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我们家是移动公司的老客户2018年3朤在零陵移动分公司营业厅开办宽带网至2019年3月到期。因多种因素我们便没有再续费了(己停用)
2019年4月25日打来电话通知我们:移动公司为感谢新老客户对本公司的支持特为新老客户进行宽带免费升级,并免费安装网络电视试用期一年(一年内不收一分钱)。
2019年4月27日再次打來电话通知我们:移动公司为感谢新老客户对本公司的支持特为新老客户进行宽带升级免费安装网络电视,免费试用一年(一年内不收┅分钱)我们在通话中说明我家宽带已停用了。本机主回复:停用了没关系我先给你们进行网络升级,如果你们想开网一年之内你們可以去营业厅办理手续。就这样机主给我们进行了网络升级
岂料2019年5月1日移动短信通知我们手机欠费停机,我们查询话费详单时才发現被扣除网络电视收视20元。当我们询问扣费原因时解答却是新客户免费,老客户20元/月就这样白白被移动扣去了20元的收视费。多坑人呀!
1.我就不明白为什么我家宽带已停用了,还要收费
2.机号员不是告诉我们,网络电视免费试用一年(一年内不收一分钱)吗?
3.我既没箌营业厅办理宽带业务更没有收看网络电视,为什么扣网络电视费呀