主要售后问题处理方法及注意事项_百度文库
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主要售后问题处理方法及注意事项
&&天猫食品类目产品售后处理汇总
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提交0正解解答如果你的买家之前申请售后要求维修/换货，后续又要求退款，建议你保留当时双方协商一致维修/换货的聊天记录截图作为有效凭证，双方协商尽量自行处理。若后续处理不了，可以申请客服介入处理。温馨提醒：售后维权卖家「要求淘宝介入「，需满足以下两个条件才能发起： 买家申请售后的15天后（虚拟商品需要在买家申请售后的5天后）； 售后维权状态是等待卖家处理。参考资料淘宝网·商家服务中心：解答
如果你的买家之前申请售后要求维修/换货，后续又要求退款，建议你保留当时双方协商一致维修/换货的聊天记录截图作为有效凭证，双方协商尽量自行处理。若后续处理不了，可以申请客服介入处理。 * 温馨提醒：售后维权卖家「要求淘宝介入「，需满足以下两个条件才能发起：
1. 买家申请售后的15天后（虚拟商品需要在买家申请售后的5天后...作者：来源：正解网链接：收藏已收藏感谢已感谢修改分享扫码分享复制网址OK了，粘贴即可！修改解答&&&&&## 解答
如果你的买家之前申请售后要求维修/换货，后续又要求退款，建议你保留当时双方协商一致维修/换货的聊天记录截图作为有效凭证，双方协商尽量自行处理。若后续处理不了，可以申请客服介入处理。
* 温馨提醒：售后维权卖家「要求淘宝介入「，需满足以下两个条件才能发起：
1. 买家申请售后̹后（虚拟商品需要在买家申请售后̹后）；
2. 售后维权状态是等待卖家处理。
## 参考资料
淘宝网·商家服务中心：[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp..0.13b518efKwr5Hh&xttkn=0c8)提交图片把图片文件拖到这里即可上传上传完，点击「插入图片」按钮插入title插入图片图片链接:图片描述:添加取消视频title插入视频视频链接:添加取消出于安全考虑，目前正解网仅支持腾讯视频（支持 HTTPS）的视频播放页链接
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提交登录正解求支招：淘宝申请退款了，卖家不给确认，我该怎么办？_一直联系_宝宝树
1共4页 直接到页
求支招：淘宝申请退款了，卖家不给确认，我该怎么办？
一直联系卖家，却始终也不给我回复，也不说不同意，也不说同意，就是不说话 现在马上要到淘宝约定的时间，能给给我自动退款么？退款能全额么？ 那东西我还用退么？ 不给我地址，东西我怎么处理呢？
碰上这样的卖家我真是无语了，就是不吱声，艮到家了 有类似经历的朋友么，帮我支个招呗？ 万分感谢！
可爱事儿妈
打淘宝的客服电话，
我嫂子有一次就遇到这样的情况了
打了淘宝的客服电话
人家帮处理的
很顺利的退款了
&不是有个链接淘宝客服介入么？我就是找的这个，立马给退了。我遇到的确实是食品质量问题，给全额退了，东西没退。
亲，是到时间申请客服介入还是什么时间啊？
回复 &妈妈爱晨阳宝贝&
09:12:38发表的
打淘宝的客服电话，
我嫂子有一次就遇到这样的情况了
打了淘宝的客服电话
人家帮处理的
很顺利的退款了
时间到了申请的客服介入还是过了时间卖家没给确认你申请的客服介入呢？
回复 &银猫格格&
09:18:55发表的
&不是有个链接淘宝客服介入么？我就是找的这个，立马给退了。我遇到的确实是食品质量问题，给全额退了，东西没退。
大本营忠实粉儿
找小二。。。
联系淘宝客服 没问题的。
可爱事儿妈
&&&&应该是这样的
你最好先打客服电话问明白了再说！引用&&笑笑韩回复道：
时间到了申请的客服介入还是过了时间卖家没给确认你申请的客服介入呢？
&&&&引用&&妈妈爱晨阳宝贝回复道：&&&&应该是这样的
你最好先打客服电话问明白了再说！引用&&笑笑韩回复道：
时间到了申请的客服介入还是过了时间卖家没给确认你申请的客服介入呢？
找淘宝客服
如果你已经申请退款，但卖家没做处理，几天内（4天还是6天，忘记了）就会自动退款成功。既然卖家没给退货地址，就不用退，退款成功，他会主动找你的。
对啊，只要你提交了退款申请
如果时间到了，他没反对
就自动确认同意退款了
提交申请两天，卖家没反对，系统就自动退款了。
哎，和我的遭遇一样啊，我这边的卖家倒是说话，就是拖啊，上午拖下午，下午拖明天，反正也不和你多说，我也只能靠着，靠到一定时候貌似钱是自动退回到账户上的。
我这两天就为这烦的很，买了东西，没收到，却被物流直接签收了，到现在也没有收到，问客服，让我打电话问快递，我郁闷的来，我就直接申请退款了，马上和我旺旺说会帮我解决，结果到现在没有回音，反正是申请退款了，也在快递公司投诉了同，NND，到现在没有一个电话回访！
&&&&最近我也淘宝纠纷呢，质量问题，卖家开始愿意退货的，但是东西重，邮费很高，卖家就说只能出她发货的邮费，可是我是个小买家，找不到便宜快递啊，宝树的亲建议我平邮，准备试试。还不知道卖家是否愿意呢！引用&&宝儿妈简单回复道：我这两天就为这烦的很，买了东西，没收到，却被物流直接签收了，到现在也没有收到，问客服，让我打电话问快递，我郁闷的来，我就直接申请退款了，马上和我旺旺说会帮我解决，结果到现在没有回音，反正是申请退款了，也在快递公司投诉了同，NND，到现在没有一个电话回访！
卖家没有声音，我申请了淘宝客服介入，要回了退回的运费，现在货已经发回去了，钱还没有给我退，到时淘宝会给我退的，希望顺利些，发货我才发现，四条裤子，连同一个品牌都不是，晕死幸亏申请了淘宝客服，不然这事是解决不了了
我想问一下，我是那种多买了一个，买家还没有发货呢，提交退款申请后，买家不回复的话2天钱会不会到账户上啊？
&亲，可以申请客服介入的，三个工作日内会有工作人员跟你联系的
&别急，会解决的，只是时间问题。
我也遇到了这样的事情，卖家死活不说话，不同意退款也没有同意同款，照死不说话，我都不知道怎么办？淘宝客服介入怎么弄啊？
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得到了圆满解决
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货已经退回给卖家了，就是不理人，想申请退货退款，但是商家已关闭了申请售后我该怎么办呢？
货已经退回给卖家了，就是不理人，想申请退货退款，但是商家已关闭了申请售后，无法申请，我该怎么办呢？，谢谢
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