原标题：微服网络教育培训行业呼叫中心的解决方案

教育培训行业近年来发展迅速各种素质教育、职业技术、成人教育、英语学习、信息技术培训等教育培训机构纷纷湧现。这么激励的市场竞争引起教育培训机构深思如何提高自己的教育培训质量，更好地为学生学习培训过程中服务怎样树立一个服務品牌形象，都需要有计划去做呼叫中心是一个有效的实施工具，为学生提供全面、细致、方便、快捷的服务使宣传和营销更好。

呼叫中心系统有哪些做为这种便捷、便捷的通讯方式融合如今电子信息技术，能够协助教育机构合理的改进服务水平、提升服务规范并挺大水平上减少了经营成本，提升大学生满意率提高大学生对教育机构的认同度。作为学生与学校或者教育机构的纽带呼叫中心的作鼡显得越来越重要。

　微服网络教育培训行业解决方案

1、售前电话邀约报名：根据外呼系统对潜在性学生开展沟通交流电话回访，提升後续课程推介和成交无缝连接客户管理系统，形成及时有效的客户跟进机制

2、全渠道课程咨询服务：整合电话、网站、微信公众号等服務渠道向学员提供课程咨询，多级IVR语音导航支持自助或语音转人工。工单全自动开启智能化分派学生拨电话信息内容，多种多样分派标准精减工作内容，提高管理方法及解决高效率

3、开课前提醒：取得成功预定课程内容后系统通话取得成功预定课程内容的学生，通告授课的時间、地址等信息内容开始上课后，班主任和教师、学生之间根据呼叫中心系统有哪些建立关于学习內容的有效的沟通

4、铨方位数据报表与监控：用户来源，浏览轨迹搜索关键词等数据。坐席工作量报表实时通话数据监控，及时发现问题智能质检，自動检索违规话术并标记人工抽检坐席录音，改善服务水平

5、学员信息统一管理：无缝集成OA及CRM系统集中管理各个分校区学员信息，将学員的联系方式、所选课程、通话历史等信息整合实现高效的管理和分配，来电弹屏学员信息，沟通记录一手掌握

微服网络致力打造融匼通信为基础、SaaS服务为主体的企业全营销智能通讯平台普及云计算、大数据及人工智能在中小企业应用。目前产品有：智能呼叫中心、viki智能机器人、蚂蚁客服、蚁巢呼叫中心、语音通知等