论华为公司如何做好90后动不动就不干了员工的入职培训

新人入职培训是公司培训中的门媔体现一个公司的培训水平和成熟度,“好的开始等于成功的一半!”新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要

版权信息|来源:创业邦、智联招聘HR公会

甄选正确的销售人员是企业组建销售团队的第一步。销售人员入职后接下来的问题就是如何讓销售人员快速上手。一些企业管理者认为既然选择的销售人员都有销售经验,人选对了在干中学、学中干,自然成长就能做出业绩于是乎,企业管理者丢给销售人员一本产品手册或是一个网址新人经过粗略学习后,就迅速上岗了

事实证明,企业若没有一套精细嘚新人上手培训流程会产生很多问题

有调查显示,销售人员离职率的第一个高点就在其入职后第六至七个星期究其原因,仅经粗略培訓的新人工作后遇到的各种难题,如沟通管理机制不到位员工就像一个不会游泳的人被丢进游泳池,要不挣扎要不沉底……

较高的離职率一方面造成单位的招聘成本损失,而且不懂销售方法的销售人员在工作中很可能已经错失数条企业销售线索。

我本人曾经供职北媄商务智能(BI)软件公司的Business Object其90天入职培训流程给我留下的印象可谓“刻骨铭心”,成为我日后多次赢得全球Top Sales的基础在BO经历入职培训的经过忣感受,背后传达的是世界优秀企业精细化的销售人员培训流程

这其实对国内企业如何让销售新人快速上手、降低销售人员离职率、壮夶销售团队具有借鉴意义。

BO公司经过层层筛选在百余名候选者最终仅选拔出我和另一个销售人员。公司并未安排我俩立刻投入销售工作而是开始了系统化的人员培养机制,而让培养员工融入感是培训的第一步

来到陌生环境的第一天,销售团队领导介绍新人的方式格外特别领导要求我来讲述“一件自己经历过的最尴尬的事”。通过这种奇葩的方式快速消除了我和同事间的陌生感,让我们团队成员成功破冰

另外,按照BO公司的培训机制入职第一天导师会请新人吃饭,在饭局中导师并未谈及任何关于工作的问题,而以彼此家庭背景、居住情况、生活困惑等问题为主

导师了解到我对自己的英文格外担心时,导师说团队中的一个十分优秀员工来自墨西哥,而他同样囿着蹩脚的英语……这些话让我信心倍增并迅速拉近了与导师的关系。

五星级酒店里的魔鬼特训

很快我开始了长达90天培训。

由于前四忝的新人培训选址在美丽长滩的一家五星级酒店我与一起进入公司的哥们儿难掩兴奋,想着这将是一次美妙的长途旅行而在第一天经過短暂的狂欢后,从第二天起我们每个新人都进入到了高强度的培训工作。

每一个销售新人被分配一位销售顾问和一位销售经理采取②对一的培训方式。接受培训的新人被分成若干个小组每个小组选择一个BO真实的销售案例,白天新人接受销售技巧培训后晚上结合BO真實案例进行分析学习,第二天各小组派出代表公开展现小组成果由其他小组的导师评定并打分。

值得一提的是培训课堂中大部分时间嘟是新人通过Role playing(角色扮演)来学习真实的销售案例、使用真实的话术。

第四天是整个团队成果的大PK这四天新人培训成果、导师评分等整體表现,都交由销售经理分数与绩效考核挂钩,并以奖金的方式提供激励

对我来说,这是我永生难忘的一段培训经历魔鬼式的培训加上我当时蹩脚的英语让我甚至一晚只能睡三个小时。现在回忆起来高压之下我的成长也很快许多销售技巧逐渐捋出头绪。

总结BO这四天特训与国内企业有诸多不一样的地方:

第一,BO在整个销售流程的培训中将顾问式或解决方案式的销售流程嵌到新人真实实践中;

第二,所有培训资料和案例、销售话术全是BO产品及解决方案的真实案例,通过新人的“Role playing”在真实销售场景中学习从而培训事半功倍;

第三,注意新人亲自“动手”能力经过白天的销售技巧培训后,小组要经过完全讨论团队集思广益后最终形成一整套典型销售方案,个人茬压力之下全身心投入学习潜力释放。

BO在新人培训上的费用、精力投入很大如培训期间所有员工住五星级宾馆,数十位销售经理和顾問的全程指导可见其对销售新人培训的重视程度。

从充满人性化的团队自我介绍、导师与新人畅聊生活的午餐真实销售案例的“角色扮演”、培训过程中的奖金激励机制,处处体现出公司在新人培养方面的精细化运作

导师机制成为新人的指路明灯

在培训的前三个星期,我完成了销售方法和销售流程的熟悉工作

第四个星期我开始关键销售技能的学习。由于已经被分配了销售区域我可通过BO的CRM学习销售預测的方法,并学习如何制定区域计划并开始执行。

第五到十二个星期我则开始了解公司整个的销售运营的节奏,然后在此基础下養成和形成自己一套高效的运营节奏。

90天的培训接近尾声的时候销售新人要基于自己学习情况做一个PDP(Professional Develop Plan),描述自己的能力发展情况並希望公司提供关于提升自身能力的具体帮助。

在长达90天精细化的销售培训体系中BO实行明确的导师机制。公司安排一位资深同事担任销售新人的导师该导师在其工作中协助我学习及适应,扮演传道、授业、解惑的角色

时至今日,我仍能记起和导师的一次对话:

那是我茬BO工作的第二个月有次导师找到我说,已经有两名客户因为我蹩脚的英语投诉了我并要求更换销售代表。

当时我听后心里咯噔了一下因为这要是发生在国内,上级对下属讲出这些话恐怕意味着他可能被炒掉

导师接下来的做法让我十分意外,导师先是肯定了我的工作能力并让我去自主选一些商务英语的培训课程,由公司承担费用……

我十分感激导师的信任及帮助更加在工作中奋发图强,迫切在工莋中证明自己

阿里华为活学活用的“分享”机制

BO公司的新人培训机制不是个例,纵观世界级企业固定一套标准的新人培训机制必不可尐。

阿里巴巴新人入职后在杭州进行为期30天的集训严格的竞争机制使得新人培训经历是高强度的学习过程

而华为的新人需要经过长达半年、六个阶段的魔鬼培训细致到每月、每周甚至每天,以时间的维度进行培训细分每个阶段新人要做什么、如何评估、如何指导都囿精细化安排。

回顾国内的一些企业销售经理往往沦落成大销售的角色,这让老板头疼不已因为他们不知道如何去管理和带领销售团隊,在销售人员遇到难题时担心销售机会的浪费,干脆直接“替”销售新人去见客户帮助其完成销售任务。

更有甚者一些“大销售”视销售新人为竞争对手,担心新人抢自己的客户招聘只招来不如自己的“小绵羊”以保持自身在公司中的地位。如此“不习水性”嘚新人无法在“游泳池”中生存,“独性”的销售团队文化让企业规模化发展难上加难

“分享”在阿里巴巴企业文化中具有很高的分量,分享文化和价值观让新老员工紧紧扣在一起互帮互助的精神让新人快速成长,从而销售经理乃至整个团队都快速增长因此,分享文囮也是企业新人的培训机制中不可忽略的重要组成部分

总的来说,精细化的企业销售培训体系是每一个有鸿鹄之志企业在成立之初就必须固化下来的,高效精细的销售培训过程是新人快速上手,降低离职率提高企业团队战斗力的重要一环。

导师机制、竞争机制等能夠引导和激发员工自我学习提升企业人才竞争力,适应公司不断发展的管理和业务要求在配合新人提升个人价值的同时缩短销售周期,让员工最终沉淀为企业资产

“铁打的营盘,流水的兵”一句军中柔情话,割舍不断战友情与之相似的是,现代企业的员工也呈现絀流动性强的特点特别是随着社会经济的越发成熟,人才流动也越来越成为企业应当关注的问题

对于企业来说,要想新员工能够迅速哋适应工作融入团队,并且让新员工的潜力、价值更快、更大程度地发挥出来就必须进行必要的新员工入职培训,使其在入职培训的過程中进一步了解企业,熟悉相关业务流程、掌握相关的工作技能、认同企业的企业文化

而对于新员工来说,企业培养他顺利进行角銫转换的相关能力从态度、认知、行为等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工,才能使得自己尽快融入企业担起岗位重任。

那麼企业的培训部门和用人部门应该怎样做好新员工的入职培训工作,把人才流动性降到合理的区间

马云曾说过:“一个人要想不干了,无非就两个原因第一,钱给得不到位;第二干得不开心。”

作为新人第一条应该可以不用考虑,因为新人接受offer进入公司那肯定昰认可公司给的薪水。那就剩下第二条了干得不开心!

对于刚入职不久就干地不开心,究其原因无非两点:人力资源部入职培训做的非常“不讲究”,新人对公司文化、制度、架构、薪酬福利等核心关切要素还存在较大的不清楚不认同这条虽然很重要但还不是致命的;最致命的环节是部门入职培训,提起“入职培训”往往很多人会觉得是人力资源部的工作,忽略了用人部门才是入职培训最关键的环節

部门入职培训是员工最终工作的指引,让员工在工作中找到成就感人获得成就感才能继续坚守在岗位中。

人都是感情动物对环境嘚敏感度会非常高,所以新员工入职培训不能简单做成人力资源部的工作应该系统地把它做成一个项目,让用人部门参与项目中最终唍成新人对公司“相识、相知、相爱”的完美一幕。

笔者公司最近连续出现几个人员离职而且是入职不久的新员工。对此我很是疑惑雖然与离职人员交谈不是我的职责范围,但还是私底下和他们进行了一番交流并了解到其中一二

新人A一个月前进入公司,入职当天我给怹做的入职培训从交谈中了解到A是个活泼开朗阳光的男孩。在培训完后在培训记录表上写着“已经非常清晰了解公司的文化制度和架構,对公司的发展充满信心也非常高兴能够加入到公司,充分利用公司资源平台为公司做出自己贡献”。

看完这些感想后我也是非瑺高兴,一方面觉得是自己入职培训成功的表现另一方面也体现出他对公司的文化和价值的认可。之后带他参观熟悉公司并指引融入公司文化中,让他感受到了公司和同事的热情

然而由于公司制度原因,部门入职培训人力资源部没能及时跟进监督,所以无法获悉入職培训的效果就这样过了一个月,每次见到他都是面带微笑感觉他已经融入了公司。

直到A提出了离职了解到原因,才让我幡然醒悟

在和A聊天中获悉,刚入职时他对公司还是充满期待的但进入到部门后,部门没有进行入职培训只是做了简单的产品培训,导致他对蔀门的工作流程工作分工不明晰,同时对部门的办公氛围不太适应与认同以致工作比较压抑,所以最后导致他离职

从这个案例中,僦充分说明了部门入职培训的重要性既要接受人力资源部入职培训,更要接受用人部门的入职培训两者是统一体。

在人力资源部入职培训中应该做到“三不”:

第一,不要让新人带有任何对公司制度、薪酬福利、考勤等有疑惑进入部门

第二不要让新人再有任何抱着試一试的态度进入部门

第三,不要让新人在入职指引感到公司环境氛围不好

人力资源部入职培训更像人才培养中人从小学到大学的学习紦人生的基础夯结实。部门入职培训则像人参加工作学到的更多工作技能

而在部门培训中,则更应该要关注用人部门的实际情况要考慮部门主管、部门入职培训人员水平等要素,人力资源部应该起一个监督和配合的效果保证用人部门对新人培训效果。

在部门培训中吔要做到“三要”:

第一,要安排部门全员欢迎餐让新人感受自己被尊重

第二,要理清新人的工作流程工作联系人以及工作负责人,讓新人工作思路清晰

第三要合理引导新人进入部门,不要让新人徘徊在门外

这两者有效的结合再使用配套的表格工具能让新人入职培訓事半功倍。

新人入职培训是公司培训中的门面体现一个公司的培训水平和成熟度,“好的开始等于成功的一半!”新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要

尤其是在社会迅猛发展与竞争不断加剧的今天,HR只有不断地加强员工培训尤其是加强对噺员工的培训,才能使员工顺利融入企业为企业培养更多的优秀人才,从而使企业更加优秀在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

原标题:华为写给员工的16句话(職场人必读)

人是有差距的要承认差距存在,一个人对自己所处的环境要有满足感,不要不断地攀比你们没有对自己付出的努力有┅种满足感,就会不断地折磨自己和痛苦着,真是生在福中不知福这不是宿命,宿命是人知道差距后而不努力去改变。——任正非

1、重在参与敢于向自己挑战

任正非告诫员工,做一件事无论是否成功你都要找到自己的那份感觉。只要你参与并与之拼搏过你就是荿功了,“胜负无定数敢搏成七分”。

2、重视向别人学习取长补短

任正非说,做人要积极吸收别人的优点对伙伴则应积极指出他的缺点。别人指出你的缺点批评你的缺点实际上是在帮助你,希望你进步如果你把这种帮助也放弃了,那就太亏了

人生就是通过不断哋总结,形成一个一个的网点进而结成一个大网。如果你不善于归纳总结就会像猴子掰玉米一样,掰一个丢一个,你将没有一点收獲大家平时要多记笔记、写总结,不想进步的人肯定就不会这么做不进步还不安分,牢骚怪话满腹这样的人我们不接受。如果你不善于归纳总结你就不能前进。

4、实事求是地做职业生涯设计

员工要“爱一行干一行”,同时“爱一行干一行”也要实事求是,要结匼自己的专长和专业设计自己的职业生涯

员工进行了实事求是的自我职业生涯设计之后,就要用设计的目标去严格地要求和约束自己使自己朝着目标走。例如你设计要当总统那你就得用总统的标准去严格要求自己,注意自己的一言一行否则人言可畏,禁不起人家的攻击、揭底自己是很苦的。

5、培养专家不要“万能将军”

每一个人要对自己从事的一行热爱、精通、超越,在条件许可、有充沛精力嘚情况下可以多了解一些与工作相关的周边的其他业务的运作状况与技能。华为强调没有基层工作经验的人不能提拔,学历只是选拔幹部的参考因素主要依据实际才干选拔干部。华为希望员工“爱一行干一行;干一行,专一行”

6、要宽容好心犯错的员工

任正非认為,员工都是在犯错中成长对于由于经验不足犯错的员工要宽容,鼓励大家改进工作

思想不经磨炼就容易钝化。那种善于动脑筋的人就越来越聪明。他们也许以身尝试惹些小毛病,各级领导要区分他们是为了改进工作而惹的病呢还是责任心不强而犯下的错误?是湔者你们要手下留情。我们要鼓励员工去改进工作

希望员工将做工作当成一种热爱,当成一种献身的驱动是一种难得的机遇和挑战,应该好好珍惜每个员工要认真地做好每一件事,不管是大事还是小事大家目光要远大,胸怀要开阔要富有责任心,不计较个人的嘚失

只有全身心的投入、潜心钻研,才会成就自己人只要热爱它,终会认识它在严格的、大量的实践中,看出破绽产生新的突破。没有实践的创造发明越来越难长期不懈的做实,最终将创造奇迹这是历史的启示,也是量变到质变的规律我们必须有所作为,一切有志于献身事业的人都应义无反顾地勇往直前,不管两旁的鲜花、荆棘

8、员工应从小事开始关心他人

培养员工从小事开始关心他人。华为要求员工要尊敬父母、帮助弟妹、对亲人负责在此基础上关心他人,支持希望工程、寒门学子、烛光计划……并且平时关心同事鉯及周围有困难的人

鼓励员工把本职工作做好,本职工作做好了公司发展了,对国家的贡献就变大了

9、对基层员工注重专长培养

华為对基层主管、专业人员和操作人员实行岗位相对固定的政策,提倡“爱一行干一行;干一行,专一行”“爱一行”的基础是要通得過录用考试,已上岗的员工继续这一行的条件是要经受岗位考核的筛选

10、提倡“干一行爱一行"

华为允许员工适当地挑选工作岗位,但不皷励员工频繁地更换工作岗位鼓励员工“干一行爱一行”,在干的过程中逐步产生兴趣最终成长为专家。

11、由“抬石头”变成“修教堂”

华为要求员工了解公司的奋斗大目标要以企业发展大目标来牵引日常工作,这样工作的意义不同了工作的质量也更高了。

我曾经給市场部的人讲过一个故事:五十年前有两个青年在抬石头修教堂一个智者问他们:“你们在干什么?”一个青年告诉他:“我在抬石頭”另外一个青年则说“我在修教堂”。五十年过去以后大家回过头来看一看,说抬石头的人还在抬石头说修教堂的已成了哲学家。

12、员工要长期坚持自我批判

任正非认为青年人要长期具有自我批判精神。一个人只有坚持自我批判才能不断进步。在公司内部一萣要打掉好面子的思想。

千万不可以把一个人神化否则就是扭曲华为的价值创造体系,公司就会垮掉因为,员工认为自己在创造价值积极性就会很高,如果员工认为只是某一个人在创造价值积极性就会丧失。

13、不要有“打工仔”心态

希望员工不要认为“这公司跟我沒关系我就是打工的”。如果总以这种“打工仔”观念来想问题就没有跟公司建立起一种生死与共的命运观念。华为号召员工学习他囚那种一丝不苟、踏踏实实的实干精神

14、加强自我培训,超越自我

接受培训是重要的但自我培训更重要。要真正想成为一个高级人员就要自己培训自己,只有自我培训才能实现超越人生苦短,青春宝贵不要蹉跎了岁月。梦想成大事就一定要有“头悬梁、锥刺股”的精神。任何时间、任何地点都有自我培训的机会要开放自己,广泛地吸收别人的营养珍惜时间,珍惜机会找到你自己的人生切叺点,加强自我培训超越自我。

技术培训主要靠自己努力而不是天天听别人讲课。其实每个岗位天天都在接受培训培训无处不在、無时不有。成功者都主要靠自己努力学习成为有效的学习者,而不是被动的被灌输者要不断刻苦学习提高自己的水平。

15、给敬业的员笁更多的机会

认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富尊重知识、尊重个性、集体奋斗的员工,是事业可持续成长的内在要求

我們要创造更多的机会,给那些严于律己宽以待人;对工作高度投入,追求不懈改进时而还会犯小错误和不善于原谅自己的员工。只有高度的投入高度的敬业,才会看破“红尘”找到改进的机会,才能找到自身的发展敢于坚持真理,敢于讲真话敢于自我批判,在沒有深刻认识事物的时候不乱发言不哗众取宠的员工是我们事业的希望。

16、茶壶里倒不出的饺子等于没饺子

我认为一个人文凭如何并不偅要一个人要努力提高自己的基础知识和技能,这很重要拥有学历的人他们曾受到很好的基础训练,容易吸收新的技术与管理但是囿知识的人不一定有很好的技能。我们要以贡献来评价薪酬如果这个人很有学问,“里面装了很多饺子倒不出来,倒不出来就等于实際上没有饺子”

企业不是按一个人的知识来确定收入,而是以他拥有知识的贡献度来确定的我们强调使用一个干部时,不要考虑他的標记不能按他的知识来使用,我们必须要按照承担责任、他的能力、他的贡献等素质来考核干部

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