在家里练琴使用小叶子钢琴陪练收费贵吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-14 03:00 标签： 小叶子钢琴陪练
记录一下小叶子的使用经历，如果想买小叶子的，可以再掂量一下。2021年初，因为孩子练琴坚持不了，老师推荐，买了一个小叶子智能陪练一年的服务。使用体验：可以记录练琴时长，有纠音（不准），主要是用来检查孩子练琴时长的。别的没啥帮助。购买体验：2021年3月11日，购买单价1900一年，有效期至2022年3月12日。当时的促销活动：每天还是每周打卡，每周返现，一年大概能返现300块左右。但是，返现的操作到了第四个月开始，就没了，改送时常了。理论上承诺的返现，相当于打折，也就是我的钱。你现在不给我返现变成送时长，相当于强迫我买你的时长。找当时的销售，对方表示政策调整不好意思无能为力，等等。我懒得计较，参与了三次返时长就懒得打卡了。三次一共返时长23天。后面嫌麻烦就没再操作了。划重点：截止到去年8月，我的小叶子有效期到2022年4月3日。2022年2月，有新的销售联系我续费。说是2300一年半，送一定时长，有效期599天（一开始说604天，后面实际是599天）我看孩子偶尔还用，就在2月23日续费了。3月2日，下午回家和孩子说了这个事情，她说她练琴不用小叶子了，小叶子听音不准，老跟他瞎指挥。用户都不用了，我没必要付费，而且我新买的套餐包还没开始呢， 就找老师申请退款。第一回合：我：老师，孩子不用了，可以申请退款么？老师：可以退款，但是要交25%的违约手续费。我：nani？？我没用呢，为啥？？老师：宝妈，你的新套餐包已经激活了，所以要收取违约金。我：我还没到开始用的时间呢，我买的是服务时长，怎么就激活了？你现在激活了，那我现在用的时长是我就套餐包还是新套餐包？老师：您购买后就激活的。我：你这不合理。第二回合：老师翻来他们的合同，“7天后收取手续费”我：OK，假设2月23日第0天，我3月2日正好第七天，何来的7天后？？况且我这是预购买，买的服务时长，就算7天内退款，也是新套餐包生效后，超过7天了，你收我手续费。第三回合：老师：家长您好，我这边已经提起退费流程，７天内咱们是无理由退货的，您记得不要再登录APP了。否则退费规则会按照您最后一次使用的时间为准，比如要是第八天还使用APP，那就是７天后了需要扣除手续费加已经使用过的时长的费用呢！我：nani？？？我上个套餐没结束，为啥不能登录不能用了？为啥用了就要扣我新套餐包的钱？？老师：已经不回我消息了。可能下班了，也可能不想回了。本想走正常的流程申请个退款，但着实对这个沟通过程以及他们的政策无语，3月2日晚上找12315。对了，他们收款的单位是小叶子（天津）科技有限公司。打12315的时候记得加022。天津的12315小姐姐态度超好超级耐心，办事效率高。必须赞一个。第四回合：3月3日下午，换了个老师，负责退款的老师电话联系我。（她通话过程提了2次工商，应该是12315联系了他们。）老师：宝妈，您继续用，以后不用了，可以按月退款不收手续费。我：我都不用了，麻烦退款吧。老师：宝妈，这个我看孩子以前用的挺好的，你以后不想用了还能按月退款，不收手续费。我：我不用了，麻烦退款。（我的内心：nani？？不收手续费？？你们说的话，我还能信？？？？）老师：行给您退。您之前3月11号买的，有效期到2022年3月12号。我：？？？？？？我上个套餐包参加的活动，换的23天为啥就没了？？？？老师：您别和我说了，这个我不清楚，我就一负责退款的。你找你的课程老师。给您申请后退款，我好回复工商那边。我：……（我的内心：那你和我说啥）第五回合：翻出公众号的消费记录，他们app没有购买记录，但是公众号有，包括买的和活动换的时长。和课程老师做了确认，旧的套餐包时间到4月份。坐等退款到账，据说14个工作日。没所谓了，反正钱不到，我就继续投诉。所以总结一下：产品服务：没啥大毛病、中规中矩，因为没太多帮助，所以不想用了。购后服务：购买后的返现说不给就不给，问起来就是一问三不知，后面去黑猫投诉上看了一眼，好多和我类似的情况，返现说没就没。所以说的返现是套路，让你觉得总价没有1900这么多，但是承诺的一年后面都不会做到的。退款：这个退款流程，着实让我对这个公司印象差到极点。2300块钱，说多不多，说少不少。25%的手续费575块钱，也就吃顿饭，我和家人去吃海底捞可能都不够。如果我违约在先，我会认的。问题是我没违约，这家公司各种阻挠变着方法的克扣违约金。实际上我申请退款的时候已经忘记了我之前的套餐有效期到什么时候，所以我也和课程顾问说了：如果我之前的套餐已经到期了、新套餐都开始使用了，那我就不退款，不给你们添麻烦了。然而课程顾问一直没告诉我我的有效期到什么时候，我是按照新的套餐有效期减去604天算出来的。今天无意中在公众号找到了购买记录，才知道是到4月3号。一家企业，如果想做大做强，除了提供持续可靠的服务外，还要真的站在用户的角度着想，而不是到手了的钱，能不退就不退、用返现做噱头“吸引”人进来后说改规则就改规则。一个企业如果连这点诚信都没有，能从用户身上薅羊毛就薅羊毛，是不会有口碑的。产品也不是啥不可替代的，单靠某个名人撑场子，干不长的。
写下本人亲身经历，希望广大消费者别再上当受骗。1、朋友圈打卡返现金，一场诱导消费者购课的骗局我于2021年4月26日通过小叶子试课微信群，实际支付1900元购买了“小叶子智能陪练”一年卡。购课时老师宣传并承诺朋友圈打卡返现560元，折算下来一年费用是1340元。正是因为有这个优惠活动，我才买了课。刚开始两个月的确打卡就返现了，我一共返了六次，共返80元。到了7月份，小叶子公司不同用户沟通，连招呼都不打，就将返现金改成了兑换礼品。小叶子公司这种行为就是一场有计划的以引诱消费者购课为目的的骗局。2、无视消费者合法权益（打谱骗局）如果只是上面打卡返现的事也就算了，没想到后面还有更可气的打谱骗局等着我。练琴要有曲谱，如果APP没有的曲谱就要打谱。年卡权益明确注明了用户每月可以打谱三次，打谱时间3-5个工作日。当2021年11月9日我提出打谱需求时，小叶子课管彭老师却无故拖延办理时间，从不与我沟通解释原因。导致长达两个月时间没能完成打谱。期间我多次催促彭老师，让我提供的照片也提供了，但是始终得不到回复。每次要我投诉到公众号客服，彭老师才出来说上一句没用的话，但是至今都没有为我解决打谱问题。造成孩子考级延误。没有曲谱，APP就不必要使用，要求退费也退不了。总之，你用不了，也得用，也得付费。下面附上我多次与彭老师沟通的聊天记录首次联系于11月9日，我孩子发现书上的考级曲《小红军》与小叶子陪练APP曲谱有两处不同。于是我联系年卡课管彭老师，询问APP曲谱有错误能不能改，还是要重新打谱。当时拍了APP曲谱和书上曲谱照片，并圈出了不同之处。彭老师回复会及时反馈给打谱老师。后面的日子里，彭老师除了每天发广告外，没有一句话是与打谱有关15天过去了，每天广告不断，却没有收到彭老师任何关于曲谱的回复。可见他完全忘了这件事没处理完。11月24日，我主动微信彭老师。他才告知按我们书上曲谱打谱，让我发完整曲谱给他。11月27日我拍了完整曲谱发给他。11月28日，彭老师微信我说APP里有这个曲子。可见他完全忘记我找他的原因，正是因为APP中曲谱与书上不同我才找上他的。我只好再次重复11月9日初次找他时说的话，提出让他看前面的聊天记录。此时距我第一次提出问题已过去19天了。这之后，彭老师还是每天发广告，不解决问题。12月4日，距我首次提出问题25天了，我忍不住发了几句牢骚，可是彭老师还是不回复我，只发广告。12月13日，34天过去了。打谱本是小叶子承诺年卡用户3-5个工作日可完成的事情。但是现在没有人管我了？我在小叶子智能陪练公众号里联系客服说明情况并投诉彭老师工作拖拉、不负责，对用户询问置之不理等行为。12月13日投诉到公众号后，彭老师出来说了一句话，他将11月9日以来我所作的沟通当作不存在，要求我再重发第一次接待时就提供过的照片。我还是好脾气的照做了。原以为这次能解决吧，谁想到又是7天，还是没有收到任何只言片语。12月20日我询问彭老师问题解决没，人家还是不理我，只发他的广告。12月28日，我再次向公众号客服投诉彭老师，除了要尽快解决打谱外，还要求小叶子公司补偿我两个月的课时损失。近两个月以来，我多次催曲谱无果，小叶子公司对员工管理不到位，对此要负全部责任。我打了小叶子400投诉电话，要求在元旦前解决问题，结果到2022年1月2日还是无音讯，我彻底愤怒了，再次投诉到公众号。要求退费，不再使用小叶子智能陪练APP并决定维权到底。整理这些聊天记录的过程，我是看一次被气一次。。3、牛B公司，消费者维权难2022年1月6日我在315平台维权，等了一周时间得到的结果是投诉人与对方和解。我大为惊奇，在此期间我未接到任何与小叶子公司有关电话或消息，我作为投诉人还在等处理结果的情况下，收到的信息竟是与对方和解了。我对315受理结果不解，电话过去询问。被告知小叶子公司投诉太多，多达几千条，所以不能每个投诉人去核实情况。哈，，多好笑。投诉多、违规多倒成了小叶子公司的保护伞了！！微信平台投诉结果如下，也是提到多种违规。后来我在网上一搜，发现小叶子公司投诉多如牛毛。真不明白这样一个公司凭什么能一直经营下去？？？？维权之路很难，但我依然相信正义总会到来。

小叶子钢琴收费贵吗？打算入手。...
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我家亮亮练琴用的是小叶子钢琴，价格挺合适的，在我的预算范围内，而且它的识谱模式设计的也不错，孩子每次学新曲子的时候，就会用这个功能跟着练习下，左手、右手和双手模式都能跟着练熟，孩子的背谱速度提高的特别快。

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