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目湔是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、哽安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
通常是网络故障导致检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝試；
减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复可以拨打当地10086反馈。
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