10010联通网上营业厅厅购买手机如何换货？只是更换颜色，谢谢！

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-10-24 01:04 标签： 联通营业厅
提供全国iPhone授权零售店信息查询
您的iPhone必须激活才可使用，点击了解
苹果公司售后服务和中国联通服务支持
中国联通沃4G+精品网络，峰值速率达300Mbps，为用户提供更畅快的上网体验。
截至日，中国联通数据网络已覆盖全球144个国家和地区的383个运营商。
最新iTunes下载,iPhone及其配件用户手册,使用技巧...
iPhone支持哪种制式的3G网络？
WCDMA网络。
什么是WCDMA？
WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术)，同时也是全球3G技术中用户最广、技术和商业应用最成熟的网络。
我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？
可使用手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等多项精彩增值业务。
我国是哪家运营商获得WCDMA的3G标准牌照？
中国联通。
全球WCDMA网络规模如何？
目前，全球3G用户已超过5亿，其中WCDMA用户就有3.8亿多，占了全球3G市场的70%以上。
在哪些国家和地区可以使用WCDMA手机进行漫游？
WCDMA可在全球100多个国家和地区的260个运营商进行漫游，代表国家和地区有：日本、新加坡、法国、德国、英国、香港、美国、澳大利亚、韩国、台湾、意大利、西班牙等。
我的iPhone是否可以使用GSM网络？
可以。在iPhone中插入任意一张SIM卡(GSM用户号卡)，都可以使用GSM网络。
iPhone客服热线是多少？
联通客服热线电话10010设有iPhone客服专员，7*24小时为您解答关于iPhone的使用、购买、售后等相关问题；您也可拨打技术支持热线400-677-8899咨询。10010热线为免费电话，400电话以市话标准收取费用，建议您拨打10010客服热线。
苹果技术支持的网址是多少？
http://www.apple.com.cn/support/，您可以通过此链接获得苹果公司提供的技术支持。
iPhone的保修期是多久？
您购买的iPhone自购买之日（以发票日期为准，下同）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或免费维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以选择换货或免费维修；当同样的情况出现在购买之日起一年内，您的iPhone可以享受免费保修服务。
iPhone产品附件保修流程与主机的保修流程一致，其中耳机、充电器的保修期分别为3个月和12个月。
如何享受售后服务？
您可以点击专区首页的“售后服务”详细了解。
我可以通过什么正规渠道购买iPhone？
您可通过以下渠道购买iPhone手机：
（1）网上购买： 和联通华盛官方网站均可购买。
（2）实体店购买：在iPhone推出初期，全国范围内已有千余家iPhone授权零售店，包括联通营业厅、迪信通手机通信连锁、国美电器、苏宁电器等全国大型连锁店、苹果授权零售店和其他指定授权零售店。您可在专区首页的“专卖查询”了解全国各地的iPhone零售店地址。
（3）电话订购：拨打400-610-8989热线(服务时间8:00-22:00)，电话订购。
如何在10010网站购买iPhone？
如果您在专区了解iPhone信息后决定购买，页面将引导您在联通商城完成购买操作。
您可以选择参加iPhone24个月合约计划，也可以直接购买裸机。
参加合约计划购买步骤如下：
（1）选择合约计划套餐月费（可选业务包）、入网当月资费处理方式，点击“下一步”；
（2）选择您中意的186号码，点击“下一步”；
（3）查看费用详情点击“立即购买”或“添加到购物车”，继续购买；
（4）进入订单确认页面，您需填写入网资料，并确认已阅读《购前须知》和《移动电话入网协议》后，点击“下一步”；
（5）您需阅读发票描述信息，填写发票抬头。同时选择或填写收货信息，点击“下一步”；
（6）根据页面提示，选择您已开通网上银行功能的银行卡进行在线支付；
（7）在支付成功页面，系统会向您展示购买的相关信息。
裸机购买步骤如下：
（1）选择您中意的iPhone手机后，进入查看商品详情页面；
（2）如您希望选择更多商品，可以将选中的手机加入购物车中一并支付；
（3）点击“立即购买”或购物车中的“结算”按钮进入订单确认页面；
（4）您可修改商品数量或删除不想购买的商品，并确认已阅读《购前须知》后，点击“下一步”；
（5）您需阅读发票描述信息并选择或填写收货信息。点击“下一步”；
（6）根据页面提示，选择您已开通网上银行功能的银行卡进行在线支付；
（7）在支付成功页面，系统会向您展示购买的相关信息。
在10010网站购买的iPhone如何送达？
若您选择参加合约计划购买，您提交订单后，各地市联通公司将在与您确认订单后委托专业物流公司，在48-72小时内将iPhone手机与186号卡为您送达。
若您选择裸机购买，您提交订单后，联通华盛客服人员将与您确认订单，并在与您成功确认后的72小时内委托中国邮政EMS为您送达。具体地区可查询中国邮政EMS网站（）。
偏远地区配送时间稍有延长。如遇节假日订单受理与配送时间顺延。
在网上购买或电话购买的iPhone，开具发票时需要注意些什么？
为保证您能充分享受苹果公司提供的售后服务，不管您是否需要开具发票，我们都将随单为您开具，发票内容即产品明细。
网上购买或电话购买的iPhone收货时，签收要注意什么？
首先确认外包装封装完好，无拆动痕迹，未被损坏、拆包，确认无误后再签收。若外包装完好，请先签收再验货，签收确认完毕后，如发现货物问题，若为合约计划购买，请联系当地联通公司客服热线（10010），相关人员会及时为您处理；若选择裸机购买，请立刻联系联通华盛客服人员400-610-8989，客服人员会为您及时处理。
联通版iPhone是否支持WIFI?
目前不支持。
联通版iPhone是否支持短信转发？
联通版iPhone是否支持彩信？
支持，但每次只能插入一张图片。
iPhone是否支持将通讯录直接存入SIM/USIM卡中？
目前不支持直接通过iPhone存入卡中，但可存到手机中。
iPhone是否支持读取卡内的电话薄进行主叫？
目前不支持，只能选择手机中的电话薄拨打，同时iPhone不支持对SIM/USIM卡中的通讯录（包括短信）进行操作，但可将SIM/USIM卡上的通讯录拷贝到iPhone手机上。
iPhone如何强制性关机？
同时按住“HOME”键和“电源”键数秒后，iPhone自动关机。
如何将SIM卡/USIM卡中的通讯录拷贝到iPhone手机中？
在“设置”中，请点一下“电子邮件、通讯录、日历”，然后点一下“导入 SIM 通讯录”。
iPhone是否可当作&猫&用？
可以，进入“设置”－> “通用”－>“网络”－> “网络共享”，把“网络共享”功能打开，并选择“通过USB连接”或“通过蓝牙连接”即可。
是否支持通话记录删除？
仅支持一次性删除所有通话记录，不支持单条通话记录删除。
怎么打开中文和手写输入法？
进入“设置”－> “通用”－>“键盘”－> “国际键盘”－>“中文（简体）”后，将手写输入和拼音输入打开即可。
怎么查看手机软硬件版本信息？
进入“设置”－> “通用”－>“关于本机”，打开本机信息查看界面查看即可。
如何了解更多iPhone使用操作方面的问题？
请登录苹果中国官方网站了解更多信息。
| iPhone技术支持中心：
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中华人民共和国增值电信业务经营许可证 经营许可证编号：A2.B1.B2-在联通网上营业厅买到残次品了怎么办？_百度知道
在联通网上营业厅买到残次品了怎么办？
前两天在中国联通网上营业厅订购了HTC now
one过了第二天上午10点就送到手里了，满心欢喜的打开了包装发现手机正面返回键那里掉了一块漆，瞬间就没有心情再看了！直接拒签让快递员带回去了，到了下午四五点的时候中国联通的人我打电话问我为什么退货，我说你...
我有更好的答案
可到联通网上营业厅（
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来自团队：
退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。在三包有效期内、SIM卡接触不良、按键控制失效，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效，销售者应当负责免费为消费者退货、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、无声响、屏幕无显示。三包有效期自开具发票之日起计算您可以直接拿到手机的正规售后服务点进行换货：移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年、无零配件待修延误的时间、非正常关机。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理，消费者可以选择换货或者修理。三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的。售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，扣除因修理占用、错字、漏划，消费者依照本规定享受修理、更换，并按发货票价格一次退清货款
您好，建议你拨打10010反映情况寻求帮助。
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