我在某APP上购买了一个手机,然后发的是空包,我的钱也没有了。现在怎么办
客户退回,申请小二介入我竟然输了。伤不起,商家求破解。
举证艰难,宝宝很苦说不出。订单编号:5835
事实从一笔正常的退款开始说起,
5月6日客户申请7天天无理由,到时间了,客户没退货,到最后一个小时,客户又修改理由大小尺寸描述不符,我们拒绝,客户又申请一个7天无理由,过去13天的客户终于点了退款单号。快递单号显示签收,过了3天,我查我收货退表,发现优速快递单号为:的快递我方未签收,确显示签收。
打优速快递查询核实:用了3天给我回复为此件为空,内部流程销毁,未送达。没办法,那我叫快递方开具个证明。
我再后台拒绝的客户退款。上传快递公司给我的证明。申请小二介入,再过3天小二方给的系统回复核实证明无效。全额退款给买家。成功处理,没有二次申诉。
接着我又打优速快递公司电话承认是空包,证明无效。
再接着我打邮政总局电话,需要我提供小二工号和核实渠道,
我有拨打天猫客服电话,回复没办法提供小二工号和核实渠道。
刚刚电话优速快递到邮政总局那边给的回复是,按照国家法律快递公司赔付实际金额到发件人,赔付给骗子再由骗子退款给收件人,这可能吗?这样还要投诉快递公司不。
第一没有哪个快递公司敢承认他们收空包。快速公司开具的证明,小二核实都不会被承认的。
第二投诉到邮政总局,走遗失赔付流程也是赔付给发件人。再由发件人退回给收件人。
总结:退件时千万不要马上签收,退件不接受小快递退件。发现问题立即拍照拒签,千万不要签收。
前段时间流量一直掉,一开始也没找出问题所在,直到今天说我虚假交易发空包,
问下各路大神,是不是这样肯定已经被降权了?可是也没有提示降权,没有
删除我的宝贝,空包是1.2月份的国通快递的,我是天猫店铺。这样的宝贝还有救吗????这炸弹来袭,一下子不知该怎么办了,哎。。。。