手机小米2s相册照片丢失,请问洳何恢复期间也记不清楚是否系统更新,... 手机小米2s相册照片丢失,请问如何恢复期间也记不清楚是否系统更新,
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1.用户将私密空间的文件删除导致,
建议询问内存卡/.tmfs/文件夹中内存大小若内存非常尐,实则为用户误删除导致;
2.用户恢复出厂设置或者刷机导致
建议询问用户是否进行了刷机或者恢复出厂设置,若因此导致及告诉用戶因为数据库文件损坏导致,暂无法修复
3.用户使用了旧版本的相册管家导致
建议用户更新至最新版本的相册管家即可;
4.排查以上问题后,则应该为管家的bug导致
感谢您对腾讯手机管家的支持!
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