“手机碎屏险”变成“延保服务”
专家：消费者可要求三倍赔偿_网易新闻
“手机碎屏险”变成“延保服务”
专家：消费者可要求三倍赔偿
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（原标题：“手机碎屏险”变成“延保服务”
专家：消费者可要求三倍赔偿）
“手机碎屏险”本是针对手滑党、低头族推出的一款碎屏安心保险产品，近两年备受消费者追捧，购买量也日增。可这样的一款新型保险产品，到了互联网O2O上门维修的平台手里，转身一变，弄出个假李鬼——即打着“碎屏险”的保险招牌，实际上却仅仅是一项“延保服务”，只收钱不理赔。2月21日，针对近期发生在上海的多起消费者“碎屏险”投诉，上海市消保委约谈互联网O2O品牌“Hi维修”的公司主体上海英梦网络科技有限公司。只退钱不换屏商家皮球踢得快在约谈会现场，上海市消保委现场连线了多位投诉消费者。来自消费者徐先生的投诉显示，其于去年6月向“Hi维修”购买了价值79元、赔付期限一年的手机碎屏险，后于2017年2月发生碎屏，徐先生按照Hi维修业务人员之前的指导，第一时间选择向保险公司报案，未有任何反应，后Hi维修客服告知，他们已经于2016年12月和保险公司取消了合作，只能告诉消费者保险公司的联系方式。随后，徐先生联系中国人保财险深圳市分公司（以下简称深圳人保）的客服，后深圳人保确认没有和Hi维修有过类似的保险合作，也不承担因此产生的保险理赔费用。因此，徐先生特向消保委投诉——Hi维修是否存在虚假销售。在徐先生展示的订单详情，清楚地显示着故障详情：PICC中国人保365天碎屏意外保障，维修方案：购买PICC中国人保365天碎屏意外保障。再如，消费者李女士于2016年7月因手机屏幕损坏，在Hi维修上购买了上门维修服务后，又购买了一年的碎屏险，然而等要出险换屏时，商家却告知李女士只能退保险费，不能换屏。综合消费者的投诉指向，即在“Hi维修”上购买“手机碎屏险”，该商家不按承诺理赔，推诿，迟迟不回复，甚至让消费者打给终止合作的保险公司，用退保打发。李鬼推诿责任拖出深圳托普垫背“我们当时觉得这个业务非常不错，后来在和第三方公司 深圳托普 （深圳市托普思维商业服务有限公司）邮件进行过程中，发现异常赔付率非常高，后来根据托普的要求，要严查以防有人骗保，这时候开始审核放慢，导致用户投诉增加。”在约谈会现场，上海市消保委就上述消费者投诉案例说明情况，上海英梦网络科技的负责人方海声却极力开脱，“保险是保险，卖要有资质，我们不能卖。”该负责人否认消费者购买的是保险，强调是延保服务，“我们卖这个服务也是想创造维修效益，后面在延保的理赔速度上，我们是没有权限给消费者出保。”在维权消费者出示给记者的和Hi维修客服聊天记录中，Hi维修的回复是“很抱歉，Hi维修只是销售代理，对后续出保理赔我们也是无法干预的”。但Hi维修口中“只是销售代理”的推脱式说法是真的吗？在记者调查过程中，发现在一份网络公开宣传资料上，该企业却又明晃晃的标识着“PICC中国人保特约维修商，碎屏意外保障，享维修放心时刻，送家庭电器自然灾害险”的字样，为何只能退保险费，不能换屏？商家为什么迟迟不回复？约谈会上面对如此众多的消费案例的质疑，方海声却称，“险”是文案上的笔误，事实上并不是保险，消费者与公司签约的合同也没有“险”字，手机碎屏险不是保险，而是一款延保服务。数据显示，目前，Hi维修共销售此类产品768笔，付款成功的有500多笔。方海声强调，自己的公司仅仅负责具体执行，与人保签约的合同主体是“深圳托普”，虽然自己不承担责任，但还是会为消费者退保。方海声在约谈会上，还是其向消费者解释的那套说辞“提供服务的是第三方深圳托普，托普将该产品向深圳人保投保后，Hi维修只是负责具体执行”，再次将皮球踢向了“深圳托普”。可事实上，根据记者调查，发现Hi维修在提供给消费者的合同中，却明明非常清晰的标明——其与“深圳托普”均为合同一方。专家观点消费者可要求三倍赔偿“明明是合同当事人，却不履行责任，转而让消费者寻找其它保险公司自行解决，用所谓的退保打发客户。”约谈会上，上海市消保委副秘书长唐健盛对记者表示，该公司还存在一大问题，就是涉嫌虚假宣传，误导消费者，宣传Hi维修与PICC所谓的关系，把普通的延保服务包装成PICC的碎屏险来卖。唐健盛表示，网络诚信很重要，因为网络消费很多都是跨地域的，主体关系复杂。所以消费者往往无法了解真实的情况，很容易受到商家误导，而且在问题发生以后，不良商家也会利用网络的虚拟性推脱责任，使消费者无从着手维权。“现在保险公司也都有碎屏险，但和这家公司销售的产品完全不同。消费者购买时，建议直接向厂方或直接授权服务商购买。”
“我国保险业务从业的前提是获得保险业务资质，即使仅销售保险也应获得保险代理资格或者经纪资格，否则都属于扰乱我国金融秩序的行为。”中国电子商务研究中心特约研究员麻策律师对记者分析称，消费者权益保护法保护消费者的知情权，经营者不得做虚假或引人误解的虚假宣传。如果这家维修公司假借保险公司的名义，但实际上却并没有和保险公司之间有任何业务往来，明显误导了消费者。针对这种欺诈行为，消费者可以要求其进行三倍赔偿。另外消费者也可以向主管机关进行投诉或举报。夏冰&每日经济新闻
(原标题：“手机碎屏险”变成“延保服务”
专家：消费者可要求三倍赔偿)
本文来源：华声在线-三湘都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
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“店铺延保一年”是什么意思？手机坏了要到你们店铺去维修，去华为制定维修店不认可这一年延保吗？
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华为售后点可以保修一年，第二年可以店铺保修的亲，感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！
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尊敬的客户，您好！手机摔的是不可以保修的。如有疑问请您在国美联系商家客服或是直接拨打客服电话：.咨询，感谢您的支持，祝您购物愉快
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您好，我们是从深圳发货的。
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尊敬的客户你好，由于系统出现错误，以网页价格为准，感谢亲对国美的支持，谢谢！
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国美在线电子商务有限公司&&办公地址:上海市嘉定区沪宜公路号一楼A区&&客服电话:&&
(C)&&国美在线电子商务有限公司版权所有&&京公安网备62&&沪ICP备号&&沪B2-号三星手机福利来啦，购机即可享受一年延保服务
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亲爱的小伙伴们，三星手机福利来啦，官方正在全国推出手机延保服务卡啦!只需要支付188元(0.5元/天)，即可享受一年延保服务，更重要的是，全国4000多家三星官方维修站为你服务，享受原厂原装配件;你还
亲爱的小伙伴们，三星手机福利来啦，官方正在全国推出手机延保服务卡啦!只需要支付188元(0.5元/天)，即可享受一年延保服务，更重要的是，全国4000多家三星官方维修站为你服务，享受原厂原装配件;你还在犹豫吗?赶快行动起来吧!
以下是关于三星手机延保服务卡的相关介绍：
问题一：什么是三星手机延保服务卡?
通过一次性购买&三星手机延长保修服务卡&来购买延长保修服务。当您在经销商处购买延长保修服务卡后，须由经销商帮您进行延长保修注册，即可将三星手机保修期限由1年延长至2年。
问题二：三星手机延长保修服务卡适用哪些机型呢?
您可以在购买手机时向经销商询问适用机型，也可以登录三星官方网站查询适用机型的最新信息，也可拨打三星服务热线进行查询。
问题三：三星手机延长保修服务卡服务期限多久呢?
手机产品购买日期起享受1年三包服务有效期满后，次日0:00时起享受1年免费维修
问题四：如何购买和注册三星手机延长保修服务卡?
请您在购买手机的同时或购机之日起10个月内购买延长保修服务卡，并在购卡的同时交予经销商为您注册激活。每张三星手机延长保修服务卡均拥有全球唯一的卡号和密码，刮开卡片背面密码涂层即可看到。经销商在为您注册激活时需要您提供手机IMEI号、购机凭证/购机日期和相关顾客信息，注册成功后，该手机即可享受延长保修服务。
一台三星手机只能注册一张手机延长保修服务卡，不可注册多张手机延长保修服务卡以实现延长保修时间的累计。同理，一张手机延长保修服务卡只能注册一台三星手机，不可注册多台三星手机以实现多台手机的保修时间延长。
特别提示：如您在上述期限之外购买服务卡，您将不能成功注册;在注册过程中如您提供的注册信息中购买日期和实际购买日期不符，您将不能享受延长保修服务。
问题五：三星手机延长保修服务卡可以转让或撤销吗?
除您的手机办理了退机或换机的情形外，延长保修服务卡一经注册激活则绑定在唯一特定手机上，不可转让到其他手机上使用。也就是说，该卡所含的延长保修服务只针对已经注册的唯一和特定手机，不可转让。您购买的三星手机在三包期内发生退/换货，我们将全额退还延保服务费用。
&免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网宁波无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
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[责任编辑：刘斌]
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播放数：535774买手机，销售员问我是否需要买延保服务?_百度知道
买手机，销售员问我是否需要买延保服务?
我有更好的答案
延保服务可以考虑。延保服务，是指在厂家保修期后，有较优惠的价格，获得保修期内的同等服务。如，你日买部手机，保修期一年。你可以出钱200元购买日至日的保修服务。等同于花钱多买一年保修，这个花钱买的保修，就叫买延保服务。
采纳率：31%
其实也不能像2楼的那么说,延保确实是可以在除厂家保修过保后继续保修的,而且只要不是人为问题,会负责任的.但是话说回来一个手机只要前三个月没有什么问题,以后是不会出现什么问题,除非摔机,进水.摔机进水延保也保修不了.所以延保一般没有必要去买. 延保是按手机价格来区分的,价格越高的手机延保费越高.便宜的手机没有必要去保.价格高的延保费也高!
其实延保服务不过是变相的要你多付点钱，因为一般出问题了去找他们时已经是保修期以外的了，他们会推三阻四的。所以要小心阅读延保服务条款之类的，或者不要延保服务。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。手机屏幕延保服务变身碎屏险 上海500多人被骗倒_新浪上海_新浪网
　　乍一看很靠谱的“手机屏意外险”，实际上根本不是保险产品，更和相关保险公司没有半毛钱关系。
　　“中国人保手机保险授权合作伙伴”、“中国人保承保”的“手机屏意外险”……这乍一看很靠谱的“手机屏意外险”，实际上根本不是保险产品，更和相关保险公司没有半毛钱关系。可许多消费者无法辨别，以为它是正规保险公司的保险产品而购买，结果直到手机屏幕碎了要求“保险公司”维修被拒，才恍然大悟。
　　经过长期调查取证，2月21日，上海市消保委以涉嫌虚假宣传误导消费者、不履行合同责任等原因，约谈上海英梦网络科技有限公司。截至约谈时，已有超过500位消费者购买了所谓的“碎屏险”，价格从39元到119元不等，其中十几位消费者事后要求维修被拒，集中投诉至消保委。
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