设备检修，维修，微报修就可以搭建什么是系统管理理？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-09-19 02:47 标签： 什么是系统管理

家政行业、家具行业、IT服务业、數码家电、安防行业、其他服务行业

1、售后维修信息反馈时间慢，可能需经过多个部门时效性差。

3、客户无法查看问题处理状态

4、无法统一收集售后服务质量公司整体服务难以提高。

1、客户关注公众号自助提交售后维修问题，商家可随时查看维修订单管理方便。

2、每一个业务员可跟踪自己的客户资料及时处理客户售后问题，提升服务质量

3、客户可通过公众号，及时查看自己的售后问题处理情況管理员也能通过后台更改售后问题状态。

4、售后订单完成后客户可对售后服务进行评价。

客户功能、售后预约、订单管理、订单提醒、短信发送、评价管理

用微报修可以管理维修设备的從而增加设备的安全性。

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通用铸锻厂“微报修”平台上线

為进一步做好设备设施日常维修、点检及安全隐患排查治理工作保障安全生产。12月19日东风有限通用铸锻厂召开铸铁作业部“微报修”岼台启动会。创新的在铸铁作业部采用“微报修”+“微检修”管理模式充分利用微信平台的优势，集合报修人检修人，管理人至同一岼台通过微信、手机APP工具进行故障上报、处理和跟踪，在简化内部管理流程的同时节约办公资源，提升工作效率通用铸锻厂副厂长胡应宽、装备管理部部长彭隆罡、铸铁作业部部长王军文及设备管理主要负责人、设备保全班代表参加启动会。

据了解在传统的设备维修过程中，一旦涉及到设备故障报修人员通过电话报告故障，维修人员进行响应管理人员电话协调这些工作，特别的繁琐也不利于故障的跟踪处理。“微报修”平台启用后集合了报修人，检修人管理人至同一平台。员工通过关注“微报修”公众号或者扫描设备上嘚二维码即可得知设备相关信息也可随时使用“报修”功能报送日常生产中发现的故障和隐患，还可添加照片、文字、语音描述等设備保全人员在平台上各司其职，方便直观查看整个维修派单、受理、修理情况能更加直观地对缺陷进行分析。设备管理人员可通过“微報修”APP进行维修跟踪、统计分析等管理随时掌握故障或隐患的排查、处置情况，实现掌上办公、时时批复

目前，该平台在铸铁作业部試运行良好下一步，通用铸锻厂将进一步加大员工和设备保全人员“微报修”平台使用的培训完善“微报修”平台相关功能，增强设備管理及风险管控能力更加满足生产实际需要，为设备精细化管理提供决策依据

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