您检测完毕；
回收企业承诺对于每个机器都采用标准的质检流程；
质检过程中为了检测机器是否存在进水和拆修等情况，对于苹果手机，会打开机器后盖或前盖，可能会影响苹果在保手机的保修；对非苹果手机、平板、笔记本电脑回收企业承诺不拆机。
6. 确认成交价格
1）您选择邮寄方式进行交易，回收企业承诺检测完成后，若价格与您提交订单的价格一致，将视为您认可结果并直接完成交易；若检测后的价格与您提交订单时的价格不一致，回收企业会尽快与您联系，确认最终成交价格；
如果您同意最后确认价格，小米公司会进行换新现金券的发放（确认成交价格的过程回收将全程录音监控）；
如果您与回收企业就物品的最终成交价格无法协商一致的，您可以取消本次交易，申请退货，退货邮费将由回收企业进行承担（山寨机高仿机除外）；
回收企业承诺确认退货后，2个工作日内退还并寄出您的机器；
2）您选择上门方式（或门店）进行交易，上门质检工程师会当面给您一个质检结果，若您同意交易，上门质检工程师会完成交易；若您对价格不满意，或者有其他任何问题想取消交易，上门质检工程师会立即取消订单，您无需承担任何费用；
7. 交易完成
1）如果您采取邮寄方式进行交易，回收企业与您确认物品的最终成交价格后，会将订单中的估价修改成最终成交价格。交易成功后小米公司会将与交易金额相同面值的换新现金券即时发放至您的小米账户里，并向您发送通知短信。小米公司承诺2个小时内保证您的账户中收到相应的换新现金券（不可抗拒因素除外）；
2）如果您采取上门/门店方式进行交易，门店工作人员会当面确认成交价，并在确认交易完成后的2个小时内，小米公司会发放相应面值的换新现金券，并向您发送通知短信。
3）您确认交易并且订单完成后，将无法退还机器且取消订单。交易完成后如发生任何款项争议或者其他纠纷，小米公司与回收企业将不承担任何责任。
三. 交易须知：
1. 您应如实对物品准确描述，以确保准确估价，避免最终成交金额与估价金额不一致或交易失败；
2. 上门服务期间，如遇恶劣天气或其它自然灾害等不可抗因素，买卖双方应酌情商议；
3. 提交订单后，您可以通过小米网的【个人中心】的【订单中心】，点击以旧换新订单查看当前的订单状态；
4. 为保证您的隐私安全，建议您清空旧机器内所有的个人信息再进行交易；如果您忘记删除，交易成功后回收企业会有固定环节安排专人严格负责删除、清理旧机器里的个人信息，确保隐私不外泄；
5. 一旦您已确认交易并且订单完成，无法取消订单或退还已回收机器；
对于无人认领且回收企业通过物流单据和订单信息无法联系到物主的产品设备（下称“无主物”），自回收企业签收该无主物之日起，将免费保管30日。超过30日仍然无人认领的，回收企业将按照5元每日向物主计收保管费直至无主物被转售或环保处理，或被物主认领。回收企业保管无主物期间，非因回收企业的原因造成的无主物价值减损由物主自行承担。
四. 款项说明：
1. 物流费用：
无论是否交易成功，邮寄送修所产生的双向物流费用均由回收企业承担。在 此过程中产生的相关运费实报实销，除笔记本最高承担40元运费以外，其它 物品如手机、平板等最高承担25元运费。建议使用顺丰快递到付或者EMS垫 付进行寄送;
若使用寄付，则最高承担12元运费;
寄送山寨机、高仿机及丢失模式机器产生的运费由您自行承担。
如客户设备有密码，但无法提供，如退货产生运费用户承担。
2. 成交金额：
小米公司会将成交款项在2个小时内将等值金额的换新现金券发放至您的小米账户里，您可以用于支付包含小米手机、小米笔记本或小米平板的官网订单（小米移动任我行/吃到饱，手机意外保险，合约机，话费充值，虚拟商品，订单物流费、门票等虚拟商品无法使用换新现金券进行抵扣）；
换新现金券可以用于支付含有小米手机、小米笔记本或小米平板的订单，可以重复、叠加使用，余额留存，永久有效，但无法提现（不可与其他类型卡券同时使用）；
五. 特殊说明：
1. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行；
2. 交易物品应为正规渠道物品，拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品（如失、窃物品等，以下同）；
3. 按照《旧货流通管理办法》第32条规定要求，在上门交易与门店交易过程中，您需依法出示并接受登记身份信息；
4.您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如回收企业发现您提交的物品为非法渠道物品，有权依法向公安司法机关报案，将物品转交公安司法机关；
5. 交易完成后，回收企业将对物品数据格式化，并有权对物品进行处理，对物品不作保留和预留；
6. 您在交付交易物品前，应自行确保已对物品内的重要资料进行了备份和清除（包括但不限于通讯录、信息、聊天软件的账号用户名、密码、聊天记录、照片、视频、音频等）。如因您未执行此操作导致您资料损失和/或个人信息泄露的，一切责任及后果将由您自行承担；
7. 若卖家物品在快递签收前，遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害，小米公司与回收企业将不承担任何责任和损失；
8. 您选择邮寄交易方式的，应在提交订单后尽快将物品邮寄至回收企业指定地址。由于您未及时寄出物品导致订单取消的，小米公司与回收企业将不承担任何责任；
9. 用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。小米公司与回收企业有权取消或终止此类价格错误的订单。
10. 用换新现金券购物产生的退货，退款金额将原路返回，系统优先返还换新现金券支付金额。即换新现金券支付的部分金额退还至原有换新现金券，现金支付的部分金额退还至原有银行卡或者支付宝。
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原创小米商城以旧换新在哪
　　以旧换新在哪？小米有一个以旧换新功能，很多小伙伴不知道在哪里，一起来看看吧。　　1.打开小米商城我的　　2.选择服务中心　　3.进入后在中间位置就能看到以旧换新入口了　　是不是特别简单，想要获得更多攻略，快来关注PC6教学。小米商城以旧换新：3685元现金券无法落地消费细思极恐的产品启示 - 简书
小米商城以旧换新：3685元现金券无法落地消费细思极恐的产品启示
5月31日，关注完雷军倾心倾力打造的小米发布会后，特别是那台75英寸的小米电视4，8999元的价格真心不算贵，非常心动。于是小米商城细致对比了小米电视型号，最终选定更符合我在自如小房间里摆放的性价比更高的小米4S曲面电视……痛定思痛，6月2日凌晨，笔者终于下定决心把用了4年的苹果Macbook Pro卖掉，换一台小米4S 55英寸曲面电视来犒赏每天辛辛苦苦的工作。于是立马在小米商城服务栏下估价、下订单，当看到4265元的回收高估价后，感觉幸福来的真是突然。于是当日下午我赶到了北京的清河五彩城完成这次回收电脑的体验，然而没有想到，在接下来的几个小时的遭遇却像从天堂到地狱，幸福无法靠岸……
下面为大家分享一下我的事发经过，下午5点钟左右，我赶到了五彩城小米之家询问回收电脑的事情，由于不熟悉环境，在工作人员的引导下我来到爱回收小店，在等待片刻之后。爱回收的店员在几分钟内进行了讲解-验机-验证身份-交易，然而就在交易的时候，我面临了一个选择，朋友们可以看下自己选A还是选B：A、爱回收通过微信、支付宝转账回收人民币金额；B、爱回收通过小米商城进行结单，拿到现金券最终我选择了B，为什么在人民币与现金券之间我会选择现金券呢？我进行了以下决策1、米粉情结：买过净化器，机场小米之家线下店买过小米配件，实惠超值够用2、电视本身：2999元活动，非常希望在小米商城下一单升级米粉小梦想3、小米的券：以旧换新回收成功补贴50元，进一步激励了我
当我幸福拿到小米现金券并收到小米50元的回收优惠券，我直奔小米之家下单！！！但店员告诉我，无法下单，无法购买电视，并表示“我们十分理解您的心情”，将近4000元的现金券告诉我无法使用，我内心忽然后悔为什么我当时没选择A，可能所有的问题都不存在。在这个时候，我几乎选择了报警、媒体曝光、在知乎和微博 、或者在小米公司楼下人肉投诉；时值18:07，在店员建议下，我拨打小米客服像迷宫一样的热线，发现没有以旧换新这个选项，没有我所熟悉的投诉与建议，没有人工服务请按“0”，无奈之下，选择按“1"小米手机客服，系统告诉我“不在服务时间，不在服务时间”，这击溃了我的心里防线，我感觉到自己开始无法冷静，但我选择了继续控制保持冷静。并咨询了在小米工作的朋友……现金券使用说明：回收全程无明确说明现金券用途，在我购买电视时发现现金券不可用，当地店员说只可以购买手机、电脑等一部分品类，且现金券永久有效。50元优惠券使用说明：回收前说是在6月1日至6月18日回收成功补贴50元，回收后收到为50元优惠券，仅可购买手机产品且不含未来发布的新产品。现金券与50元回收补贴均有使用限制，这是消费者事先无法预知到的。
我明白，我要开始打维权战了，一场消费者与商家之间的无声无息的战争……在往返爱回收和小米商城，我思考了小米的几个问题。一、回收物的实体人民币价格与小米现金券同价不同权在五彩城西区，我明明可以拿到3685元的人民币现金，购买小米的所有产品。而为什么我在小米商城获得的小米现金券无法购买小米的所有产品，包括我心仪的小米电视4S，这就是同价不同权，小米在小米商城制订了属于小米的游戏规则，却让消费者心里蒙受非常大的阴影，而这个规则对于消费者是不公平的，不平等的，也是违背消费权益，违背小米“让每个人都能享受科技的乐趣”。在这里想借知乎平台询问：1、小米与爱回收的经营模业到底是怎么样的？2、人民币现金与小米现金券为何在产品设计上同价不同权，目的是什么？3、为何小米之家无法撤回回收订单，且无法进行订单完成后的修改？4、小米商城钱包服务是如何考虑了消费者的消费全流程的？现金券使用说明：回收全程无明确说明现金券用途，在我购买电视时发现现金券不可用，当地店员说只可以购买手机、电脑等一部分品类，且现金券永久有效。50元优惠券使用说明：回收前说是在6月1日至6月18日回收成功补贴50元，回收后收到为50元优惠券，仅可购买手机产品且不含未来发布的新产品。现金券与50元回收补贴均有使用限制，这是消费者事先无法预知到的二、客服时间与门店营业时间不对等，且无法提供小米商城里所有的客服咨询服务在小米商城我们可以清晰的发现，小米商城的客服时间为早8点到晚6点，且服务内容为手机、电视盒子、PC、智能硬件等。而五彩城小米之家旗舰店的营业时间却到晚9点后（在网上查询一翻，发现门店营业时间基本为到下午6点钟，其实这个时候小米之家尚未关门，而在小米之家机场店，可能是24小时营业的）。这就是不对等服务，小米客服没有夜间服务时间，倘苦消费者在此时间内遭遇产品问题要咨询，是几乎没有办法通过某些管道解决的。急速扩张的小米之家旗舰店甚至把店开到了海外，而用户在购买完产品后却无法进行妥善售后，还要忍受时间的限制，小米的时间或许该整理一下了。同上也要借知乎同平询问1、小米客服时间为何非24小时，是怎么考虑的？2、小米之家的门店是否可以承担客服暂时无法覆盖的问题受理？
三、小米之家旗舰店的赋能问题，新零售环境下，小米之家为何没有打包服务？线上的小米商城增加以旧换新的服务，本质上为3C数码产品的新品置换、环境保护以及消费升级起到了很关键的作用，且赋能爱回收（事后了解，爱回收是一家专业靠谱的3C回收机构）给友商提供了更大的平台。而小米之家旗舰店却没有类似的服务，包括回收专门店、客服柜台、产品使用指引等店铺一体化打包服务。而今天在现场我遇到的问题，虽然我为难店员帮我处理，但店员在几次尝试后发现根本无法处理。这说明小米之家的店员只是起到了基本的消售服务，却没有能真正在当前的新零售大环境下为客服处理更多的问题来维护小米的品牌形象、口碑及影响力。小米之家不能只做卖货的，在这里提出几点建议。1、赋能小米之家，打造小米之家Plus经营模式，打造仓储管理+产品管理+销售管理+用户管理+友商管理+品牌管理等多个角度管理模式，彻底升级各层次用户的多层次消费体验；2、赋能小米店员，当用户在店铺遇到紧急问题时，小米店员能够最大化权益处理小米客服投诉，比如今天遇到的订单权益，当场经过判断可以直接辅助用户下订单进行电视购买。3、赋能小米用户，在用户购买时，用户可以轻松的对小米产品服务品牌服务进行打分，可以快节奏的不通过小米柜台进行自助结单，可以在等待之余消费一杯小米咖啡冷饮等等。
四、小米商城的产品框架问题，信息不对称是最严重的挑战正如今天所遭遇，小米商城的产品设计框架遭遇到挑战，在优惠券、现金券以及产品订单的产品模式设计上有非常大的漏洞，这包括：1、回收的50元现金券无法得知用途：因为那张50元的券根本无法打开看到说明用途，直到现场购买完成后才知道有使用限制，这造成了信息不对等，不对称。2、现金券使用说明问题，无法清晰明确知道现金券的使用权益是什么，没有清晰的流程展示，只有在最终下单时用户才被教训一通，说你的现金券无法使用。这又造成了信息不对等，不对称。3、关于小米商城的服务栏目，里面清晰的展示了以旧换新、手机维修的服务，在所有的页面上均未告知用户这是小米与第三方公司的联营服务，而我在这里一度认为是小米的自营服务。这再次造成信息不对等，不对称。五、小米真的有错吗？过而改之，善莫大焉。今天小米商城真的给我上了一课，而通过这篇文章也希望能给小米一些启示。在疯狂扩张的零售模式下，如何为用户带来更好的购物体验。当我把遭遇告诉小米几位同学的时候，小米的同学同样觉得不可思议，难以理解，不合情理，并积极帮助协调处理，这让我对他们的主人翁态度表示点赞，而小米的店员积极处理但无法处理的无奈态度也让我感觉到心疼。在这里同样想给小米几点建议作为结尾……1、前有销售攻城拔寨，后也要有用户保障：小米与友商的联营模式下，希望能真正打通服务、供应链条，而不仅仅是流量通路、流量转化……2、产品力足够强大，产品心也要足够细腻：细节决定成败，去年12月份海淀区投诉榜上，小米以1441单的投诉登记量稳在榜首，投诉不可避免，投诉量也无法充分反映问题，但投诉通常在于产品使用中的一些细节，而这每一单投诉也是小米前进的动力……在晚上22点，我在小米之家的问题已经得到处理，而稍后现金会在审核后进入我的账户，此事件终于告一段落。很多用户并不像我这样可能以更快的速度处理问题，但希望小米公司能尊重每一位用户，因为他们是小米之本，小米之基……最后，祝小米圆满上市，小米75英寸电视大卖，小米8手机大卖！
梁宁讲了点啥？ 第一部分“微观视角” 区分好坏产品的核心 模块1. 同理心，引入心理学概念剖析人性 第二部分“中观视角” 做产品的“套路” 模块2. 机会判断，一套底层思维，三个具体方法，发现机会 模块3.系统能力，四个步骤，打造个人、公司核心能力 模块4.用户体验，五大具...
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一个网站，要想能够发展起来，必须具备三大因素：定位，流量，资金。三者缺一不可，有创新的定位，足够...
所谓偷盗一直以来被人认为是贬义词，今天来说个小故事给大伙。
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1.协助主要动词构成谓语动词词组的词叫助动词（Auxiliary Verb）。被协助的动词称作主要动词（Main Verb）。 助动词自身没有词义，不可单独使用，例如： He doesn't like English.他不喜欢英语。 （doesn't是助动词，无词义；lik...
7月3日，第四期的为公平台秦皇岛&禅舞班&在满满收获的喜悦声中闭幕，开始迎来了各位学员禅舞生活的新篇章。 我给大家分享一下上为期三天的禅舞课回来，这25天来的收获。 我坚持每天都在禅舞大本营里打卡学习，分享禅舞舞动的感受，每一次的舞动，每一次的体验，每一次的分享，都是不同的...小米“以旧换新”正式上线：看看你的手机值多少钱_网易数码
小米“以旧换新”正式上线：看看你的手机值多少钱
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（原标题：小米“以旧换新”正式上线：看看你的手机值多少钱）
摘要：如上午的预告，刚刚，小米官方正式上线以旧换新服务。据悉，此次小米是和爱回收网合作，为米粉量身定制旧机换新服务。支持上门、门店、快递三种方式，成功交易2小时内立返“手机换新券”，可多次消费，不设使用期限。从页面介绍来看，小米、红米两大系列均可参与以旧换新，用户可在线上直接估价，成功交易2小时内，款项就会以“手机换新券”的形式返现到你的小米网账户中。在小米网购买新机，可用“手机换新券”付款，不用一次花完也没有使用期限，还可搭配其他配件一同使用。回收方式有三种：1、全国顺丰到付包邮；2、北上广深部分地区，足不出户，工程师上门服务；3、小米之家或合作伙伴门店1对1完成回收。
回收价格方面，小米手机2S回收均价113元、小米手机1S 20元、小米Note 670元、小米手机4 379元、红米Note3 625元、红米Note2 321元。小米表示，小米以旧换新服务让旧机器再次发挥价值，减少有害废弃物对环境的污染，参与的同时你也为环保出了一份力。小米以旧换新页面：http://huanxin.mi.com更多信息可参看小米网介绍：http://huanxin.mi.com/question
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责任编辑：王晓易_NE0011
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