4项业务被开通扣费 联通用户要讨个明白
“联通在我毫不知情的情况下，就给我开通了4项增值业务。”提到“被”开通的这几项业务，市民卜先生表示，他不仅不知情，有些业务甚至从来都没享受过服务。
4项业务被开通 3个月扣费25元
1月20日，卜先生收到一条客服短信，提示他手机已经欠费500多元，缴了300元话费之后，又收到短信，提示还欠费218元。卜先生表示，他的这张联通卡是2014年8月开始使用的，每个月需要缴286元话费，并额外获赠100元话费。“用了6个月，话费缴了2次200元，4次300元。而且因为套餐里赠送有1250分钟的语音通话和1.3G的上网流量，我从来没有用超过，所以这样计算下来，理论上我最多也就欠100多元的话费。”带着这个疑惑，卜先生拨打了联通客服电话查询，这才得知，不知什么时候他的电话卡上被开通了“个性化铃音包”、“自动秘书”、“手机邮箱3G版”和“宝鸡天气”等4项业务。“但是这些业务我从来没有开通过，而且平时除了收到过‘自动秘书’发来的未接来电提示短信外，‘宝鸡天气’的提示短信从来没有收到过，‘个性化铃音包’我也从来没用过，我的手机好像也没有来电彩铃。”卜先生说。
在卜先生打印出来的这6个月的话费详单上，可以看出从2014年11月开始，“自动秘书”、“宝鸡天气”和“手机邮箱3G版”被订购，其中前两项费用每月分别扣费2元和3元，12月起“个性化铃音包”被订购，每月扣费5元。
解释称工作失误 多扣费用双倍返还
20日下午，卜先生来到开卡的中国联通红旗路营业厅寻找答案。“营业厅的一位工作人员给我的解释是营业员给别人办业务时不小心点错了，开到我的卡上了。后来又解释说为我这个卡服务的营业员丢了登录系统的密码，而他们查到这几个业务是凌晨5点多开通的，那个时候并不是上班时间，所以他们也解释不了，需要进一步调查。”卜先生说，“经过沟通，这位工作人员表示多扣的25元双倍返还，我不同意，但随后便收到了充值50元话费的短信提示。”
卜先生表示，他并不需要退还这些钱，只想要个说法。“这是被我发现了，但如果没发现呢？这钱岂不是一直就这么莫名其妙地被扣除了？而且截至目前，这6个月按照我每个月应缴话费和实际缴纳的话费计算，目前欠费应该是120.1元，可实际欠费168.5元，因此其中这48.4元去哪了，我实在不清楚，他们营业厅也没给我个解释。”
带着卜先生的疑问，华商报记者前往中国联通红旗路营业厅进行了解。但截至发稿，并未得到联通方面的正面回应。对于事件的进展，华商报也将继续关注。
华商报记者 杨娇
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中国联通用户停机手机号被通知上交天价滞纳金
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中国之声《新闻纵横》今日关注：停机多年不用的手机号码，却突然被催收欠费和滞纳金。随着315的临近，最近就有不少消费者反映这种存在多年的怪现象。而更奇怪的是，电信企业所要求缴纳的滞纳金，却像在菜市场那样，可以讨价还价。
那么，电信部门对停机多年的手机，突然收取滞纳金合理吗？是消费者违约？还是电信企业失职？话费滞纳金该不该收？
张女士觉得很窝火。她父亲有个联通的手机号，6年前就不用了，现在忽然被通知，要交一笔钱。
张女士：也没人说这个号要去营业厅注销，他（父亲）也不知道，然后就直接不用了，他（联通）又扣了连续两个月的月租，从三百多一直滚，利滚利越滚越多。也没有人通知，也没有人寄信。
背上这笔“莫名债”的，还有沙先生，不久前，他刚刚给联通公司交了2000元。
沙先生：欠费你们没有通知我，因为我一直是联通的手机客户，你们找到我是很容易的。
在这些欠费通知上，一般都有两笔款项，一是欠费，二是滞纳金。张女士说，联通给她的账单上，欠费300多，而滞纳金却是欠费金额的十几倍。
张女士：我的本金就该交三百多，结果让我交五千多。
那么，为什么要交这笔滞纳金？工信部电信用户投诉中心的工作人员说，收取滞纳金，这是工信部的规定。
客服：这个就是按千分之三来收取的。
记者：根据什么呢？
客服：这个应该是工信部的条例吧，《电信管理条例》。
工信部2000年颁布的《电信管理条例》上，的确有这样的表述：电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。
中国消费者协会律师团团长邱宝昌说，此条所规定的违约金，就是欠费通知中所称的“滞纳金”：
邱宝昌：滞纳金呢就相当于一个违约的，如果说你没有按时去缴纳通讯费，那么作为运营商，可以依约定要求你承担相应的违约责任。
但邱宝昌同时表示，承担这种违约责任，有个前提：与客户签订协议时，对所谓“滞纳金”条款，电信企业有提示客户注意的义务，否则，这种单方面加重客户义务的条款，是无效的。
邱宝昌：很多消费者不知道有滞纳金。按照合同法，就是格式条款的话，加重对方责任或者限定对方权利的，应该以合理的方式提醒对方注意，如果没有提醒的话，那么这个条款应该是无效的。
而即便是尽到合理提醒义务的，每日千分之三的滞纳金，日积月累，也不是一个小数目。根据《电信管理条例》中的规定，如果欠费100元，每天的违约金就是3毛钱，一年下来，消费者需要交给通讯运营商的违约金，可高达109.5元。时间越长，这笔费用也就越高。所以，当6年前的手机号被通知欠费时，张女士有5000多的欠费，也就不奇怪了。
张女士：他一直没有通知我也没寄过信这个联通的。2012年就寄了一封，然后去了我打电话查，他说四千多。然后过年前几天我去交的，就在西客站那个联通。去了之后他说要交五千多。
而消费者们的疑问就是，既然欠费，为什么不早说？
张女士：那个手机很长时间不用了，早就把这事忘了，然后突然有接到他们的通知单。动辄就是好几百上千。
中国联通的一位经理说，如果不交钱，就会被拉到公司的黑名单里，由此带来的结果就是，停止为客户办理联通的所有业务。
李经理：如果进了黑名单，停止您的一切业务。
不过，这笔所谓的“滞纳金”，却是可以商量的。
张女士：之前我打电话咨询，他说交多少钱过来再商量，然后去了之后，他就问，你带了多少钱，我说，应该交多少，他说，应该5000多，我说，不能少交点么，他说，你想交多少，你就交3000吧，然后就砍价，砍来砍去，让我交了2500。
同样的现象，也发生在许多中国移动、中国电信的用户身上。而这笔滞纳金也可以商量。
联通工作人员：您去客户服务中心问一下，他好像把欠的钱交了滞纳金就不用交了。
联通用户：那就是这个滞纳金不是死的是吧？
联通工作人员：对，把欠的交了，滞纳金看看能不能给您抹了。
那么，运营商们在明知客户欠费，却不及时告知客户，原因何在？中国移动的一位客服人员说，这是业务规则。
联通用户：那就是这个滞纳金不是死的是吧？
联通工作人员：对，把欠的交了，滞纳金看看能不能给您抹了。
那么，运营商们在明知客户欠费，却不及时告知客户，原因何在？中国移动的一位客服人员说，这是业务规则。
中国移动客服：这个也属于一种业务规则。
而在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来，未及时通知客户欠费的做法，不排除一些运营商故意为之的可能。
邱宝昌：明知道他没有缴纳而不去主张，要等到三年五年，产生高额的滞纳金。如果不缴纳，就以你不诚信，向信息管理系统去报告等等，他利用自己的优势地位，迫使一些人由于这样那样的原因，没有及时缴纳通讯费用的，付出了高昂的滞纳金。
面对这种情况，邱宝昌建议，对于非恶意欠费者，协商、投诉、拒交、起诉，都是维权的可选途径。
邱宝昌：我认为要及时的向电信部门反映这种情况，来协商解决，说明欠费的原因，去缴纳合理的、应该缴纳的，如果超过诉讼时效的，如果是其他方式的，可以去据理力争，想电信的主管部门去申诉举报，也可以通过诉讼来解决。
电信企业在没有及时通知客户欠费的情况下，收取高额的滞纳金，当然不合规则。但我们也要提醒广大消费者，手机号码属于一种稀缺资源，如果停止使用，请及时交清欠费、并退订有偿服务项目，并办理停机销号业务。以免给自己造成不必要的损失，也避免过多地占用号码资源。记者肖源 乃日斯克 实习记者陈瑞德
本文来源：中国广播网
责任编辑：zhangchao
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麻痹。每到月初移动公司都扣我手机话费，只要一不够，就停机。还发短信说要赶紧缴费，否则交违约金。想骂移动公司的给过啊！
移动电信都没有违约金这一说
回复 50楼：流量有提醒的吧？
只能说楼主信用太差，哥现在的额度是四百，只要不欠费超过四百，上网，打电话干啥都可以
谁叫你和移动签协议的，你和电信签，就没移动事了！
艹白玩你你愿意吗
来，我们一起骂，我数一二三。。！
教你个办法，每次欠费多一点再交，信用度就上升
我对移动真是挺醉的 手机欠了两毛 我说过几天交 结果过了几天欠了七八块 表示我不知道怎么回事
欠费停机很正常啊，这还bb，可以嫌他服务不好，想拖话费想表达什么意思
移动欠我电欠这个月说下个月，两年了都要不下来钱
人家求你用了，，，
我最高能欠费50才停机，所以，我每月都是欠费过来的，，只要不停机我就不缴费
联通飘过，用身份证办的卡都有信用度，信誉度400，超了只是让你打不出电话，电话还是可以接的。
一会女一会男，俺都不晓得了
楼主的头像。。。。。啧啧
不要乱骂，这样夸奖移动，你觉得可以？
信用度问题…
那我冲一千是不是还给我反利息？
我都可以欠很多啊，有钱交了，就可以，只是温馨提示
我可以欠200
我咋没遇到说交违约金的？违约金多少钱？
今天刚被停机，日了移动了
既然你号还要用，为啥不按时交话费？难道资金周转不过来吗？
自己错了，反怪移动，你要脸吗？
欠了话费，马上就停了。流量超了，就刹不住了。
姑娘90的，属马的
每个月也是，莫名其妙的一号，扣扣扣
7楼有道理！
需要正品雷朋3025太阳镜粉我哦
我怎么就没发现交违约金这个，难道是我不够格？
来联通吧，照打不误，金额就没正过
嗯 白给你用才不骂吧
天下没有白吃的午餐
不交钱还想打电话
移动又不是你爹
我的移动卡是06年买的也是最欠费100
已欠费164的全球通路过，信用度用完了，要停机了
好多年没用移动了
可欠费信用额100块的联通卡飘过
没信用额度吗
欠费停机有问题？
不用呗，难道想免费用？
月初扣费的是联通
违约金？？
信用高得欠费还能再用呢
默默的觉得还是把这手机号升个4g吧，本来准备话费用完后用身份证开个的o(╯□╰)o
我想说的是我包月128的好像没有哪不对劲的.欠费两个月都可以打电话
那他是看的起他，我都不想骂了，真他们黑
骂有毛用啊
移动真是坑，我手机最多欠十块，可是前几天充了五十块，然后手机流量没了，也不给我发短信，一下用超了，到扣我十八块，真想吐移动一口口水
你可以不用啊，每个月都要用还不让人家收费了？移动虽然恶心，你想骂人家也选个正常的理由，楼主脑残
我只想说……又穷又刁…我们平时就算超出信用额度欠费怎么就没收到这种短信，也不是马上停机，要不然就是你这人信用度差的上了黑名单，有违约金，那你还是用的合同机？那不追你的钱？
我可以欠费50的
什么叫违约金？
欠费还有理由了
你的没信用啊，用了几年的号现在可以欠费，要停机也会提前三天通知，不是么
24楼很机智
什么违约金？
先联通了再移动吧！
不是有信用度吗？
劳资想说这有什么问题吗
我的传单还在抽屉里
移动就是王八
欠费停机，有违约金么？
你不知道你用的是预付费卡？并且信誉没有，没人会赊账给你，自己混这德行几个话费钱都没有还有脸在这里说！
没听说还有违约金一说
不骂？？？？？？
逗比，等你用过联通电信你就知道还是移动好
楼主你是有多脑残
那你不要用啊？瞎BB有意思？
麻痹，每次去超市买东西，拿了东西不给钱就不让走，就要报警，还威胁我。想骂超市的给过啊
欠债还钱天经地义 人家催是因为你和人家不熟
说个公道话哥哥用电信的卡信誉度300多 两个月忘了缴费都没停 08年开始就没换过号
头像是亮点
表示这个月移动号就停机不再用了
不仅是移动，联通，电信都一样
移动本就是预付费，提供业务！现在人们只要自己花钱了就不甘心， 正好太多人用移动，所以就算没理由的事都一群人很疯！
此人脑残，无视吧！
你的信用太差了，我欠费400都能打
楼主真的是人才，移动公司应该让你免费打电话，因为你是移动的孙子！
完全不明白有什么好骂得，楼主想怎样？免费用？
比你欠费好几百不告诉你好吧
钱不够的时候这个那个的！里面钱多的时候怎么不给利息呢！
你用手机缴费就是一合同，先付费后使用，正常的很
没人逼你用移动，
移动公司，就他妈一牲口
别人欠你钱，你不催人还钱啊。
哥欠费200都可以照打不误
呵呵,我能说tmd它每个月28就扣我下月月租么
樱桃小口吃香蕉。。。
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