我在建行善融商城上海索亚尼买了一部手机刚付完款没等多少时间就说发货了可我第二天查物流信息什么也查不到

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-12 11:30 标签： 建行善融商城

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2018年9月14日，“电子商务消费纠纷调解平台”(/)接到用户对“建行善融商城”的投诉，称疑似网络欺诈，久未发货。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

钟先生于2018年9月11日通过手机银行“建行善融商城”下单，订单号为741122。

钟先生通过手机“建行善融商城”下单，在上海索亚尼Apple产品专营店通过行用卡分期购买了一款苹果X移动/联通版，在9月13日我在看到店家还未发货的情况下，打电话提醒店家及时发货，添加表示，我购买的苹果X移动/联通版无库存，需要补差价90元给我发全网通版，我通过微信支付了90元差价，店家表示下午就给发货，到了当天下午，还是没有看到发货，我又联系了商家，商家说全网通的也没有库存，还要过4天才能发货。我认为商家存在故意欺骗消费者行为。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“建行善融商城索亚尼商户”的投诉，称迟迟不发货，退货后又迟迟不退款。

(注：电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

刘先生于2018年3月13日在善融商城上海索亚尼商户购买一台iphone6手机，订单号为338861。

我在善融商城中上海索亚尼商户购买iphone6手机，商户一直不发货，我多次联系都没有发货，想要申请退款都不能申请退款，直接显示订单完成，我已经在其他平台购买了手机，不需要这个了，等到3月23号才给我发的货，我拒收了。然后联系商户退款，商户态度恶劣，让我等一个月以后再说，我多次联系善融商城客服，客服一直说已经备注，正在处理，请耐心等待，我要求有关工作人员能联系我一下，告知一下处理进度，至今4月19号都没有一个人联系我，善融商城处理问题不诚恳，处理事情效率底下，上海索亚尼商户弄虚作假，没有发货就显示订单完成。我希望尽快要回我的退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。（文/木瑾）

9月11日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年（上）中国B2B电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解，分别是：1）综合B2B平台：阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2）垂直B2B平台：中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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