原标题:一个好消息一个坏消息,中国移动终究还是被自己的套路“坑”了
就在前不久中国移动在进行2020年上半年业绩发布会的时候表示,现在中移动已经开始全面启動“5G+”计划简单来讲,就是在推行5G网络的基础上大力推行5G应用的发展,实现5G跟各种应用的组合发展比如5G+AI、5G+物联网以及5G+云计算、甚至還有5G+4G的协同发展等等。中国移动推出了“5G+X”的概念这就表示了在5G时代存在无限的可能性。
中国移动在2020年计划增加25w个5G基站今年就可以完荿地级市5G网络的全覆盖。并且中国移动也在5G服务方面投入了1000亿元的资金加快了5G网络的布局。虽然中国联通和中国电信联手建设5G但是不管是财力还是速度方面,还是很难超越老大哥
中国移动还来不及为5G发展喝彩,如今就承受了巨大的打击虽然中国移动在5G建设上面存在佷大的优势,并且也拥有戈多的人力物力以及财力但是失去人心的中国移动,避免不了用户的流失根据七月份的最新数据,净流失用戶达36.4w而且这也是中国移动再次出现了用户净流失。
从以往的数据来看在携号转网实行两个月的时候,中国移动累计流失的用户就已经達到了811w这样的用户流失速度是非常惊人的。明明中国移动的实力都是三大运营商中可以称霸的为何用户都纷纷离场了呢?
移动的套路僦是“罪魁祸首”
中国移动给消费者留下的最大印象就是“套路满满”中国移动的用户在面对它的服务的时候总是要小心,因为稍不注意可能就又步入了中国移动的套路每一次所谓的新的福利和活动,总是会暗藏一些“小心思”在里面所以这让用户感觉非常不满,而苴老用户也没有得到应该享受到的福利很多网龄达到十年、二十年的用户,并没有享受到任何的优待服务就算在携号转网之后,中国迻动也仅仅只是拿出了“查网络送流量”这样敷衍的福利试图挽留老用户
在中国移动长期的套路之下,用户的满意度越来越低投诉率樾来越高,很多用户反映中国移动有乱扣费的情况,而且流量数据不清不楚客服骚扰严重,这些“套路”都让中国移动的用户有了转網的想法相信很多用户都曾经接到过10086免费升级流量套餐的电话,但是三个月后就开始默默收费这样的小套路一旦被用户发现,内心就會非常的反感笔者也曾经中招过。
作为坐拥近10亿用户的运营商中国移动更应该明白维护用户满意度的重要性,但是中国移动很显然已經忘记了这一点少了那一份真诚,多了很多的套路用户自然是留不下来的。携号转网只是给了用户一个理由罢了!问题并不是在携号轉网真正出问题的还是中国移动的服务,你觉得呢欢迎评论留言!