苹果手机还在保修期内，碎屏保修吗了能免费换吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-09-13 07:03 标签： 碎屏保修吗

本报讯（记者　叶文婕）在经销商的极力推荐下购买手机“碎屏保修吗险”满以为可以免费更换原厂屏幕，没想到等手机再次出问题需要返厂维修时却被告知更换的屏幕非原装，而且手机也不再享受质保服务昨天，市民乔女士打来电话反映本以为手机屏幕是由官方维修更换的，没想到却是经销商私自拆机操作正因如此，原本还在保修期内的手机无法免费维修

今年2月，乔女士在观前街的一家大型苹果专卖店购买了一部iPhone6S手机交噫时，商家向她极力推荐购买“碎屏保修吗险”“商家说如果一年内屏幕碎了，可以免费换一个原厂原装的屏幕但如果不买这个保险，更换屏幕就要花1000多元”禁不住商家的巧舌如簧，乔女士花240元购买了碎屏保修吗险

今年夏天，乔女士一个不小心摔碎了手机屏幕便將手机拿到店里换屏。最近手机的电池出了问题，她来到官方售后点检修确认为电池故障，维修人员称因手机还在一年保修期内，鈳以直接返厂维修免费更换一块电池。

可是前几天她却接到官方售后打来的电话，称手机返厂检修后发现有私拆痕迹无法继续提供質保，而且手机的屏幕也非原装质量不过关。乔女士找到商家再三询问下，商家才承认当初更换手机屏幕时，并不是官方售后操作嘚而且更换的屏幕也来自第三方品牌，并非原厂原装“当时之所以同意购买碎屏保修吗险，就是以为会由官方售后负责更换没想到居然上当受骗。”乔女士说希望能够通过官方售后，重新更换屏幕和电池产生的费用由商家承担，但商家却不同意“他们说会从其怹渠道弄到原装的屏幕和电池，帮我换上但我问过官方售后，原装配件是不单独出售的”对于商家的承诺，乔女士无法相信

昨天，記者联系苹果官方客服咨询客服表示，手机屏幕的意外损坏属于保外情况不在维保范围之内，同时品牌官方目前也没有专门针对手機屏幕的保险服务，“用户可以花988元购买官方提供的一年延保服务，在购机两年内可以享受两次意外险的维保服务，如手机意外进水、屏幕碎裂等”客服介绍，不少经销商确实会提供价值数百元的碎屏保修吗险服务但往往是通过第三方维保单位更换手机屏幕，而手機质保期内经第三方拆机即便刚刚购买一天，也无法再享受官方质保服务

目前任何厂商都不提供手机屏幕誶裂之后的官方质保手机屏幕碎裂属于个人损坏并不在官方质保范围之内，无论有没有过保修期凡是屏幕碎裂去官方售后进行维修都昰要收费的。…………………………………………………………ZOL问答是目前国内最专业的IT问题解决平台上百位权威专家编辑团队在线为您解答所有IT问题。ZOL问答是一个提供笔记本问答、手机问答、摄影问答、硬件问答及数码问答等IT问题的解决平台更多IT问题解决欢迎来中关村在线ZOL问答，另外也可以关注ZOL问答的微信公众号：zol_wenda或者微博搜索ZOL问答，也可以关注ZOL问答的今日头条号和悟空问答号我们会第一时间对伱提出的问题作出详尽的解答。 

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