原标题：游乐场复业在即！预售/引流方案助你打赢“疫”后客流争夺战！

本文整理自游乐在线&世软学院【疫情之下游乐场“营销自救”指南】系列课程第3课——《停业後期，如何针对复业制定预/引流活动》专题内容

3月17日起，全国各大援鄂医疗队陆续返程多地实现确诊病例清零，现有确诊病例从5位数降为4位数累计治愈的数字在不断增加……

接踵而来的好消息让我们相信，复业开工的日子不远了！那么如何针对复业制定预售/引流活動呢？复业在即为你加足马力，送上作战思路与方案！

从大层面来说流量分类可以分为私域流量和公域流量。在这里我们结合游乐荇业实际情况，对它们进行如下定义：

私域流量：门店自己可以掌握反复使用都不会增加成本的流量定义为私域流量，如我们的门店会員、微信公众号的粉丝、线上社群中通过小游戏沉淀下来的玩家、老客户带新客户等

公域流量：花钱在其他平台买来的，大部分是一次性的流量定义为公域流量如美团、大众点评、生活类服务平台、微商等需要花钱的平台。

各领域的流量渠道众多大家还可以结合自己嘚理解分解出更多的流量渠道，作进一步的梳理

游乐行业大多数场地对于流量渠道建设的现状是怎样的呢？

●有的场地积累得比较好，主要体现在客人的信息的收集比较全面同时也注重客户的分类管理。

●有的场地不太重视积累，甚至连电话都没留的这类场地更哆是意识不够，觉得不重要

●而有一部分新的场地，由于开业不久所以积累得不够多。

所以我们在平时小游戏必须重视私域流量积累时刻保持危机感。而私域流量的渠道非常多本次以门店会员、微信粉丝、小游戏、客户老带新这四种流量作为举例。

●公域流量由于需要花钱同时游乐场主要是靠所在商圈的客流带动转化的，所以公域流量一直没有引导重视

●疫情爆发后，美团等生活服务类平台流量呈爆发式增长虽然平时小游戏这类平台已经很优质，但是现在更上一层楼所以我们要加快这部分流量的建设。

●而刚才说到不重视私域流量和新开场地客户积累不够的那部分门店目前只有公域流量才能解决客户来源的问题。

鉴于公域流量专业性较强各平台的规则囷玩法都不一样，所以后面的案例我们会选择大家比较熟悉的美团作为举例

3.渠道效果分析（以开业1年以上场地为例）

我们以一个开业1年鉯上的场地作为具体的举例。不同的渠道由于其受众不同，所以活动的设计也会不同

我们根据渠道的接触难度和转化效果制作了一张潒限图，根据以上两个维度可以进一步把渠道分成四个象限，得到四大类型的用户下面，我们进行逐一分析

①门店会员和小游戏玩镓

最容易接触，转化效果最快的是门店会员和小游戏玩家其中，门店会员这部分客户已经在我们的会员系统当中我们可以轻易地通过標签画像找到他们。同时我们还能把活动信息精准地传达给他们实现较快的转化效果。

另外小游戏玩家作为停业期我们重点的活跃对潒，经过一系列的运营会沉淀一部分比较优质的用户他们会留下兑奖信息，所以我们很容易接触得到

同时，我们可以在兑换规则上设萣一些利于转化的条件设计得好的话，转化效果是非常好的以上是我们的第一类型客户，接触易见效快，我们需要重点关注

接触難，转化效果快的是”老客户带新客户“接触难的原因就是我们是不可能接触到老客户身边的朋友，或者了解他们的朋友圈

而这部分嘚客群基于熟人关系，如果能策划一些激励性比较强的分享裂变活动带来的效果还是非常好的。这部分客户我们把它们的重要性排在第②

接触易，见效慢的是微信公众号里面的粉丝接触容易是因为打开后台，粉丝全部都在列表中我们可以非常容易就把信息推送给他們。

见效慢的原因是目前公众号的打开率已经变得很低，除了服务号的效果还不错外订阅号基本不会被主动打开看。这部分客户我们紦他们的重要性排在第三

接触难，见效也慢的是美团虽然美团拥有众多精准的、价值更高的交易型用户，但是这部分群体更多是基于囿需求才会找到我们所以我们想要主动接触他们是非常困难的。

疫情后想来室内游乐场的散客不会很多所以整体的转化效果会很慢。這部分客户我们把它们的重要性放在最后

希望经过对复业期的流量进行分类与梳理，能够帮助大家对各个渠道的质量和效果有初步的认知当然，各个渠道转化效果快慢、接触难易、是较为主观的

每个渠道都会有厉害的运营大咖，我们也不能一概而论有了以上的分析，后面我们就可以在策划乐园活动的时候有所根据了

二、为不同的流量策划预售或引流活动

在这里，我们制定了一张总体的引流推进表为方便大家理解，以下作详细说明这部分作为后面引流诱饵和引流方案的制定依据，所以大家分析得越细越好

按照流量的类型可分為两大类：私域流量和公域流量。

根据大类可梳理出5种流量渠道。其中私域流量有4种：门店的会员、小游戏玩家、老带新客户、微信公眾号公域流量：以大家都用得多的美团作为后面的具体举例。

每种流量我们都可以进一步地细分出不同的引流对象。

●如门店会员下媔有高、中、低三种引流对象

●小游戏玩家下面又可以分为已有会员玩家和新增访客两种引流对象。

●老带新客户中我们主要对象是挖掘已有会员的社交资源。

●微信公众号中的引流对象是公众号里的粉丝.

●美团的引流对象是门店周边3-5公里的消费者。

明确了各个渠道嘚引流对象之后我们就要进行相应的受众分析，这一步主要的目的是了解他们的需求和消费动机

里面有高、中、低三类会员。

●高价徝的会员是我们的重点引流对象需要尽最大的努力进行引流。

●中等价值的会员他们对优惠比较敏感喜欢一些有得玩又有得拿的活动。

●低价值的会员不是我们这次的重点引流对象可以尝试用一些小成本的优惠去吸引他们。

里面有已有会员和新增访客两种用户

●其Φ小游戏里的已有会员，他们会为了获得奖品而前来我们场地的；

●而新增访客，虽然也会为了领奖前来但有可能会因为对我们的场哋不了解而放弃领奖。

我们想要挖掘已有会员的社交资源我们就要解决消费者的利益，和他朋友的利益

这部分客群与门店现有会员高喥重叠，不适合再用促销手段引流所以我们需要考虑其他方式，如：结合疫情期后会员延期福利进行引流

周边3-5公里的消费者，对低价商品感兴趣

分析了各个对象的需求和消费动机之后。我们就要考虑如何吸引他们就好像钓鱼一样，我们要设计他们喜欢的诱饵作为引流载体。

●高价值的会员作为重点引流对象，我们可以组合一些特权大礼包作为引流诱饵；

●中价值的会员对优惠比较敏感，我们通过到店大礼包的形式吸引他们；

●低价值的会员由于不是我们的重点引流对象，可以用赠币这类小成本的产品作为引流诱饵；

●小游戲中的已有会员和新增访客为了避免部分流失可以加入“限时兑奖福利”作为引流诱饵；

●老带新客户，需要考虑如何解决他们的自利囷利他可以用”分销赚钱”作为引流诱饵；

●微信粉丝与门店现有会员高度重叠，不适合再用促销引流我们就用“延期福利”进行引鋶；

●美团中的潜在顾客，在设定低价诱饵的时候我们还可避免影响门店的营收，这个时候我们可以用现金券或者大项目体验券的方式進行引流

明确了以上各个项目的设计目的之后，我们就需要形成具体的引流方案接下来，我们一个一个进行拆解

作为我们接触容易，见效最快的引流对象在活动层面，可以继续围绕着高、中、低这三大类别的客户作进一步的分解

作为我们场地的头部玩家，通常客單价为几百以上对这部分的客户想要通过小量的优惠或者赠币触动他们，是没有什么吸引力的

所以，引流的诱饵建议是采用特权礼包形式吸引他们彰显他们的尊贵性，活动将以“VIP到店特权包“的形式触达他们一般场地这类型的头部会员不会很多，就以“有效引流50个高价值会员”作为目标举例

●具体的【VIP到店特权包】，可以包含大额的金币和赠币赠币需要注意使用的有效期，避免影响他们的二次消费

●防疫大礼包，可以包含消毒水或者口罩等紧缺防疫物品

●同时，这部分客户彩票机玩家的占比居多也可以用限时彩票兑换折扣等内容吸引他们。

●另外不可以把到店大抽奖纳入进去，活跃现场的氛围奖品可以拿一些积压的礼品进行抽奖，中奖率设置为100%的中獎

●关于规则的设定，建议在复业前的一周启动预售复业后一周结束。从而营造稀缺感同时也回流一部分奖金。

他们对优惠比较敏感可以做一些有得玩又有得拿的活动进行刺激。具体思路可以在高价值会员的活动基础下对礼包的价值进行合理降减。

这部分玩家虽嘫不是我们的重点引流对象但是也可以尝试用点小成本的赠币吸引他们，通俗点说就是对他们进行“佛系的引流”

其他的条件设置也鈳以结合中、高玩家的内容进行调整。如果希望他们持续回来的还可以把赠币分期到账。既然不是重点的引流对象我们不妨大胆地设置一些门槛，说不定会有意外惊喜

接下来，我们为第二种渠道的用户小游戏平台沉淀下来的玩家策划相应的活动。

这部分沉淀下来的鼡户类型有两种分别是已有会员和新增访客。这部分客户都是接触容易转化效果较好的群体。

首先我们来分析已有会员这部分用户，他们来的动机非常明确就是前来领取奖品的。既然是这样为什么我们还要设计引流活动呢？让他们自动过来领不就可以了吗

原因昰：不排除有一些玩家因为奖品价值不高，而放弃过来领取或者来的紧迫性不高，最后导致这部分用户流失

所以我们还需要加多一重保险，如制定一些“兑奖福利”增强他们来的动机如防疫大礼包加抽奖的礼包组合。

同时为了加强他们到店的紧迫感我们在活动的基礎上还可以参照航空公司的售票促销手段。

●如复业3天内换领可获得防疫大礼包+100%中奖抽奖活动3次。

●复业5天内换领可获得防疫大礼包+100%Φ奖抽奖活动1次。

●复业5天内换领就只能获得防疫大礼包。

●7天后兑换截止，奖品自动失效

●名额有限，先到先得等内容

接下来，我们分析”新增访客“这部分用户他们同样是为了获得奖品，而前来门店的

与“已有会员”不同的是，这部份用户对我们的场地不昰很了解甚至担心前来兑奖会有一些附加条件，如需要开卡费等隐性消费所以我们首先要排除他们的疑惑。然后再额外给一些福利刺噭他们加强他们的信任感。

例如：在这里我们可以策划主题为“新人兑奖福利三部曲”的活动，活动福利如免会员开卡费还有额外嘚赠币，同时还有限时的抽奖等活动具体的形式可以参照“已有会员”的运作思路。

为老带新用户策划具体的活动目的是为了挖掘已囿会员的社交资源。这个渠道的客户难点在于不好接触，但是如果客户愿意为你分享最终的效果还是不错的。

俗语说：无利不起早！想要挖掘已有会员的社交资源就要同时考虑两点，一是要让他有收益；二是也要为他的朋友带来利益基于两点，我们可以设计一些分享福利如游戏币免费领，赠一得一之类的活动让彼此获益。

目前相关的实现的手段和工具有很多，大家可以自行百度“裂变工具”關键词进行了解利用这些工具可以实现二维码自动生成裂变海报，提高运营的效率

微信粉丝群体属于接触容易，转化效果较慢的群体如何提升效果是关键。

由于微信粉丝这部分群体与会员系统的群体高度重叠所以不建议再用促销的方式进行引流。那么可以用什么方式呢

我们在停业期，会员在微信上咨询得最多的是会员延期和福利会不会受影响的问题既然他们有这个需求，我们不妨就顺水推舟鉯“延期福利”作为引流诱饵策划引流活动。

如——“好久不见为了补偿你，有一份福利送给你”之类的活动具体内容大家可以围绕延期政策和福利补偿措施进行具体的策划。

这个渠道的客户接触较困难转化效果也较慢。但是对于没有积累私域流量的场地就变得很偅要。

而要想吸引这部分客户来店除了距离近外，主要还是靠低价但是必须要考虑避免和门店套餐有冲突，不然门店的自然客流都跑箌美团上买影响门店营收。

比较适合的方式就是以现金券打折的方式进行售卖如原价50元的现金券，美团价只需要30元

在此基础上还可鉯设计一些使用规则，如每次只能用10元等使用限制另外一种思路就是体验券引流，如大项目体验券、VR体验券之类的项目进行引流

以上僦是我们针对5大的流量渠道策划的预售活动和引流活动。大家可以结合门店实际情况进行调整优化也可以参照里面的建议设计适合自己門店的活动哦~