我们辛辛苦苦花5000买的手机有保卡有发票有盒子，结果被小偷偷去后，小偷大摇大摆的通过苹果售后“洗机”，在流入市场。苹果售后这种不看保卡、发票就给客户返厂翻新或者维修手机，这种做法是不是严重的侵犯了消费者权益！手机被偷拿到售后，售后就不分青红皂白给翻新，把脏物洗成 清白，这种做法是不是太不道德了。 所有丢手机的朋友，大家吧自己和售后的纠葛也发上来，315了，给我们这些丢手机的人一个交代！　　我们要想小偷的最后一个保护伞-----百华悦邦说 no！　　8月5号 河北邢台电信营业厅购买苹果4s手机　　9月5号凌晨 河北邢台丢失 立刻报当地刑警队　　9月6号
贩卖到河北石家庄太和电子城 富强通讯老板王艳秋手中　　9月9号
手机被送到河北石家庄中山路 东方新世界一楼百华悦邦苹果售后翻新　　9月12号 短短的3天时间内，百邦把手机在没有任何凭证的情况下翻新，　　9月12号 在石家庄这家售后内王艳秋当着售后人员的面卖给我一个叫“小涛”的手里　　我从9月5号到10月30号，天天去公安局询问我的手机，警察同志一筹莫展，好像手机在人间蒸发。一个好心的苹果售后朋友看到我网上发的找回手机的信息给我说，我的手机已经被翻新， 旧的imei号：44已经变成548，我说不可能啊，旧的串号网上也能查到，但是苹果的这个朋友说，他们有后台的，和前台的网有时不同步的。 我顿时恍然大悟，警察找不到就对了，我的手机已经被万恶的苹果售后扔进了报废厂房里，警察能找到就太神奇了。　　10月底 我多次找苹果售后协调，他们的经理原话：谁拿着手机来翻新谁就是我们的客户，我们得让我们的客户满意，我们没有义务去问手机的来历，只要有机子，客户没有保卡和发表，我们也会进行翻新维修。 他们的经理说话很嚣张，说如果我不满意，可以去告他们，他还可以带我去找石家庄当地的公安局，愿意找谁找谁去。 我感觉自己就是白痴一样！经过我们邢台警方反复做工作，太和电子城的富强通讯老板才愿意把手机退换给我。　　11月中旬，手机联系待机时间短，手机没信号，我去找邢台售后，他们说我手机已经被私自拆开过了，维修需要花钱。此时我看着自己千辛万苦找回来的手机痛心不已。5000快钱手机用不到一个月，现在是个残疾手机，还没有一家能管。石家庄苹果售后，你们能不能不做小偷们的最后一道保护伞，维护小偷的利益而抛弃我们这些广大的手机 用户们的利益，你安心吗！　　介绍找手机经验：手机找回，基本两个途径，第一，手机号是那个运营公司，就找他们的市公司或者省公司，通过他们提供你手机此时的信息。 第二，找警察，期望警察帮你追回手机。 手机找不找的回，完全取决于警察。找手机其实不难，难的是找不找。希望大家都找回自己的手机。看到的人们顶一下帖子，转载下，看到的人越多，自己的手机找回来的可能性越大！找手机别怕麻烦，人就挣这一口气，不能让别人把咱们当白痴一样对待，咱们自己花钱买的手机为什么让那些败类们使用！
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　　怕天涯删掉， 大家想找回自己手机的，顶贴后，可以把自己的手机信息发到这个帖子里/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=20313&extra=page%3D1给大家永久保留信息。希望大家早日找到自己的手机
　　丢手机的朋友们都看看啊， 站出来为自己争取权利啊
　　@ 受害者飘过。。望早日寻回爱机。
　　很多 苹果再保，都被售后翻新了，他们没有保卡就给人翻新， 这种行为严重的影响了警察办案子， 也推动了手机快速在市场里面流通，售后是罪魁祸首，比小偷可恶
　　就是。。售后完全就是为了赚钱。。。拿手机来维修起码要有啥凭证。。。或者要登记下！！！
　　大家顶顶吧。。让苹果对这个售后要有点改进。。
　　大家发言的，留下自己的手机imei号，方便今后找回，如果知道自己手机是在哪个售后翻新维修了，就把他们的地址曝光，让全人类谴责这帮子黑色的家伙
　　丢友一个，，想念我的小黑黑.......望大家早日寻回自己的爱机..
　　我们消费者要团结起来。维护自己的权益，才能让这种明目张胆的盗窃与销赃行为远离我们的生活，别让人再感到痛心，让我们的生活能明朗些好吗？　　苹果售后真的应该好好反省自身有没有什么问题！
　　想念我的5啊才用六天
　　丢就丢了
　　12.7在福州师大车站被偷的
心情很糟糕
　　12楼，把你的imei号发下。
　　@ 13楼 　　12楼，把你的imei号发下。　　-----------------------------　　185
　　快找到手机吧。
　　丢友，白色iphone4s。　　6月底入手。8月8日出租车上丢失。　　ICCID：
　　方方面面都不重视，导致越来越猖狂
　　我的小黑黑啊
，，，姐姐想念你 ....
　　185 imei 望大神找回啊啊啊
　　@黑木鸟
23:04:23 　　我的小黑黑啊 ，，，姐姐想念你 ....　　-----------------------------　　IMEI：786
　　@ 我的不仅是丢手机的事情，是入室盗窃，丢了一个手机三个笔记本，报案了，都快一个月了
没有任何信息，我去问有没有情况
跟我说一点线索没有，就说有消息联系我，我就请问了，什么时候能有消息，jc能不能负起责任，每次打电话都说没线索，不查能有线索吗？
　　白色4s，12月6日上午被偷。。。我的小白~~~
　　@青青紫宸 22楼 　　白色4s，12月6日上午被偷。。。我的小白~~~　　-----------------------------　　能，你把你的imei号说下，是哪的人， 城市。。
你这个可以追踪笔记本，追踪手机也可以的。 找回来没问题的。 就看警察用心不。加油。朋友。
　　imei:214
白色iphone4s。
　　@ZOE5K 24楼 　　imei:214
白色iphone4s。　　-----------------------------　　你是哪的，写一写。
　　8月底在广西南宁衡阳路被飞抢了一部苹果4S！~串号 325
　　@ZOE5K 24楼 　　imei:214 12.8被偷 白色iphone4s。　　-----------------------------　　确定吗？不过这个账号是怎么回事啊，貌似我没注册过诶。。。
　　我很希望这帖子能被重视的
再说一次我的手机信息
我是在福州 师大车站上115的公交车被偷的12.7 17点36分还看过手机 上了车就没有了。 imei185
　　@ 我是白色Iphone 4 16G江苏江阴买的，电话号码是江苏南京，手机在12.22日在吉林长春丢了，imei号是762
　　大家仔细想一下， 为啥自己的手机丢了，为啥是苹果，不是别的手机？　　囧哥()
0:50:24　　第一，苹果手机，是真心的贵，不是他贵是他2手卖的贵。偷来的黑手机就是几百块钱的事，经过收二手手机的贩子孤岛就是3000左右了，利润太大了。 　　囧哥()
0:53:54　　第二，为啥苹果手机利润大。因为苹果售后给手机2道贩子们开了一扇方便之门。 在保的手机，偷过来是黑手机，结果翻新 就洗成正品手机了。 黑手机倒卖风险大，抓住就是刑事案子，但是洗成正品手机后， 警察找过去，人说人是售后维修过的，正品行货进货渠道深圳，北京，警察真的没办法，还要联合工商税务查账基本，警察基本不会这么整他。所以，他就钻了这个空子， 导致2手贩子有暴利可图，2手贩子就是老大，手低下小弟就是小偷，老大有钱赚，小弟自然养的多。 老大为啥有钱赚，背后靠山是苹果售后
　　现在丢ip 的人越来越多，我们所在的群也一千多人了，一个手机五千，两个一万，只是这样算这也涉及五百多万的案子了！为什么没人管！没人制止！可恶。　　
　　俺手机也丢了苹果4S 查到12月21号刷机，ICC ID：
查到归属地广东。俺QQ是，俺是在广州　　
　　@ 拿几千元钱买一台手机，值得吗？你还不如买几千元的保健品或给几千元钱你的父母，他们吧你拉扯大，容易吗，哦，你现在有收入了，想买啥就买啥，那你想想你父母那时候，他们是怎样过来的，本人严重鄙视这样的人
　　IMEI号码： 456 　　白色4S，12月26早上在公交车上被偷。。。
　　@wuyong546 34楼 　　IMEI号码： 456　　白色4S，12月26早上在公交车上被偷。。。　　----------------------------　　你是哪里人？
　　我的4s2月买的，5月份逛街时被偷了，当时5月7号，5月20号就被他刷机了，6月2号又拿去海口苹果售后去维修了。问题是我在南昌，没有警察帮我去海口那边联系警察拿回我的手机。他们还说，为了一个4s不值，那么远。
　　@ 手机丢了或者偷了，两个销赃办法，专业和非专业。非专业的，360防盗软件、iccid、ft 基本就够用。专业的，如果在保修状态，保修的居多。因为翻新了就是合法机子，可以谋取暴利。黑机子出售基本都卖不上好价格。如果出保了，就想办法全国各地给你往远了卖，往往是倒好几次手的。小偷就是2手贩子们的小弟，偷个手机500起卖1000封顶。2手贩子们如果通过苹果售后翻新可以卖3000左右。这样一分析，一多半手机都被苹果售后翻新或者维修走了。这样的话苹果售后把我们丢失的手机作为赃物销赃翻新 洗成正品机子，我们困难就重重了。由于苹果的这种翻新行为，造成小偷就偷苹果手机，偷到一个成色好的多卖个钱，偷到过保修的也不亏钱。 所以大家发发帖子声讨声讨苹果售后这种行为，以后售后不翻新手机了，小偷偷个苹果手机卖200，黑手机卖1000来快钱，还不如偷点别的呢，这样他们就没有暴利，小偷就不会猖獗了。
　　我也顶一下 为了大家和自己都能寻回苹果
　　就是就是。让群里1千多好兄弟都过来说道说道。这TMD都是一帮什么人。
　　我也顶 我的小白也没找回来
　　IMEI号码： 575
产品描述： IPHONE 4S 16GB BLACK
12月21在北京海淀区餐厅里被人拿走了，目前还没刷机　　QQ号：
　　我也想找回我的4s
　　IMEI号码： 553
我的丢了两个月了什么信息都有了就是警察不找我怎么办，手机都被百华悦邦卖出去了。店在杭州我人在北京怎么去找呀没熟人
　　imei:785
iphone 4S 16GBBLACK　　一刷机，未送维修，去立案当时接案的民间不给回执单。
　　IMEI号码： 553
手机在北京华联公益西桥店丢的。后来报警了让我等这，现在我根据网上的最近找果网的软件找到了自己手机但是呢在杭州百花悦邦刷机已经卖出去了
手机 怎么办呀在杭州自己去找肯定不行呀，
　　都是被偷了手机的人，不过大家把自己的手机信息公开在这里真的没问题么?不会被有心人加以利用么？
　　46楼你想多了 　　
　　顶贴　　
　　@ 我是被入室盗窃被偷了2个4s,一个ipad3，现金几千元。都是刚买的，最短的就用了1天。我现在已经找到一个，也是在百帮维修的不过我的是在北京的。那个手机现在还在刑警队，jc说没有结案不能给我。还有一个昨天刚查到在河南信阳，手机号码我已经查到，机主姓名也查到了。这个没有刷机，也没有维修。、怎么办才能骗过来，是个小姑娘正在用。jc现在不给力啊。
　　和你一样，丢的手机也出现在了百邦。　　我也做了投诉贴。　　/post-837-66690-1.shtml
　　3月10号我的小白5也被 偷了,当时就报警了,后来还打了电话给苹果售后,让他们帮忙挂失,售后却让警方联系,我问他警方应该怎么样联系呢,他们却不说,还说警方自然知道,真的很无语了,我的MEID:67
　　0 0小4S已经用了一年多了还没被偷。。期望小偷快点来光顾我，我就可以换小5了
　　持续关注，我们拭目以待。
　　我在睡觉，小5在床头充电，尼玛哦小偷都给我偷走了，报警了警察随便问我两句就走人了连宿舍的人都没问，什么世道啊，小偷这么猖狂，警察这么“给力”。过去6天了一点音讯都没有，现在我还在庆幸当时被偷的幸亏是苹果5不是肾。只是5000大洋就这样没了。福建福州福清市音溪派出所的渣渣们。敷衍吧5288是小事都入不了你们的眼，可他吗我用了3个月才存钱买的。
　　我被盗的手机，现在查到在上海的某个维作换机中，我要怎么去维权呀？
　　什么逻辑?很多人买了手机是不停保修卡的 如果要保修卡 百分之八十的人的手机是无法保修的 何况保修卡这种玩意随便都可以复制 保管好自己的手机吧 不要在人多的时候拿出来 好像搞的你来的苹果机很高贵一样!@
　　16GB白色苹果5被偷，在北京京邮普泰亚运村维修站被换机了，维修点的人态度极其恶劣，说认机不认人，什么凭证都没留当时就给换了新机，正经的手机买家去换机都拖拖拉拉的，为什么小偷这么容易就换了新机，这里面难道没有猫腻？！
　　日，在南京我才买了一个月不到的小白5在乘公交车时被偷，被偷后立马去报警了，办案警察问我要去了串号，从此无音讯。　　日手机被刷机。　　日我通过淘宝上的服务查到了手机在山东济南历下区万达广场内百华悦邦交换新机。立马通知了办案民警，民警以有事推脱，声称晚一点再说，在我百般求助下4月11日发协查函至济南历下区派出所，历下区派出所一直拒绝接收协查函，无奈，4月12日办案民警只能发了挂号信至历下区派出所。当历下区派出所警察赶至时，小偷已将手机取走。　　
　　我也遇到，警察说大案子多了去了，根本不给你找。　　
　　该死的苹果公司，我正儿八经买的苹果4S，ID被盗不给我解锁，反而帮偷的手机翻新。
　　我们通过您提供的手机盒子上面的串码在服务器里就能查到目前手机里手机卡的所有信息推荐定位公司给您，iPhone全球GPS定位客服（
）你懂的）如果他手机卡激活过facetime功能的话，我们还可以直接查到手机号码。如果他的手机卡没激活过facetime功能，我们能提供给您现在手机所使用手机卡背面的ICCID码。　　然后您可以去营业厅通过ICCID查到对应的手机号。然后最好通过朋友或自己找认识的警察帮忙。还有就是手机丢失后马上去营业厅先把手机卡补回来。　　避免他用您的手机卡刷机。那样他刷完机开机激活的就是您的ICCID了。查起来麻烦，如果他自己的手机卡没有激活过facetime功能那样我们只能等待他手机激活facetime或再次刷机才能得到她的信息了，一般建议丢失三天以后查询，丢失时间在久也不耽误我们查询现在手机刷机信息。因为他刷机后必须插卡才能激活手机。
　　没事谁让你用苹果的　　
　　…　　
　　@ IMIE:704-6PIUS -银色，刚买5天
　　QQ号：是骗子，冒充苹果售后服务中心骗被偷了的苹果手机id号及密码
　　QQ号：是骗子,冒充苹果售后服务中心,向失主要id密码，然后就消失了
　　刚丢的小6哪位大神能告诉我怎么办啊
　　强烈呼吁中国人不用苹果手机！花比国外多的钱，买全球最垃圾的服务，是愚蠢的行为，单裸机质量和性能来讲，国产的不比苹果差！　　
使用“←”“→”快捷翻页
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)编辑亲身遭遇!网上买手机你可知这些猫腻
　　过完年拿了年终奖，丰收了很多红包，大家很有可能要换掉自己形影不离的手机，而最快捷的方法或许就是上网到电商平台直接购机。线上每个页面都是明码标价，可以直接货比三家，还标识什么时间送达，付了钱只要等一通快递电话就行了。
　　但妙龄小编为何仰天咆哮，昔日小清新为何心情大起大落，如此丧心病狂的购机经历究竟是何人所为？含泪吐槽的背后又隐藏了什么？这一切的背后，是人性的扭曲还是道德的沦丧？最近想要网上购买手机的用户，不妨先看看此良心文，跟随笔者一起走入小编惨痛的网上购机经历吧：　　
　　相信你我都是浮躁之人，与其看太多别人的故事，倒不如用图片连连看，让你了解笔者真实的购机遭遇。
　　X电商做错什么？ 　　1、X电商和苹果官方售后条例不一致，iPhone到授权店检测是否能开具/翻拍检测单无明确条例
　　由于2015年1月初苹果Apple Store未在广州开张，苹果官方客服给予笔者的回应是授权店拒绝开具/翻拍iPhone检测单，X电商表示部分地方可以，且这种检测方法比较快，不用等2-3周。但笔者在网上查询，网友的回复也是部分授权机构可以，部分授权机构不可以。所以，iPhone手机售后条例存在明显地方差异，并没真正规范统一。
　　而且X电商明知道授权机构不能检测，还用此条例忽悠消费者。以下你们自行脑补：
　　2、X电商客服专业度不高，各部门协调能力差，手机检测时间慢，退款流程麻烦，通知机制不完善
　　从iPhone检测询问客服时她回应的等等等，到再三催促下走特殊申请答应2月5号前给答复，到通知客服工号为7414的在线客服检测结果需要电话回应，这些都显示出X电商客服工作效率并不高，如果一开始就帮我走特殊申请流程，答应几号前给答复，而且结果出来了会给电话我，这样的用户体验就不会大打折扣，事件从始至终，消费者都得不到尊重，只能按着他们规定的流程走。　　所以，网上购机选一个靠谱的电商，显得非常重要，哪怕你多花了几百块。 　　苹果做错了什么？ 　　激活的iPhone能不能退在中国存在明显漏洞
　　苹果官方答复激活的iPhone一旦激活就属于私人定制产品，不能退换，因为一旦激活就等于手机在苹果官网注册，激活的时间就是这部手机保修开始的时间，无理由退换后商家很难再售出。这点其实可以理解，但是。
　　但依照苹果所有产品在大陆享有的三包政策，政策并未明确表示激活的iPhone在购物7天内不能退换，苹果售后维修政策也没有明文表示激活的iPhone不能退换货。这也令消费者深受其害，聪明一点的京东，也在产品详情页顶部用红字进行标识，以免与消费者产生冲突。
　　京东页面
　　1号店页面
　　苏宁页面
　　而到底其他手机激活后能不能退换货，或者在其他电商平台的iPhone激活后能不能退，三包政策具体详情，下文会有提及
　　小编做错了什么？
　　1、在明知已激活iPhone不能退的情况下，确认iPhone外观没有损坏和屏幕没漏光就激活iPhone，没等一下会儿静观屏幕是否闪屏再激活
　　2、太相信苹果客服说的授权检测机构无法出具检测单，没有做实地考究；太相信X电商说的2-3周时间出结果，并没有一而再再而三的催促催促催促。
　　综上，目前在网上购买手机，除了价格对比之外，关于售后，我们需要知道什么？
　　一、不同电商平台手机有着不同的退换货细则，购机前请了解
　　作为消费者，相信大家手机等数码产品的三包售后政策有着一定的了解，就是企业要对所售的商品实行退货、更换和维修服务。如，我们都知道通常的手机产品都提供一年免费保修服务、15天内出现质量问题可以换货等等。《消费者权益保护法》还赋予了消费者「七天无理由退货」的权利，详情如下：
　　”新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。“
　　虽然说是七天无理由退货，但是不同平台对于不同产品实行该政策的细则却是不尽相同。按照我们的理解，如果该款产品支持「七天无理由退货」，那么我们只要保持产品的完整性（产品外观没磨损，配件齐全）便可以在收到产品七天内进行退货。但在上述小编的购机退换货的经历来看，这里所说的「七天无理由退货」要按照不同操作平台的手机来定论。
　　1号店、京东、苏宁和天猫手机商品退换货售后政策汇总
　　电商平台
　　七天没理由退货
激活后不支持
激活后不支持
激活后不支持
　　（激活的小米除外）
　　退货检测用时
7至15个工作日
7至15个工作日
7至15个工作日
　　保证退货时间
　　15日内换货
　　（检测则延长）
　　小编分别详细查看了1号店、京东、苏宁和天猫的退换货售后政策。如果收到手机在七天内出现质量问题，四个电商平台均支持退货，不过1号店、京东和苏宁要求提供品牌官方的检测报告。当然，如果你所在地没有品牌官方售后的门店，我们也可以将机器寄回，请求这三家电商平台代检。不过代检的时间周期比较长，一般要7至15个工作日。
　　至于七天没理由退货，1号店、京东和苏宁均表示，除了苹果类等需激活的产品激活后不支持，其它手机产品均支持七天无理由退货。此外，苏宁的客服告知小编，如果手机在试用时　　通电或　　插入手机卡的情况下，手机同样不再支持七天没理由退货。值得一提的是，在苹果天猫旗舰店购买的产品，激活的iPhone同样支持七天没理由退货。
　　二、苹果产品激活后一律不能无理由退换货，但除了天猫苹果官方旗舰店
　　天猫在退换货售后服务方面，仅提供了「七天无理由退换货」和「15天质量问题退货退款」，而且其退换货的售后细则也没有其他电商平台详细。所以，想要了解不同品牌的产品的退换货细则，我们只能在不同旗舰店内详细咨询。
　　感到意外的是，在苹果天猫的官方旗舰店咨询时，被告知购买的苹果在激活的情况下同样支持七天无理由退货。也就是说，我们收到产品在激活使用过程中如果对产品不满意，还可以在七天内无理由退货。　　不过，相对其他电商平台，苹果天猫官方旗舰店的售价优势则没有那么明显。（PS：iPhone激活能退换货仅支持苹果官方天猫旗舰店，其他非官方天猫店也不支持）
　　三、网购不同数码产品，退换货细则也不一样
　　除了手机产品之外，其它3C产品的退换货细则也不一样。如苹果的电脑产品和智能手表产品激活后，在多数平台都不支持七天没理由退货。此外，苏宁在售后细节还说明，　　WIN8和WIN10操作系统的笔记本激活使用后同样不支持七天没理由退货。
　　1号店、京东、苏宁和天猫其它3C商品退换货售后细则汇总
　　电商平台
　　电脑类
苹果电脑激活后不支持
苹果电脑激活后不支持
苹果电脑、WIN8和WIN10激活不支持
　　相机类
　　智能手表
Apple Watch激活不支持
Apple Watch激活不支持
Apple Watch激活不支持
　　虽然这些电商平台的绝大多数数码产品都标注七天无理由退货，但是退货过程还需要进行审核，而审核的标准为是否影响二次销售。例如，苹果激活后会影响二次销售，所以通常都不支持七天没理由退货，除非质量问题。此外，由于笔记本通电使用，其硬盘会显示使用时间，而相机使用时也会显示快门次数，这些产品在进行退货审核时通常都会比较严格。因此，有些电商平台便会以消费者已经通电使用产品为由，拒绝用户进行无理由退货。
　　四、延保服务不一定是品牌官方维修
　　相信网友在网购的时候，都有留意到各种收费的延保服务，如碎屏保和意外保障等等。而文章提到的1号店、京东、苏宁和天猫也有提供类似这样的延保服务。不过，需要说明的是，这些延保服务并不是由品牌官方免费提供维修，而是由电商平台来提供服务。
　　京东延保服务
　　然而，电商平台则和第三方的专业维修机构进行合作。如当小编打电话到京东询问三星Galaxy S6 edge+的屏碎保的服务时，客服妹子则引导小编致电到联想3C服务（专业维修机平台）。所以，凡是购买到延保的网友，当手机出现问题时，记得不要急着跑到品牌官方售后处维修，因为你可能会吃「闭门羹」。
　　总结：
　　为了防止读者臆测商业利益，笔者未在文章中实名提及在哪个平台购买iPhone 6s，相信这也不是文章的重点。在对四大电商平台手机退换货政策中，存在不同的服务，苹果对「三包政策」中激活iPhone不可换的条例也没有补充说明，一定程度侵犯了用户网上购机的知情权。在此笔者总结了一些经验：
　　1、大家在网上购买手机等产品，一定要看清楚自己的商品是否真的支持七天退货，或是先咨询客服把关心的问题问清楚再购买。
　　2、收到贵重货物，一样要在快递面前当场验货，很多人都习惯回去拆包裹，但如果产品质量有问题，用户很容易吃亏。
　　3、在与客服沟通的时候，尽量引用法律知识，对方才知道你不容易被忽悠，如果涉及到后续确认，一定要问客服最迟答复时间和询问客服工号。
　　4、树立较强的法律意证据意识，当自己需要售后维权，聊天记录、通话录音和商品购买截图都要保存好。
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责任编辑：NI013
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