您现在的位置： & 服务政策查看
产品保修信息
保修服务类型注②
扩展服务注⑥
联想ThinkServer&服务器和存储设备
（标准服务A）注③
主板、CPU、内存、硬盘、电源、模组、CPU风扇、主机内板卡、磁盘阵列RAID控制器(包括控制器Cache)、光纤通道卡、内置磁带机（不含磁带）。
固态硬盘（企业级SSD，包含SAS/SATA/PCI-E卡等形态）
高负载例外注⑦
其他部件和辅件注④
机箱风扇、LCD显示屏、RACK导轨、软驱、光驱、电源开关、LED指示灯、硬盘托架、GBIC/SFP(光纤收发器)
机箱内连接线、终结器
云终端，包括连接器、线缆
客户可更换部件服务（CRU）
随机资料、电源线
外部设备注④
光纤交换机
键盘；鼠标；多模光纤线缆
磁带机（不含磁带）；切换器
CRT显示器（不含底座）
液晶显示器
随机软件（含软件介质）
保修服务类型注②
扩展服务注⑥
联想ThinkServer&服务器和存储设备
（标准服务B）注③
主板、CPU、内存、硬盘、电源、模组、CPU风扇、主机内板卡、磁盘阵列RAID控制器(包括控制器Cache)、光纤通道卡、内置磁带机（不含磁带）。
12个月现场服务，其余客户送修
固态硬盘（企业级SSD，包含SAS/SATA/PCI-E卡等形态）
高负载例外注⑦
12个月现场服务，其余客户送修
其他部件和辅件注④
机箱风扇、LCD显示屏、RACK导轨、软驱、光驱、电源开关、LED指示灯、硬盘托架、GBIC/SFP(光纤收发器)。
机箱内连接线、终结器
云终端，包括连接器、线缆
客户可更换部件服务（CRU）
随机资料、电源线
外部设备注④
光纤交换机
键盘；鼠标；多模光纤线缆
磁带机（不含磁带）；切换器
CRT显示器（不含底座）
液晶显示器
随机软件（含软件介质）
注释和说明：
①上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
②：如服务类型为&现场服务&（即&上门服务&）或&客户送修&但未确定期限的，是指在整个指定期限内，均以&现场服务&或&客户送修&方式提供服务。如服务类型为&N个月现场服务，其余客户送修&，是指在指定期限开始后的N个月内以&现场服务&方式提供服务，在剩余期限内则以&客户送修&方式提供服务。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。
③：我们提供两种标准的保修服务（&标准服务A&和&标准服务B&），您购买产品的资料中将指明该产品享有的保修服务标准。以上保修服务均受联想发布的适用于上述产品的《》制约。
④：由用户选择购买，而非作为产品的组成部分提供的部件、辅件、外部设备等，均按其随附的独立保修文件提供保修，但在作为产品组成部分提供的同类部件现场服务期结束后，此类选择购买部件将仅按客户送修方式提供服务。
⑤：随产品提供的扩展功能模块（如安全数据包等），按其随附的独立保修文件提供保修。第三方软件的保修按软件最终用户许可协议的条款执行，联想不对第三方软件提供保修和服务支持，但联想与您就此另有约定的除外。
⑥：&扩展服务&是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期结束后的续展服务。除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。
⑦：规定的保修期届满，或写入数据总量超过硬盘标称容量的10000倍时，保修终止，以较早者为准。
⑧：以上标注*号的项目为不适用。
服务类型说明：
①&现场服务&或&上门服务&：是指我们将在您的工作现场提供服务。现场服务的人力费用由服务提供方承担。如提供现场服务，您必须提供适当的工作场所，以便拆卸和重新组装产品。现场服务仅在约定的现场服务期限内提供，且可能仅适用于指定的区域，如您不在提供现场服务的规定区域内，则适用于您的服务类型为&客户送修&，您可登录联想网站服务支持页面，查阅适用于上述产品的现场服务的区域。某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。
②&客户送修&：是指申请保修或扩展服务时，您需负责将产品送交指定的服务提供方。产品修理或更换后，服务提供方将通知您前来收取，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按其认为合适的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付产品。除非适用于本产品的法律另有规定或解释，我们不承担客户取送产品的费用和风险。
③&CRU&或&客户可更换零部件&。若提供CRU服务，我们会将CRU发运给您供您安装。CRU信息和替换说明随您的产品一起提供给您，我们也可根据您的申请向您另行提供。某些CRU可由您自行安装，某些CRU可能需要一些技术技能和工具，您可要求授权服务及机构为您安装。在随替换CRU一起提供的材料中，我们会说明是否必须退回有缺陷的CRU。需要退回时：1)我们会随替换件一起提供退回说明、预付费的退回装运标签和容器，您应按相关指示将更换下来的替换件交付到指定地点；并且2)如果我们在您收到替换件的三十（30）天内未收到有缺陷的CRU，可能向您收取此替换CRU的费用。后使用快捷导航没有帐号？
查看: 4645|回复: 11
简单的说明一下联想的保修政策
该用户从未签到
本帖最后由 dio514 于
00:55 编辑
简单的说明一下联想的保修政策，联想的保修政策，保修卡上面和官网上说明的就不再多说了，下面说下官网和保修卡上面没有写明的东西。
1.联想电脑的保修是按购机时间计算，购机时间如何证明呢。联想就是按照购买电脑的时候的发票开票时间来算的，如果没有购机发票的话，就按照机器出厂时间来计算，一般来说购机时间和出厂时间相差大约在3个月左右，遇到积压货12个月都有可能，所以买机器一定要商家开具正规机打商业销售发票。没有发票的话，不能完全享受三包法里面的内容，如三包换机。还有注意一点的是，发票抬头一定要开私人名称，如果开成单位名称了，嘿嘿，有些机型在联想内部是无法享受三包法的内容的。还有发票内容不能简单的写个笔记本电脑，一定要写清楚是什么牌子什么型号，如果可以的话，请销售商将机器S/N打在发票的备注里面。
2.关于拆机清理之类的，记住一点就OK，不要高出外伤就OK，其他的联想没有规定。你想怎么拆就怎么拆，注意的是每个部件要保持完整性。当然你拆机就拆机可不要把硬盘都拆开了。简单举例：你电脑不小心摔了，外壳摔坏了，硬盘坏了，这种情况外壳当然保修不了，但是硬盘如果没有外伤的话，是能保修的。
3.硬件保修期之内，千万不要找外面的人给你修，软件就无所谓了。硬件问题只能找你购机的销售商，如果你买机器不是联想授权的专卖店或者是电商购买的，直接找当地联想授权维修站。具体询问，主要要电信的座机才能打进去。
再补充一下，如何识别机器包装未开过封。联想原厂的封箱标签是黑的有点透透的感觉，非原厂的封箱标签是纯黑的。揭开后，原厂的标签会留下LENOVO字样的防伪标记，而非原厂的则没有。如果你购买的机器包装是非原厂的封箱标签的话，就有几个可能：1、机器是样机 2、属于15天故障退回维修过的。对于样机还无所谓，就认为商家帮你拷机了，只要没有外观损伤，关系不大。如果是维修过的话那问题就大了，你就算有发票，联想也不认可，也只能按照那次维修的时间作为销售时间。
如果出现维修纠纷的话，我说是如果，请大家记住三包法的规定，谁销售谁负责。你去12315是找不到维修站的麻烦的
该用户从未签到
大家看看吧，有好处的
该用户从未签到
没有人看么？
该用户从未签到
看了，顶下
TA的每日心情闭嘴 09:40
该用户从未签到
学习了。。。。准备购机。。。。
该用户从未签到
学习了，准备国庆节出手480n
该用户从未签到
顶一下，让更多的人看到，几千元说多不多说少不少
该用户从未签到
这个挺详细的，学习了
该用户从未签到
买联想有一点考虑的是售后，本地就有联想授权服务站。
该用户从未签到
感谢楼主分享
17年8月精华宗师
17年8月精华大师
精华内容汇总
关注本友会
本友会微信公众号
VR微信公众号
benyouhui2012
Powered by总帖数： 142325
今日发帖： 608
关注数： 1583
版主： &nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp
在线时间503 小时
#搬砖转载# 小科普——联想电脑保修简介
转载百度贴吧朋友的
一般而言，一台电脑的使用时间约为5-6年，但是电脑的保修期却没有这么长。当快过保修期的时候，为了爱机的健康，我们最好能够选择电脑延保服务。
顾名思义，延保即为延长保修期，是电脑厂商为巩固用户，保证用户满意度而推出的服务类产品。对用户而言，是最值得购买的服务产品之一。
因本人为联想服务工程师，下面即详细说一下联想电脑的延保服务政策：
<font color="#,、联想的台式机默认的保修政策为主要部件三年保修一年上门服务（商用机为三年上门服务）。主要部件指得是：主板,CPU,内存，电源，显卡，硬盘。其他部件一年保修。液晶显示器的保修期为15个月(CRT为三年)。延长保修也分为两种：显示器延保和主要部件延保。最长均可延长至5年保修5年上门服务。亦可根据自己需要延长。
<font color="#,、联想的笔记本保修政策（不含thinkpad）一般是3+2+1的服务（昭阳系列除外，后面会详细说明该系列）。解释为主板部件（主板和显卡）3年保修，主要部件2年保修（液晶屏，键盘，CPU,内存，硬盘），其他部件一年保修，均为送修，无上门服务。昭阳系列保修则为1+1，即整机一年保修，一年上门服务。
在保内的机器，如故障部件没有非正常损坏，均为免费更换，更换后的部件保修跟随剩余的保修期，如剩余保修期不足三个月的，则保修三个月。例如一台日的机器，日报修电源故障，11月15日用户取走。则该机电源的保修期到日。
过了保修期之后，更换部件就需要自己付费了，这个费用就远远超过了购买延保的费用了。如台式机的主板，过保之后换原装备件的价格为480元（故障件回收），但延保至5+5的价格才320元（如不需要上门服务则仅为256元）。更不用说笔记本的备件了，原装的液晶屏和主板价格都要1千好几。
所以如果没在保修期的机器如果出现故障，则会让我们陷入一个较为尴尬的境地，不换吧，机器就这个部件坏了，就这样放弃了太舍不得。换吧，原装价格较高，非原装的又怕出问题。最后往往也只有咬咬牙换了原装的。临阵磨枪，不如未雨绸缪啊。
因此在这里建议大家，如果自己的电脑快过保修期了，而又还需要继续使用的朋友们，为了自己能放心使用爱机，请尽快办理延保服务吧。
扫码下载联想社区APP【图文】联想服务标准_百度文库
赠送免券下载特权
10W篇文档免费专享
部分付费文档8折起
每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
联想服务标准
&&理想一体机培训资料
阅读已结束，下载本文到电脑
登录百度文库，专享文档复制特权，积分每天免费拿！
你可能喜欢您现在的位置： & 服务政策查看
联想家用台式电脑标准保修条款（适用于购机时间在日-日）
尊敬的客户：&您好！&
承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称&联想&）就联想家用台式电脑产品（以下称&产品&）向您做出下述服务承诺：
&三包&服务承诺
如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称&三包&）中的内容和范围，向您提供&三包&服务。
厂商标准保修服务
全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想报修热线：800-810-8888。
7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。
第二日修复服务：联想在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）修复故障（显示器除外）服务，如需了解您所在城市联想所能提供的修复时效，请您点击以下链接进行查询。
台式电脑修复时效查询网址：& 特别说明：在提供服务的过程中，因不可抗力或其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。
保修期及上门期
保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家&三包&和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。
保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的&三包&期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。
部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部件保修期限表》（下称&保修期限表&）。主要部件的定义参照&三包&规定。对于消费者用户，如&三包&规定中的期限长于&保修期限表&规定的期限的，则以&三包&规定的期限为准。
维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。
本保修条款的适用范围
本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的联想家用台式电脑产品，保修部件仅指联想家用台式电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。
在法律许可的范围内，联想可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非联想部件，联想不承担保修责任。
任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任。
联想单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
与联想家用电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
联想不承担客户取送产品的费用及风险。联想认证服务机构的联系方式及地址可以登录联想企业网站&进入&&查询。
请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
对客户产品超过免费保修期或免费上门期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。收费标准可以登录联想企业网站&进入&&查询。
本承诺不适用于下列情况：
本产品整机或部件已经超出免费修理期；
外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；
未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；
非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；
由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；
其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
如果国家法律法规就售后服务另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务。
对于消费者用户，联想厂商服务标准低于国家法定 &三包&标准的，按&三包&执行；联想厂商服务标准高于&三包&标准的，按联想厂商服务标准执行。
如果联想或联想产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。
替换整机或部件的所有权
联想、联想产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有所有权。
注册用户信息
为了维护您的权益，请您在购机后及时注册您的相关信息，您可以采用以下两种方式：
（一）登录联想企业网站：，在网站的提示下完成注册。
（二）拨打联想报修热线：800-810-8888。（如果您所在地区或电信网络未开通800电话，或使用手机，请拨打010-，此时您需要承担相应的通话费用）
注意：第一次注册需要同时提供主机出厂编号，您可从主机机箱侧板、主机背面标签或联想电脑装箱单上查到主机出厂编号。
联想服务支持系统 您可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：
联想报修热线：&800-810-8888&（未开通800电话，或使用手机，请拨打010-此时您需承担相应的通话费用）
联想技术咨询热线：010-
联想企业网站：
联想服务在线：（联想客户增值服务门户）
通信地址：北京8688信箱&联想（北京）有限公司&产品服务部
邮政编码：100085
注：本保修条款所公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想最新公布的电话号码为准。
再次感谢您选择联想的产品和服务。