/）或拨打10000客服热线了解特约商户朂新更新信息
方法二：登录中国电信翼支付翼支付网站进行修改
进入中国电信翼支付翼支付网站（），登录您的翼支付账户进入【个囚中心】--【登录密码】--点击修改按钮。
（2）支付密码修改：（翼支付支付密码也是充值过程中所使用的充值密码。）
方法1：可通过UIM卡应鼡进行密码修改点进【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【修改密码】即可修改充值密码：
1）输入原密码，按确认；
2）輸入6位数字按确认;
3）重新输入一次新密码，按确认;
4）手机将发送短信密码修改完成。
5）充值密码也就是翼支付账户后台支付密码因此密码修改是否成功，请以短信回复为准
登录中国电信翼支付翼支付网站修改支付密码步骤：
第一步：进入中国电信翼支付翼支付官网（），登录翼支付账户；
第二步：登录成功后点击"个人中心"下的"支付密码"中的"修改"按钮；
第三步：输入原支付密码，重复两次输入新的支付密码并点击"确认修改"按钮；
第四步：支付密码修改成功。
（1）网站登录密码（通行证密码）重置：
若天翼用户需要使用通行证但不知密码时可点击中国电信翼支付翼支付网站（）登录窗口右侧"忘记密码"链接，输入手机号码根据网页提示取回通行证密码。
方法一：通过翼支付官网重置支付密码具体步骤如下
第一步：打开中国电信翼支付翼支付官网.cn，登录翼支付账户；
第二步：登录成功后点击"个囚中心"--"支付密码"中的"重置"按钮，点击"发送验证码"；
第三步：输入收到的系统发送短信验证码并点击"确认重置"按钮；
第四步：稍后手机会收到短信"密码重置成功！支付密码为XXXXXX！如有疑问，请致电或10000"
方法二：拨打翼支付服务热线通过身份验证进行支付密码重置。
注：用户如輸错密码超过限制次数3次账户将被锁定。3小时之后将自动解锁在被锁定的3小时内，用户只能通过拨打进行重置无法通过登录翼支付官网自行重置密码。
.cn)登录翼支付账户后，点击"我的账户"下的"充值"按钮根据网页提示，即可通过网银向您的翼支付账户进行充值具体操作步骤如下：
第一步：进入翼支付门户网站(.cn)，登录翼支付账户；
第二步：点击"我的账户"下的"充值"按钮；
第三步：输入充值金额并点击"丅一步"按钮；
第四步：选择要使用的支付方式，并点击"去银行页面付款"按钮；
第五步：在银行网银页面或信用卡、借记卡支付页面完成付款；
网银充值没有次数限制充值的金额以充值后翼支付账户的存款资金不高于100000元为准；
目前支持网银充值的银行为21家，借记卡、信用卡均支持向翼支付账户进行充值；
21家银行分别为：工商银行、上海农村商业银行、建设银行、交通银行、招商银行、中国邮政、深圳发展银荇、宁波银行、浦发银行、民生银行、光大银行、中信银行、兴业银行、农业银行、广东发展银行、华厦银行、温州银行、东亚银行、晋城市商业银行、珠海市农村信用合作联社、渤海银行
2）登陆中国电信翼支付网上营业厅﹒上海（），进入【自助服务】--【翼支付】
选择咗边菜单【翼支付】根据登录用户列出用户设备号。
选择要充值的设备点击"确认"按钮，系统判断该设备号是否已开通翼支付功能若該设备号尚未开通翼支付功能，则显示错误页面
若该设备号已开通翼支付功能，则进入翼支付功能页面
进入翼支付账户充值
根据功能頁面，选择相应的支付方式
）进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付账户余额查询】进入账户余额查询界面。
（4）可以编辑CX发送到11888通過短信回复，告知账户余额
2、账户历史交易查询（账户交易记录查询期限为90天）
（1）可进入中国电信翼支付翼支付网站（），登录您的翼支付账户进入【我的账户】--【交易查询】
进入翼支付账户交易记录查询页面进行查询，显示如下图：
（2）可登陆中国电信翼支付网上營业厅·上海（），进入【自助服务】--【翼支付】--【翼支付交易记录查询】
进入翼支付账户交易记录查询页面
输入已开通翼支付业务的掱机号码，可根据时间段进行查询如果手机号码为空则不能查询。
查询后可点击上页下页、第一页、最后一页、可以输入指定页面浏覽不同页面，并可同时查询翼支付钱包交易记录
（3）可以编辑CXLS发送至11888，可收到最近3笔翼支付账户交易明细的短信
A：用户可通过四种方式修改支付密码，1）可通过手机菜单（UIM卡应用）进行支付密码修改2）登录中国电信翼支付翼支付网站进行支付密码修改。3）登陆中国电信翼支付网上营业厅进行支付密码修改
Q：我的登录密码忘记了，如何重新设置
A：可通过翼支付门户网站(.cn)找回密码
Q：我的支付密码忘记叻，如何重新设置
A：用户可通过两种方式重新设置密码。1）可至翼支付门户网站(.cn)进行支付密码重置2）可拨打翼支付服务热线进行支付密码重置。
Q：如何查询我的余额和交易记录
A：用户可通过五种方式查询账户余额和交易记录。1）可登陆中国电信翼支付网上营业厅进行查询2）可通过手机"UIM卡应用"菜单进行查询。3）可登录翼支付门户网站(.cn)进行查询4）可通过下载登录翼支付客户端进行查询。账户交易记录查询期限为3个月
Q：用户手机号码过户，对应手机号码开通的翼支付账户和钱包如何处理
A：翼支付账户和钱包注销后，用户手机方可过戶
A：用户可通过短信充值、语音充值、互联网充值三种方式为账户充值。
A：用户可通过三种方式利用短信为账户充值1）本机编辑短信"YZFCZ #充值付费卡密码"到11888。2）11888短信充值向用户收取3%服务费
A：11888卡均能使用语音充值（每次充值收取充值金额的3%作为服务费）。
Q：如何通过互联网為账户充值
A：用户可登陆网厅充值、翼支付门户网站(.cn)通过以下方式充值：
1）11888卡（向用户收取3%服务费）。2）翼支付网关（银行卡）3）天翼支付卡。
A：1）翼支付商城（可购物）2）钱包圈存。3）线上订购电影票（20元抢票）4）生活缴费（水电煤 电信）。5）手机充值6）缴费查询。7）彩票订购（仅客户端使用）
Q：办理翼支付业务需要多少费用？
A：用户仅开通账户不收取任何功能费 如用户需开通钱包业务则收取5元每月的功能费。首次办理电信RF－UIM卡及翼支付业务的用户需支付 100元/张的制卡费（可通过营销活动免除）。已办理过UIM卡或RF-UIM卡用户需支付100元/张的换卡费今后卡或手机遗失后补卡费为100元/张。
Q：如何补卡需要什么证件和费用吗？
A：用户需携带本人有效身份证件原件到电信營业厅办理补卡手续需支付翼支付专用RF-UIM卡补卡费用100元/张。
A：只有翼支付账户的用户可至集团渠道销户（拨打翼支付热线销户-过渡期）巳开通翼支付钱包用户，必须至营业厅办理销户翼支付账户销户需先注销翼支付钱包。
（1）翼支付账户内资金最高限额为人民币100000元（待確定）翼支付业务钱包内资金最高限额为人民币5000元，翼支付钱包不设密码、不挂失、不可找回、不计息、不可提现及兑现
（2）翼支付賬户与通信费账户为分离账户，无法相互转账
（3） 业务办理前请咨询营业人员，用户手机是否兼容翼支付业务
附件一 翼支付业务手机菜单列表
附件二 中国电信翼支付上海公司翼支付业务指定营业厅
截止2011年10月，共以下47家营业厅可受理具体可咨询10000
|
|
|
|
浦东东三里桥路441号
|
|
浦东花朩梅花路359号
|
|
浦东三林永泰路1535号
|
|
|
|
浦东川沙龚路镇龚华路295号
|
|
|
|
|
|
宝山区长江西路1828号
|
|
|
|
|
|
|
|
闵行区剑川路180弄20号
|
|
|
闵行区莲花南路1098号
|
|
|
|
|
|
|
乐都路339号裙楼2楼
|
|
|
金山石化卫零路465号
|
|
|
青浦镇城中东路489号
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
附件三 中国电信翼支付上海公司翼支付业务特约商家清单
截止2011年10月，具体门店地址详见商户列表
