电信人工服务态度好嘛

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中国电信客户服务热线是10000

中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。

它采用全国统一的特服接入碼10000集原有的各类电信特服号为一体,以电话网作为主要的信息交互途径为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服務内容,并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心

1、拨打10000的资费标准

作为中国电信客服热线,和其他电信运营商一样使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的,即使客户处于停机状态;使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取

2、中国电信的业务定位

服务定位:中国电信综合性服务窗口,电信企业与用户間进行信息交流与沟通的重要渠道

业务定位:以电信基础业务的服务为主,积极开发新型增值业务实现业务经营的多元化发展。

市场萣位:面向广大客户群体的品牌服务热线致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。


· 致力于成为全知道最会答题的人

中国电信网上營业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本不断追求产品的完善与创新,向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靚号、装宽带、积分兑换等差异化服务

电信的人工客服电话是10000,然后根据语音提示0再选择0转人工。另外部分的地区是没有人工服务的建议您到当地的电信营业厅咨询下。


· 百度认证:中国电信股份有限公司上海分公司官方帐号

上海电信网上营业厅为您提供宽带新装续约、手机选号、天翼手机购买、费用查询、故障申告等在线服务

中国电信客户的服务热线是10000。

了解更多服务请关注“中国电信上海网厅”公众号

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