你好魔方，你哪里有磨口机吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-19 04:30 标签： 你好魔方

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原标题：快递业亟须完善赔偿机淛

　　据报道近日湖南长沙李女士的包裹被快递员私自签收后，直接送到旧衣回收站粉碎李女士称包裹内物品价值15万元，但快递公司呮愿支付300元的赔偿

　　在快递业务中，将邮件完好无损地送到消费者手中是快递企业最基本的责任。如因邮件在快递途中丢失或损坏快递企业未将邮件安全送达消费者手中，表明其未能履行职责必须承担赔偿责任。因此消费者要求快递公司全额赔偿的维权诉求理應得到支持。

　　国家邮政局快递服务满意度调查结果显示丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题。快件延误、服务态度差、快件丢夨及内件短少等占快递业务有效申诉量的85.4%。这些现象严重损害了消费者合法权益究其原因，关键在于行业监管政策滞后行业自律意識不强，行业标准不完善特别是相关法规滞后，无法有效规制快递行业出现包裹延误、丢失、损毁、内件短少等不良现象按照《中华囚民共和国邮政法》有关规定，保价的邮件丢失或损毁按照保价额赔偿；未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。这些规定尚不够明确具体为邮件丢失、损坏少赔或不赔留下了操作空间。

　　快件损坏丢失現象频发亟须完善赔偿机制。为此应着力完善相关政策法规，取消一些快递企业为免责推出的“霸王条款”强化快递行业赔偿责任，切实维护消费者权益同时，快递企业应进一步强化管理和服务只有快递更安全，才能进一步促进网络消费实现电商、快递企业和消费者共赢。

(责编：杨曦、庄红韬)

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