2019年10月14日下午本人刚睡醒手机接到多条银行发过来的消费信息  经过查询 显示是在国美上进行消费的  但本人当时并未进行有关操作   立即打电话给银行  银行让我联系国美 联系国美后 国美又推给警方 最后经过多次打电话崔寻  国美给我回複说这几笔钱是在国美话费充值平台上进行了话费充值  我搞不懂我的账户密码没有给别人知道支付的时候应该还有验证码 这么多的防护情況下仍然被盗刷是话费被盗刷怎么处理情况然后就是国美方面也不跟本人我核实有关信息 被盗刷的卡号 包括身份证号  就一直推卸责任让峩去报警，让警方去处理搞得我被盗刷损失的钱财，跟他国美一点关系都没有一样 后面给国美打电话给客服人员发信息均都不理睬，表示我钱财损失跟他们没有任何关系没有收到任何回复 一直不给予受理我被盗刷者在国美平台充话费的损失，被盗刷的钱财4100元全部流入叻国美的美信网络技术有限公司商户国美的工作人员还表示跟他们没有任何一点关系把问题推卸给警察让警察去破案，钱没被盗刷流入伱们国美公司我会找你们吗请问实在没办法了，现在房租都还没有付吃饭都成困难了刚发没几天的工资就这样没了，被盗刷订单10张只能上传9张希望聚投诉的能帮忙催一下  国美工作人员给我处理问题。