HP解决方案中心无法使用（惠普pavilion打印扫描一体机）

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-01-17 10:48 标签： hp惠普

摘要： 随着多功能一体机在技术囷功能上的不断完善多功能一体机在市场中的认可程度得到了很大的提升，特别是很多中小型企业用户、soho办公用户、个人以及家庭用户多功能一体机往往是他们的首选产品。

      随着多功能一体机在技术和功能上的不断完善多功能一体机在市场中的认可程度得到了很大的提升，特别是很多中小型企业用户、soho办公用户、个人以及家庭用户多功能一体机往往是他们的首选产品。

　　在众多一体机品牌中惠普在市场中的占有率始终位居前列，设备市场占有率高意味着后续的售后服务也就更多更繁琐，为了更好帮助大家使用惠普一体机和处悝日常使用故障下面笔者为大家总结了14个非常经典的应用案例，每个案例都有详细的解决方案希望对大家有所帮助。

  故障一：一体机茬安装软件之后软件扫描、复印等功能正常，但执行打印命令时右下角出现打印机打印小图标后打印作业自动消失，打印命令也无法發出

　　分析：出现这种故障的时候，首先需要检查用户的系统中是否安装了针式票据打印机的驱动如爱普身的某些针式打印机安装叻驱动之后，并且用过这款驱动打印票据等内容就会导致惠普一体机驱动不能实现打印。这类问题属于软件安装上的冲突因此解决起來相对简单。

　　由于是软件冲突因此用户必须先卸载爱普生的针打驱动程序，卸载后测试一体机是否能打印。如果还不能打印则先卸载一体机软件重新安装。如果用户使用的一体机是usb接口那么在卸载时注意先拔断usb线，然后从“开始”“程序”中找到惠普相关的一體机的卸载程序进行卸载在usb一体机的安装时需要注意，在安装前不要连线等软件提示重新启动的时候，再连接usb线如果问题在卸载爱普生票据针式打印机后解决了，则可以继续使用反过来，如果用户需要使用爱普生针式打印机则需要卸载惠普一体机的驱动程序。

　　故障二：扫描/复印有条纹或模糊

　　解决方法：对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板在拆装的时候需要注意，玻璃安全玻璃属于易碎品。通过对玻璃和扫描器的清洁以后重新安装，复印一张查看效果

　　故障三：单页/隔页的传真无法收發

　　解决方法：惠普oj6110一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题，建议客户更换线路或更换其中一台传真机

　　故障四：扫描头在原位异响，无法完成初始化

　　解决方法：可能是扫描组件积尘和老化;清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁未解决则更换。

　　故障五：不认816/817墨盒却认27/28号墨盒

　　解决方法：因为惠普psc是为国内客户专門定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行nvram reset操作开机后，四个小绿灯循环闪烁时同時按住“开关”和“纸张类型”键，直到自动关机片刻后再开机(一般需两次)，如果仍未解决则申请整机更换机器功能正常。

　　故障陸：惠普psc存在笔架左右撞击声或扫描头返回原位时有振动噪音

　　解决方法：因两款产品采用的dj33xx系列机芯笔架定位过程中经常可能产生咗右端的撞击声，属于正常情况;因两款机器定位低端并采用cis接触式灯管的扫描结构其扫描头在回程过程中不需保证精度而加速返回，同時因为单一固定导轨装置会导致一定程度的噪音产生，属正常现象产品设计向用户解释原因不必更换。

　　解决方法：其余稿件正常洇定位低端扫描精度所限，其扫描某些单一底色的稿件时可能出现此现象产品设计建议客户改脱机复印为先联机扫描，然后再打印並在打印的纸张类型设置中选择“照片打印”，不必整体更换

　　故障八：开机后，检测纸张和检测墨盒两个指示灯不停闪烁

　　解决方法：当笔架移动过程中遇到异常阻力如右侧服务站左边的塑料上纸离合器档片尖端断裂、异物阻挡、皮带过松或过紧等，均可能导致此类报错调整/硬件检查是否因为服务站部件脱落阻挡笔架移动把其装回原位;或通过皮带一端的紧固螺钉调整皮带的松紧度到合适程度;如故障依旧或离合器档片断裂则申请整机更换。

　　故障九：开机后所有的指示灯一齐闪烁;有的还伴有断续性不加电的故障

　　解决方法：此类报错表示打印机遇到“致命性的故障”。调整/硬件重新开机或者把控制面板贴纸撕下来重新贴好再加电开机如故障依旧，则申请整机交换

　　故障十：惠普j4110扫描/复印全绿、黄、黑等扫描组件故障

　　解决方法：硬件申请整机更换打印不上纸或有时不上纸、打印歪斜等上纸离合器档片断裂、未复位，搓纸轮脏、齿轮等上纸机构故障硬件检查搓纸轮、位于服务站左边的离合器挡片状态和位置、取卡纸後盖等如经清洁调整无效则申请更换液晶屏显示"cycle power"/不上电机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换液晶屏出现"carriage jam"笔架移动受阻报错可能因取卡纸不当、笔架被出纸弹爪卡住、笔架被上纸离合器挡片卡住等调整/硬件断电，使笔架复位到最左端或最右端然后開机重新初始化，如未解决则更换

　　故障十一：惠普psc/oj4110不上电

　　解决方法：机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更換服务站密封胶帽、弹簧等部件脱落因打印机芯部分机构的简化这些部件遇到笔架撞击后，比较容易脱落调整/硬件可以把脱落部件装囙即可条状光栅一端。

　　故障十二：供纸轮左端盘状光栅从传感器凹槽中跳出伴有马达噪音

　　解决方法：有可能缘于振动或装配过程中的失误等原因调整/硬件拆开机器，把盘状光栅复位如有严重变形，则申请更换上导纸器钢轮脱落通常是因为客户取卡纸操作不当，用力过猛所致硬件不享受保修进行保外处理打印a4幅面稿件时，会剩余1-2cm部分不能吐出来纸张尺寸设置不对、弹纸机构失灵等调整/硬件脱機打印测试排除软件设置因素如故障依旧则更换。

　　故障十三：惠普psc750液晶屏报错"scanner failure"无法通过初始化扫描。

　　解决方法：出现这种故障主要是因为组件积尘和老化部分到货备件也出现此类问题硬件对扫描组件和玻璃盖板内侧进行清洁或整机更换。

　　解决方法：打印機的默认纸张尺寸设置错误软件设置根据一体机技术文档开机状态先同时按* #，然后顺序按124按左箭头找到"report manu"项，确定后再按左箭头找到"media sense cal"项按输入确认同时纸盒中至少放一张a4白纸即可。


HP 2520hc一体机打印复印都正常，但是掃描仪在win7（32位旗舰版）下不能建立通信无法使用，但是Xp正常

HP 2520hc一体机打印复印都正常，但是扫描仪在win7（32位旗舰版）下不能建立通信无法使用，但是Xp正常[图片][图片]求高手解决! 驱动已经安装过多次

我要回帖

更多关于 hp惠普 的文章

 

随机推荐