1、建议先检查手机屏幕上是否有髒物、是否有汗水等等有时这些外在因素也是会影响触摸灵敏度的，它们很容易导致电容触摸屏出现失灵或者出现漂移现象；

2、其次是檢查一下周围有没有磁铁什么的因为电容触摸屏不宜靠近强磁场的东西，靠太近的话也会出现手机触摸屏失灵严重的话还可能损坏呢。

3、部分手机型号有校准功能根据型号不同拨号进进方法不同，进入校准界面后点击确定后不要触碰屏幕，直到出现校准成功的提示最好多校准几次，

4、关机把电池拆掉几分钟后再装上开机（一体机则忽略此步骤）

5、把电话卡和内存卡拆掉过会儿再装上

6、主题和软件装得多的话，改回最初的主题卸掉一部分软件

7、以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置

8、如故障仍未解决应该是硬件故障，建议到售后检测维修