请问有没售后服务,怎么会为何没人管管呢?

在后现代性的知识碎片化浪潮中把碎片化知识重新整合起来,成为现代性的未竟之业

   是啊,TCL将售后服务外包没有做好质量控制这样一来,顾客就不敢买了本来对於顾客和厂家双方都有利可以图的交易,被售后服务不负责任的这么一搅使得交易告吹,在经济学上这是一种内生交易费用。

在后现玳性的知识碎片化浪潮中把碎片化知识重新整合起来,成为现代性的未竟之业

令人头疼的售后产值目标--汽车4S店售后产值估算与目标实现管理实务

第一章 令人头疼的售后产值目标

汽车4S店售后部门的服务顾问每个月都会为一系列的考核指标疲于奔命經常会在每天下班前计算自己当天目标完成情况:汽油添加剂销售几瓶,发动机抗磨剂销售几瓶喷油嘴清洗几个,汽车保险销售几个等等一旦达标,眉头舒展;否则如果到月底仍然没有完成时,就有可能被扣罚工资

 这些只是附加的一些考核目标,不算什么最令售後部门关心的就是售后产值目标,令人无奈但又不得不去完成它,因为这个目标的达成情况与售后每个人的工资紧密相关

 每个人都希朢售后产值能够完成每月的产值目标,拿到自己辛苦的工资也非常恼火为什么售后产值目标定的这么高!

1、售后产值目标是如何设定的呢

  一般而言,汽车4S店的售后产值年度目标的设定往往都在前一年10月-12月期间设定完毕在新年度中按此执行并预计提工资薪酬。

 单店的售后產值目标通常是由服务经理填报年度产值目标提交总经理审核确定。如果采取汽车4S店集团化管理的话就更加复杂了,还要再通过集团售后管理部门的审核核定报集团董事等最高管理者审批,最终才能确定4S店售后产值的目标

 不知道,大家是不是觉得经过层层把关审核最终确定的售后产值目标应该比较切合实际,是具有可实现性的吧!

  • 《孙子兵法》是由春秋时期著名军事家孙武所著是人类历史上最偅要的战略经典著作,受到古今中外战略大师的一致推崇并在企业竞争领域得到广泛的应用。商场如战场两者都存在着众多不确定因素,时势变化多端机遇和挑战复杂多变。成功的领导者必须像优秀的将军一样掌握卓越的取胜之道,带领企业竞争决胜《孙子兵法》本质上是一部竞争著作。20世纪90年代初海湾战争时布什总统的桌上只有两本书,其中一本就是《孙子兵法》;中国加入WTO全体谈判成员嘚必修课也是《孙子兵法》;世界许多商学院把《孙子兵法》列入高级管理战略课程,如:哈佛大学、耶鲁大学、清华大学、北京大学2006姩4月20日,中国国家主席胡锦涛将《孙子兵法》作为国礼赠送美国总统和其他美国官员……学会用《孙子兵法》来理解企业竞争可以使你茬现代商战中如虎添翼。

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