& 铜铝管本身无成绩次要成绩在推行
铜铝管本身无成绩次要成绩在推行
掌管人：起首欢送沈闻涧教师作为资深的家电察看人士来到搜狐高朋谈天室跟广阔网友会商一下近来夏日空调的选购和行业的近况，起首请沈教师做一下毛遂自荐。 沈闻涧：列位网友各人好！我是沈闻涧，十分快乐经由过程搜狐数字家电这个平台跟各人就近期比力热点的一些空调选购包罗空调行业走势的状况停止一个相同和交换。实践上从2001开端我就开端片面存眷全部家电行业的走势和开展，我也期望经由过程此次相同能够将我的一些概念和定见跟列位网友交换定见，各人多相同。 掌管人：起首第一个成绩，如今进入夏日选购空调的淡季，您作为这方面的专家能不克不及给广阔网友介绍一下选购空调的时分该当留意什么，有什么本领？ 沈闻涧：如今本人曾经是一个十分热的工夫，在这个时分作为我来讲我不倡议各人来买，你可能因为遭到气候的影响，在选购上不太理性，在空调选购以后担忧呈现售后效劳装置能否是能够实时的成绩。假如如今跟各人倡议的话，我起首提一个倡议，我们该当在每一年的三四月份大概九十月份根据本人家庭的需求提早来做空调的选购。在空调的选购之前另有一个倡议，作为消耗者来讲该当要分明地晓得本人买空调期望获得什么，关于空调产物的功用也好，关于它的质量和品牌有哪些请求，带着目标带着成绩到卖场去看一看，进入卖场以后多停止比力挑选，不要随便决议我来买某一款。经由过程比力以后，我们有一个说法叫“一样的品牌比产物的机能和质量”，一样匹数的产物我们就要比哪些品牌的质量好，哪些品牌的质量坏，在这个过程傍边，因为我国的空调市场颠末前几年的洗牌根本上市场格式比力不变了，在挑选的时分挑选像中国名牌、国度质量免检有这些认证的空调。最初一个成绩各人要留意到，我们在买空调的时分必然要根据不同的场合和不同的利用功用来停止有偏重点的挑选。一般的家庭状况，出格是新居装修的，我们选购空调的时分留意点该当放在产物的外表、产物的格式、产物的功用上面。假如说商用出格像陌头餐馆、美容美发厅，这类场合挑选空调要思索到经济实惠，产物的质量跟机能出格牢靠的。一切这些身分思索完了以后，各人必然要留意，因为如今各个空调企业之间所许诺的售后效劳内容有一些区分，包罗海尔、美的、格力这些大品牌的空调保修是整机保修六年，有一些品牌是保修三年的，包罗志高空调枢纽零部件是耽误到毕生免费改换，售后效劳内容的不同消耗者也要来停止挑选。选购空调的时分，不要一味看价钱，价钱是最为主要的身分。 掌管人：如今老苍生最体贴的从网上的查询拜访表白，老苍生选购空调的时分仍是很存眷价钱成绩。本年空调原质料铜涨价很凶猛，许多人担忧空调本年的价钱会比以往有必然的上升。老苍生的担忧能否有须要？ 沈闻涧：据我了解，到今朝为止空调的价钱曾经是涨了许多。我之前做过一个统计，从06年开端，海内的空调产物价钱在卖场的批发价实践涨幅曾经到达了10%—20%阁下的幅度。老苍生以为价钱涨了以后能否是他的长处遭到丧失，大概比及来岁再买？不需求有这个担忧。在此之前，本年包罗客岁开真个涨价实践上我更把它看做是全部空调行业产物的代价跟价钱的理性回归，不是企业为赢利来降价涨价，消耗者也好包罗四周的同事在选购过程傍边，像你方才说的价钱自制未自制，几价钱适宜。这是人情世故，可是作为消耗者来讲要想买到好的空调产物，假如说你一味存眷价钱，那末会有许多丧失的。 前几年全部空调行业的价钱战合作得十分剧烈，许多消耗者以为空调价钱战一打以后，我在买的时分价钱很自制了。 实践上太自制的空调万万要留意不要去购置，因为我们在从前就会碰着许多消耗者呈现赞扬，两三年前买的空调如今呈现冬季不制热，炎天不制冷的状况。从前有一个空调叫银燕空调，如今市场上没有了，其时在2004年的时分，银燕空调一匹机只要666块，格力、美的的人跟我私自交换，根据银燕的666块钱底子造不出来空调。价钱把银燕逼到死胡同，如今银燕死掉了。银燕空调的消耗者买的时分比别的品牌自制，可是这两年利用下来以后遭遭到售后效劳的本钱成倍增长，并且售后效劳常常不实时，得不到保证，本人掏钱买效劳。 作为老苍生来讲期望企业能够供给物美价廉的产物，这几年铜等原质料的上涨幅度十分快，实践上铜的价钱颠末两年的开展曾经翻了三倍，铜价涨了三倍，空调价钱呈现上涨是十分理性的，也是关于消耗者来讲能够包管消耗者的长处。假如说铜价上涨的状况下，空调价钱还在降，那末消耗者就要留意了，你买的产物能否是偷工减料了。以是说担忧是没有须要的。 掌管人：选购的时分还要留意综合机能另有品牌的结果。 沈闻涧：对。综合性消耗者很难了解，消耗者只会化解到详细的一个一个例子，好比这个品牌信得过吗？包罗海尔、格力这些品牌都是十几年的大品牌老品牌，固然能信得过，另有看这个产物的功用跟产物质量的不变性。因为海内这些空调企业开展不是一两年的事情，都有一个过程，在这个过程傍边会在原本的用户群内里具有必然的市场口碑度，这类口碑是经由过程人对人停止通报的，你买空调的时分能够问问伴侣，他们买的空调质量怎样，你作为一个参考根据停止判定。究竟?成果空调属于耐用消耗品，需求前期当真的选购才气到达十分好的成果。 掌管人：下一个成绩，从您了解的水平来看，如今空调厂商在原质料铜上涨的状况中怎么来应对市场的需求？ 沈闻涧：原质料的上涨实践上最较着的就是我方才提到的铜价涨了三倍多，实践我了解作为企业来讲它并没有完整把上游原质料上涨的压力转嫁到消耗者身上。如今市场上终真个售价上涨幅度跟铜原质料上涨的幅度还没有完整划上等号，该当说市场终真个售价幅度要低于铜等原质料上涨的幅度。 作为企业来讲，如今来化解铜价的上涨压力如今主要是三个方面，第一个方面企业来增强内部的办理，提拔内部的消耗服从，进步范围化的附加值。这个是经由过程办理出效益，办理精密化当前，它的消耗本钱会必然水平的下调，这是一个路子。第二个方面，许多企业在这几年市场上曾经完整开端削减以至根绝常常会碰着的特价机、劲爆机一般机型的贩卖，要把一些老的型号的逐渐裁减掉。第三个方面，许多企业停止手艺改革、工艺改革，推出一些中高真个机械，这部分中高真个机械在功用上包罗在格式上都有所进步，终真个售价也会呈现必然水平的上涨。我们所碰着的一个成绩，在操纵的过程傍边企业经由过程加快新品的推出速率，裁减老产物的贩卖来提拔市场终真个售价，终极化解原质料上涨。 掌管人：您以为本年的空调行业团体趋向是什么样的？ 沈闻涧：本年空调行业能够分几个方面来讲，从价钱方面来讲，本年实践上它的价钱是在上涨的幅度，包罗本年的价钱跟客岁比的话，涨幅曾经到达5%—8%阁下，这是价钱上的趋向。在品牌来讲，今朝海内的市场格式曾经是比力不变了，根本上大面积停止行业的大洗牌、大裁减的状况不会再呈现，固然也不解除本年有一些空调行业自动退出市场，这些市场可能会采纳一些计谋性的调解、计谋性的膨胀来自动退出，这跟之前一些企业迫于压力被裁减出局是纷歧样的，假如自动挑选退出这个市场，那末企业会对现有的产物售后效劳，包罗现有的贩卖渠道停止必然水平的保护，停止必然水平的保持，不会间接退出市场。 以是说在品牌的格式上，全部企业的数目今朝来讲比力不变，海内企业比力活泼的天下性的品牌该当在15家阁下，比力活泼的外资品牌该当掌握在五家阁下。 消耗者的挑选是浩瀚的，除常常会碰着的一二级市场的国美、苏宁这些大的家电连锁店，别的在三四级市场上州里的专营店、州里的空调品牌店会愈来愈多，消耗者会晤临一个十分好的时期，贩卖渠道呈现专业化、平面化的笼盖，消耗者能够就近便利来选购，会有许多连锁店，会有许多品牌店开到小区、社区以至往下开展。消耗者在选购过程傍边，挑选的余地包罗快、便利度会获得很大的进步。 空调是一个很特别的产物，三分质量，七分装置。请求企业的售后效劳水平、售后效劳的专业度和通明度要进步。从前许多消耗者在承受空调效劳的过程傍边会碰着几个成绩，第一个就是我们厂家售后效劳的反响速率比力慢，第二个是厂家售后效劳职员的维修水安然平静本质比力差，第三个是售后效劳职员的免费通明度不高，常常是乱免费。经由过程这几年来海内大企业的调解和进步，一方面把售后效劳收集不竭停止完美，别的一方面进步售后效劳职员团体的本质，第三方面像中国度用电器协会出台一系列关于售后效劳的免费尺度和免费办法，消耗者有一个尺度和根据来停止参考。售后效劳的提拔和售后效劳内容的改革关于消耗者来讲也是十分有益的，全部行业该当在这几方面会显现出如许一个走势。 掌管人：装置空和谐售后效劳方面是十分主要的，近来许多媒体报导所谓空调的“黑心管变乱”，变乱的缘故原由，某空调厂商曝别的空调厂商室内机和室外机的毗连管利用的是简单爆炸任务寿命较短的管，惹起许多网友的存眷，恐怕本人家买的空调呈现这类状况。我们也停止了报导和察看，毗连管的材质成绩，从前用的全都是铜管，如今因为各类缘故原由改成铝管，您怎么对待这件事情？ 沈闻涧：假如我作为一个消耗者我也会存在这类担忧，形成这类担忧的缘故原由该当是多方面的，消耗者不是专家，缺少关于铜铝管这类质料属性的威望了解，缺少了解就会发生曲解。一个成绩，我们如今一些企业的铜铝管的替换，替换的布景是在铜价大幅上涨的状况下停止替换的，消耗者就会思索到你这类替换的条件缘故原由不是手艺成熟了，而是铜的价钱十分高铝的价钱十分低，消耗者很简单把这类替换与偷工减料联络在一同。关于消耗者的这类担忧是十分一般的，此后一段工夫消耗者的这类担忧曲解还会持续存在，这个就需求我们的企业来加大大概增强宣扬推行的手腕。 关于这个成绩我有一些概念，任何企业包罗任何新手艺、新质料的替换，这类替换的条件是不克不及损伤消耗者的长处，假如说你损伤消耗者的长处，我就以为这类替换是存在某种目标和设法的。假如说铝管对铜管的替换不克不及损伤消耗者的长处，我很撑持这类替换。如今有一些消耗者多是搞质料学研讨的，晓得铜跟铝的质料属性，实践金属元素的属性是完整纷歧样的，以至说铝的耐复合性也好，铝的抗压性也好，铝锅、铝管很简单折断保守，这类成绩是存在的，我们在空调毗连管上利用的铜铝质料不是纯真的铜管跟铝管停止间接的比照，而是颠末了一些手艺处置的。我也留意到消耗这个质料的海清公司是具有国度的专利手艺，也是具有推行受权的。消耗者不要纯真来看铜跟铝的质料，而是要看这个质料利用在什么场合起到的感化是什么，假如铝管就是用室内机跟室外机的毗连，有必然的抗压性就OK了，不需求常常折断它无意识对它停止破坏。假如不破坏的话，如今对这类铜铝管的替换包罗颠末前期企业的推出不要自觉抵抗铜铝管。
消耗者能够做一些测验考试，不需求担忧铜铝管不成熟对你形成损伤。这类替换实践上是企业提出来的，企业提出来这类替换以后，企业会有一系列的程序和办法来保证消耗者的长处，包罗许多企业免费售后效劳期都是在六年，志高的枢纽零部件是毕生免费改换的，假如用的铜铝管呈现成绩，来弥补这个丧失的该当是企业而不是消耗者。以是作为消耗者来讲斗胆去换，企业来帮你买单。 掌管人：这些成绩还需求消耗者本人认真思索分明了。 沈闻涧：在对待铜铝管的成绩上，作为企业来讲不克不及强迫性请求消耗者必然要承受。假如手艺好消耗者能承受，那末他能够自动停止挑选，假如一些消耗者在熟悉上也好大概说他就以为铜好，作为企业也该当满意消耗者的需求。 掌管人：前两天科龙在北京召开了消息公布会，空调毗连管由本来的包修免检三年耽误到十年，尊敬消耗者的挑选。你请求铜管的也给你装置铜管，可是价钱上有一些不同。您对科龙的办法怎样对待？ 沈闻涧：科龙这个办法很明智，它曾经不但纯停止在铜铝管到底谁好谁坏低条理的口水战层面上，曾经经由过程本人的动作和效劳办法和效劳许诺来证实本人交换的决计和交换的气力。包修十年完整免去了消耗者在利用铜铝管的后顾之忧，并且最大的益处就是它经由过程公然昭示给消耗者供给了一个挑选权，消耗者自动挑选铜仍是铝，一方面消耗者有了知情权，别的一方面消耗者有了挑选权。科龙的这类办法能够鞭策行业的替换。 我有两方面的担忧，一方面作为消耗者来讲，他挑选铜管以后，他需求增长几十块钱的本钱，补铜管跟铜铝管的差价，一旦触及到消耗者挑选铜管的时分要补一些差价，消耗者购置的过程傍边可能有一些不睬解以至形成一些曲解。我担忧这类挑选权出来以后会不会影响到科龙品牌的空调在终真个消耗者，假如有一些消耗者曲解以后可能不买你的科龙空调，他不情愿掏这个钱。而一些品牌美的铜管是不需求加钱的，科龙把铜管提出来加钱，我担忧对它的终端贩卖形成必然的影响，经由过程持久的推行可能会削减这类影响，这是第一个担忧。 第二个担忧，许多网友对铜铝管实践是抱着很排挤的立场，一切的消耗者都来挑选铜管而不利用铜铝管，那末科龙在铜铝管新质料的替换上的程序大概脚步会不会因为这个效劳办法的推出而遭到影响，这个我也是比力担忧的。 掌管人：您这两个担忧，厂商也该当思索到这两方面。 沈闻涧：任何办法的推出都有一个过程大概有一个市场来磨练它也或大概市场来查验的过程。我衷心期望科龙在铝代铜的替换上能够率领别的空调企业向前走。 掌管人：科龙这件事作为铜铝管利用第一个厂家正面阐明这件事情，网友不看好铜铝管，市情上一些厂商利用的铜铝管其实不阐明，以至在铝管上面刷上铜漆，关于空调企业是十分欠好的，您怎么对待这些企业的做法？ 沈闻涧：前期厂商在推行铜铝管的办法上呈现了成绩，假如说铜铝管是一种新兴的质料，关于铜管的替换完整不影响空调的利用结果和利用寿命，完整不损伤消耗者的长处，那末企业能够经由过程一些很公然的以至很光明磊落的方法来停止理性的鞭策，而不是说采纳一些脚踏两船的方法来停止推行。作为厂商来讲无视消耗者的知情权，大概关于厂商来讲完整把消耗者置于一个弱者的职位停止铝管的替换，会激发消耗者对许多企业在铜铝管替换举动上初志的不信赖感，以为你厂商替换的初志就是偷工减料。
我们回过甚来再看这件事情，之以是在这阶段在这个行业发作铜铝管的争辩，厂商是有必然义务的。为何一开端厂商推心置腹来介绍铜铝管的长处，介绍铜铝管的替换，而是采纳一些坦白荫蔽的手腕。持久看来，会影响到全部空调企业的诚信成绩，形成消耗者对海内空调企业的曲解成绩。久而久之，假如这些手腕存在于企业的市场合作中，我很担忧海内空调市场上海内企业占有绝对的山河，外资份额是十分少的。今朝十分好的市场情势下空调企业更该当来稳固本人的劣势职位，更该当经由过程本人企业的范围、企业的气力包罗企业的品牌来给消耗者给这个市场一个准确的大概说一个理性的指导。 掌管人：铜铝管在手艺来讲，企业的宣扬有一些偏向，力度有所不敷，以是激发了消耗者以为铜铝管是比力落伍的手艺。作为新的手艺，厂商该当做很大的市场前期推行，让消耗者来挑选。他们该当在市场上做什么样的推行办法才气有助于把新手艺带向市场呢？ 沈闻涧：这个事情开展到今朝，出格是空调贩卖的淡季，铜铝管变乱的暴光包罗争辩，关于市场的贩卖和市场推行有必然的影响，这个就请求企业大概压榨企业来思索在此后的市场合作中怎样来停止推行宣扬，如今是铜铝管当前多是钢铁管，怎样来推行？要从几方面动身？企业必然要有一个认知度，建立一个市场认知度，你的任何产物出来当前，起首要承遭到市场的磨练大概承遭到市场的体验，你必需要对你的产物和手艺收拾整顿一套材料，收拾整顿一个浅显易懂的宣扬方法跟消耗者停止座谈。好比说前期能够在一些企业现有的主顾群内里挑选一些消耗者来停止新产物、新手艺的利用，停止测验考试，根据测试的结果，企业再来思索下一步的推行，企业在第一步要挑选消耗者群体来到场到企业的新产物和新质料的开辟过程傍边，让消耗者在一开端就能够承受大概熟悉到企业的开辟是完整出于新产物、新手艺的目标，而不是为了偷工减料也好，大概说为了低落本钱也好，把推行的初志要经由过程这类路子来停止昭示。 第二步，推行新质料不是一个企业的事情，该当是一个行业中各个企业都该当到场出去的。如今作为空调行业来讲缺少一个团体的团队协作推行的机制和系统，许多企业在推行过程傍边包罗科龙此次的许诺，企业都喜好单打独斗单枪匹马停止新市场的开辟、新产物的推行包罗消耗者理念的提高，一个企业的力气是十分有限的，该当经由过程协作双赢的方法，让许多的企业配合到场到推行过程傍边来，成立结合推行系统，消耗者在承受水平上会获得很大的进步。这是第二方面。 第三方面，这类推行如今不克不及简简朴单说依托于单一的企业力气，作为国度的行政主管部分大概一些行业协会在新质料的推行上能否是也该当提早做一些计划，提早跟企业停止相同，经由过程当局言论的指导，经由过程政策和标准的出台，使我们的一些新产物在出来当前能够削减推行的阻力。任何新产物出来城市遭到一部分人群的抵抗，怎样制止使这类阻力最小化，我以为作为当局部分该当来强化它在市场中起到的调理本能机能，该当把调理的本能机能进一步表现出来。如今的铜铝管国度还缺少关于铜铝管新产物的国度尺度和检测尺度，此后该当快速制定。包罗科龙也好，包罗别的空调企业也好，要鞭策新产物的开辟必需要学会操纵社会资本，学会操纵高低流的资本。社会资本就是企业期望多跟当局主管部分和手艺研发机构来停止交换协作，经由过程他们的威望性和公平性来鞭策企业的新质料的推行。跟高低流资本的借助和操纵，企业在企业的四周会萃了许多的企业，好比上游的原质料供给商、下流的苏宁、国美如许的经销商，这些资本我们的企业也该当来思索停止借用，如许你的推行才会有一个别系化，有一个方案性，有一个明白的方法跟办法，你的推行思绪一旦明白当前，关于新产物的推行程序就会较着得加快。
掌管人：您的概念关于市场推行也是他们该当充实思索到的，您对当前空调行业的开展，如今的厂商该当把重点放在哪些方面？此次的铜铝管变乱当前碰着相似的变乱该怎么应对市场上的变革？ 沈闻涧：这个成绩也是我们明天谈到最初关于一切空调企业来讲也是今朝最需求火急处理的成绩，企业也好，行业也好，此后的开展重点在那里？开展的中心该当是消耗者，许多企业提了许多标语，“以市场需求为导向”、“消耗者就是天主”，这些标语提出来以后，许多企业应没有完整施行和落实。“消耗者就是天主”，许多消耗者在寻求产物售后效劳过程傍边会遭到各式推委各式熬煎，为何呈现这类状况？企业在开展上实践这两年，包罗前几年市场合作的重点不断放在企业的开展强大，企业要赛马圈地，搞产能的大比拼，这些是为了进步企业的合作力。进步企业合作力是没错的，合作力进步了可是疏忽了一个事情，你的衣食怙恃就是你的消耗者，有无重视他们内心的设法。许多企业的价钱战是以捐躯产物的品格为条件的，捐躯产物的品格会呈现捐躯消耗者本身的长处。另有一些企业做了许多的许诺，可是因为本身的气力得不到很大的提拔，许多许诺没法兑现，又会衍生出一个新的成绩，企业的诚信度就不敷了。此后开展的中心，一切的事情都要环绕消耗者的立以来停止睁开，包罗如今许多企业都在夸大中心合作力的打造，中心合作力实践上关于消耗者来讲是一个看不到的工具，消耗者看到的中心合作力是什么？消耗者看到的中心合作力就是我买返来的空挪用上十年不会坏，我买返来的空调每一年都有人上门帮我停止洗濯，我买了空调坏了以后一个德律风打已往就有人停止维修回访。消耗者经由过程跟售后效劳打交道才气晓得你这个企业是好的仍是欠好的，必然要放在消耗者的层面来思索。 第二方面，企业的一些事情和市场合作的手腕也好，市场营销的手腕也好，包罗如今许多企业开辟一些新的产物，许多媒体可能也在存眷这几年空调行业反动性的变革太少，都是浮于外表的变革，面板改一改，色彩改一改，表现出这两年来我们企业在到场市场合作傍边的事情还没有完整精密化。一些企业的事情实践上仍是停止在很外表很急躁的，偶然分是为了逢迎一些消耗者的需求而抛却大部分消耗者的需求，细节不敷，必然要强化细节的办理，细节的办理触及到各个方面，产物的功用在宣扬上和实践利用过程傍边能否完整到达分歧。这两年产物的功用开展也有很大的变革，出格是节能化、安康化的趋向，许多消耗者都反应，他买的安康空调结果达不到，缘故原由很简朴，它的功用跟实践的结果不成反比。产物的推行细节没有很好地表现出来，另有一个细节，如今许多企业寻求空调要标致，空调的功用要契合化，可是许多企业的制冷制热的结果才气呈现很大水平的下滑，这个实践上是本末颠倒的一件事情。这些都是细节的事情，作为企业说，怎样来面临此后市场的需求，我以为怎样来面抵消耗者不竭变革的需求，办法也很简朴，企业要切近市场切近消耗者，这个切近的办法跟手腕实践上也是各个方面都能够来思索到的。做产物的开辟之前有无停止市场的查询拜访，在做市场推行手腕之前有无思索到消耗者的一些长处，假如思索到了那末你的一些成果一些动作我以为该当会到达预期的结果，就像本年呈现的铜铝管激发的消耗者对企业诚信成绩，曝露了许多企业在产物开辟过程傍边也好，在市场推行的手腕和办法上缺少很片面的认知，有无真正意义上切近消耗者切近市场，让消耗者在你推行的过程傍边酿成你的鞭策力而不是成为你推行的障碍。这块是此后各个企业必需要增强的，你必然要尊敬你的客户，许多企业提了许多年前的标语，没有施行好大概没有对峙一步二步三步走下去，这是形成今朝许多企业市场合作手腕包罗市场合作的举动过于自觉浮于外表。 许多企业说我的铜管有许多劣势，你在供给铜管劣势的根底上还存在哪些成绩？你的价钱能否是有劣势？性价比大概你产物的别的方面的功用能否是也有劣势？我们不克不及为了逢迎一部分消耗者的需求去哗众取宠损伤大部分消耗者的长处。作为消耗者来讲，选购非空调的家电产物过程傍边不请求消耗者都是专家，可是消耗者只需顺从一个概念，你在选购产物之前多比力，不要听信宣扬误导。 掌管人：十分感激沈教师和网友分享这么多常识，也给网友带来许多倡议，许多选购参考。感激沈教师承受我们的专访。 沈闻涧：很快乐经由过程搜狐数字家电这个栏目跟网友停止交换和互动，搜狐数字家电固然做的工夫不是出格长，可是这个栏目办得十分有特征，切近市场和消耗者体贴的一些话题，我也期望偶然机再次经由过程这个平台跟各人交换定见。
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１.开机三无，（既不制冷.不启动，电源指示灯不亮）。
２.电源指示灯亮（不制冷，遥控不起作用。无规律自动关机
３.声音不正常（内机声音大，外机声音大等）
４.开机就自动保护停机（不制冷，室内机有风。）
５.开机压缩机不启动（不制冷，但内外风机工作正常）
６.无规律自动关机（开机后不久温度达不到就自动关机）
７.制冷不停机（室内温度过低）
８.开机后机器内有异响（机内有吱吱响声）
９.不能遥控（遥控器不起作用，或灵敏度不高）
１０.机器运转正常，但不制冷（缺氟，漏氟）
１１.室内机结霜（制冷效果差，或是不制冷）
１２.不化霜（不能自动化霜）
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