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华元杂志201303
描述：你可以看到团结、求实、拼博、创新的华元人；华元的人幸福生活
关键字: 华元集团
卷 首 HUAYUAN
爱，因为父爱是沉默的，如果你感觉到了那就不是父爱了。但它同母爱一样，如大海般深沉而宽广。我们把特别感谢父亲的节日叫做父亲节，父亲节的由来又是什么呢？
世界上的第一个父亲节，是1910年诞生在美国。1909年，华盛顿一位叫布鲁斯.多德的夫人，在庆贺母亲节的时候突然产生了一个念头：既然有母亲节，为什么不能有父亲节呢？
多德夫人和她的5个弟弟早年丧母，他们由慈爱的父亲一手养大的，姐弟6人时常回想起父亲含辛茹苦养家的情景。于是，她提笔给州政府写了一封措辞恳切的信，呼吁建立父亲节。
州政府采纳了她的建议，将父亲节定为6月第3个星期日。翌年，多德夫人所在的斯波堪市正式庆祝这一节日。1972年，尼克松总统正式签署了建立父亲节的议会决议。这个节日终于以法律的形式确定了下来，并一直沿用至今。
在我们中国，要追朔到民国时代。民国三十四年的八月八日（日），上海文人所发起了庆祝父亲节的活动，市民立即响应，热烈举行庆祝活动。抗日战争胜利后，上海市各界名流绅士，联名请上海市政府转呈南京中央政府，定“爸爸”谐音的八月八日为父亲节。实际上，这个规定比较符合中国文化，因为加入了中国汉字的谐音，并且八月八日的两个八重叠在一起，经过变形就是“父”。可，政府并没有明确指示。有必要指出，中国官方也没有规定父亲节的具体日期，也没有明确采用六月的第三个星期天为父亲节，只是我们现在都按照西方国家过着父亲节。
其实具体哪天过并不重要，重要的是对父亲那份感谢的心。也许每个国家的父亲节日期不尽相同，也有各种的庆祝方式，但每个国家每个人的心都是一样的……
华明科技公司 叶文 供稿C目录
总第 84 期
父亲节的由来
集团大事2013.03
热烈祝贺山东华德节能科技有限公司空调产品取得“全国工业产品生产许可证”
节能建筑有哪些好处？
“违章操作”是头号杀手
安全比什么都重要
施工成本管理中对材料用量的管控
施工阶段如何控制质量
物业创新服务的理念与技巧
让沟通奏出美丽的音符
“国五条”税政之经济法财税解读
规则比速度更重要
世上只有妈妈好
管金梅 14编 委 会 主 任 ：刘季林
16编委会副主任：管廷胜 管金平
山东华元建设集团举行消防应急演练活动
华元集团冠名的诸城市第十二届“龙城舜韵”文明之夏广场文艺演出隆重开幕
管 敏 17编 委 会 委 员 ：王泽科
火烈鸟、音乐的魅力
相依相偎、“岁月无声”
张淑梅 21编辑小组组长：李金敏
金 伟 22编辑小组成员：孙玉方 李恩云
张加瑜 24声明：本刊物只在企业内部免费发
赵 瑞 25行，文责自负。
母亲的手擀面
幸福的声音
当父亲的感受
平凡中的母爱
亲情的呼唤
“骗人”的老公
平凡的他们
做人要讲信用
珍爱生命 预防火灾
五一游吴桥
赏风景不要煞风景
夏季养生保健知识
华元快讯集团大事 HUAYUAN热烈祝贺山东华德节能科技有限公司空调产品
取得“全国工业产品生产许可证”
山东华德节能科技有限公司生产的华德旭阳空调系列产品，经过国家压缩机制冷设备质量监督检验中心
（合肥通用机电产品检测院）产品送检和抽样复检、全国工业产品生产许可证办公室制冷设备审查部实地核查
一次性全部合格。日，国家质量监督检验检疫总局向山东华德节能科技有限公司颁发水源热泵机组
和风机盘管机组“全国工业产品生产许可证”。
全国工业产品生产许可证的取得，为华德旭阳空调系列产品走向市场铺平了道路，为山东华德节能科技有
限公司的发展奠定了坚实的基础。
（2013/3 第 1 页）小知识
如何让蜡烛不“流泪”？生日蜡烛用之前先放到冰箱的冷冻室里冷冻24小时，再插到蛋糕上，
点燃后就没有烛油流下而弄脏蛋糕了。建设科技 HUAYUAN
节能建筑有哪些好处？
绿色环保、低碳节能，成为时下热门的词汇。而在建
可是从长远考虑，还是很划算的。我和男朋友都觉得绿色筑方面，这种绿色节能意识也日渐增强，所以绿色节能建
节能建筑很好，以后我们结婚生宝宝，也不用担心宝宝的筑走进了人们的视野和生活。
居住环境会影响健康了。”吴小姐的字里行间，透露出对
绿色节能建筑的认可和青睐。
释义：什么是“节能建筑”？
节能建筑是指遵循气候设计和节能的基本方法，对建
分析：节能建筑有哪些好处？筑规划分区、群体和单体、建筑朝向、间距、太阳辐射、
很多人对绿色节能房抱有众多疑问：花较高的价钱买风向以及外部空间环境进行研究后，设计出的低能耗建筑，
到底划不划算？究竟能给居住者带来哪些益处呢？业内人其主要指标有：建筑规划和平面布局要有利于自然通风，
士就此从三个方面做出了分析。绿化率不低于 35%，建筑间距应保证每户至少有一个居住空
从经济角度看：节能建筑的建筑成本有所增加，所以间，在大寒日能获得满窗日照 2 小时等。
购买绿色节能建筑的价格要高于普通住房，可是从长远看，
调查：购房者如何看待节能建筑
绿色节能建筑具有节能性和低碳性，在冬天可以减少供暖
节能建筑已推广多年，从各项指标来看，节能建筑设
费用，在夏天可以减少开空调的开支，而且住在这样宜居计是十分合理和有益于居住者身心健康的。那么，购房者
的房子里，也会减少疾病，进而会减少医疗方面的支出，对节能建筑的认可度如何？他们是否愿意以较高的价格来
所以总体来说是划算的。购买绿色节能的房子呢？
从健康角度看：节能建筑的自然通风良好，绿化率高，
准备给儿子买婚房的宋阿姨聊起节能建筑房时，茫然
日照时间多，住在这样的房子里，舒适度提高，心情得到地说道：“我不太清楚什么节能、什么绿色，节能建筑真
放松，对居住者的健康十分有益。的节能吗？就是真的节能，价格也贵啊。”从宋阿姨的话
从环境角度看：节能建筑能够有效地使用水、能源、语中能感觉到，她对节能建筑并不十分了解，不清楚节能
材料和其它资源，换言之，就是使能源和资源消耗降至最建筑能为居住者带来哪些益处，不认可以较高的价格来购
低程度；并且，节能建筑尽量保持和开辟绿地，在建筑物买这样的房子。
周围种植树木，改善景观，保持生态平衡，也取得了防风、
与宋阿姨相比，准备买房的吴小姐却对节能建筑了解
遮荫等效果。所以，节能建筑对环境的保护具有长远意义。颇多，“我准备买这样的房子，因为绿色节能房不仅对身体健康有好处，而且也环保，一举两得。虽然价格贵一点，
本刊编辑部（2013/3 第 2 页）小知识
夏天甲鱼易被蚊子叮咬而死亡，但如果将甲鱼养在冰箱冷藏的果盘盒内，既可防止蚊子叮咬，又
可延长甲鱼的存活时间。施工开发 HUAYUAN
“违章操作”是头号杀手多年以来，违章操作一直是企业安全事故的头号杀手 验不足，遇到一些复杂问题和紧急情况不能及时有效应对。和安全生产的“顽疾”所在，而且屡纠屡犯，难以根治， 当我们回头分析以前施工过程中发生事故的原因时，会发因之造成的惨重代价触目惊心。分析违章操作屡禁不止的 现不少是由于部分职工工作粗枝大叶，专业技能水平不高，原因，探讨减少甚至杜绝违章操作的措施就显得非常紧迫。 遇事慌乱造成的。安全生产不是一蹴而就的事情，不能急原因之一，认识不到位。思想上未把安全生产真正放 功近利。关键是要沉下身子，以长远的战略眼光，从一点到工作首位，对事关生死的违章操作没有引起足够的重视。 一滴做起，从根本上提高全体职工的专业技能水平。也只在生产经营过程中，我们的职工都非常清楚按章操作的重 有使职工掌握按章操作的基本要领，时刻绷紧安全生产这要性，但执行起来缺乏主动性和持久性。尤其一旦忙起来， 根弦，才能根治企业的违章现象，确保生产的安全进行。心里就只有“提前完成工作”，不管“殊途”只求“同归”，
原因之三，工作麻痹，精力不集中。施工中有些职工什么按章操作，早已置之脑后。事实上，对于企业，尤其 虽然深知违章操作的危险性，也掌握了按章操作的基本技是建筑施工企业而言，安全生产永远是第一位的。而安全 能，但由于工作麻痹大意，成为安全隐患所在。在生产的规章制度作为企业多年来的安全生产经验总结，许多是用 整个链条当中，每一个环节、每一次操作出问题，都有可巨大财产甚至生命的代价换来的，是一笔宝贵的财富。所以， 能酿成大祸，俗话说，“针鼻大的窟窿透过斗大的风。”根治安全隐患，确保安全生产，思想上要不得半点的疏忽 安全生产无小事，遵章守纪无小事。我们要始终坚持以谨大意，按章操作是我们的首要选择。
小慎微的态度对待安全生产，从根本上杜绝违章操作。原因之二，专业技能水平不高。安全生产的知识和经
工程部 王泌华 供稿
（2013/3 第 3 页）小知识
冷冻食品解冻法2:鱼类:宜在5%的40-50度食盐水中解冻；蛋品:可装在不透水的金属容器中，将
容器浸在20度的水中迅速解冻。施工开发 HUAYUAN
比什么都重要
潍坊区域 张金星 / 文安全是什么？对于一个家庭，安全意味着幸福；对于 视为日常工作和生活中必不可少的东西，时刻提醒自己和一个企业，安全意味着发展；对于一个国家，安全意味着 工友：进入现场要规范着装，戴安全帽，高空作业要系安强大；而对于一个人，安全意味着健康，意味着生命。安 全带，规范操作，及时发现消除不安全隐患等等，将安全全是父母宽慰的笑容、贤妻诚挚的心声、儿女绕膝的幸福。 生产时刻铭记在心。安全，是堡垒，一个让我们生命的状态时刻保持宁静
只有人人牢记安全，我们的生命健康才可以得到保障，与平衡，让我们生存的环境时刻充满幸福与和谐的堡垒。 企业的发展之路才会越走越宽。古语道：“千里之堤，溃安全，是纽带，时刻维系着你和亲人的纽带。当你出 于蚁穴”，如果我们把企业的经营发展比作千里之堤，那门上班的时候，一双期盼的眼睛默默地为你祈祷：“一定 么出现的安全问题就是那小小的蚁穴，安全工作做不好，要注意安全！”当你下班回家时，一桌可口的饭菜期待着 一切工作都将毫无意义。你平安归来。也许你觉得这是再普通不过的事，可是，你
为了企业的发展，为了个人的健康，为了家庭的幸福，想过没有，如果亲人们看不到你回家的身影，听不到你熟 为了母亲的微笑，为了爱人的牵挂，为了子女的期盼，请悉的声音，那么，他们所承受的将是多么大的打击？一切 注重安全生产，这是对家庭负责，对社会负责的神圣使命，幸福和承诺都将在刹那间嘎然而止，再美好的未来都将灰 时刻绷紧“安全”这根弦，将安全植根于心，付诸于实际飞烟灭。
工作当中。在公司大力推行“以人为本”管理理念，宣传“保障安全”
安全重于泰山，防范必于未然。安全警钟长鸣，利于意识的氛围之中，我们员工更要增强主人翁意识，将安全 子孙后代。（2013/3 第 4 页）
茶叶与食糖、糖果不宜一起存放。茶叶易吸潮，而食糖、糖果却恰恰含水分多，这两类物品存放
在一起，就会使茶叶因受潮而发霉或变味。施工开发 HUAYUAN施工成本管理中对材料用量的管控
作为公司的经营部门，我们对“价”、“量”似乎特
计划，便于随时对材料用量进行监控，及时纠偏，做好过别敏感，在日常的工作中也发现一些问题，借助《华元》
程管理。杂志这个平台，谈谈我的一点看法，不合理的地方还望予以批评指正。
第三步就是过程中的控制了，技术部门按进度提出材
料使用计划，材料部门按计划采购，过程中对用料计划进
施工成本管理有两条主线，一个是量，一个是价。价，
行调整和纠偏，并按月或季度对实际用量进行汇总。对于无外乎指导价、控制价、信息价和市场价，按照其性质在
周转材料和设备，技术部门除了要提出使用计划外，还应相应范围内确定。而量则是成本管理的本质，关乎工程项
该提出退还计划，便于材料部门提前安排。在过程中，技目的盈亏命脉，因为材料价格通常占到项目总造价的 70%
术部门和材料部门要随时进行沟通，技术部门要给材料部左右。
门考察、询价、货比三家的时间，材料部门要充分了解技
术部门对材料用途、规格尺寸、质量的要求，从而保证合
量，首先是工程量，当施工单位拿到施工图纸后第一
同要求的施工质量。步就是计算工程量，也就在这时候我们就要开始对材料成本的管理，因为有了工程量，我们才能计算出工程的材料
最后就是材料部门对实际使用数量的汇总，并和技术用量。要做到精细化管理，材料量我们要分开预算用量和
部门的计划量进行对比，找出偏差的原因，分析原因，形施工用量，预算用量由经营预算人员通过工程量套取定额
成材料管理的经验数据。而预算部门则通过实际用量和预含量，计算出定额用量，这应 该作为我们控制材料用量的
算用量的对比，得出材料的节约数量，从而作为成本分析最高上限，因为定额含量为社会平均先进水平的综合用量，
的有力数据，用以分析项目施工过程中成本控制情况。含量是相对偏高的。施工用量则由技术员根据设计图纸、施工方案、现场实际施工条件及经验消耗量综合计算得出。
对于有些无法做到精细化管理的施工单位，通常把预然后进行两量对比，纠正错误，调整偏差，得出预算用量
算用量作为施工中材料用量的控制指标。在进行材料数量和施工用量的合理偏差值，作为后续分期材料用量的控制
控制的同时，我们可以同时以价格来衡量成本控制效果，指标。
有了数量，预算价格对应预算数量，实际价格对应实际数量，
同时我们也就进行了材料价格上的控制了，而对工程造价
第二步，我们根据技术部门编制的调整后施工进度计
的控制也就自然在材料控制的同时形成了。划将预算用量和施工用量调整为分期用量（按月或季度），并进行同期的两量对比，按施工进度计划确定当期的用料
经营部 赵华伟 供稿
（2013/3 第 5 页）小知识
洗涤面粉袋时不要在水中搓洗，可将面袋放在清水中泡1-2天，待发酵后，面粉会从面袋上自动
脱落，这时再用清水漂洗，即可干净如初。施工开发 HUAYUAN
施工阶段如何控制质量
从技术交底，测量控制，材料控制三个方面说明怎样在施
高符合设计要求。标高经校核合格后，方可施工。工阶段进行质量控制。
4. 工业建筑的测量复核
一、技术交底
按照工程重要程度，单位工程开工前，应由企业或项目技
（1）工业厂房控制网测量由于工业厂房规模较大，设备术负责人组织全面的技术交底。工程复杂、工期长的工程可按基础、结构、装修几个阶段分别组织技术交底。各分项工程施
复杂，因此要求厂房内部各柱列轴线及设备基础轴线之间的相工前，应由项目技术负责人向参加该项目施工的所有班组和配合工种进行交底。
互位置应具有较高的精度。有些厂房在现场还要进行预制构
交底内容包括图纸交底、施工组织设计交底、分项工程技术交底和安全交底等。通过交底明确对轴线、尺寸、标高、预
件安装，为保证各构件之间的相互位置符合设计要求，必须对留孔洞、预埋件、材料规格及配合比等要求，明确工序搭接、工种配合、施工方法、进度等施工安排，明确质量、安全、节
厂房主轴线、矩形控制网、柱列轴线进行复核。约措施。交底的形式除书面、口头外，必要时可采用样板、示范操作等。
（2）柱基施工测量：柱基施工测量包括基础定位、基坑
二、测量控制
1. 对于给定的原始基准点、基准线和参考标高等的测量
放线与抄平、基础模板定位等。控制点应做好复核工作，经审核批准后，才能据此进行准确的测量放线。
（3）柱子安装测量：为保证柱子的平面位置和高程安装
2. 施工测量控制网的复测：准确地测定与保护好场地平面控制网和主轴线的桩位，是整个场地内建筑物、构筑物定位
符合要求，应对杯口中心投点和杯底标高进行检查，还应进行的依据，是保证整个施工测量精度和顺利进行施工的基础。因此，在复测施工测量控制网时，应抽检建筑方格网。控制高程
住长检查与杯底调整。柱子插入杯口后，要进行竖直校正。的水准网点以及标桩埋设位置等。
3. 民用建筑的测量复核：
（4）吊车梁安装测量：吊车梁安装测量，主要是保证吊车
（1）建筑定位测量复核：建筑定位就是把房屋外廓的轴线交点标定在地面上，然后根据这些交点测设房屋的细部。
梁中心位置和梁面标高满足设计要求。因此，在吊车梁安装前
（2）基础施工测量复核：基础施工测量的复核包括基础开挖前，对所放灰线的复核，以及当基槽挖到一定深度后，在
应检查吊车梁中心线位置、梁面标高及牛腿面标高是否正确。槽壁上所设的水平桩的复核。
（3）皮数杆检测：当基础与墙体用砖砌筑时，为控制基
（5）设备基础与预埋螺栓检测：设备基础施工程序有两种：础及墙体标高，要设置皮数杆。因此，对皮数杆的设置要检测。
（4）楼层轴线检测：在多层建筑墙身砌筑过程中，为保
一种是在厂房、柱基和厂房部分建成后才进行设备基础施工；证建筑物轴线位置正确，在每层楼板中心线均测设长线 l ～ 2条，短线 2 ～ 3 条。轴线经校核合格后，方可开始该层的施工。
另一种是厂房柱基与设备基础同时施工。如按前一种程序施工，
（5）楼层间高层传递检测：多层建筑施工中，要由下层楼板向上层传递标高，以便使楼板、门窗、室内装修等工程的标
应在厂房墙体施工前，布设一个内控制网，作为设备基础施工
和设备安装放线的依据。如按后一种程序施工，则将设备基础
主要中心线的端点测设在厂房控制网上。当设备基础支模板或
预埋地脚螺栓时，局部架设木线板或铜线板，以测设螺栓组中
由于大型设备基础中心线较多，为防止产生错误，在定位
前，应绘制中心线测设图，并将全部中心线及地脚螺栓组中心
线统一编号标注于图上。
为使地脚螺栓的位置及标高符合设计要求，必须绘制地
脚螺栓图，并附地脚螺栓标高表，注明螺栓号码、数量、螺栓
标高和混凝土面标高。上述各项工作，在施工前必须进行检测。
5. 高层建筑测量复核高层建筑的场地控制测量、基础以
上的平面与高程控制与一般民用建筑测量相同，应特别重视建
筑物垂直度及施工过程中沉降变形的检测。对高层建筑垂直
度的偏差必须严格控制，不得超过规定的要求。高层建筑施工
中，需要定期进行沉降变形观测，以便及时发现问题，采取措施，
确保建筑物安全使用。
经营部 臧建梅 供稿（2013/3 第 6 页）小知识
茶叶受潮不要晒！夏季茶叶容易受潮，若把受潮的茶叶放到太阳下晒就会走味。可用铁锅慢火炒
至水气消失，晾干后密封保存，可保持其原味。物业服务 HUAYUAN物业创新服务的 理念 与 技巧物业管理进入门槛低、竞争性强、私企林立又是劳动密 摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无集型的微利行业 , 也是联系千家万户，提供服务产品的服务企 小事，无论是安保、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽业。物管企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识， 职尽责，细心做好每一个环节的工作。或许有些事情，在物管更离不开服务理念与技巧的创新。在服务中应注意把握好以 企业看来是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事下服务理念与技巧：
和急事。所以，我们每位工作人员都要强化服务意识，加强责1、先人后已。这是“顾客至上”服务理念在物业管理这 任心，做到精细管理，细微服务，把工作激情与“首问责任制”、个特殊行业的具体体现。大家知道，业主是服务企业的“上帝” “小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主， 起来。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作树立高尚的情操，把自己放在管家或仆人的位置上，主动为业 的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，主提供服务，当好服务者，而不能颠倒过来，先搞自我服务， 勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。更不能凡事讨价还价，或要求业主为我们服务。譬如，当工作
4、能言巧语。这是由物业服务的特性所决定的。因为，物人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主后进先下；当业 业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常主有投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧上门核 就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，实办理。只有服务跟上了，物管企业才能受到广大业主的认可。 一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足2、品味超前。所谓品味超前，就是指观念要先进，并不断 感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，接受新事物，做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚和时髦， 一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主 大业主的理解和支持。当然，提倡会说话，不是叫我们不做工提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创 作，只会花言巧语，更不能言行不一，而是提倡我们一定要在造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中，理念上的模糊 干好工作的前提下，学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，或混乱必然导致思想上的错乱，而思想上的错乱又必然导致行 用我们的真诚和发自内心的肺俯之言，说服业主，打动对方，动上的动乱。比如，物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰 使其产生共鸣。比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，布置，而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主 而且要简明扼要、言简意赅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或群的品味性要求，并体现出本小区或楼宇的特色性要求。否则， 语无伦次，罗罗嗦嗦。其实，主动热情地打招呼，会像春风拂柳、就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用。 柳丝轻荡一般，给业主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为 则会像数九寒天、冰天雪地一般，给业主以十分的厌恶。我们由降低装饰布置的水准。
每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌3、务实求细。物业服务千头万绪 ,其服务质量往往看得见、 问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加
（2013/3 第 7 页）小知识
净，以后再洗涤时就不会褪色了。物业服务 HUAYUAN友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对 一种好形式，也是实现物业与业主之间多一些融洽、多一些沟我们更高的满意度。
通、多一些理解、最终达到人区和谐目的的一种好途径。5、急人所急。物管企业应多站在业主的立场上想一想，
9、群策群力。物管企业专业复杂，岗位较多，人员分散，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到 要想达到顾客满意，需要调动所有员工的积极性，各展其长，急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要， 各尽其能，群策群力，做好自己的事。其实，物管企业的盛衰转换，从而拉近企业与业主的距离。事实上，有些业主的需求往往是 关键在有没有团队精神。假如一个企业人心涣散，其发展必不火烧眉毛的急事，不管是找到一线员工，还是小区管理员，或 长久，人心不齐，致使企业发展缓慢或者亏损；甚至倒闭。是公司任何一个员工，都必须提供及时、便利、高效、经济、
10、专业要专。物业服务看似简单，因为没有很特别的技便民的服务。而要做到这一点，小区应设立 24 小时的服务电话， 术要求，业主误认为没有专业性要求。其实，现代物业管理不及时受理业主各种投诉或需求；通过定期召开座谈会等形式， 同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，面对面地直接及时地了解业主的需求；主动把事情想在前、做 要具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，仅保洁就在前，把矛盾和问题化解在萌芽状态。
分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。6、诚信守诺。就是要认认真真遵守和履行物业服务合同， 保安员不仅要求具备保安知识，还要学会巡逻发现应急事项，做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品 学会擒拿格斗处理问题，同时还要掌握电工知识、消防知识以行，更是一种责任和品牌，还是一种资源，也是物管企业的发 及治安条例等法律法规知识。尤其是维修工是物业服务的基展之路。为做到这一点，我们公司主动倡导以人本·诚信·科技、 本技术力量，应学会相关的维修技术，成为本行业的行家里手。两好双满意的管理理念，将这些理念融于实际工作中，公司坚
11、拴心留人。物业管理是劳动密集型企业，员工年龄偏持每月进行一次志愿者活动，为业主提供服务和帮助，每季度 大、文化水平低，特别是他们没有接受过系统的职业道德教育进行的顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度， 和技能培训，难以形成义利结合、以企业为家的职业道德观，重点关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高 所以，员工流动性大，有时甚至像牧民一样，说走就走。物管了顾客的满意度。
企业应针对这些特点，开展职业道德教育、入职教育、忠诚企7、安全第一。安全是当代社会文明和进步的重要标志， 业的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如实的关系着千家万户业主的安危，牵动着广大业主的心，也成为广 介绍公司的情况，选准适合企业需要的人；第二，认真开展敬大业主的首选诉求和物管企业的最大挑战。讲安全，重点是消 业、爱业、创业教育，引导他们忠于职守，忠诚企业，安心企业；防安全，尤其是防火、防盗；难点是防止保安漏岗、睡觉和监 第三，努力为他们创造良好的工作、生活及成材环境，实行环守自盗；热点是业主借安全无保而胡闹，包括拒交物业服务费 境留人；第四，以人为本，关爱员工的生活与疾苦，提高福利，等。因此，作为物管企业要十分关注社区安全，坚持一手抓效 实行感情留人。益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顾此失彼，
12、先礼后兵。物业管理面对千家万户，形形色色的人都或厚此薄彼。要正确处理好安全与稳定的关系、安全与生产的 有，讲礼的与不讲礼的同在，思想品德高尚的和低下的并存，关系、检查与整改的关系、偶然与必然的关系、突击与持久的 这是我们不能选择的。其中，收费是物业管理最敏感的一个话关系、硬件与软件的关系，努力关注业主对安全的诉求，保一 题，而服务收费又是物管企业的生存根本，对于一些业主以各方平安。
种理由拒绝物业收费，我们首先要主动检讨自己工作中的不足，8、温馨提示。温馨提示一般不是物业管理合同的具体服 坚持耐心说服解释。但是，当我们依约提供了质价相符的服务后，务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种 对于仍不交物业服务费的业主，我们就不能一味退让，而应该十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的 先礼后兵，该出手时就出手。即：首先是采取主动协商的策略理念创新和价值创造。一般来讲，温馨提示，在时机上要重点 来解决；其次是通过发律师函来解决；再次是对于无理取闹、把握季节转换、重大事项出台、节假日等，在内容上要重点把 恶意拒交管理费的，应依法进行追收，直至达到追回物业服务握防火、防盗、防寒、防暑、防风等，在形式上要重点把握以 费之目的。书面提示为主，在对象上要重点把握一般针对广大业主群而
华东物管办 管清江 供稿不是某个业主。实践证明，温馨提示是拉近物业与业主距离的（2013/3 第 8 页）
丝瓜治慢性喉炎。用丝瓜绞汁或将丝瓜藤切断，让其汁自然滴出，放入碗内，上锅蒸熟，再加适
量冰糖饮用，就能有效治疗慢性喉炎。物业服务 HUAYUAN
让沟通奏出美丽的音符
每一名业主都是我们最真实的消费者，是我们忠实的
（2）更不能损失公司或他人的利益，来换取客户对个客户。身为一名专业的物业管理人员、客服人员，每天都
人的感谢或谋取私利。要频繁的与业主、客户交往，而如何正确处理好与业主、客户间的关系也是衡量我们服务工作优劣的一条重要标准，
二、与客户沟通的技巧：而掌握一些基本的与业主、客户沟通技巧和方法也是工作
1、抓住客户的心：所需。
（1）摸透对方的心理是与人沟通良好的前提。只有了
解和掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢。
一、与客户沟通的原则
（2）可以适当的投其所好，对方可能会视为你为他们
1、勿逞一时的口舌之能：
知己，那问题可能会较好的解决或起码你已经成功一半。
（1）如果你是逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利
2、记住客人的名字：之快感，但你绝对不能说服客户，只会给以后的工作增加
（1）记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种难度。
受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝：
（2）真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户
（2）记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更接受你的观点。
能打动对方的心。
（3）你在与客户沟通时，不要摆出一副教人的样子，
3、付出你的真诚与热情：不要好像若无其事的样子。
（1）人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才
2、顾全客人的面子：
可能对你真诚；
（1）要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要
（2）在真诚对待客人的同时还要拥有热情；一语点破，要给客人有下台阶的机会；
（3）只有拿出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。
（2）顾全客人的面子，客人才能会给你面子 ;
“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。
（3）顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，
4、到什么山上唱什么歌。只要你稍微注意一下你的态度和措辞；
（1）不同的沟通场合需要不同的沟通方式；
3、不要太“卖弄”你的专业术语：
（2）对不同人也需要采取不同的沟通方法。
（1）千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你
5、培养良好的态度：的专业根本不懂；
（1）只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了
（2）在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用
解你；简单的例子来比较，让客户容易了解接受；
（2）在沟通时，要投入你的热情；
（3）在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。
（3）在沟通时，你要像对待朋友一样对待你客户。
4、维护公司的利益：
（1）维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在
客服部 王晖 / 供稿与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；
（2013/3 第 9 页）小知识
有的人吃药总是把药片掰开吃，以为药片小了利于吞咽。其实药片掰开后变成尖的，反而不利
于下咽，还易划伤食道，所以药片不要掰开吃。企业管理 HUAYUAN“国五条”税政之经济法财税解读
管金平 / 文
一、国五条规定 ：
2013 年 2 月 20 日，国务院常务会议确定“国五条”政策，部署继续做好房地产市场调控工作，具体有以下五条 ：
1、完善稳定房价工作责任制 ：保持房价基本稳定，制定发布价控目标，建立房价稳定考核问责制度。
2、坚决抑制投机投资性购房 ：严格限购，差别化房贷，扩大个人住房房产税试点范围。
3、增加普通商品住房及土地供应 ：土地供应量不低于过去五年平均值。
4、加快保障性安居工程建设 ：2013 年底以前，地级市要把符合条件的外来务工人员纳入保障范围。
5、加强市场监管 ：加强预售监管，严格明码标价，严查中介违规。
二、税政解读 ：
新出台的国五条，尤其是明确对卖房者按差价征收 20% 所得税，引起了社会各界的高度重视和争论，争论的焦点主要集中在征收 20% 所得税能否控制房价和税负能否转嫁两个方面。
对卖房者征 20% 所得税必然会增加二手房的交易成本，理性的卖房者会有两个选择 ：提高价格和持有出租，这不但会减少房屋的供给，且在目前卖方市场情况下，卖房者必然把税负转移给买家，二手房价格就不会下跌，必然倒逼新房交易价格上涨，并引发二手房出租价格上涨。因此，征收 20% 所得税起不到调控房价的作用。政策出台后，北京、上海、广州房价、租价上涨成为必定现实。
三、税收政策怎样才能调控房价 ：
税收政策作为一种结构 性调控政策，对调控房价有着很大的作用，政策应通过增加房屋、持有者成本、严控存量、降低交易成本、增加流量来调控房价。通过降低交易成本，增加供给才是楼市控价的主要途径。
（一）增加持有成本
1、区分居住和投资持有。居住可免收，投资持有高收或多套累进高收房产税，加大征收出租税，使持有成本大于持有收益，促进存量流通，增加供给。
2、对开发商增加土地长期持有税，取得土地两年内不开发的征税，促进快开发，保供给。
（二）税收要降低交易或开发成本
1、降低二手房交易税收，促进交易供应。
2、降低开发商相关税收，开发及时的给予税收优惠，促进开发速度，降低开发成本。
总之，市场只要供需平衡，价格就不会大波动，楼市税收应严控存量，增流量，使市场向均衡状态移动方可促进价格平稳。（2013/3 第10页）小知识
指甲油长久不脱落法:涂指甲油之前，先用棉花蘸点醋把指甲擦干净，等醋干后再涂指甲油，这
样指甲油就不容易脱落了。企业管理 HUAYUAN规 有关招聘的通知发出以后，动物们纷纷报名。经过层层筛选，黄牛、狐狸、老鼠胜出，进
入最后的选拔程序。这三名动物各有所长，都身手不凡。黄牛力大无穷，且忠心耿耿；狐狸聪则 明绝顶，行动敏捷；老鼠十分机警，并善于打洞。总之，三位都是动物中的佼佼者，谁都有能
力胜任守卫一职。然而，守卫的名额只有一个，只能采取公平竞争的方式进行淘汰。
最后的选拔采取现场比赛的办法。比赛的内容是：三名竞聘者从山底出发奔向山顶那棵老比 松树，要求沿着山间那条羊肠小道奔向目标。这条羊肠小道弯弯曲曲，是老弱病残者常走的道。
比赛开始了。狐狸沿着羊肠小道飞奔一阵后，心想，我能找到一百条通向山顶老松树的路，速 哪条路都比那条羊肠小道近。它向四周望了望，没有看到其它动物，于是，它迅速离开羊肠小
道，沿着一条捷径奔向山顶。老鼠沿着羊肠小道跑了一阵后，心想，傻瓜才按规定的路线跑呢。度 它很熟练地钻进路旁的一个地洞，这洞直通山顶。黄牛则不然，黄牛也能找到通往山顶的捷径，更 但它想，比赛规定是沿羊肠小道奔向山顶，如果走捷径那就是欺诈行为，而黄牛的处世原则是
不欺诈。这个原则，黄牛在任何时候都不会放弃。重 老鼠第一个到达老松树下，它的脸上露出得意的微笑，好像是在说，瞧，我赢了。狐狸第
二个到达目的地，它看到老鼠先到了，脸上露出不服气的神情。黄牛最后一个到达山顶，它看要 了看先到的老鼠和狐狸，心里很平静，它早已料到了这一结果。
虎大王早已等候在山顶。三名动物到达山顶后，它宣布比赛结果：黄牛胜利了，守卫一职
由黄牛担当。
大家对此结果感到莫名其妙。
明明是黄牛落在后面，怎么能认定它赢了呢？
老鼠、狐狸都表示不服，在虎大王面前要讨个说法。
只见虎大王不紧不慢地说，这次比赛是规则测试，考的是谁能遵守规则，规则比速度更重要，
你们懂吗？
闻听此言，大家如梦方醒。
潍坊区域 王继业 供稿
（2013/3 第11页）小知识
用洁厕灵当疏通剂:隔三差五地将适量洁厕灵倒入马桶，盖上马桶盖闷一会儿，再用水冲洗，能
保持马桶通畅。严父慈母 HUAYUAN
华东办公室 朱文霞 / 文
我的同事命运多舛，经历过很多磨难，但她不屈不挠，依然笑对人生，因为她的身后有一位最爱她的母亲，
是母亲的爱陪伴她度过了最艰难的时光。无数次听她说起，她的母亲是多么的勤劳善良而又伟大……
母亲节快到了，她写了一篇文章发送给我看，里面满满的都是母亲的爱……母亲是一位再普通不过的农村妇女。
我要善良，坚强，忍耐，自立，是母亲不离不弃的爱帮我一次待字闺中时的母亲曾是一名教师，后来远嫁给了父亲。知 又一次挺过了难关。书达理的母亲跟随生产队扛起了锄头，过着相夫教子的生活。
彩虹总在风雨后，现在我的儿子已上大学，我的婆婆也不母亲善良，忍耐，勤劳，大度，为了抚养我们兄弟姐妹操劳一生。 再把我视为敌人，当我忙碌的时候总是做好了饭让我去吃。而后来我们慢慢长大了，成家了，为人父为人母了，才慢慢领悟 我的母亲晚年更是过着儿孙绕膝的幸福。昨晚，我开车去弟弟了母亲，也更懂得了母亲……
家看望母亲，逗小侄子玩玩捉迷藏，跟母亲唠嗑到十点多，其三十岁那年，我遇上了人生中最大的劫难，我的老公从此 间说起村里的新鲜事，也说起我的胃病，临走时母亲又叮嘱：与我天人永隔。看着自己的儿子嚎啕大哭，母亲难过得一夜之 晚上视线不好别再开车出来了。刚到家，母亲的电话又跟了过来，间白了头发。接下来的日子，我处在痛苦绝望之中，母亲的心 她不放心女儿呢。第二天一大早，我还在睡梦中母亲就打来电话，也整天提在嗓子眼里，生怕我想不开再发生什么意外。那时， 催我早起快去医院看看胃，起床后我又因为其他事把看病的事我每周回家一次，夜里，娘俩躺在炕上，整夜整夜的说话，娘说： 忘了，中午母亲又给我打来电话。在母亲的再三催促下，下午闺女，有啥委屈别憋着，有我和你爹在，难过了就回家来跟我 我只好去医院检查身体，晚上母亲在电话里叹了一口气：唉 ~~们说。
吓死我了，昨天晚上我一夜没睡……我突然想起了网上看到的人说三个女人一台戏，婆婆和我的三个大姑子，把刚没了 一句话：叫父母牵挂，也是做儿女的不孝。心里感觉对母亲愧老公的我当成了眼中钉肉中刺，恨不得快把我赶出家门，她们 愧地。在我面前为所欲为，把我任意践踏，看着这群蛮横不讲理的女
今年母亲已虚岁七十，七十年的风雨，母亲经历了酸甜苦人，我除了抱着儿子躲到屋里哭，就是回家跟娘诉说。娘那么 辣，承受了太多太多。令父母欣慰的是，儿女们都很争气，都害怕失去女儿，她多么希望婆家的人能够善待女儿共度难关啊， 有自己的正经事儿做，孙子孙女们，都健康活泼可爱；令我们可是……娘很无奈，她左右不了别人，只好劝解女儿：人欺人 高兴的是，父母身体都健康，母亲在城里看孙子，父亲自己在没有欺死的，咱忍忍吧，等把孩子拉扯大了就没人敢欺负你了。 老家开荒种地，为我们建造了一个优美的后花园……于是，我将泪水擦干，忍受着那些来自亲人对我的考验。我忍
人来到世上走这一遭，最爱自己的人就是母亲，母亲的爱受了太多太多，当我把所有委屈回家一股脑儿的倒给母亲，母 最纯洁无私，母亲的爱倾其一生，无怨无悔，过几天就是母亲亲认真听完了，再一一分解给我听，母亲说：吃亏是攒福，你 节了，我要回家陪陪母亲，我要让母亲晚年健康开心、心想事成！吃的亏受的委屈老天爷都知道，人家对不起咱中，咱不能对不 可是母亲说：我不馋钱，我只求儿女们健康平安！起人家，能吃能咽才是好汉，十年河东转河西，莫笑穷人穿破
母亲，您平常却不平凡，今生做您的女儿真好！祝亲爱的衣……就这样，带着母亲的爱和嘱托我一次又一次擦干眼泪踏 母亲节日快乐！上回城的路。几年后，等我慢慢走出人生的低谷，少言寡语的
“我有一位最伟大的妈妈，我深深地爱着我的妈妈，祝妈父亲跟我说，每次把我和儿子送上回城的汽车后，母亲总会坐 妈节日快乐！”正在我编辑此文时，我看到了儿子在个性签名在炕上大哭一顿，她恨自己无力保护女儿，恨女儿婆家人不容 中的留言，我禁不住泪流满面……谢谢你，我的好儿子！人、不思善，让她的女儿在外面受了那么大的委屈。母亲教导（2013/3 第12页）
巧切松花蛋:用刀切松花蛋，蛋黄会粘在刀上，可用丝线将松花蛋割开，既均匀又不粘蛋黄。将
刀在热水中烫一下再切，也能切的整齐漂亮。严父慈母 HUAYUAN
不饱饭，真饿了就扒几个地瓜种（红薯畦种秧苗）吃，发
了芽的地瓜，把烂掉的削去，就生生地吃了，渴了就喝几
总裁办公室 李恩云 / 文
口缸里的凉水。每每提及此事，母亲和我都会掉上一阵子
眼泪，她为自己、为儿子哭，我也为自己、为母亲哭。这
“你静静的离去，一步一步孤独的背影，多想伴着你，
就是命运，现在想想真不可思议，一个孕妇，吃地瓜种，告诉你我心里多么的爱你。花静静的绽放，在我忽然想你
喝凉水。从此我也晓得，为什么我什么都吃，抵抗力也好。的夜里，多想告诉你，其实你一直都是我的奇迹。一年一年，风霜遮盖了笑颜，你寂寞的心有谁还能够体会，是不
我的出生更是紧张。那一天，和往常一样，父亲到酒是春花秋月无情，春去秋来，你的爱已无声，把爱全给了我，
厂上班去了，母亲吃过晌午饭后，挑起水桶准备下地干活，把世界给了我，从此不知你心中苦与乐——”
姥姥来我家了，借麻袋装地瓜干，母亲赶紧拿出麻袋打发
姥姥早走，自己还要赶着到地里干活呢。姥姥刚走，母亲
每次听到这首《懂你》，总是让我想起母亲。母亲是
便蹲在堂屋里，捂着肚子，痛得站不起来了。或许真的是一位地道的农村妇女，字识不了几个，道理也讲不了多少，
天意，我与母亲的命都不该绝，走了的姥姥又突然回来了，成年累月地在农活、家务活中死缠。可就是这样一位普通
说是忘记拿自己的衣服了。去而返回的姥姥看见蹲在地上平凡的母亲，让我幸福一生、感恩一生。母亲出生在 20 世
的母亲，赶紧扶母亲上炕，然后烧水，一个小时后我便来纪 50 年代末，家中共有兄弟姐妹 6 个，当时的生活条件可
到了这个世界。父亲下班后，当姥姥告诉他有儿子了，父想而知，共同劳作、共同歇息，挣“工分”，吃“大锅饭”。
亲还不相信，“怎么会这么快呢？”母亲一家人没日没夜的辛劳，也仅仅换来了温饱。母亲说，她从小就命苦，小时候上学时，母亲刚上了一两个月，刚
我的出生，或许在精神上给了母亲、给了那个家很多入了门，学习渐渐有了头绪，姥姥便不许她再上了，得回
支撑，但在生活上却增加了负担，由两张口变成三张口，家看弟弟、妹妹。十几岁的母亲便成了家中的主要劳力了。
而劳动力由两个变成一个，况且父亲每月 30 多元的工资也她和几个哥哥、姐姐一起去割草，同样的筐，哥哥、姐姐
基本填进我的肚子（因生活条件不好，母亲的奶水不足，早早地就把筐装满回家了，而母亲的筐却不满，回家得也
只好买饼干给我泡着吃）。母亲这时只好回娘家，向娘家晚，这免不了挨姥姥的骂，可时间一长，姥姥也发现了真相，
讨点粮食，“讨”这个字用得准确吗？母亲说非常准确，哥哥姐姐的筐底用许多树枝撑着，上面仅有几把青草，而
听父母的数落，看哥嫂的脸色，这需要承受多大的痛苦？母亲的筐里的草却是结结实实的——或许是哥哥姐姐聪明，
到现在母亲还时常教导我：好好闯，过穷了亲爹亲娘都害怕。或许是母亲心眼太实，可后来直到现在，看看她们几个姊妹的家境，勤劳务实的母亲过着更加殷实的日子。如今说
我出门上学了，家庭生活条件逐渐改善了，母亲也渐起这事，母亲总还感叹几句。
渐老了；生活无忧无虑了，可新的挂念又涌荡母亲的心。
记得我上高中时，4 个周回家一次，容易忘事的母亲却总在
童年少年生活虽然很清苦，可还有兄弟姐妹一大堆，
我每次回家时都包好了饺子等我。在我在潍坊上学时，不物质虽贫乏，精神上还算轻松。而自从母亲嫁给了父亲，
小心摔断了手臂，当时是晚上，接到电话后的父母顿时慌尤其是刚过门那几年，母亲的生活陷入了低谷：吃不饱肚子，
了神，等父亲坐车走了之后，母亲一个人在家再也坐不住了，还常常受气。“我当时进你们家门，连我都不相信，三间
三番两次跑到村外桥头巴望着儿子回来。半夜三更，一向空荡荡的屋子，一张桌子、一把椅子，两双筷子，两个碗，
胆小的母亲也不害怕了。还有一床露着棉花的被子，吃了这顿，顾不上下顿”。且不说其他，单看看母亲怀我生我的那段时光吧。
毕业、工作、买房、娶妻、生子，转眼间，我也到了
三十而立的年龄，母亲却像春蚕、红烛一样，丝也吐尽、
母亲正月里过门，冬至月底便生了我。这段日子或许
泪也流干，身体一年不如一年了。去年，母亲因病住院，是母亲一生最难忘的吧。怀孕后的母亲依然到地里干农活，
我请假陪护，看着躺在病床上的母亲，一丝一丝的白发，在家里忙活，挑水、洗衣、做饭，母亲怀着我的时候，吃
一条一条逐日渐深的皱纹，此时我才发现母亲真的老了，
不再年轻、不再执着，儿子说什么她都会认真地听着，就
像当年儿子听母亲的话一样。
我的母亲，一位平凡的母亲，一位伟大的母亲，我为
拥有这样的母亲感到骄傲、自豪。同时也祝福自己的母亲
和天下的母亲永远健康幸福！
“多想靠近你，依偎在你温暖寂寞的怀里。多想靠近你，
告诉你其实我一直都懂你。多想告诉你，你的寂寞我的心
痛在一起。”
（2013/3 第13页）小知识
不能用茶叶煮鸡蛋！因为茶叶中除含有生物碱外，还有多种酸化物质，这些化合物与鸡蛋中的铁
元素结合，对胃有刺激作用，不利于消化吸收。严父慈母 HUAYUAN
世上只有妈妈好
华东财务部 管金梅 / 文
“世上只有妈妈好，有妈的孩子像块宝，投进妈妈的怀抱，幸福享不了………世上只有妈妈好，没
妈的孩子像根草，离开妈妈的怀抱，幸福哪里找”。每次当6个月的小女儿要睡觉的时候，我就哼着这首
歌让她睡，习惯了她就听着歌睡着了。有时候自己哼着歌也会想着自己的母亲，回想着儿时的难忘的事
情，现在也是为人母亲了，真的是深有体会母亲的不容易。
女儿还这么小，每天的喂奶、洗尿布、吃喝拉撒，忙的我焦头烂额，生活规律一度陷入混乱，我感
叹抚养个孩子真是累啊，以前听他们说还真的以为是笑谈，现在轮到自己了，真的是很有感触。每当我
唠叨心烦时，婆婆总说累的时候还在后面呢。是啊，想想自己的母亲为自己操的心，直到我结婚生子，
还是不忘叮嘱我天冷多穿衣裳，隔三差五的过来看看孩子，再累也给我们做些好吃的。父母为我们操劳
的够多的了，结了婚一直没顾得上多回家看看他们，心里真的很愧疚。
记得刚生完孩子的时候，我的身体很虚弱，医生让躺床上休息，让家长把药喂给我吃。那时家人都
顾着看刚出生的宝宝了，似乎把我忽略了，是我的母亲用吸管喂着我喝得药，看着自己的宝宝，看着自
己的妈妈，我哭了，不是因为疼痛，而是因为我感觉到有一个天下疼我的好母亲，如今有了一个可爱的
小女儿，我觉着这是上天赐予我最好的礼物，我已经很幸福了。
母亲能为我们考虑到我们想不到的事情，在关键的时候为我们遮风挡雨，母亲对待孩子是无限爱的
一个人，在我孤独无助的时候您就是一盏启明灯，给我照亮前方，给我指明方向，给我勇气和力量。至
此母亲节之际，祝愿我的母亲健康快乐，也祝愿天下的母亲平安幸福。（2013/3 第14页）小知识
瓜果的清洗:食用前，先将瓜果在盐水中浸泡20-30分钟，可去除瓜果表皮残存的农药或寄生虫
卵，且盐水还有杀灭某些病菌的作用。集团活动 HUAYUAN山东华元建设集团举行消防应急演练活动
为强化“安全第一、预防为主”的管理理念,提高员工消
全意识，特别是加强对办公场所、物业小区、工地项目专、兼防安全意识，提高对发生火灾等突发事件的应变能力，初步掌
职安全员培训教育，严格规范消防安全管理，建立系统、规范握火场逃生、自救的方法，学习和掌握灭火基本常识，近日,山
的消防安全管理机制，进一步提高集团消防工作的整体水平，东华元建设集团组织员工开展消防应急知识培训及消防模拟
杜绝火灾隐患的发生。号召全体员工本着对自己、对他人、对演练活动，活动邀请到诸城市公安消防大队警官讲解消防应
企业负责的态度认真学习消防安全知识，将消防安全意识转急知识，组织开展了模拟消防应急疏散演练和现场模拟灭火
化为员工共同的认识和自觉行为，养成良好防火习惯，让消防操作演练。
走进心中，让责任变成行动。把问题和隐患消除在萌芽状态，
努力创建安全文明企业和工地，为建设百年和谐幸福华元而
通过本次活动的开展,不断提高员工自身消除火灾隐患、
不断努力奋斗。组织扑救初起火灾和组织人员疏散逃生的能力，增强消防安消防大队警官给员工讲授消防知识
员工进行火灾模拟逃生疏散演习消防大队警官讲解灭火器使用用法
消防大队警官演示用随身衣物逃生消防大队消防员讲解如何使用水枪
集团员工学习使用灭火器
（2013/3 第15页）小知识
高压锅烹调火候:高压锅烹调时间从限压阀首次出气算起。鸡1千克加水2千克，18分钟可脱骨；
排骨1千克加水2千克，20分钟可脱骨。集团活动 HUAYUAN 华元集团冠名的诸城市第十二届“龙城舜韵”
文明之夏广场文艺演出隆重开幕
为推介企业的知名度和影响力，增强企业的凝聚力和活力，营造文化搭台、经济唱戏的良好氛围，达到经济效益和社会效益双赢的目的，由诸城市委宣传部、市文化广播新闻出版局承办、市文化馆、艺术团主办、山东华元建设集团冠名的诸城市第十二届“龙城舜韵”文明之夏广场文艺演出活动，于日在诸城市政府礼堂广场拉开帷幕，市委宣传部、市人大、政协、市文化广播新闻出版局、华元集团等有关领导出席活动开幕式。
本届广场文艺演出活动自6月开始到9月上旬结束，每周六、周日晚演出，共演出各类节目27场次，歌舞、戏曲、舞蹈、音乐等节目异彩纷呈，社会各界文艺团体纷纷登台献艺，在这炎炎夏日来临之际，将为诸城人民带来丰富的文化盛宴。华元集团赞助“龙城舜韵”文明之夏广场晚会
市委宣传部、政协各级领导出席开幕式并观看演出集团员工同广大市民共同观看晚会演出
开场舞蹈增光剧团表演的地方传统大戏《墙头记》
集团员工子女表演节目（2013/3 第16页）小知识
巧选茶叶:看匀度，将茶叶倒入茶盘里，手拿茶盘向一定方向旋转数圈，使不同形状的茶叶分出
层次中段茶越多，表明匀度越好。摄影作品 HUAYUAN
音乐的魅力
集团办 管敏 / 摄
总裁办 李恩云 / 摄
（2013/3 第17页）小知识
洋葱防衰老。洋葱对人体的结缔组织和关节有益。洋葱不仅能提供人体需要的许多养分，还含有
微量元素硒，因此，多食洋葱能够预防衰老。摄影作品 HUAYUAN
摄影“岁月无声”欣赏
总裁办公室 李恩云 / 文
偶然间看到苏琳先生拍摄的一幅名为“岁月无声”的相片，那种视觉冲击，那种心灵震憾，无以言表——
让我们充分展开想像的翅膀：那是女儿握着母亲的手，那是下一代握着上一代的手，那是生命的沿续，那是亲情的呵护。干枯皴裂、指节粗大，那是长年累月辛勤劳作的证明，伟大的老手如春蚕一般吐尽了最后一根丝、如红烛一般燃耗尽了最后一滴泪，无限的母爱耗尽了最后心血，终于孕育出一双娇滴、水嫩，富有弹性、活力的年轻的手。“鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”。年轻的手没有忘记、更不会嫌弃那为她付出一切的老手，轻轻握着，细细品味着岁月的无声┉┉
当我们心浮气躁时、心烦意乱时，不妨看一看这幅相片，口读一下其中的内涵，内心或许便平静了许多，心中那份敬畏油然升起。（2013/3 第18页）小知识
巧除家电缝隙的灰尘:家用电器的缝隙里常常会积藏很多灰尘，且用布不宜擦净，可将废旧的毛
笔用来清除缝隙里的灰尘，非常方便。严父慈母 HUAYUAN
设备管理部 赵夕杰 / 文
钱”。边说边去拿过来他那被汗水浸成铁板一样的衣服，翻
弄了半天，从衣袋里摸出几个钢镚儿，虎着脸递给我。有时父
在我早年的印象中，也可能是家庭的拖累，父亲他没有上
亲身上没带钱，他就到门市部去借点给我。我知道家里的经济过几天学，大字识不了几个，没有文化的他，人前不爱说话。
条件有限，父亲挣钱也不容易，还得养家糊口，人情喜事、客原来，他是个身体非常结实的人，没有见过他生过几次病，干
来人往都得花钱。所以，我从来不乱花钱，即使父亲给我一角起活来非常卖力。在大集体年代，那时候因吃不饱，穿不暖，
钱，我也不嫌少。出去干活没有力气，难免有些人在劳动时偷懒耍滑，可我的父亲却不这样，只知道埋头实干，他曾说：多干点活又累不死
父亲的不幸是在刚抱上孙子成为爷爷的那一年夏天，他人，何苦让人背后戳脊梁骨。
的一个朋友建厂房请他去给监理，可刚去没多久就生病了，因
为所建厂房在乡镇的偏远地区，那地方没有医院，父亲只能到
一个胸无点墨的人，很难有什么作为，父亲也从没有想过
附近村里的卫生室去看病，可到了卫生室，村医只给他简单的自己一生要干出什么大事来，无论在哪里，一心想好好干活，
检查了一下，说是感冒了，打几天点滴就好了，可在此打了好多挣点钱，好让全家老小都填饱肚子，只要一家人平平安安，
几天点滴，父亲不但没有感觉好转，反而更加严重了。就在这他就心满意足了。
时，父亲的朋友劝他回家到市里的大医院去治疗。第二天，我
和父亲就去了市里的医院 ，经医生详细检查后，医生告诉我
但是，父亲并不是没有跳出“农门”的机会，在70年代初
们说：“他患的是心肌梗塞病，幸亏送来的及时”。这时我想期，他曾随人在公司干过，从学徒工开始，逐渐成为老师，然
到，父亲的病差点就让村里的庸医给耽误了。父亲在市医院治后又被公司安排担任了施工队长，如果一直干下来，转个正式
疗了40多天后，就病愈出院了。回家后，父亲的病并没有使他工，搞个城市户口是没有问题。
感到多么难过，没有悲观，他还和以前一样，每天起早贪黑的
干力所能及的活。
后来，可能是因为家庭情况脱离不开，他把自己一生最好的机会抛弃了，多年以后，我曾问过父亲，是否后悔过，他满
但是，我也没有见过母亲为此伤心过，过了好久，我才知不在乎的说：“有啥后悔的，咱就这个命，命里注定就该跟泥
道，那年母亲曾经找了一个算命先生算了一卦，算命先生占卜巴打交道”。
说：“我和父亲今年有一人要遭点病灾”。父亲得病后，他和
母亲甚至暗暗庆幸，因为老的出事了，小的就没事了。他们还
自从回家以后，在干完自家的农活时，他凭着自己学到的
说：“宁肯老的遭10次罪，也不想让小的遭1次”。可想而知，建筑技术，又加上他的能干和乡亲们的信任，在村里组织了一
父母对待儿女们的心。帮人，农闲时在附近的村里帮人家盖民房和修补之类的建筑零活。为此，他着实高兴了一阵子，在我的记忆中，父亲一直作
一晃好几年过去了，家里的生活条件比以前好了，我劝父为一个建筑工人存在着，这可能是他高兴的原因吧！
亲休息着干，不要累着，可他就是不听，老是闲不住，每天起
早贪黑，由于劳累过度，腿上患上了严重关节炎，直到现在，
在我上学的时候，要到二里地以外的邻村学校读书学习，
他那患有关节炎的腿走起路来都一瘸一拐的，一遇到阴天下雨有时候父亲和工友们也在那里干活，我常常利用课间活动时
天气，就痛得厉害，只能吃止痛药止痛，我和他去过好多医院跑去找他要些零钱，用来买铅笔、橡皮或作业本之类的学习
看过，医生说过，吃药的效果只是一时止痛，是不能除根的，用品。在要钱时，父亲总是嘟囔着说：“又来要钱，哪里还有
唯一的办法就是做手术，可是有一定的风险，因此，他一直坚
持不做手术。
这些年来，作为儿子的我越活越滋润，做父亲的却一再
遭受着病魔的折磨，面对这个既痛心而又无奈结局，我心如刀
绞，悔恨莫及，父亲为我们像牛马一样操劳了一辈子，在无端
地遭遇了一次次病灾之后，渐渐苍老了许多，身体也大不如以
前了。这使我不堪回首，偶一回首，刹那间眼泪止不住的往外
是的，我们都要好好对照一下自己，对于我来说，出现在
父亲身上的病痛，却刻在了我的心里，这种刻骨铭心的痛疼，
将伴我一生。
（2013/3 第19页）小知识
首饰收藏与保养的窍门:轻拿轻放，避免碰撞与磨擦；避免受高温和酸、碱溶液接触；经常检
查，防止宝石脱落；及时取下收藏和清洗保存。严父慈母 HUAYUAN
华东办公室 朱文霞 / 文
今天是我母亲80岁生日。民间对老人80岁生日比较重视，生日
吃我闺女买的那种馄饨。”“等出院干嘛？明天就吃。”第二天，过的比以往都要隆重。
还没容我把馄饨煮熟，父亲就离开了我们，给我们留下了永远的遗
憾。虽说这是很小很小的要求，但都没有留给我们时间去实现，这
为了老人这次不同寻常的生日，我们几天前就定好了饭店，
种心痛只有经历了才有体会。把一切安排得有条不紊，并给母亲买了一套真丝衣服，预定了一个三层蛋糕，准备让老人开开心心地过生日。今天母亲穿上我买
有一些事情，当我们年轻的时候，无法懂得。当我们懂得的的衣服，接受了众亲戚朋友的生日祝福，非常开心，看着老人高
时候，已不再年轻。世上有些东西可以弥补，有些东西却永远无法兴，我们虽累也乐在其中。
“百善孝为先”这个道理人人皆知，可真正做好做到很难。
一个人生活在世上，首先要孝顺父母，要有一颗感恩的心，我相信每个人自从懂事起，都曾在心底向父母许下“孝”的宏愿，
尽自己最大的努力让父母安度晚年。你的孝心可以是豪宅，也可以相信来日方长，相信水到渠成，相信自己必有功成名就衣锦还乡的
是简陋的房屋；可以是饕餮盛宴，也可以是家常便饭；可以是名贵那一天，可以从容尽孝。
衣服，也可以是一双布鞋，在“孝”的天平上，它们是等值的。
可惜人们忘了，忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世上
我看不起那些不孝之人，他们人前人后说些冠冕堂皇的话有永远无法报答的恩情，忘了生命本身有不堪一击的脆弱。
语，回家不尽子孙之职。父母生他养他，他都不思回报，更有甚者
打爹骂娘。连父母都不认的人，谁愿意交这样的人做朋友？
父母走了，带着对我们深深的挂念。父母走了，遗留给我们永远无法偿还的心情。你就永远无以言孝。
奉劝天下的儿女们，一定要抓紧时间啊！趁父母还健在......
我时常想起父亲最后一次住院的一句话：“等我出院了，再
母亲的手擀面
集团办 李金敏 / 文
在我们生日的时候，母亲总是不会忘记，给我们做一碗飘着
里，围着被子，母亲端来那碗热气腾腾的面，往往不等得凉透，就葱花的香喷喷的手擀面，前些日子比较忙，竟然将自己的生日给忘
被我们呼呼的吃个精光，慈祥的母亲总会依着门框笑嘻嘻的看着了，可母亲记得，她打来电话提醒，而且一定要去吃她做的“长寿
我们，轻声的说着慢点慢点，锅里还有呢，摸着滚圆的肚子，真的面”，我的心啊，酸酸的甜甜的，忙答应着赶快去吃，人啊，不管
还想再来一碗。母亲常说，吃了娘的面，健康又长寿。至今，儿女什么时候有个老娘真好，她永远会惦记着你。
都这么大了，母亲依然乐于做手擀面。
去年以来，家中的突然变故，曾让母亲一病不起，脆弱的我常
母亲的手擀面条还得到了邻居们的青睐，谁家办喜事了，就常害怕，经常半夜会被噩梦惊醒，甚至听到母亲生病的消息会控
会找母亲去送“喜饭”，母亲再忙也不会推辞，总是喜滋滋的精心制不住地哭，但坚强的母亲一次又一次挺了过来，面对我们，她总
为做好“喜饭”备料，鲜红的大枣、成实的板栗、个大的花生等，是不住地安慰我们，她常说，人啊，总归会离开这个世界，生老病
母亲数了又数，挑了又挑，清洗干净放在手擀面上，等两位新人拜死，都得抗住，挺过去就会好的，遇到难过的坎儿要冷静不要怕，
堂后，就送到婚房，供新人品尝。如今母亲来到了城里居住，总念要多想办法，人这一辈子，什么事也会遇到，遇到了就要坦然面
叨着老家谁家孩子结婚了，我知道，那是她的面条情节。对。母亲的话经常会令我释然。
如今，随着社会的不断进步，面条已经不用纯手工制作了，用
母亲的手擀面，从儿时就被我们誉为“世界上最好吃的
机器做出的面条有玉米面的、荞麦面的、绿豆面的、豌豆面的品种面”，汤汁清香，面条筋道，口感绵甜，令人回味无穷。每逢我们
很多，深受当代年轻人的喜爱，品尝遍了多种的面条，任何的面条生日，母亲总会早起，经过和面、擀面、切面、卤汁等程序，那一
也赶不上母亲的手擀面朴实清香，那里蕴藏着母亲爱的气息。碗飘着葱香味的面条总会将我们从梦中唤醒，坐在暖暖的被窝（2013/3 第20页）小知识
牛奶渍鱼格外香！把收拾好的鱼放到牛奶里泡一下，取出后裹一层干面粉，再入热油锅中炸制，
其味道格外香美。严父慈母 HUAYUAN
自从2007年孩子出生以后，婆婆便从老家来到城里照顾孩
婆婆子，现在已由当初的不习惯、住不下到适应了城市生活。婆婆兄妹5个，在家排行老大，从小没上过学不识字，很早便帮家里干活，
经营部 张淑梅 / 文养成了勤俭节约、吃苦耐劳的精神。
每每我回家，就赶紧给我热饭菜，晚上也把孩子领去照顾，让我休
婆婆的到来，对我帮助很大，婆婆除了照顾孩子外，家里的
息好，这给了我很大动力，有了婆婆的支持，工作和学习上取得的一日三餐、卫生清理、孩子的衣物清洗全都包揽了。
成绩才这么好。
婆婆照顾孩子很尽心，孩子走到哪，婆婆都跟到哪，随身带
婆婆很节俭，看到二楼退休的大爷每逢下雨天都到楼底接雨着水壶和吃的，不时给孩子喝水、喂饭，从不扔下孩子在一边聊
水，婆婆也每逢下雨就到楼下落水管底接雨水，家里阳台、卫生间天。婆婆虽然不识字，但很明理，不溺爱孩子，出门碰到邻居，都
上摆满了盆、水桶，我对婆婆说，一方水不到2元钱，您这么辛苦让孩子主动问候；在教育上比我还严格，孩子吃饭时喜欢看着电
接水，省不下几元钱，别接了。婆婆说，能省多少是多少，主要是视一边吃一边看，一口饭含在嘴里很长时间不咽，光盯着电视忘
这么多干净的水，流走了可惜，可以冲厕所、洗拖布、浇花。现在记吃饭了，婆婆就当着我们的面表情严厉地说，以后谁吃饭也不
觉得婆婆做得很有道理，我们就应该节约水资源。准看电视，不然就不准吃饭了。孩子一开始还不以为然，吃饭时还看电视，婆婆就一下关上电视，孩子看见奶奶严厉地样子，就转脸
婆婆为人热情，善谈，原先我对同一楼上居住的人基本不认求我，我说：“奶奶说了算，不然妈妈就没饭吃了。”时间长了，就
识，自从婆婆来了以后，前后几座楼上住的人多数都认识了，从老养成习惯了，现在有时吃饭开着电视，孩子自己就把电视关上，一
家带来的菜，都互相赠送，时常在一起聊天，没有了原来的陌生边关一边说：“忘记关电视了。”现在孩子上幼儿园大班了，婆婆
感，对婆婆真的佩服。每天接送，在路上从没给孩子买零食，让孩子养成好习惯。孩子的衣服脏的快，婆婆每天都给孩子换洗，每逢节假日我领孩子回
婆婆现在每晚都去小区广场跳老年舞，活动身体，而且想法娘家，婆婆都提前把孩子穿着好看的衣服、鞋子、袜子洗刷干净，
也比以前超前了，希望婆婆身体健康，晚年幸福。出门时穿上，把孩子打扮的干净漂亮。婆婆在这，让我每次参加学习、考试都很省心，让我专心的投入学习考试。
婆婆对我的工作很支持，每当加班或回家晚了，婆婆都在锅里给我留着饭，并照顾孩子。婆婆很支持我学习，去年在我考二级建造师和物业管理师期间，婆婆把照顾孩子和家务全部包揽了，
幸福的声音
华明科技公司 王慧 / 文
前些日子，中央电视台采访众人：“你幸福吗？”是啊，幸福
的几个字会时时在耳边回荡，那是一种幸福的声音。是什么呢？
朋友的那一句真诚的“近来可好？”同学电话那头偶尔传来
幸福其实很简单，它就是一种感觉，有时，一句话一种声音
的“想你了！”，这些都是一种幸福的声音。都蕴含着幸福。而我们每个人与生俱来的一双耳朵能听到各种声
生日时，亲戚、家人、朋友的一句简单的：“生日快乐”，一音：优美的，烦恼的，悠扬的，嘈杂的……在繁多的韵调中，只要用心倾听，便可获得最动人的天籁之音——幸福。
首熟悉的生日歌，都会令人沉浸在幸福中，心里充盈着无尽的温情
“多穿点衣服，别感冒了！”、“路上小心点！慢一点，不要抢路！”……母亲每天不绝于耳的唠叨和重复无数次的那些话，如果
清晰地记得，女儿在聚精会神的玩玩具，突然高兴地冒出一我们用心去倾听，那是一种慰藉，一种幸福的声音。
句：“爸爸下班回来啦！”，就扔下玩具跑去打开门，此时爸爸刚
要掏钥匙开门，就开心地问：“宝贝，怎么知道爸爸回来了？”女
父亲偶尔简短的教诲和简单的一句：做事要相信自己！简短
儿却漫不经心地回答：“听见你上楼梯的脚步声了。”每个人上楼
梯的声音都不一样，而对自己的家人来讲，那是一种幸福的声音。
这些恰恰都是容易被我们忽略的琐碎的声音！
从现在开始，我们都用心倾听吧！倾听我们心灵深处的东西，
倾听我们身边随处可见的感动，就能倾听我们平凡的幸福。
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珠的价值；珍珠越大、越圆越有价值。严父慈母 HUAYUAN当父亲的感 日，是我最难忘又高兴的一天。就在这一天,我有了自己的孩子,当上了父亲。记得很受 清楚,那天上午7点35分医生让我在手术通知单上签字，然后我老婆就被推进了手术室。自老婆一进手
术室，我的心就在焦急的等待着,很期待这个小生命的到来,那种感觉真是既紧张又激动。说实在的 ,
我之前找人给老婆检查过，说怀的是个女孩，这让我心里很是失落，可是我不甘心，心里一直想着要
是个男孩该多好。从老婆开始怀孕时起,我就默默地想着,盼着,因为我在家里是独子，所以很想要个
男孩。现在老婆被推进手术室了，我却觉得男孩女孩已不再那么重要了,重要的是他们娘俩能平安出
盼呀盼，终于有人从手术室里推出来了，隔着产房玻璃，我就看见推出来的是我老婆，因为我认
识她盖的那床被子，是我岳母给缝制的。当助产护士抱着小家伙出来,喊着我老婆的名字时，说母子
华 平安后我心里悬着的一块石头终于落了地。当护士说是男孩的一刹那，我是既高兴又激动，这真是随
办 了我的心愿。岳母一听是男孩也乐坏了，迫不及待的把孩子从护士的手中抢了过来，这时我才真正体
会到当父母的那份期待,那份渴望!
金 前几天我的孩子刚刚过了满月,在这一个月里,我也慢慢适应从一个丈夫到父亲的转变,接受做父
伟 亲所承担的一切事务,洗尿布、擦屁股、抱着他哄着他,做着所有父母应该做的一切,慢慢感受着做父
/文 亲的辛苦。令人欣慰的是孩子很听话,特别好玩,在我觉得累的时候,给我一种莫名的力量和幸福，让
我每天都是既辛苦又快乐着。
现在,儿子在我们的精心呵护下正在健康成长着,看到他这么可爱,我们心里非常高兴也非常欣
慰。我们要把父母对我们的那份爱、那份情全部用在他身上,让他成为世界上最快乐,健康活泼可爱的
孩子。他虽然还小,但我们希望他能懂得我们对他说的话,能感受到一家人对他的疼爱。可怜天下父母
心,我们能体会到,也希望将来他更能理解,孩子!快快长大吧!你生长在一个各方面条件都很优越的时
代,明天会越来越好,你承载着我们所有的希望,你也永远是我们手心里的宝!（2013/3 第22页）
大枣巧去皮:将干的大枣用清水浸泡3小时，然后放入锅中煮沸，待大枣完全泡开发胖时，将其捞
起剥皮，很容易就能剥掉。严父慈母 HUAYUAN
星期天领着孩子回娘家的路上，无意识向车窗外一看，路
儿时有记忆的时候，记得最多的是父母的争吵，有一次母亲和边的绿化树都开花了，山上的桃花也开了，有白白的，红红的，一簇一簇，直映入我的眼帘，简直让我还没反应过来，就生硬
父亲吵完架之后，父亲就摔门而出，工作去了，家就留给了母亲硬地把我带到了春天。殊不知上个月回娘家的时候，还是秃枝败叶，而今，才个月之久，路边的花花草草就全部开放了，直觉
一个人，上有老下有小，母亲要养活一大家子人，还要去种地的时间过的太快了吧！
干活，为我们很多张嘴找饭吃，到了月末，父亲回家的时候，母
记得小时候不懂事，大把挥霍时间，希望自己快点长大，能穿妈妈的高跟鞋，穿漂亮的连衣裙，那将是多么美好，等到
亲依然笑着接下他手里的行李，继续他们的生活，就是这样的穿高跟鞋的年纪，又忙着恋爱，忙着疯玩，总以为会一直这样简单疯狂下去，可转瞬自己到了而立之年，这才真正地感觉到
日子，这样的婚姻，我从没有听母亲埋怨过，也没有当着我们子时光如梭，光阴似箭。以前看着三十来岁的女人觉得她们好老，觉得那个年龄离我还远，殊不知一下子就到 了，并
女的面说过她内心的痛，更没有说过什么离婚之类的。我一直且快得惊人。一切都抵不过岁月，挡不住现实，那一刻，口里嚼着糖果，心
都不知道母亲的内心有多强大，也一直不知道母亲有没有后悔里却拔凉拔凉的，我怎么就不再年轻了呢？是不是每个人都怕老去？
过自己的婚姻，她只把坚强、善良和勤劳展现给我们，让我们感就连我年迈的母亲也是如此，星期天我和父母亲坐在电视旁拉家常，问起
觉什么事情在她面前都不是事。后来我们长大了，生活富裕了，今年母亲多大了，母亲说她快六十了，可父亲接口过去就说：“你还快六十啊，你早就六十四
日子也好起来，她依然忙个不停，任何事情，她都不放心让我了！”听到父亲的话，母亲没有争辩，但我分明感受到母亲有一种不好意思和无奈，于是，我给父亲使
家里来客了，煮饭做菜，她要亲自上手，怕我们了个眼色，我说：“母亲本来就才六十啊，医生不是说她的体质才四十岁的人的吗？”这下母亲可高兴了，接着我的话说：“是
做的菜盐咸了，醋酸了；扫地收拾屋啊，是啊，那几个医生都说我的体质相当于四十岁的人，还很年轻。&看到母亲高兴了，我心里却有些难受了，看着刚出院不
子，她怕我们累着了，没有玩的时久的母亲，以前乌黑浓密的头发，也已变的苍白起来，现在的身体也每况愈下，我知道母亲不想老去，尽管她给了我们全部的
间；她把好吃的，能用的，都给了爱，但她总觉得还不够，总觉得还没有更好地心疼自己的儿孙们。触摸母亲长满茧的双手，我知道年迈的母亲能和我们在一
自己的儿女们。兜里有一分钱，都起的时间并不是很多了，所以，星期天的时候，我尽量都领着孩子待在父母亲身边，听她们唠叨，和她们说话，我一直认为，对
给我们儿子买这买那了。她总说现在于老人来说，与其是等他们离开之后伤心流泪，不如在他们在世的时候好好孝敬，这样就算是老人百年之后离开了我们，心
日子好了，儿女都有用了，做什么事情里也没有太多的愧疚。
都觉得幸福，而且越做精神越好，那点累，
要说母亲这一辈子生活在那个年代是很能吃苦受累，母亲从来不叫苦，不说累，不喊穷。单说情感吧，现代人稍微有点不
那点苦对她来说都不值一提，于是，她总是微笑如意就觉得日子过不下去，有些人把孩子留给了婆家就悄悄走人，还有些人三两年之久就离婚分开。而我母亲和父亲，自我
着，乐观着，在她的身上找不到丝毫怨妇的情节，更找不出
因穷困所折射出来的自卑和胆怯，她带给我们的是一种豪爽热
情，一种积极的态度，一种正能量。于我，她亲生的女儿，只继
承了一点点！
弹指岁月，新的年岁袭来，桃花开满了漫山遍野，尽管只
有短暂的花期，但今年谢了明年依旧可以再开。而人，一旦老去
了，什么都不可以重来，岁月不能重来，身体不能重来，一切都
不可以重来。儿子是母亲从小看大的，那时候身体还是那么硬
朗，还能抱着我儿子给她洗脚，穿衣服，抱抱她，亲亲她，带着
他出去玩耍。可如今他们在一天天老去，不能再回到从前，我
只希望我的父母，能健康快乐的生活着，虽然很多的农活都不
能干了，但是能自己种种菜，自己照顾好自己的衣食起居，只要
这样就好，这样我们回家的时候，总会看到有疼爱我们的人儿
坐在家里等我们；我们有苦痛的时候，总有一个人能够听我倾
诉；我再怎么不好，总有一个人觉得我是最完美，是最好的。今
天我要借华元月刊，表达我对父母的祝福和感恩，祝愿我的父
母亲平安健康长寿，祝愿天下的父母亲一生安好。
材料科 齐春蕾 / 文
（2013/3 第23页）小知识
巧选茶叶:看茶叶松紧，紧而重实的质量好，粗而松弛、细而碎的质量差；看净度，茶叶中有较
多茶梗、叶柄、茶籽及杂质的质量差。华元之声 HUAYUAN
亲情的呼唤四十多岁的我已经步入了中年行列，但父母健在，我是不敢说自己老了，因为在他们眼里，我仍是孩子，而且是永远长不大的。我们再年轻，也已经为人之父母。我们既是孩子的父母又是父母的孩子，在生活里担任了双重角色。一面要树立慈爱的形象，还要学会体贴孝顺。给孩子树立一个好的榜样。孩子是家的希望，是父母的心头肉。在父母面前，我们可以撒娇、可以发泄，可以喜怒哀乐不掖不藏。可以带烦恼带快乐回家，父母不折不扣一并接纳。父母能容忍我们的过错，也能读懂我们的心思，知子莫过于父母。而我们时常把工作和生活中的烦心事，一股脑洒向父母，也不考虑他们的感受。之后便有了絮絮叨叨，喋喋不休的教诲，让不孝的我们感到更烦心。等我们的孩子长大成人，父母百年以后，才知做父母是多么的不易呀。付出百般的心血万般的爱，求的是儿女一路顺风，健健康康。那是至死不渝的爱，是人间最伟大的无与伦比的爱。我已从单纯的无知变为人母的成熟，牵挂与被牵挂，爱与被爱，我们都会全心投入。面对淘气顽皮的孩子，我们是否有老人对待我们的心态，去对待我们的孩子呢？俗话说，打在儿身，痛在娘心。我们曾多少回不顾父母的感受，不领他们的谆谆教导之情，用叛逆之心回报他们。儿时是这样，成人后，不是因工作忙或是因家庭的鸡毛蒜皮之事，找种种借口不回家看望老人。有句古话说，娶了媳妇忘了娘。果真如此吗？我想，现实生活中，会有那么一群人特听媳妇的话，心目中只有老婆、孩子，没有父母。在回家过年时，看到村里有些老人居然还没有用上电，还点着蜡烛，而他们的儿子家里灯火通明，他们的良心哪里去了，难道他们不知自己也有老的时候。孩子会用同样的方法对待他们吗。“不当爹妈不知柴米油盐贵，当了爹娘才知儿女情长”，多一份亲情的呼唤，多一个幸福的家庭，多一些人人关心的社会风气。爱父母，就要多关心他们，爱父母，就要用心去温暖他们的心，爱我们的父母吧，常回家看看。
经营部 张加瑜 供稿（2013/3 第24页）
小知识 空腹不宜吃柿子。如果空腹吃大量未加工或未去皮的柿子，而胃里的游离酸含量又较高时，就会
凝结成块，形成柿石，引起肚子疼、呕吐等。华元之声 HUAYUAN
经营部 赵翠云侄女 济北中学三年级十二班 赵瑞 / 文
一场秋雨一场寒，秋雨未下，我心已寒。这是每次考
成为这个民族的共性。或许真是这样。媒体报道某富豪的试后的心理写照。既已习惯，也没有重提的必要，也省得
发家史，总先要让本人追忆当年贫苦生活，大概说得越悲徒增莫名的哀愁。倒是考试后多数人一种普遍的一种声音
苦，越能体现奋斗的价值，越能佐证孟子当年“天降将大成为一种更为普遍，更为奇特的现象——损己。
任于斯人也”的观点。
不知道是考试考怕了，还是垃圾食品吃多了，现在
在损己的人的意识里，“白手起家”似乎更能赢得世人的思维竟有些扭曲了。我们都习惯于隐讳自己的优势缄
人的尊重，至少也能博取一丝同情。其实不然，打江山容口不谈，而对自己的不足之处大肆宣扬。考试结束后，很
易坐江山难，守业可能更为不易。昔稼轩感慨“天下英雄少有人说自己有把握拿个好成绩。耳边不断响彻的竟是这
谁敌手？曹刘”，一语道出曹刘之英雄本色，历来被人津样一些言语：“我第二卷x道大题没写；我又空了n道题；
津乐道，而在我看来，“生子当如孙仲谋”许是他真正要我作文写跑题了；我听听力睡着了……”，似乎这些也成
抒发的感慨。凭先父先兄打下的江山，借长江天险，坐断为了炫耀的资本，好像越失利，越是值得庆幸的事。如
江南，烽火连天时候，果断联刘抗曹，令周郎战于赤壁，果仅仅是自嘲，倒也可以谅解。但假如只是一味的追风随
败孟德走华容道，实属不易。试看今日社会，李泽楷不靠流，抑或是虚伪的掩饰而絮絮叨叨个不停，那就无异于祥
其父李嘉诚之援助，亦不损己，也闯出了自己的一片天林嫂将其悲惨遭遇重复地诉于鲁镇人了，结果大抵是一样
地。的——惹人反感。如果真要说两者之异端，大概就在于鲁镇人厌倦的只有祥林嫂一个，而我们几乎人人都经历这样
达观来看，损己是为了提醒自己不忘前痛，居安思的过程：厌烦别人，损己诉苦，又遭人反感。人乐此不疲
危，保持头脑清醒，时时上进；狭隘地说，今日的损己，的循环着这样一个过程。
是明日炫耀的资本。
不明白损己到底有何益处，竟“引无数英雄折腰”。
揽镜自照，笑着对自己说：不损己，不虚饰，本色做曾看到一篇叫做《爱“损”的中国人》，原来“损己”已
人——就好。
（2013/3 第25页）小知识
巧洗铁锅油垢:炒菜锅用久了，锅上积存的油垢很难清除掉，如果将新鲜的梨皮放在锅里加水煮
一会儿，油垢就很容易清除了。华元之声 HUAYUAN
“骗人”的老公
总裁办 王桂慧 / 文
宝宝今天生日，宴席结束，送走亲朋好友后，我也终
去年刚买的新房，今年正好新房竣工，现在已经可于卸下坚强，说说我那个骗人的老公。
以交房装修了，可是他却在这个时候去了外地，看看人家
装修房子都是家里的男人出来进去的安排，可是他却一走
女儿现在刚上幼儿园，由于工作需要，老公便去了潍
了之，把家里这些活都留给我了，俺一个女人，又不懂这坊上班。临走的时候万分不舍望着我们娘俩，我强忍着对
一块，愁的俺都晚上睡不着觉。后来多亏了他们的那些同他说，好好工作，家里有我不用操心，可是眼泪却不自觉
事，有人帮忙联系面砖，有人帮忙联系木工，有人帮忙带地往下掉。他心疼地帮我擦掉眼泪，说女人不能哭，俺每
着四处看人家的装修风格，大家都给出这样或者那样的建周都回来一趟，有啥事咱再说。可是今天，女儿过生日，
议，虽然现在还没有正式装修，但是有这些好朋友的帮他还在外地没有回来，电话里充满内疚，我佯装嗔怒撒娇
忙，现在也不再感觉那么愁了。家里屋面漏水，由于住的说，你又骗我。想想这段时间，他让我每天用手机拍下女
是老小区，上屋面需要走室外爬梯，6层楼从外面爬，一般儿的变化给他发过去，怎么会不牵肠挂肚，纵使有百般的
人都不敢上，找了几个专门修防水的都不敢上，最后还是埋怨，我却怎么也不忍心怪他。望着宝宝天真无邪的眼
公司的同事给联系到了能干这个活的人，虽然现在还没有神，轻轻的抚摸它的小额头，说爸爸不是骗子，爸爸去给
修，但是已经找到人了心里也就踏实了。在这期间老公周宝宝挣钱了，她居然对我笑了，我泪如泉涌。
末回来就去新房子看看，这边那边的看看，好不容易回来
一天真不忍心让他再操劳，估计他听到俺这么说，早在那
初为人母有很多东西要学，带孩子很辛苦，多么希
边偷偷的乐了。望身边有爱人的陪伴和支持，可是我只有从每晚短暂的电话中得到慰藉，感觉到他的疲惫，每次都促他早点休息，
“舍小家，顾大家”简单的一句话包含了多少华元人其实很想和他多说说话。从其他同事那里知道，在潍坊那
的辛酸和无私的奉献，然而我心里十分清楚这一切都是值边生活水平比咱诸城这边高，吃顿早餐都6块钱，他却骗
得的，希望我孩子长大也会理解他的骗人的爸爸，我也享我说生活费花不了多少，而且吃的还挺好。母亲开玩笑的
受着骗人的老公给我的另类幸福。说，早知道就不让他去外地了，看看你跟丢了魂似的，我也嬉皮笑脸地回应，是啊，是啊，悔的肠子都青了，心里却一直很骄傲。老公性格乐观，整天见人就笑，所以同事们无论老少都能跟他合得来。从偏远的农村出来，大学毕业后他毅然投身华元，由于勤奋好学，踏实肯干，多次获得集团先进和业务标兵，领导很重视培养人才，见习期一过，他就被转正了。在他从内蒙回来的时候，我们相识、相知、相爱，终于修成正果，被他的朴实憨厚“骗”到手了。（2013/3 第26页）小知识
豆腐可用来美容！每天早晨起床后，用豆腐一块，放在掌心，用以摩擦面部几分钟，坚持一个
月，面部肌肤就会变得白嫩滋润。华元之声 HUAYUAN
平凡的他们
华东财务部 管金梅 / 文
告别了年迈的爹娘，拥别了读书的儿郎。背起简单的
身上的泥土沾到别人身上，但却没想到还要受到别人的嘲行囊，走出熟悉的村庄……
讽。劳累了一天的他们是很疲惫的，却还不能和平常一样
坐下休息一会。
一首农民工歌唱出了身在他乡的农民工的心声。每当路过工地，在炎炎烈日下还在劳作的他们，在阴雨天还在
他们靠着仅有的劳动力来生存，却没想到这是在严重冒雨干活的他们，真心佩服他们。因为我的父亲的缘故，
透支自己的体力。远在他乡的他们一年只能回一次家，和让我对农民工更加的了解，也更加敬佩他们。他们虽然生
亲人团聚一次成了他们坚持下去的动力。“有钱没钱回家活在社会底层，但他们却是最朴实的人民。
过年家里总有年夜饭，怀揣着理想在外闯荡，酸甜苦辣不
愿对人讲，经历风雨才知生命的荣光，都说外面的世界很
我的父亲也是一名农民工，哪里盖新房子，哪里都
精彩，精彩中也有许多无奈”，他们舍不得做汽车只能坐能看到他们一伙人的身影。一身沾满泥土的衣服，一顶破
拥挤的火车。他们舍不得为自己买身新衣服，却给家里人旧的安全帽，一个大水壶，似乎成了他们的一种象征。他
提着大包小包。他们生病舍不得去医院看病，把仅有的钱们虽然挣钱辛苦，但他们朴实的心理没有别的想法，只是
放进羞涩的行囊。想着多挣些钱让家里人生活好点，从没有考虑衣服是否脏乱。是否会遭受别人的冷眼，看到好多报道农民工坐车都
他们虽然累着，但是他们脸上从不失幸福的笑容。真是躲在一个小小的角落，从不在座位上坐下。他们怕自己
想说一句“你们辛苦了”。
做人要讲信用
华东办公室 张焕春／文在讲信用上，我的哥哥是个好榜样。哥哥是一名货车司机。有一次下大雪，好多货车司机纷纷涨价，当时哥哥在跑一个建材运输的生意，但他并没有像其他人那样临时提价。好多同行说我哥哥太傻了，有钱不知道赚，哥哥却认真地说：这个价格是一个月前谈好的，既然当时答应了，天气再怎么变价格也不能变，我得讲信用。他成了当时我们这里唯一没有临时提价的货车司机。事后，越来越多的客户都来找哥哥做生意，因为哥哥讲信用，所以买卖特别好，哥哥笑着说这叫傻人有傻福。信用之于个人就如同形象之于产品。为了获取一时的利益而不讲信用是不可取的。诚实守信的人有良好的形象，这种形象就是一种无形资产。守信一时的承诺并不难，难的是一直信守承诺。尤其是当一个人一旦建立起讲信用的形象，做事就更要谨慎，一件小事上的不守信就会使得原先辛苦建立起来的良好形象顷刻间崩塌。为了避免，一定要防微杜渐，坚持做任何事情都要守信用。
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高压锅烹调火候:牛肉1千克加水2千克，17分钟即可将肉煮烂；大米1500克加水1千克，9分钟即
可煮熟华元之声 HUAYUAN珍爱生命 预防火灾
星期六，诸城市公安消防中队邵中队长等几人来到了我们
三、生活扑救方法和消防器材应用：公司，在四楼多功能厅给我们讲解了发生火灾的危害性及日常
1、家里着火了怎么办？生活中如何预防火灾的消防知识，并在大厦门口进行了实际演
平常我们在家炒菜时锅中起火，不要用水泼，应快速拿练活动，教导我们如何针对不同的火源使用各种灭火器灭火。
起锅盖盖上去，并且快速的关火。如果油烟机被点燃，要快点
离开火场，并且迅速报警。如果衣物或身上由于飞溅的油花被
为了解火灾带来的危害性，加深对消防知识的学习，我根
火点燃，应该快点脱下着火的衣服，记住不要用水扑灭你衣服据邵队长的消防知识讲课，讲内容进行了整理，以用于我们突
和身体上的火！即使皮肤燃烧了，也不要用水，因为皮肤里的发火灾时能有所防备，避免发生不必要的损失：
每一粒脂肪分子都是一粒油，泼下的水分子会使肌肉和皮肤爆
裂。其实，最管用的办法，就是用一床厚重的棉花被，将着火
一、拨打报警电话：
者整个人盖住（采用隔绝空气的办法灭火）。如果伤口与被子
发生火灾要立即报警，报警电话为“119”，拨打电话时
粘在了一起，一定要将伤者和那团不可分割的被子一起送去医要沉着镇静，准确报告失火地址，简要说明火灾发生情况和火
院，由医生来进行分割。否则，你身体上每一个和被子粘合的势大小，并派人在路口迎接消防车。
部位，都将成为巨大的伤口。
二、日常防火常识：
2.如果煤气泄漏，你该怎么办？
1、不私自灌装液化石油气瓶和倾倒液化气体残留液，应
应该先打开窗户和门，让在屋中的你，不会