Elizabeth Dunn的如何才能做好售后服务务好吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-09-24 14:11 标签： 如何才能做好售后服务
花了几千块买了辆新车，本来挺高兴的事情，结果过了两天车子出了问题，找到门店维修，门店却推三阻四，不是这个零件没有，就是说不在保修范围内，要么就是乱要价，应该很多车主都遇到过这样的售后问题。所以车主在选购电动车时不仅仅要考虑的是自己的需求和价格预算，也要重视自己所选车辆品牌的售后服务，电动车不是一锤子买卖，后续各种问题都免不了跟品牌、门店打交道。那哪个品牌的服务好呢？雅迪、爱玛、台铃这些大品牌的售后服务如何？今天就来盘一盘电动车“三大巨头”的售后服务。部件三包范围与期限先来看看车主们都关心的“三包”问题，也就是包修、包换、包退的情况。一般来说，三包时间长的能说明品牌对于自己的产品十分自信，车主在购买时也能够更加放心。雅迪“三包”60个月：碳纤维电池“三包”36个月：普通锂电池“三包”24个月：电机、石墨烯电池、车架、前轮毂、方向把、后平叉、前叉组件“三包”12个月：电机霍尔、轴承，铅酸电池，控制器、充电器、仪表等，基本上除了电池电机和车架、灯具以外都包含到就。“三包”6个月：灯具、USB插口、脚蹬、音响爱玛“三包”36个月：博世电机“三包”24个月：车架、前叉、车轮、除博世电机外的其它电机“三包”12个月：前后减震、控制器、仪表、转把、铅酸电池（前6个月换新，后6个月换维护）、48V10Ah-48V19Ah锂电池换新“三包”6个月：烤漆件、鞍座、后视镜、转向灯、尾灯台铃“三包”36个月：电机“三包”24个月：锂电池、方向把、车架、方向柱、后平叉“三包”12个月：控制器、充电器、铅酸电池、前轮圈“三包”9个月：刹车、仪表，防盗器从三大件讲，电机 三包期限台铃＞爱玛＞雅迪，电池 雅迪＞台铃＞爱玛，控制器 都是12个月。雅迪、爱玛、台铃具体服务方式接下来小编分别列举“三大巨头”的具体服务方式并稍加分析，当然，这只是小编一面之词，分析不准确请多包含。雅迪：线上线下打通，24小时救援服务雅迪电动车有专用的“车主平台”，车辆出现问题可直接在平台内发起救援，并且承诺24小时救援、5分钟响应、30分钟到达，15分钟快修。小编：这个方式实际上劣势还是比较明显的，网点的覆盖程度难以保证带来了服务不及时，一二线城市的车主更能快速享受服务，但乡镇甚至农村车主就比较难，只能到附近服务店进行维修。爱玛：打造独具特色的“心”式售后服务体系爱玛有24小时服务热线和20多项免费服务，不管是洗车、检测还是充气都能做到免费服务，它也已经连续多年获得售后服务五星级证书了。小编：爱玛的售后众说纷纭，对于各地区门店的培训有待加强，否则很容易因为服务口碑丢掉用户。台铃：主动式售后，省内12小时内解决问题台铃的方式其实跟雅迪比较像，也是建立了车主服务平台，承诺主动式售后，在车主求助后，省内12小时、省外48小时快速解决问题，为车主提供热情、周到服务。小编：台铃的方式其实跟雅迪异曲同工，当然劣势也是一样的，门店多的大城市才能真正享受到便利。现在做产品，品质当然重要，但服务也同样重要，以上就是对于雅迪、爱玛、台铃服务的整合，诚然，每个品牌的服务都不可能十全十美，但这几个大品牌也算是电动车里做的比较好的了，车主们可以在当地门店权衡后出手。你的电动车的售后服务如何？雅迪、爱玛、台铃的车主可以谈一谈自己的用车感受，欢迎大家评论留言。
自己回答下…如果是从朗万出的货，直接打电话给朗万售后…比找经销商有用一万倍…一年半前买的A1，郎万出来的货，大概三个月以前就开始关不了机，长按关机键红白电源灯交替闪烁，就是关不了，蓝牙时断时续，没事儿就自己断了。售后客服电话完全没人接，我查了查网上的帖子发现还真不是我一个人的问题。这烂牌子瞅准了中国人好忽悠信神他妈的北欧风，把东西吹的天花乱坠，结果产品质量整的跟屎一样。没办法了，这是摆明了在光明正大耍流氓，小物件坏也就坏了，但是感觉很窝囊，明明花了钱还要被当傻逼对待。

我要回帖

更多关于 如何才能做好售后服务 的文章

 

随机推荐