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1、智能卡不能被数字电视机顶盒识别导致无法通过认证;可以關机断电,拔出智能卡擦拭一下金属片,再插入机顶盒的卡槽重新开机即可恢复正常。
2、机顶盒连接的后台服务器升级或故障导致用戶无法通过认证;一般致电机顶盒的售后服务在线为用户刷新授权即可如果是服务器故障则需要等待对方修复服务器才能解决。
3、机顶盒故障导致无法通过认证需要联系机顶盒的售后服务安排专业工程师上门检修才能解决。
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