本报记者　朱雪芬　　每年一到夏天，维修空调就成了一件最让人烦心的事情，各种关于维修速度慢、报修后无人上门的投诉也是集中爆发。根据12345热线的统计，从7月1日至今，已经接到近千个关于空调维修的求助电话，其中与维修有关的投诉将近百起，问题大都是报修后迟迟不上门。那么，空调维修为何总是“等等等”？　　市民抱怨：　　空调出问题报修后一等再等　　去年3月份，张先生在干将路上的一家家电卖场，买了两台美的空调。当时，卖场承诺提供包修10年的售后服务。7月9日，其中一台空调出现了漏水、挂冰、噪音等问题。按照当时卖场的承诺，张先生联系了卖场的客服热线报修。客服人员表示，将安排维修人员在7月10日上门。可是，第二天维修人员并没有来。于是，张先生再次联系客服热线，约好7月11日上门维修。然而，维修人员再次爽约。无奈之下，张先生又等了两天，7月13日又一次打电话联系，说好第二天上门。这次，张先生又白等了一天。　　“再三被放鸽子，换谁都要生气。”7月14日，张先生联系客服热线，要求给一个说法。对方查询记录后却表示，张先生的报修单已经被销单了，也就是说维修已经结束。“维修人员根本没来过，维修怎么就结束了？”张先生觉得奇怪。7月15日，记者联系该卖场客服热线，客服人员却表示，已经安排了维修人员第二天上门，至于之前的报修并没有相关记录。　　此外，关于空调报修后被拖延的投诉还有很多。7月9日，市民朱先生反映，春兰空调出故障，报修一周后才有维修人员联系上门时间，苦等一天却被放鸽子，维修人员的解释很简单，“没时间！”7月10日，市民许先生反映，家里的空调运行不正常，报修一周后无人上门，再次联系客服热线，被告知“继续等”。　　售后维修点：　　每人一天修十几台空调　　实在忙不过来　　空调维修总是“等”，维修店究竟怎么解释？昨天，记者走访了市区的几家私人维修店，一提到修空调，老板们似乎都不太愿意接生意。人民路上的一家维修店里，只有一位老板娘守着店门。“手上压了三十多单活，好几天都忙不过来，要是你家住得远，我们估计没空去。”老板娘说，这个月来，几乎每天都会接十几起生意，从早忙到晚也来不及。在东环路附近的一家维修店，却是大门紧闭，按照店门上留下的电话打过去，好几次都没人接。电话好不容易接通了，对方只说了一句话，“正在忙着呢，要修空调过两三天再说。”　　随后，记者又联系了两家品牌空调的售后维修点。其中，春兰空调的一家维修点工作人员告诉记者，自从高温天以来，维修点每天会接到四五十起空调报修，所有的维修师傅都派出去了，每天加班加点干活，但仍然没法满足客户的需求。“有的客户实在等不及了，干脆就自己找人修。”该工作人员说。同样，另外一家TCL的售后维修点也是直呼“忙”。　　“半个月里，我们已经接到800多起关于空调维修的单子了。”哈里维修的经理王大振告诉记者，最夸张的一天，竟然接到了115起报修单，维修师傅们早上6点多出门，要工作到晚上9点多才能下班。不过，王大振表示，尽管如此，公司还是尽量保证当天报修当天上门。　　消费者：　　维修太忙可以理解　　但要解释清楚　　采访中，记者联系了美的、春兰、TCL等多家品牌空调的售后服务热线。对于报修的流程，各品牌的售后人员都表示，用户报修后，维修人员会在24小时内与用户取得联系，约定上门时间，一般会在1—2天内上门维修。但是，实际情况并非完全如此。在多起投诉中，市民都反映，报修后两三天甚至一周都没有人上门维修，再打电话给售后热线，售后人员只是表示会尽快催促，但没法确定具体时间。　　市民张先生就是其中一位，报修后屡次被放鸽子，前后打了四五次电话，售后人员的解释始终是“帮忙催”。事后，张先生感慨，“其实，我能理解维修人员很忙，但是一次又一次爽约让我受不了，既然承诺了，就应该有合理科学的安排给予支撑，而不是把忙的成本转嫁到消费者身上。”张先生说，消费者买品牌商品，看中的就是售后服务，希望商家能与用户沟通好，别老是一个字“等”。　　对于一些品牌空调维修出现拖延的情况，一位业内人士表示，相比维修，商家更看中销售，所以当售后部门将重心放在空调安装上时，维修速度自然会受到影响。另外，过保空调的报修，可能要比保修期内空调的报修更容易被拖延。　　提醒：　　空调不制冷别急着修　　自己可以先查原因　　一旦家里空调出现不制冷的情况，很多市民的第一个反应就是赶紧打电话报修。其实，业内人士表示，空调制冷效果不佳并不一定是出了故障，可以自己先查查原因。比如，空气过滤网是否阻塞导致制冷过慢；　温度调节开关所设的温度是否适当；　室外机前是否有障碍物，影响空调正常工作；房间门窗是否关好，室内封闭有没有做好；　是否有强烈阳光直射进来，或照射在空调上；风量是否设于“低风”位置而低速运转；　屋内人员是否很多导致热量过大而一时无法快速调温。　　其中，专业的维修师傅特意强调了“温度设定”这一条。“一些市民贪凉，把空调温度设定在20℃以下，其实这样做是不正确的。”维修师傅表示，空调压缩机有自我保护功能，温度设定在20℃以下，并不能真的使室温达到这样低的温度，反而会因为温度设定过低而导致电器元件损坏。维修师傅提醒，当空调温度设定过低，出现空调不制冷时，应及时关闭空调，以免空调长时间在低压下运转，造成损坏。空调的最佳温度最好设定在25℃—26℃左右。
13-07-17·
13-07-17·
13-07-17·
13-07-17·
13-07-17·
13-07-17·查看: 1331|回复: 7||
贡献0 点铁甲币820 枚柴油2878 升在线时间420 小时主题帖子精华0阅读权限150注册时间UID146967
大型矿卡, 积分 3080, 距离下一级还需 1920 积分
TA的每日心情开心签到天数: 598 天[LV.9]以坛为家II铁甲币820 枚精华0柴油2878 升帖子
久保田161，这两天简直就是在炼狱啊，尼玛，坏的真不是时候，这几天可真是暖和啊，艳阳高照，天公不作美，空调硬是关键时候歇菜了，我日，那哪是人做的，就像蒸桑拿一样，大汗淋漓。& &不知是什么原因，突然空调皮带打滑，我调了下，皮带是好了，但是还是没有冷气，感觉有点烧焦的味，不知是哪里烧坏了，但检查了，压缩机还是能吸合的，这个情况有哪位了解的，能说下是什么原因吗？江湖救急啊！
该会员没有填写今日想说内容.
贡献0 点铁甲币554 枚QQ柴油2978 升在线时间1128 小时主题帖子精华0阅读权限200注册时间UID72107
银牌矿卡, 积分 6176, 距离下一级还需 3824 积分
TA的每日心情开心签到天数: 41 天[LV.5]常住居民I铁甲币554 枚精华0柴油2978 升帖子
压缩机拉缸了吧，看看吸合后会不会转
贡献0 点铁甲币191 枚柴油2903 升在线时间150 小时主题帖子精华0阅读权限150注册时间UID194925
大型矿卡, 积分 2093, 距离下一级还需 2907 积分
TA的每日心情开心签到天数: 113 天[LV.6]常住居民II铁甲币191 枚精华0柴油2903 升帖子
拿了机油& &低头猛走& &楼下继续
贡献0 点铁甲币528 枚居住地 永州市柴油2523 升在线时间584 小时主题帖子精华0阅读权限150注册时间UID154698
大型矿卡, 积分 3743, 距离下一级还需 1257 积分
TA的每日心情开心签到天数: 879 天[LV.10]以坛为家III居住地 永州市铁甲币528 枚精华0柴油2523 升帖子
介个天气没空调根本没法干
该会员没有填写今日想说内容.
贡献0 点铁甲币188 枚柴油250 升在线时间1 小时主题帖子精华0阅读权限10注册时间UID200668
装载机, 积分 61, 距离下一级还需 139 积分
TA的每日心情开心签到天数: 98 天[LV.6]常住居民II铁甲币188 枚精华0柴油250 升帖子
找修空调的吧！他们才专业，这天气没空调真的会热死人
贡献0 点铁甲币244 枚拥有设备三一重工SY135C-8,三一重工SY75C-9,柳工816QQ柴油540 升在线时间76 小时主题帖子精华0阅读权限50注册时间UID155139
挖掘机, 积分 541, 距离下一级还需 459 积分
TA的每日心情开心签到天数: 30 天[LV.5]常住居民I拥有设备三一重工SY135C-8,三一重工SY75C-9,柳工816铁甲币244 枚精华0柴油540 升帖子
找个修空调的看看，热天坚决不能干，热中暑了不划算
老婆生了老板不让走
贡献0 点铁甲币820 枚柴油2878 升在线时间420 小时主题帖子精华0阅读权限150注册时间UID146967
大型矿卡, 积分 3080, 距离下一级还需 1920 积分
TA的每日心情开心签到天数: 598 天[LV.9]以坛为家II铁甲币820 枚精华0柴油2878 升帖子
此楼为楼主
谢谢大家的关心，昨天花了20个大洋，换了压缩机，干燥瓶，清洗了管道。公司来修的，工时费真心的贵啊，800元。真是拦路抢劫！！！
该会员没有填写今日想说内容.
贡献0 点铁甲币199 枚居住地 孝感市柴油17 升在线时间0 小时主题帖子精华0阅读权限10注册时间UID319051
拖拉机, 积分 8, 距离下一级还需 42 积分
该用户从未签到居住地 孝感市铁甲币199 枚精华0柴油17 升帖子
ycd521 发表于
谢谢大家的关心，昨天花了20个大洋，换了压缩机，干燥瓶，清洗了管道。公司来修的，工时费真心的贵啊，800元 ...冷气凉吗
自己的设备上带有铁甲车贴
Powered by《好看》依托百度技术，精准推荐优质短视频内容，懂你所好，量身打造最适合你的短视频客户端！查看： 回复：6
大热天空调坏了[待解决]
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//fan/"
target="_blank" rel="nofollow" id="follow粉丝
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//pick/"
target="_blank" rel="nofollow" id="fan精华
最后修改IP： 192.168.240.196
您好，精华帖至少要有15张图片，文字不少200个字！并且是原创内容，布局合理。
楼主 电梯直达 楼
13年11月买车今天空调就坏了，一边冷风，一边热风，4S店检查着，可能是空调蒸发箱坏了。
如果你对以下车友回答满意，请设置一个推荐答案！
相关提问：
申请精华帖
您的申请已经提交，请耐心等待审核
1、审核通常是1-3个工作日 2、审核结果我们会通过系统消息给您答复
申请精华帖
您已经超过申请限制，不可再申请
您的申请连续三次被驳回，已经无法再申请精华帖，谢谢你对我们的支持！如有疑问，可以 投诉/建议&&
申请精华帖
您有发现精华的慧眼，赞一个！
1、我们会在1-3个工作日内完成审核
申请精华帖
此贴已经申请精华中，谢谢您的支持！
1、我们会在1-3个工作日内完成审核
申请精华帖
您好，该帖子经过审核后，发现内容不符合精华要求，无法申请成为精华，谢谢你的支持！
申请精华帖
抱歉，帖子还没达到精华标准
精华帖至少要有15张图片，文字不少于200个字！您的帖子未达到要求，不能申请精华。 查看精华帖标准
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn/7494032/fan/"
target="_blank" rel="nofollow" id="follow粉丝
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn/7494032/pick/"
target="_blank" rel="nofollow" id="fan精华
最后修改IP： 192.168.240.196
去外边再检查一下。不一定是空调坏了！
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//fan/"
target="_blank" rel="nofollow" id="follow粉丝
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//pick/"
target="_blank" rel="nofollow" id="fan精华
最后修改IP： 192.168.240.196
安慰。。和我的小白同年同月，不过ta还很健康
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//fan/"
target="_blank" rel="nofollow" id="follow粉丝
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//pick/"
target="_blank" rel="nofollow" id="fan精华
最后修改IP： 192.168.240.196
蒸发箱三包吗
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//fan/"
target="_blank" rel="nofollow" id="follow粉丝
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//pick/"
target="_blank" rel="nofollow" id="fan精华
最后修改IP： 192.168.240.196
出风口一边热风，一边冷风，还有股难闻的气味。
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//fan/"
target="_blank" rel="nofollow" id="follow粉丝
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//pick/"
target="_blank" rel="nofollow" id="fan精华
最后修改IP： 192.168.240.196
有冷风证明还制冷
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//fan/"
target="_blank" rel="nofollow" id="follow粉丝
rel="nofollow" href="http://my.pcauto.com.cn//pick/"
target="_blank" rel="nofollow" id="fan精华
最后修改IP： 192.168.240.196
空调出风口有一股难闻的气味，加压后在车内边靠在出风口那里听得见轻微的咝咝声，我们这的修理工说蒸发器坏了才听得到这种声音，在车内闻得到哪种气味。昨天开到成都看看见底是不是蒸发器的问题，今天还没有答复。不知道在不在三包范围，二保，三保时倒是按时给我打电话。
只可添加一张图片，多张图片请选高级模式
您需要登录后才可以发帖&&&&&&│&&&&│&&&&
世嘉更多相关问题