我的手机怎么华为收不到10086短信回复的流量和话费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-02 21:31 标签： 10086换流量 没收到
现在中国移动买卡都实名制了，以前欠10元以内就给停机了，现在我上网流量超过没收到短讯提醒，而且欠费120多元才给我停机，打人工服务还说有短讯提醒，可是我真的没收到短讯。太坑人了。
网友评论共 5条
我以前的流量用超了直接断网，这次不但没提醒还让我一下子欠了几百块钱，太他妈坑人了
评论者：韩洪梅 &
11:45第 5 楼
流量用超了，但是移动却不发消息通知，导致话费超了近40多块钱，一次也就不说了，已经好几个月都这样了，打10086问说系统更新是不会消息通知，而且在相关的网站上通知系统更新，但是我查了下并没有看到最近的系统更新的通知
评论者：梁平平 &
21:44第 4 楼
我也是呀，说什么二十四小时内提醒，毛线，那时候，话费全部没有了
评论者：艾莉婕 &
02:53第 3 楼
我也是呀，说什么二十四小时内提醒，毛线，那时候，话费全部没有了
评论者：艾莉婕 &
02:53第 2 楼
流量超出好多都不提醒，是现在没有提醒了还是咋滴，是不是有点欺骗客户啊
评论者：一二三 &
18:00第 1 楼为什么我发短信给10086查流量查话费很久都没回复_百度知道
为什么我发短信给10086查流量查话费很久都没回复
我发短信给10086查流量查话费为什么没有反应啊，这个没反应不是一般的没反应，每次发了过一天两都没回复，别人的手机发过去等会儿就有回复了，于是我连着发了同样的短信四五条，可还是没有回复，谁能告诉我是什么原因啊？而且我发短信给别人可以，别人发给我也...
我有更好的答案
您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。请参考。
采纳率：96%
来自团队：
可能你的手机中了病毒，屏蔽了10086的信息
打电话不是更省事！
是不是…你把10086给屏蔽了…
你把10086拉入黑名单了吧
其他2条回答
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计费混乱 前后不一
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跨月计费混乱账单前后不一 手机疑跑流量所有滴闹心事
同时发生在我一人身上近段时期，天津消费者小李挺郁闷，自己的移动手机号用了十多年，一直没太关注过话费和流量的使用情况。但今年3月，突然出现的一笔手机费用让他开始关注自己的手机账单。这一查不得了，手机话费计费和流量计量方式多次出现可疑情况。小李向天津移动通信有限责任公司(以下简称天津移动)反映问题，得到的答复为“以系统记录为准”。“小李无奈地说现在，查话费和流量成了我的必修课，每次10086发来的短信都要认真看，还得经常拨打10086查询使用情况。跨月话费为何不分开计小李告诉《中国消费者报》记者，让他开始怀疑天津移动手机话费计算方式有猫腻的一笔账单，出现在今年3月。3月1日11时，小李收到天津移动发来的短信，提醒他“本月消费金额15.49元，已欠费18.56元”。小李觉得奇怪，这才刚进入3月的第一天，自己当月的套餐刚生效，尚有包月的流量和话费，怎么就消费了15.49元?
发现问题后，小李立即向天津移动客服10086反映情况。对方没有给出让小李信服的解释。此后，天津移动就该问题回函《中国消费者报》记者称，经核查，用户消费的15.49元为语音通话费，包括当月租费6.7元、跨月话单5.7元、来电提醒3元和当月手机报0.09元。对于跨月话单，天津移动解释为，该笔话费是用户在2月28日23时55分26秒时产生的，通话时长30分钟，每分钟0.19元，共计5.7元。由于是月末最后一天产生的计费，要被记入次月(3月)的话单中。天津移动表示，公司系统的计费没有错误，鉴于客户是2月最后一天通话产生的通话费用，没有计入2月的话单中，可酌情申请退费，减免该笔费用。针对天津移动的解释，小李特意查询了自己的话费清单，发现自己在2月28日23时55分26秒时的那一次通话，只有5分钟的时长产生在2月，剩余的25分钟通话时长都产生在3月1日凌晨0时以后。因为在3月的套餐中，我还有500分钟免费通话时长，那25分钟通话发生在3月，就应该计入我3月的免费通话时长中，可天津移动却把这25分钟通话时长算入2月，多扣我4.75元。”小李认为，虽然自己仅被多收了4.75元钱，但天津移动的系统默认将跨月通话时长计入上月进行扣费，对于所有天津移动的客户来说，将是一笔不小的数字，最重要的是绝大多数移动客户对此并不知情。话费账单怎么前后不一今年5月底，小李收到天津移动发来的短信称，“截至本月28日13时已欠费68.67元，手机上网流量安心包流量包包括1551.53兆，目前剩余0兆”。随后，小李又收到一条短信，内容为“截至本月28日13时已欠费80.59元，手机上网流量安心包流量包包括2048兆流量，目前剩余489.48兆”。对于两条截止时间相同，但欠费金额和流量使用总量完全不同的短信，小李有些不知所措，他向天津移动10086反映问题。这次，他也没有得到对方合理的解释。记者介入调查后，天津移动回函称，客户在5月28日拨打自助查询语音电话查询话费情况，系统在13时04分56秒下发了第一条“已欠费68.67元”的短信。客户收到短信后又拨打10086人工台咨询，随后系统在13时15分33秒又自动下发第二条“欠费金额为70.26元”的短信。两条短信间隔11分钟，在此期间，客户有流量使用记录，导致两次提醒的欠费金额和流量使用总量略有差异。对此解释，小李有不同意见。小李称，两条短信显示的截止时间都是“本月28日13时”，但显示的流量安心包流量包分别是1551.53兆和2048兆，前后不之一。而自己接收的第二条短信显示截至13时“欠费80.59元”，但按照天津移动回复记者的解释，13时15分33秒又发送了“欠费70.26元”的短信，如此一来，明明在13时就欠费80.59元，到了13时15分33秒欠费竟变少了。半小时咋跑千兆流量小李发现，除了话费，流量使用情况也存在可疑之处。今年5月11日，小李在单位加班，一直使用单位的WiFi。可是从晚上9点30分开始，小李的手机就不断接到天津移动的短信提醒，告知他剩余流量为0，自动续订10元流量安心包。从当晚22点至22点07分，小李的手机连续自动续订了5个安心流量包，共700兆。而当晚半个小时内，账单显示小李使用了1235.35兆流量。“这太不正常了，看高清电影一小时才几百兆的流量，我的手机怎么会用那么多流量呢?”针对这一问题，天津移动回复记者称，当晚客户号码连接了网络，接入点为“c兆net”，该接入点无法核实上网轨迹，计费以清单为准。另外，为了减少客户流量超出套餐后的费用，安心流量包会自动开通叠加。天津移动还表示，接到投诉后，已酌情为客户进行流量费全免处理，为客户减免40元的费用。“我想知道这些流量是怎么跑掉的，天津移动却说以他们的清单为准，这不是自说自话吗?天津移动怎么说，我只能无奈接受，我根本没有能力来知道实情。”小李说。日前，天津移动回函记者称，针对客户的投诉，公司再次向客户解释，客户表示理解。小李却向记者表示，天津移动并没有拿出相关文字证据，只用不到1分钟时间口头对他进行了解释。他希望天津移动本着为消费者负责的态度，认真查询相关问题。如果计费确实存在问题，望立即改进。专家观点侵犯了消费者的知情权和公平交易权“移动通信行业的经营者和消费者对信息的掌握极不对等，所有的计费、计量系统都由经营者控制，消费者无法了解详情，只能被动地接受经营者的解释，因此不断引发纠纷。”天津市消费者协会消指部主任陈云奎说。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。陈云奎认为，因此当遇到消费者质询时，经营者应该利用自己的信息优势，为消费者进行认真查询，并拿出令人信服的解释。如果在没有确凿证据的情况下，让消费者被动接受，消费者肯定不会认可。陈云奎说，消费者享有财产安全不受侵犯的权利，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，通信公司应该不断改进计费、计量系统，遇到消费者找上门来再进行退费的处理方式，侵犯了消费者的合法权益。猜你喜欢文章●黑龙江移动吉祥号，600元月套餐50年不许变？●去哪网，谁改了我预订的航班？●黑龙江庆安：被查封的房产咋还被房主抵押?●黑龙江省跨省异地就医直接结算实现全覆盖●黑龙江省消协调查：七成快递单存“霸道”条款●34个传销组织“黑名单曝光” 别再被骗中消报（黑龙江）新媒体出品禾日编辑来源：中国消费者报o中国消费网作者：万晓东中国消费者报黑龙江记者站新闻热线：5报料邮箱：zxbhlj315@vip.sina.com黑龙江消费网（www.hlj315.org）投诉电话：5投诉微信：投诉Q Q :
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