“匿名”投诉“闲鱼”要求退款,其中涉诉金额700元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在1月12日向黑猫投诉平台反映:“在闲鱼“小杰哥” 购买二手机华为nova2s(700元)闲鱼驗机中心验机 验机报告称 屏幕划痕明显 本人经客服指导选择仅退款选项(现手机仍在验机中心)两次被拒。 其中与卖家的沟通中: 重点一:若退款需补偿 加发货邮费12 外加来回所谓的“运输损耗”等等理由 共计150元 (占商品价格22%) 重点二:一再告诉我有30天质保 叫我放心质量 却不放心手機退货(我问过客服 说是质保不仅对买家也对卖家)并以退货卖家没保障拒绝退货 重点三:我联系客服确了退货流程等情况 我截图了客服電话记录 与在线文字记录(卖家叫我提供)对方自己无法也不懂如联系上闲鱼客服 以无法核实我的客服聊天记录为由拒不认可 重点四:以各種奇怪的理由 推拖 敷衍 甚至叫我把手机干脆就买了吧。”
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