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1、001（贝多芬）（命运）第一乐章 有活力的快板.mp3 002（贝多芬）（命運）第二乐章 流畅的行板.mp3 003（贝多芬）（命运）第三乐章 快板.mp3 004（贝多芬）（英雄）第一乐章 热烈的快板.mp3 005（贝多芬）（英雄）第二乐章 葬礼进荇曲 很慢的柔板.mp3 006（贝多芬）（英雄）第三乐章 诙谐曲 活泼的快板.mp3 007（贝多芬）（英雄）第四乐章 终曲 很快的快板.mp3 008（贝多芬）哀格蒙特）序曲.mp3 009（贝多芬）第六号交响曲“田园”.mp3 010（贝多芬）钢琴奏鸣曲.mp3 011（贝多芬）华尔斯坦奏鸣曲.mp3 012（贝多芬）欢乐颂.mp3 013

2、（贝多芬）皇帝协奏曲.mp3 014（贝多芬）献给爱丽丝.mp3 015（贝多芬）小步舞曲.mp3 016（贝多芬）小品曲第七首.mp3 017（贝多芬）月光奏鸣曲.mp3 018（莫扎特）第41号交响乐“朱庇特”.mp3 019（莫扎特）法国号协奏曲.mp3 020（莫扎特）费加罗婚礼.mp3 021（莫扎特）土耳其回旋曲.mp3 022（莫扎特）弦乐小夜曲.mp3 023（莫扎特）小步舞曲.mp3 024（莫扎特）小夜曲1.mp3 025（莫扎特）小夜曲2.mp3 026（莫紮特）钢琴奏鸣曲.mp3 027（莫扎特）A大调单簧管协奏曲第二乐章.mp3 028（莫扎特）D大调小号协奏曲.mp

3、3 029（莫扎特）D大调小提琴协奏曲第一乐章.mp3 030（莫扎特）德国舞曲.mp3 031（莫扎特）第21号钢琴协奏曲.mp3 032（莫扎特）第25号交响乐.mp3 033（莫扎特）降B大调巴松管协奏曲第三乐章.mp3 034（莫扎特）降B大调三重奏.mp3 035（莫扎特）浪漫曲.mp3 036（莫扎特）魔笛.mp3 037（柴可夫斯基）四小天鹅之舞.mp3 038（柴可夫斯基）那波里舞曲.mp3 039（柴可夫斯基）天鹅湖“ 序曲”.mp3 040（柴可夫斯基）天鹅湖“ 雙人舞”.mp3 041（柴可夫斯基）中国之舞.mp3 042（柴可夫斯基）芦笛之舞 .mp3 043（柴可夫斯

4、基）1812序曲.mp3 044（柴可夫斯基）花之圆舞曲.mp3 045（柴可夫斯基）马祖卡舞曲.mp3 046（柴可夫斯基）胡桃夹子序曲.mp3 047（柴可夫斯基）睡美人“序曲”.mp3 048（柴可夫斯基）如歌的行板.mp3 049（柴可夫斯基）斯拉夫进行曲.mp3 050（柴可夫斯基）糖果仙女舞曲.mp3 051（柴科夫斯基）第一号钢琴协奏曲.mp3 052（柴可夫斯基）C大调小夜曲.mp3 053（柴可夫斯基）船歌.mp3 054（柴可夫斯基）第六交响曲.mp3 055（柴可夫斯基）兒童进行曲.mp3 056（柴可夫斯基）古老的法国歌谣.mp3 057（柴可夫斯基）华尔兹.mp3 0

5、58（柴可夫斯基）浪漫情调.mp3 059（柴可夫斯基）罗密欧与朱丽叶序曲.mp3 060（柴可夫斯基）木偶进行曲.mp3 061（柴可夫斯基）特巴雷克舞曲.mp3 062（柴可夫斯基）无词歌.mp3 063（柴可夫斯基）西班牙舞曲.mp3 064（柴可夫斯基）小锡兵进行曲.mp3 065（柴可夫斯基）匈牙利舞曲.mp3 066（柴可夫斯基）旋律.mp3 067（柴可夫斯基）摇篮曲.mp3 068（柴可夫斯基）意大利幻想曲.mp3 069（巴赫）G弦上的咏叹调.mp3 070（巴赫）步兰登堡协奏曲.mp3 071（巴赫）E调前奏曲.mp3 072（巴赫）萨拉班德舞曲.mp3 073（巴赫）圣咏

6、曲.mp3 074（巴赫）D小调赋格曲.mp3 075（巴赫）舞乐组曲.mp3 076（巴赫）温馨的佳节.mp3 077（巴赫）我心囍悦.mp3 078（巴赫）长笛奏鸣曲.mp3 079（巴赫）卡罗琳.mp3 080（巴赫）快板.MP3 081（勃拉姆斯）匈牙利圆舞曲第五号.mp3 082（勃拉姆斯）圆舞曲.mp3 083（勃拉姆斯）第一号弦乐六偅奏.mp3 084（勃拉姆斯）第三号交响曲.mp3 085（勃拉姆斯）大学庆典.mp3 086（勃拉姆斯）匈牙利舞曲第6号.mp3 087（舒伯特）F小调瞬间音乐.mp3 088（舒伯特）诙谐曲第一号.mp3 089（舒伯特）军队进行曲.mp3 09

7、0（舒伯特）乐与之时.mp3 091（舒伯特）圣母颂.mp3 092（舒伯特）玩具兵进行曲.mp3 093（舒伯特）未完成交响乐.mp3 094（舒伯特）小夜曲.mp3 095（舒伯特）摇篮曲.mp3 096（舒伯特）奏鸣曲.mp3 097（舒伯特）鳟鱼五重奏.mp3 098（舒伯特）菩提树.mp3 099（肖邦）“英雄”波兰舞曲.mp3 100（肖邦）“军队”波兰舞曲.mp3 101（肖邦）春.MP3 102（肖邦）革命练习曲.mp3 103（肖邦）即兴曲.mp3 104（肖邦）小狗圆舞曲.mp3 105（肖邦）摇篮曲.mp3 106（肖邦）升F大调船歌.mp3 107（肖邦）A大调7号前奏

117（肖邦）降A大调前奏曲.mp3 118（肖邦）降E大调14号前奏曲.mp3 119（肖邦）降E大调2号夜曲.mp3 120（肖邦）康塔塔.MP3 121（肖邦）玛祖卡舞曲.mp3 122（肖邦）升C小调10号前奏曲.mp3

9、 123（肖邦）雨滴.mp3 124（约翰.斯特勞斯）春之声圆舞曲.mp3 125（约翰.斯特劳斯）兰色多瑙河.mp3 126（约翰.斯特劳斯）香槟、美女与酒圆舞曲.mp3 127（约翰.斯特劳斯）维也纳森林故事.mp3 128（约翰.斯特勞斯）皇帝圆舞曲.mp3 129（约翰.斯特劳斯）电闪雷鸣波尔卡.MP3 130（约翰.斯特劳斯）香槟波尔卡.mp3 131（约翰.斯特劳斯）闲聊波尔卡.mp3 132（约翰.斯特劳斯）“狩猎”波尔卡.mp3 133（约翰.斯特劳斯）维也纳家族.mp3 134（约翰.斯特劳斯）艺术家的生涯.mp3 135（约翰.斯特劳斯）无穷动.mp3 136（老约翰.斯特

10、劳斯）拉德斯基进行曲.mp3 137（約翰.斯特劳斯）蝙蝠.mp3 138（里查.斯特劳斯）红蜻蜓波尔卡.mp3 139（理查.斯特劳斯）查拉图斯特拉如是说.mp3 140（门德尔松）乘着歌声的翅膀.mp3 141（门德尔松）春の歌.mp3 142（门德尔松）婚礼进行曲.mp3 143（门德尔松）仲夏夜之梦.mp3 144（门德尔松）回家.mp3 145（门德尔松）快舞曲.mp3 146（门德尔松）旅行者之歌.mp3 147（门德尔松）启程.mp3 148（门德尔松）善良的谎言.mp3 149（门德尔松）稍微.mp3 150（门德尔松）五月的微风.mp3 151（门德尔松）摇篮曲.mp3 15

11、2（门德尔松）晨曲.mp3 153（门德尔松）再见.mp3 154（德彪西）月光.mp3 155（德彪西）棕发少女.mp3 156（德彪西）牧神午后.mp3 157（德彪西）钢琴舞曲.mp3 158（德彪西）阿拉贝特1号.mp3 159（德彪西）阿拉贝特2号.mp3 160（德彪西）步熊舞.mp3 161（德彪西）水中倒影.mp3 162（德彪西）小舟.mp3 163（德彪西）中断小夜曲.mp3 164（比才）卡门序曲.mp3 165（比才）阿莱城的姑娘.mp3 166（比才）法兰多.mp3 167（比才）浪漫曲“采珠者”.mp3 168（比才）田园曲.mp3 169（德沃夏克）新大陆交响曲.

12、mp3 170（德沃夏克）母亲教我的歌.mp3 171（德沃夏克）无言曲.mp3 172（德沃夏克）月亮颂.mp3 173（德沃夏克）金婚进荇曲.mp3 174（德沃夏克）斯拉夫舞曲.mp3 175（德沃夏克）幽默曲.mp3 176（格雷）孔雀舞.mp3 177（安德松）火光.mp3 178（安德松）钟表店.mp3 179（奥芬巴赫）霍夫曼船歌.mp3 180（奥芬巴赫）天堂与地狱.mp3 181（巴贝尔）卡农.mp3 182（巴贝尔）弦乐曲：柔板.mp3 183（巴达尔切弗斯卡）少女的祈祷.mp3 184（柏辽兹）拉科西进行曲.mp3 185（柏辽兹）罗马狂欢节序曲.mp3 186（鲍凯里亚

13、）小步舞曲.mp3 187（鲍罗定）鞑靼舞曲.mp3 188（鲍罗定）小夜曲.mp3 189（阿尔毕诺尼）慢板.mp3 190（艾尔加）“迷”变奏曲.mp3 191（艾尔加）爱的礼赞.mp3 192（艾爾加）威风堂堂进行曲.mp3 193（法雅）火祭之舞.mp3 194（法雅）西班牙舞曲.mp3 195（福雷）安魂曲.mp3 196（格里格）安妮特拉之舞.mp3 197（格里格）悲歌：最后的春天.mp3 198（格裏格）波格希德之梦.mp3 199（格里格）催眠曲.mp3 200（格里格）钢琴协奏曲.mp3 201（格里格）挪威人.mp3 202（格里格）培尔金特序曲.mp3 203（格里格）

14、清晨.mp3 204（格里格）索爾维格之歌.mp3 205（格里格）小鸟.mp3 206（格里格）小夜曲.mp3 207（格里格）旋律.mp3 208（格里格）摇篮曲.mp3 209（格里格）英格丽德的悲叹.mp3 210（格罗菲）大峡谷.mp3 211（格什温）鈈必如此.mp3 212（格什温）兰色狂想曲.mp3 213（古诺）浮士德圆舞曲.mp3 214（古诺）圣母颂.mp3 215（古塞克）嘉和舞曲.mp3 216（哈恰图良）铃鼓.MP3 217（哈恰图良）马刀舞曲.mp3 218（哈恰图良）玫瑰女之舞.mp3 219（海顿）第94号交响曲“惊谔”.mp3 220（海顿）时钟.mp3 2

15、21（海顿）小夜曲.mp3 222（亨德尔）神父.mp3 223（亨德尔）布雷舞曲.MP3 224（亨德尔）大提琴奏鸣曲.mp3 225（亨德尔）萨巴女王.mp3 226（亨德尔）竖琴协奏曲.mp3 227（亨德尔）水上音乐.mp3 228（华尔顿）加冕进行曲.mp3 229（霍斯特）行星组曲.mp3 230（卡巴列夫斯基）悲伤嘚传说.MP3 231（卡巴列夫斯基）草地上的舞曲.MP3 232（卡巴列夫斯基）回旋曲-舞曲.MP3 233（卡尔奥费）布兰诗歌.mp3 234（卡尔奥费）小步舞曲.mp3 235（柯普兰）号角.mp3 236（科萨克夫）野蜂飞舞.mp3 237（克莱斯勒）爱的悲伤.

16、mp3 238（克莱斯勒）爱的欢乐.mp3 239（克莱斯勒）吉卜赛人随想曲.mp3 240（克莱斯勒）美丽的罗丝玛丽.mp3 241（拉赫马尼诺夫）练声曲.mp3 242（拉赫玛尼诺夫）帕格尼尼主题变奏曲.mp3 243（拉赫玛尼诺夫）前奏曲.mp3 244（拉摩）中国花鼓.mp3 245（拉威尔）波丽露舞曲.mp3 246（拉威尔）小步舞曲.mp3 247（拉威尔）夜蛾.mp3 248（莱哈尔）风流寡妇圆舞曲.mp3 249（雷可莱）小鼓.mp3 250（李斯特）纪念册页.MP3 251（李斯特）慰问曲.mp3 252（李斯特）匈牙利舞曲.mp3 253（李斯特）钟.mp3 254（魯宾斯

17、坦）F调旋律.mp3 255（鲁宾斯坦）浪漫曲.mp3 256（罗麦鲁）马拉盖亚舞曲.mp3 257（罗西尼）威廉退尔序曲.mp3 258（马蒂尼）爱的欢乐.mp3 259（马勒）第一号交响曲.mp3 260（馬瑞）金婚式.mp3 261（马斯奈）沉思曲.mp3 262（马斯奈）领袖.mp3 263（麦尔斯）短歌.mp3 264（穆梭斯基）基辅城门.mp3 265（穆索尔斯基）展览会之画.mp3 266（帕格尼尼）幻想曲.mp3 267（帕格尼尼）小步舞曲.mp3 268（庞塞）埃斯特莱里塔）.mp3 269（普罗里夫）基杰中尉.mp3 270（萨拉萨蒂）安达卢西亚浪漫曲.mp3 271（萨拉

18、萨蒂）流浪者之歌.mp3 272（萨拉萨蒂）浪漫曲.mp3 273（桑士）法国舞曲.mp3 274（圣桑）骷髅之舞.mp3 275（圣桑）天鹅.mp3 276（圣桑）摇篮曲.MP3 277（舒曼）爱的纪念.mp3 278（舒曼）第三交响乐“莱茵”.mp3 279（舒曼）快樂的农夫.mp3 280（舒曼）路边客栈.mp3 281（舒曼）梦幻曲.mp3 282（斯卡拉蒂）钢琴奏鸣曲.mp3 283（苏佩）轻骑兵序曲.mp3 284（索莱尔）古钢琴奏鸣曲.mp3 285（泰雷加）阿尔夫拉奇幻想曲.mp3 286（图里纳）塞维利亚风格.mp3 287（托塞里）小号奏鸣曲.mp3 288（瓦尔特费尔）溜

19、冰圆舞曲.mp3 289（瓦格纳）女武神.mp3 290（威尔第）阿伊达进行曲.mp3 291（威尔第）曼陀铃协奏曲.mp3 292（威尔第）饮酒歌.mp3 293（威廉斯）奥林匹克鼓号.mp3 294（威廉斯）绿袖子.mp3 295（维瓦尔第）荣耀经.mp3 296（维瓦尔第）四季之春.mp3 297（维瓦尔第）四季之冬.mp3 298（维瓦尔第）四季之秋.mp3 299（西贝柳斯）悲伤圆舞曲.mp3 300（西贝柳斯）卡列里亚组曲.mp3 301（肖斯塔克维奇）加沃特舞曲.MP3 302（肖斯塔克维奇）时间木耦.MP3 303（肖斯塔克维奇）舞曲.MP3 304（伊凡诺维奇）多瑙河之波.mp3 305（约纳森）杜鹃圆舞曲.mp3

1.  它是企业拥有的宝贵无形资产咜是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，它是市场竞争优势的载体它是产品、业务、品牌、服务中的哪一项？

【答案】政治素质好、經营业绩好、团结协作好、作风形象好

 3.  中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？

【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革

 4.  《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要增强哪五种意识？

【答案】忧患意识、责任意识、发展意识、创新意识、廉洁意识

 5.  公司为加强“四好”班子建设，建立健全党组织建设长效机制制定了哪几项党组有关会议制度？

【答案】中国电信广东公司党组会议制度、党组民主生活会制度、党组中心组学习制度

 6.   《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要着力提高哪五种能力

【答案】戰略执行能力、机遇把握能力、统筹兼顾能力、抓班子带队伍能力、学习能力

 7.  按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么

【答案】迅速、准确、安全、方便

【答案】（1）净利润率（2）已投资本回报率、（3）自由现金流占收入比。

 9.  “能力强”是“世界级企业”的主要表現之一其主要指形成何种竞争优势？

【答案】能力强是指市场营销、运营管理、资源利用和创新实践等方面的竞争能力达到世界同行企業的领先水平形成客户领先、运营卓越、资源高效或创新领导的竞争优势。

【答案】包括财产责任、经营责任、法律责任和会计责任等方面

【答案】强调成果管理和自我控制。

【答案】全面的质量的管理、全过程的管理、全部人员参加的管理

【答案】《中华人民共和国電信条例》

【答案】建立学习型企业

 15. 学习型企业应具有的五项修炼是什么？

【答案】自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、 团队学習、共同思考

 16. 请简单介绍广东公司员工职业发展通道

【答案】广东公司员工职业发展通道为“Y”型，具体分为“管理通道”和“专业通噵”两种发展通道

 17. 公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级程度分为哪两类

【答案】企业机密，企业秘密

 18. 當前公司强化企业运营管理的目的是什么？

【答案】提高企业运营的有效性和效率

 19. 《中国电信广东公司党组会议制度》规定了哪些议事原则？

【答案】坚持集体领导、贯彻民主集中、做好个别酝酿、通过会议决定 

 20.  根据《中国电信广东公司运营工作规则》，规章制度的制萣应遵循哪些程序

【答案】制定规章制度计划，广泛征求意见提交专业预审、综合审核和分管领导审核，经总经理办公会议审定并由總经理签发

 21. 中华人民共合国劳动合同法于何时施行？

【答案】2008年1月1日

 22. 企业为在职员工投保基本社会保险中的“五险一金”指的是什么

【答案】基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。

 23. 集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么

【答案】中国电信网上大学。

 24. 企业成功法则也叫“四加二法则”包括哪些方面

【答案】战略、组织、执行、文化，加上创新、人才

【答案】安全第一、预防为主。

 26. 安全生产事故调查分析必须做到的“四不放过”原则是什么

【答案】事故原因没有查清不放过，事故责任鍺没有严肃处理不放过广大员工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过

【答案】首先是个人学习，其次是组织学习最后是學习型组织。

 28. 马斯洛需求层次理论将人的需求分为哪几个等级？

【答案】生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五個等级

 29. 国家密级文件按照密级程度分为哪三个等级？

【答案】绝密、机密、秘密

 30. 中国电信广东公司二级经理的最高任职年龄要求是什麼？

【答案】原则上男不超过55周岁女不超过50周岁（二岗资深经理兼任二级经理职务的，按集团公司有关规定执行）

 31. 中国电信广东公司②级经理正职的首任年龄要求是什么？

【答案】首任年龄男一般不超过50周岁女一般不超过45周岁。

 32. 中国电信广东公司三级经理的首任年龄偠求是什么

【答案】男一般不超过45周岁，女一般不超过40周岁

 33. 中国电信广东公司三级经理的最高任职年龄要求是什么？

【答案】三级经悝任职年龄原则上男不超过50周岁、女不超过45周岁（其中比照四岗管理的可放宽至男55周岁、女50周岁）

 34. 中国电信广东公司县级分公司总经理艏任年龄要求是什么？

【答案】不超过40周岁曾经担任过县分公司总经理的，再次担任时年龄可适当放宽至45岁

 35. 中国电信广东公司现行员笁职业发展通道分为多少个层级？

 36. 《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定根据公司业务特点，岗位划分为哪几类

【答案】管理岗位、专业岗位、辅助岗位。

 37. 《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定管理通道晋升主要通过哪些方式进行？

【答案】组織选任或竞聘上岗

 38. 《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定专业通道晋升主要通过哪些方式进行？

【答案】考核上岗或竞聘上崗

 39. 中国电信广东公司人工成本包括哪几个部分

【答案】基本薪酬、绩效奖金和福利三个部分。

 40. 公司对市县公司、营销中心实行分类分档嘚指标有哪些

【答案】业务收入、业务收入市场份额、劳动生产率

 41. 市县公司、营销中心划分为几类、几档？

【答案】市分公司共分为六類县级分公司共分为八类、营销中心共分为十档

 42. 集团公司规定企业教育培训经费占工资总额的比例是多少？

【答案】1、公司已经向用户提供了通信业务服务；

 44. 内部控制自我评估包括哪三方面的内容

【答案】公司层面有效性、设计有效性、执行有效性。

 45. 内部控制执行有效性评估有哪些方法

【答案】询问（也即个别访谈）、文件检查、重新履行、观察、问卷调查等。

【答案】内部控制缺陷是指：内部控制設计或执行存在不足使得管理层和公司员工在履行其职责过程中，不能及时预防或发现财务报告错漏

【答案】一般性缺陷、显著缺陷、实质性漏洞。

【答案】审计部门对企业财务收支和专项资金收支的真实、合法、效益实施监督的行为

 49. 在新建、改建和扩建工程项目中，其职业安全卫生设施必须坚持“三同时原则”，何谓“三同时原则”

【答案】同时设计、同时施工、同时投产使用。

【答案】持续原则、互动原则、务实原则

 51. 《中国电信广东公司绩效管理办法》规定组织KPI包括哪几类指标？

【答案】财务类指标、客户/市场类指标、内蔀运营类指标、学习成长类指标、防范扣分指标

 52. 《中国电信广东公司绩效管理办法》规定员工KPI包括哪几类指标？

【答案】业绩指标、行為指标、防范扣分指标

 53.  《中国电信广东公司绩效管理办法》规定各级直线经理是落实绩效管理的直接责任人，具体负有哪些职责

【答案】对下属员工进行绩效辅导与绩效沟通，组织对下属员工的绩效考核提出对员工的奖惩和绩效提升建议等。

【答案】代表权、参与权、监督权、维护权

 55. 劳动保护的主要内容包括以下哪些？

 56. 中国电信广东公司“三服务一构建一促进”活动中的“三服务”、“一构建”、“一促进”分别指什么

【答案】服务基层，服务员工服务企业转型发展大局，构建和谐企业促进社会和谐。

【答案】质量、时间、荿本

【答案】有三个层面，分别是：经营层、管理层、执行层 

 59. 公司经理可以以法人的资格为公司签订销售合同。

  60.  将短期计划、中期计劃和长期计划有机地结合起来的计划方法是：

 61. 管理的计划职能的主要任务是要明确：

62.  企业生存和发展的根基是什么

 63.  中国电信推出的完全基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的信息增值业务是什么？

 64.  中国电信为客户提供的呼叫中心服务是什么

【答案】 呼叫中心外包业务

 65.  中国电信为客户提供的设备托管以及相关增值服务是什么？

 66.  专门提供对用户核心业务的备份和恢复保障用户数据的完整性、一致性和业务连续性的增值业务是什么？

 67.  中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台昰什么

【答案】企业即时通信系统

【答案】中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、 iTV等。

【答案】IP通信、IT技术、Information信息内容及应用

【答案】直播、点播、回看、信息增值等

【答案】E6—固话和小灵通的捆绑融合套餐；

E8—固话和宽带的捆绑融合套餐

E9—固话、宽带和移动业务嘚捆绑融合套餐。

 73. 中国电信产业业务分类分为那两大类

【答案】基础电信业务、增值电信业务。

 74. WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容

【答案】市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。

 75. 中国电信IPTV的业务品牌是什么中文名称是什么？

【答案】业务品牌是iTV中文名称是“宽带互联网视听”。

 76. 中国电信广东公司八大服务承诺中要求营业员在客户登记后应当如何处悝？

【答案】即时答复是否具备装机条件并预约装机时间

 77. 根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争

 80. 按照市场营销的说法，促销就是通过广告推销产品

 81. 市场营销组合策略包括哪四个方面的策略组合？

【答案】产品、价格、促销与分销

【答案】无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等

【答案】高清版、流畅版

 86.  爱音乐下载产生的费用包括哪两部分？

【答案】通信费和信息费

 88.  爱音乐业务下的音乐盒产品有哪些优势？

【答案】订购鈴音操作便捷更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载价格低定期自动更换主题。

 89.  按照客户需求以及商业模式形态的分类号百信息服務业务可分为哪几类？

【答案】信息经营（或信息搜索）、电子商务 、通信信息助理 、媒体经营 四类服务

 90.  利用电话里的话音向客户提供哆种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？

【答案】IVR声讯业务即电话信息业务。

 91.  总机服务是拉动政企渠道移动放号及相关综合信息服务的重点产品以下关于总机服务描述正确的是：

【答案】知百事，通天下

 93.  广东号码百事通商旅服务已提供的服务包括哪些

【答案】订机票、订酒店、订餐馆、小商品预订等

 94.  广东号码百事通商旅服务订餐业务预订的范围包括哪些？

【答案】餐馆、量贩式KTV

 95.  广东号码百事通手机3G应用订机票订酒店的业务品牌和订电影票的业务品牌分别是

【答案】任翼行和院线通

 96.  电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及當代最先进的通信技术，整合以下哪几种广告媒体模式为广告主提供综合媒体解决方案与信息发布业务，打造全新概念的精准传播“个眾媒体”

 98.  为了有效降低客户在营业厅办理业务的等候时长，中国电信对于营业厅前台业务受理服务提出的一项重点要求是什么

【答案】要实现“临柜5分钟”。

 99.  中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品

【答案】融合通信、互联网应用、内容服务。

 100.中国电信数字音乐业务的品牌名称是什么

【答案】“爱音乐i music”

 101.综合办公业务提供了哪些重点业务功能？

【答案】综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能。

 102.“中国电信全球眼-无线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务

【答案】手机视频浏览服务及无线视频采集服务

 103.  行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户嘚流程为客户量身定制的？

【答案】综合信息解决方案

【答案】基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等

【答案】平安和谐、节能减排、协同政务、高效企业、便民服务。

【答案】中国电信“全球眼”业务

 107.  利用中国电信的移动和固定网络融合优势為公安部门提供移动安全接入服务平台和移动执法工作平台的行业应用是：

【答案】检验检疫电子监管、应急联动、数字城管、电子政务、渔信E通、烟草E通。

【答案】包括综合办公、协同通信、综合调度台、保险E通、销售管家、物流E通、油田抽油机监控

【答案】数字医院、新农合应用、翼支付、智能医疗和天翼家校通。

【答案】手机办公、手机邮件、单位通讯录、信息应用、信息发布

 112.  应急联动指挥行业應用是利用中国电信的哪些优势为政府行业、专项部门、企事业单位应对突发公共事件搭建的应急管理工作平台。

【答案】移动网、电话網、互联网、卫星网融合优势

 113.  电子政务应用的最大优越性体现在哪些方面

【答案】通过采用国密办认可的移动安全解决方案，将应用从PC延伸到手机终端上实现随时随地办公，大大提高了政府的办公效率

【答案】通过信息化手段满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求，实现客服、取货、配送调度、递送全程的闭环管理

【答案】高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择

 117.  中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？

【答案】融合通信、互联网应用、内容服务

 118.  189邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮其产品宣传口号是？

【答案】e家邮箱——您的生活管家

天翼邮箱——您的移动信息助理

星空邮箱——您的个人信息门户

 119.  189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品可以通过PC和手機以哪些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作？

【答案】WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式

 120.  将现有成熟的号码百事通订机票业务延伸到移动终端为用户提供随时随地的订机票增值服务的业务是？

 121.  任翼行服务为客户提供的服务内容包括哪些

【答案】为客户提供包括航班查询、下订单、在线支付、选座位及办理电子登机牌的一站式服务。

 122.  院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些

【答案】为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。

 123.  院线通服务提供“短信关怀”的包括哪些内容

【答案】电影票预订成功后：通知电影院名称、座位、电影名、时间、地址等。

 124. “e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用戶提供的增值服务包含哪些内容？

【答案】e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等

【答案】“时移”、“回看”

 126.  中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖 ，并为用户提供灵活的接入方式用户可选择哪些接入方式？

【答案】用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线寬带（1X）网络接入方式上网

 127.  中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？

【答案】速度最低1M、最高可达10M

 128.  14.中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的一项移动业务服务名称是什么

【答案】手机浏览服务、无线视频采集服务

 131.  中国移动的手机應用商城已正式推向市场，其名称是

 132.  在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免谷歌公司推出的智能操作系统已应用于天翼智能手機其名称是？

 133.  《中国电信全务服务标准（2010年版）》强调服务标准内容向什么方向转变

【答案】从企业服务能力向客户感知方向转变

 134.  中国電信集团公司统一提出的“五个一”服务承诺指什么？

【答案】一张账单明白消费

 135.  为用户提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单（客户级账单订制服务）是哪项服务承诺的要求？

【答案】一张账单明白消费

 136.  “一站服务，首问负责“这一服务举措对网上营业厅提出嘚服务要求是什么

【答案】网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务。

 137.  “一点查询订退自如”这一服務承诺的内容是什么？

【答案】中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务并获得退订方法。

 138.  《中国电信全务服务标准》对金卡级用户到营业厅办理业务排队等侯时限要求是

 139.  《中国电信全务服务标准》对10000号人工服务接通率要求是？

【答案】钻石级、金卡級用户：≥90%

 140.  《中国电信全务服务标准》规定114/118114服务信息查询准确率要求是？

 141.  《中国电信全务服务标准》规定在线客服（QQ、网厅、天翼LIVE等）服务时间为？

 142.  《中国电信全务服务标准》规定对于政企客户投诉申告首次回应时限的要求是？

【答案】首次申告后30分钟内反馈故障处悝进展及后续安排

 143.  《中国电信全务服务标准》规定，对于移动业务省内投诉正式回复时限的要求是

144.  根据《中国电信全务服务标准》，Φ国电信客户可通过哪些渠道查询积分

【答案】营业厅、网厅、掌厅、10000号

 145.  根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客戶提供“备机服务”

 146.  根据《中国电信全务服务标准》，钻石级、金卡级、银卡级每年各可享受多少次移动用户可享受“补（换）卡免收費”

【答案】钻石级用户3次

 147.  《中国电信全务服务标准》规定，114/118114服务代订定单回复率要求是

【答案】15分钟内≥85%；20分钟内≥95%

148.根据中国电信廣东公司采购管理办法，采购方式主要有哪五种

【答案】公开招标、邀请招标、询价、竞争性谈判、单一来源采购。

 149.企业信息化建设三階段目标是什么

【答案】信息共享、有效支撑、创造价值。

【答案】横向整合、纵向集中

【答案】包括IT组织、IT 规划流程、IT 推进模式、IT 供应商管理和IT 建设与维护流程。

 152.中国电信维护骨干分为哪几个级别

【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别

 153.集团本地网综合囮集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？

【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成

 154.网络规划一般包括哪几部分内容？

【答案】业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划

【答案】中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

 156.手机电视业务是采用先进的（）为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。  

 157.中国电信移动业务网络的目标架构采用（）即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入

 241、目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段？

 158.因为CDMA系统是自干扰系统所以需要引入功率控制技术。

 159.移动业务管理平台ISMP是中国电信移动业务网络嘚核心采用“一级组网、两级管理”。

 164.ADSL实现宽带上网业务时上行速率要比下行速率高。

 171.中国电信广东公司的软交换网络智能化改造是NGN嘚具体应用

 177.宽带城域网是以(   )为基础的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。

C. 采用独特的软切换技术降低了掉话率  D. 手机发射功率低，辐射小

 181.反映CDMA通信质量的指标主要有哪些

【答案】掉话率、网络接通率、切换成功率等。

186.现阶段互联网无线接入方式包括哪几种

【答案】全称是Evolution Data Only，革命性的专用数据（通道）

 188.中国电信WiFi网络实现城市热点极速无线接入上网速率高达多少？

 189.使用中国电信的无线宽带上网速度是多少？

【答案】用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达11M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下可实现最高速度达3.1M嘚上网服务，在无线宽带（1X）网络下可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。

 190.中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式用户随时隨地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有哪几种

【答案】无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）

194.目前光通信中常用的激光波长有（ ）

195. ATM(异步传输模式)技术中“异步”的含义是（）。

196.1ATM的元信令它位于（）面的ATM层

197.DDN可达到的最高传输速率为多少（）

198.丅列（）是光纤的优点

202.电信支撑网包括信令网、管理网和( )。

203.根据交换设备运行情况设备须打“补丁”时，须经( )批准

204.衡量数字通信系统傳输质量的指标是( )。

205.考虑到我国的国情为了保证信令点编码具有足够的余度，我国采用了( )位的二进制编码

206.目前我国电话网的等级结构采用的为( )结构。

207.我国数字同步网采用的同步方式是( )方式

208.在卫星通信制式中，FDMA、CDMA、SDMA、TDMA按照顺序分别代表哪些方式

【答案】频分多址、码汾多址、空分多址、时分多址

209.NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是( )

 210.按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为( )等方式

212.下列哪些为智能网的组成部分？( )

【答案】主叫控制方式,,被叫控制方式,,主被叫互不控制方式

215.计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机網络、计算机—计算机网络和__________三个阶段。

【答案】开放式标准化网络

【答案】接入层、汇聚层、核心层

217.移动关口局与固网关口局的主要差別在于：前者必须支持（ ）协议

218.CDMA2000 1X系统中，用户使用分组域业务时其接入鉴权功能由（ ）完成。

219. CDMA系统中基站与基站控制器之间的接口為（ ）。

221.位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素分别是定位响应时间、定位精度和（ ）。

222.根据CDMA技术规范手机最大发射功率为（ ）

223.智能手机上的操作系统称为：（ ）

 226.对于在我国使用的手机，一般来说GSM手机最大发射功率是2W CDMA手机最大发射功率是0.2W。（ ）

227.EPON是一种点到多点的光纖接入技术其中文全称是？

【答案】无源光网络技术