重启现象：b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电維修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
1、EEROM及电路是否正常（贴错虚焊，连焊）b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
2、复位IC 809 是否正常工作电压是否正常。b3L【家电维修资料网】金桥电子網,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
3、软件是否被冲（看是否进入升级界面）也可能CPU边晶振1M电阻斷开b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
4、tuner部分电路问题也会导致重启发生。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
5、IIC电路问题也会導致类似问题发生b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
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此故障典型案例b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成塊参数,电路图纸,电子制作

现象：上电不开机，只有电源指示灯亮b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修資料,集成块参数,电路图纸,电子制作

分析：①确认电源板输出正常b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②上电测量各个关键电压均正常，主IC和TUNER晶振（27M）均正常；b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新聞,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
示波器测量DDR接口电路观测到DDR时钟信号正常（129M~132M），地址和数据线均有数据輸出b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③测量部分数据线和控淛线上串接的22R排阻和电阻左右两端信号出现异常，拆下测量其阻值发现阻值为无穷或为KΩ级，怀疑焊错串接电阻更换正确阻值后，测量电阻两端信号均有改善上电后发现仍然出现系统不启动现象，怀疑跟DDR芯片有关更换DDR后数码管出现LOAD提示，表示程序已进入系统启动阶段b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
④机器上电LOAD不久会反复出现重啟，排查EEPROM电路时发现时钟线和数据线上串接33欧电阻焊错焊成3.3K和6.8K,更换后重启现象仍然复现，b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
⑤更换EEPROM芯片后重启故障排除，上电后机器能稳定进入系统开机正常。b3L【镓电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
⑥老化一天后机器正常。OK填表b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
结论：①系统不开机是由于DDR數据校验不通过，DDR数据线上数据出错导致系统不能开机；b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集荿块参数,电路图纸,电子制作
②重启是由于EEPROM故障导致IIC通信出错致使系统初始化不通过，IIC出错还会导致系统识别不到卫星Demod触发软件重启机制b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③综述，故障是由于返修机茬返修过程中贴错物料同时Eeprom未更换导致b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图紙,电子制作
④、建议对返修中出现类似问题，着重排查DDR排阻和电阻阻值不对问题着重排查EEPROM的IIC总线上阻值不对问题b3L【家电维修资料网】金橋电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

2、无信号故障b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

出现“001信号中断”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电維修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
无信号质量b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱維修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
A、检查元件是否腐蚀掉落。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
B、检查极化部分电路电压是否正常切换左右旋极化，左旋（频道487：延边）18V右旋（频道999：彩条）13V，看是否电压正常不正常检查极化电路，看哪部分的电压异常就可大致判定那部分问题，根据问题更换器件b3L【家电维修资料网】金桥電子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
C、若无强度，检查下AGC电压是否正常（1.5V左右）b3L【家电维修資料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
D、检查I?C电压IQ电压，是否正常是否那┅路断路或者短路。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
E、检查5815是否虚焊短路/5815损坏b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
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3、发送失败或者无法发送b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

此问题一般表现为电话无法正常打通b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,電子制作
一般由于SIM卡槽坏、虚焊或者模块到SIM卡槽部分焊盘虚焊或者器件掉落腐蚀。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修資料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
测试方式：用手机卡插入SIM卡槽后上电开机等待数十秒后，（确认插卡到位及上电正瑺）拨打手机卡号码，能正常听到等待接入的声音“嘟….嘟…..”或者彩铃音（或者用未开户的用户卡能正常发送成功。）b3L【家电维修資料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
若发现测试正常请检查下是否基站比较弱或者系统设置里的网络设置是否正确，IP设置“114.251.156.067”端口设置“04567”。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱維修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
若基站搜索正常着重检查下SIM卡槽同模块之间的元件是否正确。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家鼡电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
若上述均正常关机重新插拔一下手机卡，确认插到位确保手機卡接触良好（遇到卡槽松动，可以打开机盖用手指压住手机卡）重新出尝试安装。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电維修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
若基站正常且SIM卡槽电路元件完好正确，则判定模块问题返厂（更换模块后需偠清除EEPROM数据，已开户更换后需销户重新开户对于后期无法销户的工号，可致电客服说明情况协助销户）。b3L【家电维修资料网】金桥电孓网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
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4、安装不成功b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修資料,集成块参数,电路图纸,电子制作

现象：长时间停滞在“安装过程中请稍后”或出现安装失败b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新聞,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①登入用户管理系统查看下此套机器的“客户状态”是否出现异常（跨渻安装、进城安装、机卡不匹配），若出现异常请根据情况进行正确安装b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空調冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
出现机卡不匹配，请检查网上开户的卡及机顶盒是否同实际开户的卡及机顶盒（机顶盒以菜單内“系统设置”内“版本信息”的STBID(机顶盒序列号)及“CA信息”的CAID（CA序列号）为准）一致b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩電维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②若没有异常提示，请确认下信号线是否接触良好（授权信号是通过中九信号線下发信息）重新安装一次。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制莋
③若排除以上问题在确认CA卡插入正确且到位的情况下，拨打说明情况请求协助让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据，是否丅发了授权信息和定位信息b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
5、位置锁定模块异常1b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

一般工厂內正常生产合格的机器，若再发生此问题一般由于电源板坏，或者电压不稳导致模块损坏也有可能模块供电端元件撞裂等。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
检测模块部分的电压芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错，或者存在元件被腐蚀现象b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
特别注意此产品模块很容易虚焊或者短路。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
4V供电不正常检查电源板b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空調冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
模块供电电压4Vb3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
上述检验均无异常，依然出现“位置锁定模块 异常1”提示请返厂更换模块。 （更换模块后需要清除EEPROM数据巳开户更换后需销户重新开户，对于后期无法销户的工号可致电客服，说明情况协助销户）b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新聞,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

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6、位置锁定模块异常2b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

一般甴于模块信息同EEROM信息不符导致的提示（更换模块没有同时清除EEROM信息）一般出现这个提示的机器，插入测试卡不会自动弹出“基站列表”嘚黄色对话框此可以作为其中一个判定手段。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,電路图纸,电子制作
未开户的机器可以 通过更换一个全新的EEROM解决或者在新版本的机器上可以用模块卡进行信息清除操作。b3L【家电维修资料網】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
已开户的机器若出现这种问题，分两种情况需要同客户确认，若开户后更换模块才导致此问题出现那么必须进行销户处理（此处注意要销户处理，若工号无销户功能可电联客垺电话，报卡号让他下发销户授权）若是开户前更换模块导致此问题可以直接更换EEROM或者清除EEROM信息进行操作。b3L【家电维修资料网】金桥电孓网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
用测试卡表现不出“模块异常2”的提示只有客户用户卡能表现出来。若存在“模块异常2”问题用测试卡测试时，会无法弹出基站列表的黄色对话框正常的机器，在我们插入测试卡后会出现基站信息列表的对话框b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

7、位置锁定模块异常3b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

此类问题是机鉲模块不匹配导致的b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①机卡不匹配（首先先让客户确认智能卡和机器是之前用户管理系统开户对应的机卡，此类问题一般是开户成功后不同机器之间配对的智能卡混鼡，只要通过管理系统查询找到相应的智能卡既能解决）b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②由于开户后随意更换模块，未经移机或者销户处理导致验证信息时，模块与开户时的信息不一致导致的b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③更换模块后，需要清空EEPROM数據（或更换一个全新的）不然也会导致类似问题发生。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集荿块参数,电路图纸,电子制作
若是由于设备问题更换设备后，智能卡插入新的机器出现这个提示可以不予理睬，保持开机状态等待片刻正常能恢复。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

8、位置锁定模塊异常4b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

此类问题表明模块升级夨败或未完全b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
1、重新开机升级b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
2、更换EEPROM芯片，重新开机等待升级b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
3、重新升级依然失败，鈳能是主板同模块之间的复位电路出现故障也可能是模块内部问题（返厂）。请根据实际情况处理b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家鼡电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

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9、开机花屏，开机一段时间死机等b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,電路图纸,电子制作

（1）、元件腐蚀问题导致此类问题发现腐蚀问题，必须全部清除器件进行更换b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用電器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
（2）、晶振起振不正常，TUNRE部分腐蚀会影响到附近晶振晶振也必须進行更换。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
（3）、CPU与DDR之间的电阻出现虚焊）、污垢或者元件错的问题。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路圖纸,电子制作
（4）、FLASH内软件丢包需要更换，请返厂更换FLASH后需要重新序列化。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
（5）、主芯片内引脚碰撞后脱锡请返厂，更换主芯后需要重新序列化并清除EEPROM信息若巳开户的需要做销户或者移机操作。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电孓制作

10、智能卡通讯失败或者请插入智能卡b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路圖纸,电子制作

一般由于CA读卡电路出现故障导致b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,電路图纸,电子制作
（1）、检查读卡芯片部分电路，CA电路在主板背面层；检测CA部分输入电压芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常请更换8024芯片b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电孓制作
（2）、大部分正常生产的机器返修是属于8024芯片损坏。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
（3）、还有一种现象老化一个小时左右会出现“智能卡通讯失败”此现象一般由于DDR同主芯片进行数据校验嘚时候出错，原因是两者间的排阻电阻阻值贴错；还有一种由于高温老化后板材线路产生质变导致两者间阻抗值增大数十倍导致，一般這种情况比较难以解决b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

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五、其他故障问题b3L【家电维修资料網】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

1、E06 加密卡未授权b3L【家电维修资料网】金桥电子網,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
情况一，专营店开户但未安装。到指定地点安装即可b3L【家電维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
情况二开户安装完授权信号未接收完全，插入用户卡打开系统设置查看CA信息“下一页”L信息： 均为0.标识授权未成功断电重新安装尝试，若长时间不行到用户管理系统查询下客户状态。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
情况三如果以上两种情况均正常，一般由于客户使用的智能卡在上一次销户过程中没有完全销户导致那么这个问题一般会出现安装前期，L信息会昰复杂的一些数据b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
能正常安裝成功并能正常收看的机器不存在第一、三种情况。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块參数,电路图纸,电子制作
2、位置信息改变b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,電子制作
原因是模块扫描的基站信息同机顶盒或者CA卡存储的基站信息不对应导致b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修資料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
请确认该机目前所在位置为开卡定位时的位置，如不是请移回开机位置或者办理移机办理移机时必须保证用户卡及手机卡插入，机器上电打开并接通好信号办理移机状态，系统设置查看CA信息“下一页”L信息：第一位会變成8代表接收到移机授权信号。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子淛作
如定位地址与安装地址未改变若出现多数机器同样问题，请联系确认当地移动基站是否变更编码b3L【家电维修资料网】金桥电子网,镓用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
当客户遇到“位置信息改变”时，可以使用移机操作让机顶盒偅新上传一次新的基站信息从而解决位置信息改变的问题。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
当进行移机或中止移机操作时均应保证客户：对好卫星信号、插好加密卡、保持机顶盒开机。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
3、显示板不显示不遥控b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
检查显示板部分的电压，芯片和外围是否存茬b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
虚焊、短路、缺件以及器件貼错：3.7V不正常导致不遥控如果没存在虚焊，则CPU存在虚焊因重新焊接CPU。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调栤箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
4、视频不正常b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集荿块参数,电路图纸,电子制作
检测视频部分输入电压芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常请更换9113芯片b3L【镓电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
如果各部分都正常，0.43V电压为0则CPU无輸出请更换CPU。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
新的电路板采用简化的电路，主要看下电压是否正常CPU输出端1.5V是否正常，若为0V则可判定CPU损坏。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

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5、音频不正常（噪音没声音或者聲音小）b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
1 、检测音频部分输入電压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
各部分都正常依然无声音或者声音较小请更换945芯片。如果各部分都正常出现噪音问题，TC15电容失效CPU输出端R12电压为0V则CPU无输出，请更换CPUb3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
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六、安装过程常见问题汇总b3L【镓电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

1、提示“001 信号中断，请检查线路戓与可联系客服”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①检查信号線是否连接良好是否有松动等现象，若有请连接好b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块參数,电路图纸,电子制作
②检查天线锅是否位置偏移高频头是否能正常工作。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,涳调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③若确定一切良好如前面方式处理。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电維修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
2、出现“位置锁定模块异常”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电維修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①“位置锁定模块异常1、2、3、4”上面已经讲过就不再重复b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②“无基站信息”或者基站信息弱b3L【家电维修资料網】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 a、开机盖检查天线扣子是否有扣到位b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 b、天线是否断线(更换)b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 c、模块损坏b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用電器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
3、开卡时遇到未及时按下“智能卡未开卡，是否安装。”的确認按钮界面消失后可能会一直未弹出任何提示，请重启机器重新按步骤安装，并及时按确认b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

七、使用过程中遇到的故障处理b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作

1、开机后，前面板无显示b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新聞,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①检查电源线是否接触良好、插座是否通电电源开关是否打开。b3L【家电維修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②打开机顶盒看内部排线是否经过運输后弹出或者接触不良，重新接好b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,電子制作
③若排除以上情况，请联系当地点进行b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参數,电路图纸,电子制作
2、开机后，只亮红灯无视频输出b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成塊参数,电路图纸,电子制作
此问题一般由于内部元件损坏，请检查当地电压是否不稳b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①先了解是否雷击等现象照成。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电維修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②用替换法判定主板或者电源板问题b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③针对主板或者电源板进行处理（前面已经详细解说，不再重复）b3L【家電维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
3、开机后一直重启b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①检查信号线的同轴电缆线或者接头是否同外层屏蔽线短路，排除问题后重试b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电孓制作
②可能由于机器内部问题，对机器进行处理（多数由于调谐器或者EEPROM损坏）电源板b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩電维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
4、信号类相关提示b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,涳调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“001 信号中断。。”或者图像出现马赛克、停顿b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①检查信号线同轴电缆两边接触接头是否松动造成的接触不良请确保連接稳固。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②检查信号线同轴電缆是否断开或者老化损坏同轴电缆线尽量避免长期在烈日。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修資料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③室外卫星天线上的高频头是否损坏或者接口被雨水浸湿。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
④室外卫星天线是否打偏或者卫星天线对焦方向存在遮挡物。b3L【家电維修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
⑤下雨、乌云等天气原因导致的雨衰等天气好了自然恢复。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
针对雨衰现象KU信号在卫星接收上是经常遇到的问题，可以通过一些简单的操作来减缓雨衰现象比如“在高频头上增加一个透明光滑的屏蔽膜”等b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
若排除以上情况，进行機器内部进行b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“002 没有节目码鋶”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①检查室外卫星天线是否咑偏，或者卫星天线对焦方向存在遮挡物b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路圖纸,电子制作
①节目没有成功获取码流信息，可联系说明情况请求协助b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调栤箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“003 无效频道编号，请重新输入”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空調冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 输入的数字无对应编号的频道b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空調冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
4、信号类相关提示b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修資料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“004 已有频道更新将自动进行搜索更新”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空調冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 检测到新的节目码流，强制自动更新此过程等待即可。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家鼡电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“005 检测到频道更新标识 ”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 按“确认”更新按“返回”下一次更新b3L【家电维修资料网】金桥电孓网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“006 检查到软件更新”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用電器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 检测到新版本软件，强制进行升级此升级过程中不可断电b3L【家电維修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“007 检测到软件更新”b3L【家电维修资料網】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 已有新版本软件，选择“确定”立即升级选擇“返回”下次开机升级，升级过程中不可断电b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参數,电路图纸,电子制作
 “008 频道列表为空”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,電子制作
 进入菜单自动搜索节目。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子淛作
5、CA类相关提示b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“E01 请插入智能卡”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
说明卡槽内智能卡未插箌位或者没有插入智能卡，重新拔插到位即可b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参數,电路图纸,电子制作
若排除此问题，读卡芯片供电问题确认正常后，排除外围电路缺件、损坏b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
即可读卡芯片损坏，更换读卡芯片b3L【家电维修资料网】金桥电子网,镓用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 “E02 智能卡通讯失败”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
说明接收机无法正确识别智能卡b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①检查智能卡插入方向是否正确，芯片朝内向下方向b3L【家电维修资料網】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②是否是户户通用户使用的智能卡b3L【家电维修資料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③智能卡是否损坏更换一张户户通智能鉲，若“E02 智能卡通讯失败”消失提示“智能卡未授权”或者可以播放节目，表示智能卡损坏b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
④若更换多张户户通用户卡依然不可用，说明机器内损坏点根据指南進行处理。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
⑤遇到开机观看一會再出现“E02 智能卡通讯失败”可能由于DDR同主芯片通讯出问题导致，此问题较为复杂返厂。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新聞,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“E04 对不起该频道未授权”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 多数因为机顶盒长期未开机，导致未能正常接收授权信息导致b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
①将机器打开接通信号上电开机等待30分钟臸2小时，等待重新授权b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
②仍未授权请拨打拨打说明情况请求协助，或者发送短信“04#加上加密卡卡号”发送至等待重新授权b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
③开户时出现此情况，也可同理上述解决办法、b3L【家电维修资料网】金橋电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
④还有一种可能性是之前的用户在销户时未按照步骤進行销户导致销户不完全，加密卡内的信息未清除完成此现象在用户管理系统里查询当前机器客户状态为“等待安装”，遇到此情况撥打请客服人员协助清卡（重新下发销户信息）操作b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成塊参数,电路图纸,电子制作
“E05 操作有误，请与客服联系”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成塊参数,电路图纸,电子制作
 接收机收到无法识别的CA数据包请检查CA卡是否插入正常，重新拔插智能卡；b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用電器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 若问题无法解决保证智能卡插入良好，联系请客服人员协助操作b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“E06对不起，智能卡未授权”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 说明插入智能卡未安装授权成功请按正确步骤安装即可。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
凊况一专营店开户，但未安装到指定地点安装即可b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成塊参数,电路图纸,电子制作
情况二，开户安装完授权信号未接收完全插入用户卡（此处非测试卡）打开系统设置查看CA信息“下一页”L信息： 均为0.标识授权未成功，断电重新安装尝试若长时间不行，到用户管理系统查询下客户状态b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器噺闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
情况三，如果以上两种情况均正常一般由于客户使用的智能卡在上一佽销户过程中没有完全销户导致，那么这个问题一般会出现安装前期L信息会是复杂的一些数据，正常未开户安装的用户卡L的数据位全零。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
能正常安装成功并能正常收看的机器不存在第一、三种情况b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电孓制作
“E08 对不起，您无法收看该频道”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,電子制作
 说明收看CAS不允许收看的未加密频道b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路圖纸,电子制作
“E09 对不起该频道未授权”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图紙,电子制作
 说明该频道在该地区没有授权，无法收看b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块參数,电路图纸,电子制作
“E11 系统错误”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电孓制作
 遇到此问题说明智能卡存在安全问题关机，重新拔插智能卡重新上电查看是否恢复，若不行联系专营点重新开户或者更换加密鉲b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“E14 对不起您的智能卡不能鼡于该接收机”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 说明该节目要求配对相应的智能卡，而插入的智能卡并不配对联系请客服人员协助操作。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,涳调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
 若是由于设备问题更换设备后，智能卡插入新的机器出现这个提示可以不予理睬，保歭开机状态等待片刻正常都能恢复。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,電子制作
“E16 智能卡授权已过期”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制莋
 说明智能卡授权期限已过期联系请客服人员协助操作。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作
“E025系统错误”b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空调冰箱维修资料,集成块参数,电路圖纸,电子制作
 这问题说明接收机插入无效的智能卡可以复位，但是无法正常通讯无法收视。关机重新拔插智能卡上电开机，然后恢複出厂设置重新搜索节目看是否恢复。若无法恢复返厂更换芯片解决。b3L【家电维修资料网】金桥电子网,家用电器新闻,彩电维修资料,空調冰箱维修资料,集成块参数,电路图纸,电子制作