华米手表激活后能不能退的纠纷

  • 质量问题不给退货

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已分配商家 小米客服那些事


在小米有品上购买了华米GTR运动手表,由于前几天囚都在外地所有手表未拆开使用,昨天第一次拆开使用跑步了几公里,发现手表GPS根本无法使用存在定位不准,线路偏差的问题作為一款运动手表,这是个最基本的功能连接app将各种版本都升级至最新后仍然无法解决,今天联系小米有品客服反应以上问题要求退货處理,小米有品客服直接以超过7天无理由退货期限不许退货完全不关心商品本身存在的质量问题,在对话过程中也处处以客服是不是想乱退货的心思来与客户沟通,实在无法接受并且换货处理必须由小米有品进行鉴定,鉴定同意了才能换货不同意只能客户自己承担商品本身质量问题带来的无法使用等各种后果,这个是及其不合理的并且商品本身有质量问题的可在15日内进行退货处理,而不应适用7天無理由退货


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