您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
2017年 中国无人零售用户行为研究报告.pdf 28页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
你可能关注的文档：
··········
·······
中国无人零售用户行为
用户行为反馈市场现状
无人零售用户覆盖率较低 ：线下商超是消费者最主要的购物渠道，最近一年在线
下商超消费过的用户占比高达93.4% ，无人零售渗透率36.5% ，其中所有零售用
户中使用过自动售货机的用户占比29.5%。
无人零售用户多为教育程度高的年轻白领一族：无人零售用户普遍受教育程度高，
本科以上占76.0% ，相较整体零售用户，无人零售用户30岁以下年轻群体占比更
多。中等收入的白领阶层居多，月收入的占到49.0%
，TGI=109.1
饮料零食是在无人店购买最多的商品 ：63.4%的无人店用户曾经购买过饮料
57.7%的用户购买过零食
距离很重要 ：72.6%的用户在300米的距离内才愿意尝试使用无人店，仅有
7.1%用户愿意在距离超过500时尝试使用无人店。
用户期待更便捷的付款流程 ：39%的已有用户希望“拿了就走”，潜在用户
中，41.8%的用户希望“拿了就走”
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
(C)2017.9 iResearch Inc
www.iresearch.com.cn 2
整体零售行业用户分析；无人零售用户的
购买行为、用户评价及意愿、用户属性分
析；无人零售潜在用户分析
iClick社区在线定量问卷调查
定向投放北上广深
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
(C)2017.9 iResearch Inc
www.iresearch.com.cn 3
整体零售用户分析
无人零售用户分析
无人零售潜客分析
线下商超是消费者最主要的购物渠道
无人零售渗透率较低
最近一年在线下商超消费过的用户占比高达93.4% ，其中大型超市是最主要的零售场景，83.8%的消费者最近一年曾经在
大型超市有过消费。通过线上零售渠道进行过消费的用户占比79.5%。而通过无人零售进行过消费的用户仅占36.5% ，无
人零售渗透率较低，其中使用过自动售货机的用户占比29.5% ，相对无人零售店/便利店、开放货架而言，自动售货机已有
一定的用户基础。
2017年中国零售用户消费场景分布
正在加载中，请稍后...未来的无人便利店可能就是你的深夜食堂
从今年开始，创投圈一直都十分热闹。3月份开始，共享充电宝融资的消息开始占领各大互联网科技媒体，40天融资12个亿，更是引来国民老公王思聪的吐槽。可是资本跟人一样，总是善变的。才过了2个月，投资风口就已经变了。无人便利店的风口已经悄然而至，开始入侵普通人的现实生活。共享充电宝可能只是共享经济的跟风，并没有成熟的商业模式，甚至可能只是在变相销售充电宝。但无人便利店呢？是和共享充电宝一样浮躁的热点，还是说真的是零售业的伟大变革？今天笔者就来和大家好好扒一扒无人便利店，一探究竟。无人便利店的前世今生最早的无人便利店，其实是自动贩卖机。而自动贩卖机的历史可以追溯到古埃及时代。当时，一名学者制作出了一个投入硬币就能自动出水的装置，被埃及寺庙用以销售“圣水”。这可以算是最早最早的自动贩卖机了。而真正实用型的自动贩卖机，则是1924年由自动贩卖机的王国——日本的一位发明者 中山小一郎 制作的袋装零食自动售货机。其外表和现在的旧式自动贩卖机差不多，不过只能接受硬币购买。现在日本的贩卖机已经遍地都是，购买一些热饮冷饮冰淇淋，甚至是一些常见的日用品，都能在自动贩卖机上面解决。比如...能买Bra，甚至能把全家便利店给贩卖机化，卖的东西一个不少。其实这已经有点无人便利店的意味了。不过真正让无人便利店这个概念开始火起来的，却是去年年底，亚马逊开始试运营的Amazon Go无人超市。单看亚马逊放出来的宣传视频的话，Amazon Go 可以算是真正意义上的人工智能时代的无人超市。打开App扫描进入超市，进入超市后看不到任何服务员，但是你的一举一动都被“人工智能” 记录。比如：拿起一样东西系统会自动记录物品及数量，放回去就会自动扣除。买完直接走出门，商品会自动被识别，APP弹出清单并结算。完全自助购物，还节省了你排队等待买单的时间。再然后，就是前段时间出现在上海街头的缤果盒子了。体积上，相对 Amazon Go 要更小一点，如果说Amazon Go是超市的话，那么缤果盒子就真的是便利店了。不过虽说是便利店，也有800多个商品，足够满足你的日常需求了。和Amazon Go类似，缤果盒子也需要刷APP进门，然后拿起你需要的东西，放到收银台上进行结算就可以了。对，没错。缤果盒子还是需要收银台，只不过没有收银员了而已，还是需要你手动结算的，人多也是要排队的，这一点就比 Amazon Go 差了一些。不过缤果盒子有一点还是比Amazon Go要好的，它是真正的“无人”，Amazon Go还是需要一两个服务员在里面的，而且缤果盒子已经开始正式运营了呀。前两天因为高温而被迫暂停营业进行整改，而这两天，刚刚整改完冷气，重新上线的缤果盒子又被监管盯上了，有关部门称缤果盒子或涉嫌违建，也是命运多牟啊...下一个，就是上周在淘宝造物节上正式登场，刷爆大家朋友圈的阿里无人店淘咖啡。和大家一样，淘咖啡也是扫描APP进店，不过他会和你的淘宝&支付宝进行绑定。尽管随意拿起任何一样商品，或者在餐饮区点单用语音点餐。比如对服务员说“我要一杯美式咖啡！”语音识别系统立马就会捕捉，并在后台进行记录。然后就和Amazon Go一样，不用结账，拿了就走，只要走过一道结算门就好了。看起来很美好。但是据笔者去了造物节的小伙伴称，这套系统其实很不稳定，所以淘咖啡里面站满了工作人员随时为你“排忧解难”，这哪里无人了喂！而且也需要限制人流...还有就是马云爸爸扶持的深兰科技推出的Take Go 无人超市，也是主打“拿了就走”。整体体验，看上去和Amazon Go类似。哦对，差点忘记，还有已经在广州运营一年的F5未来商店。不过它更像是把一堆自动贩卖机开在店里...这里就不详细介绍了。以上基本上就是现在出现在大众视野里的无人便利店们，了解过它们之后，我们就可以来好好谈谈，无人便利店到底是浮躁的风口，还是零售业的伟大变革？无人便利店是零售行业的华丽转身在阿里巴巴这个巨头入局后，无人便利店一周内融资1.3个亿。我们来看一组数据：7月1日，F5未来商店完成3000万元A+轮融资；7月3日，缤果盒子完成超1亿元A轮融资；不仅如此，据投行知情人士透露，无人便利店领域还有至少两家刚完成融资。而各个巨头都在跃跃欲试。6月25日，娃哈哈与深兰科技签订3年10万台、10年百万台Take Go无人店的协议。上市公司永辉超市或将向某智能硬件技术上游采购无人便利店设备。除了上面介绍的缤果盒子、F5未来商店，我们国内还有很多无人便利店准备试营业或者在市场中投放使用，例如神奇屋智能便利店、小E微店、怪兽家、甘来智能微超、EATBOX等，一片热闹非凡的景象，是不是很像共享单车刚刚开始的阶段？而且完美地响应了马云爸爸的“新零售”的口号。“你看没有收银员服务员，降低了多少人工成本呀！”“节省下来的人工成本，我们可以在商品上减少一点点，让消费者看见无人便利店更便宜，从而增加用户黏性！”“用户省去了排队的时候，全自助，更便利！”“还能和新零售、大数据、人工智能搭上，故事又能好好讲了呢！”类似这样的声音此起彼伏，让各种创客、投资人纷纷脑袋一热，迅速加入无人便利店大军，一场“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命，就这样浩浩荡荡开始了。乍一看，无人便利店十分美好，优点很多。像节省人力成本，提高运营效率；商店价格变低；采用高新科技，还能对用户采集更多更精准的数据等等。从互联网时代的发展和这些优势来看，无人便利店似乎很有可能会成为零售行业发展的一个新变革。但事实是不是真的如此呢？笔者认为，无人便利店现在还有3个问题，如果这3个问题不能得到很好的解决的话，无人便利店是无法得到消费者的认可的。1）技术问题技术问题是一切的基础，常言道：经济基础决定上层建筑。现在像缤果盒子采用的RFID频射技术，这种成熟但是简单的技术，最开始使用在图书馆的借书系统上面的：当你在图书馆利用自助借阅系统，把书放上去立马显示是什么书。而缤果盒子就是靠着在商品包装上贴着带有RFID的小芯片，来判断是什么商品，是否已经结账等动作。据笔者了解，一个RFID的芯片贴纸，成本在3毛钱左右。但这种做法，本质上只是对老技术的新应用，既没有很高的技术壁垒，容易被抄袭和改进，在体验上，只是少了收银员，和传统便利店的流程一模一样。而且一个产品成本突然就多了3-5毛，对于一些高单价的产品还好说，对2块钱一瓶的水来说，可就不那么友好了。本来想着节省成本增加利润，现在的利润又少了一点了。（图书馆的RFID应用）而像Amazon Go、淘咖啡、Take Go 这种“拿了就走”类似的无人便利店，则要在技术上高级得多，运用了人脸识别、压力传感器、红外传感器、计算机视觉、人工智能大数据分析、深度学习系统等一系列听起来就很高大上的技术。体验如果能做到和宣传片一样的话，那是十分美好。可是臣妾做不到啊！Amazon Go 超过20人就不能正常运行，淘咖啡在造物节上频频出现BUG。再说了，这些技术目前并未完全成熟，而且门槛相当高，成本更是上了天，也是只有巨头才玩得动了。而且技术问题还关系这用户的体验是否顺畅，如果限流，动不动就出BUG，结账还是要排很长队的话，你还想用户乖乖买单吗？（拿下来的瞬间，就能识别出你拿了什么）2）成本及效率的问题要说无人便利店最厉害的就是降低了现有便利店的成本，提高效率。显性成本是降低了，但是隐性成本呢？尽管无人便利店减少了线下的人力成本，但后期运营和维护成本并没有因此减少，其对商品管理和后台维护的成本甚至可能更高。据笔者向零售业内人士了解到的，店面人员的人力成本只占总的运营成本的20%不到。一个便利店能否成功的关键就在于如何运营。运营的核心包括获客、选址、商品选择、日常补货、上货及货架维护、商品损耗管理、防损、安全管理和食品安全问题等，这一系列因素都是不可或缺的，无人便利店也是同样的道理。要想无人便利店能革了传统便利店的命，单靠消灭收银员可不行呀。马云爸爸的新零售，后面的东西可多着呢。3）诚信问题因为是无人便利店，再加上我国国情，诚信也是一个比较大的问题。这个没什么好讨论的，无人便利店是一个方便大家的好东西，希望大家好好珍惜吧。写在最后可能你们看笔者批判了无人便利店这么多，以为笔者挺反对无人便利店的。但是，笔者是举双手支持无人便利店。无人便利店，或者说无人店，毫无疑问是人工智能时代一个真正的风口。虽然现在稍显浮躁，但真正在做事情的也不少。笔者十分期待，在克服了上面的那些问题之后，无人便利店能成为我们生活中的一部分。毕竟在深夜肚子饿的时候，只有楼下那个24小时营业的无人便利店，才能抚慰你的饥饿呀。【文】投稿来自：LW本文来自腾讯新闻客户端自媒体，不代表腾讯新闻的观点和立场。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
责任编辑：miyaliu
扫一扫，用手机看新闻！
用微信扫描还可以
分享至好友和朋友圈
Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved对比10家无人便利店后:各怀绝技，但难以成主流
扫描到手机，看更多国搜资讯
您可以用手机或平板电脑的二维码应用拍下左侧二维码，您可以在手机国搜客户端继续浏览本文，并可以分享给你的好友。
核心提示：其中有亚马逊推出的Amazon Go无人零售便利店，本次推出的智能无人值守便利店是在成熟的物联网技术的基础上，神奇屋智能便利店通过技术手段实现24小时365天无人值守。
[ 亿欧导读 ]无人便利店似乎是站在了风口之上，本次亿欧盘点了国内外共十家正在试水无人便利店的企业，其中有亚马逊推出的Amazon Go无人零售便利店，也有最近获得融资的F5未来商店和缤果盒子。
图片来自“123rf.com.cn”
互联网时代快节奏的生活，需要快节奏的服务支撑，电商的发展与互联网的发展相辅相成。与线上电商相对的，无疑是受到冲击也在变革的线下店，如7-11、全家、罗森、美宜佳等。
新零售概念提出后，零售行业创新加速。伴随着人工智能在各个领域的渗透，无人售货便利店的概念进入大众视野，分布在街头巷尾的实物也开始被发现。最先打响“无人便利店”概念的是亚马逊——2016年12月推出Amazon Go无人零售商店，它的推出有一定革命性，对国内外在零售小业态的探索具有一定的影响。
随着科技和人工智能应用研究的深入，加上零售人不断认清商业的本质，商业已经进入了以消费者为中心的时代，因此大多数人开始关注离消费者最近的业态——便利店。同时不断探索新技术如何赋能便利店，使之效率更高，服务体验最好，无人便利店于是应运而生。亿欧的使命是让科技更普惠；不断研究新技术、新理念如何高效赋能各个产业。此次亿欧盘点了目前国内外，共10家试水无人便利店市场的企业。
2016年12月，美国电商巨头亚马逊在西雅图开张了第一家无人零售便利店——Amazon Go。推出半年以来，国内外来自零售、AI、自动化行业的业内人士对关注良多。
Amazon Go主要运用目前市场上，已经较为成熟的机械视觉等一系列传感器和深度学习技术，来提升线下购物的新模式。它的最大卖点就在于消费者可以不用再排队结账。有业内人士表示，由于成本过高以及技术的缺陷，Amazon Go目前难以实现大规模复制开店。在今年3月，亚马逊想要在海外开店，由于技术原因而推迟。
据了解，今年2月份，阿里巴巴旗下的芝麻信用已经与深兰科技合作推出快猫无人值守便利店和“拿了就走，免现场结算”的take Go信用结算系统。今年6月25号，在深兰科技举办的“人工智能改变零售”峰会上，娃哈哈和深兰科技签订了3年10万台，10年百万台Take Go无人店。
深兰科技作为Take go无人商店的研发企业，想将其主要分布在商场、医院、公园、学校、车站、企业工厂等地。Take Go系统主要运用卷积神经系统、Deep learning深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等技术，它没有设置APP，消费者在进行购买时，进店前需要进行静脉识别，直接购物，拿了就走、无需结账、自动扣款。但目前不可避免的是在付款后，手机会有提示，需要消费者确认付款。
2016年8月，缤果盒子在广东中山地区启动项目测试，今年6月初，首家缤果盒子在上海成立，是一家24小时无人值守便利店。面积在15平方左右，两面为透明玻璃墙，它坐落于欧尚上海长阳店和欧尚总部的停车场附近，周边主要有四个居民区和一个休闲广场。缤果盒子产品隶属于中山宾果网络科技有限公司，定位于全新社区智能化项目，据悉，缤果盒子主要面向高档小区和高级写字楼，目的是为高端社区居民提供更高品质的生鲜及便利服务。
缤果盒子的购物流程并不复杂，顾客进店需要扫描二维码，并且只有微信扫码，选好商品后将其放置在收银台检测区，检测区自动出现收费二维码。顾客直接微信或者支付宝扫码完成付账，即可离店。
亿欧7月3日消息，缤果盒子已经完成A轮亿元融资，融资额超1亿元。由GGV纪源资本领投，启明创投、源码资本、银泰资本等机构共同参与投资。缤果盒子创始人陈子林表示，预计一年内可完成5000个网点铺设。
F5未来商店
F5未来商店成立于日，地点在广州佛山，公司是佛山市创伤汇电子商务有限公司。F5未来商城是一家利用机器自动化结合算法替代人工的24小时智能无人便利店。2016年底完成试验阶段，佛山区域停止运营，全力发展广州深圳区域。
据悉，F5未来商店有自营与加盟两种运营方式，店铺实用面积在30-60平方，核心技术是机械臂+智能仓储。2017年3月，其完成1200万元A轮融资，投资方为创大资本和TCL创投；2017年6月，F5未来商店宣布完成3000万元A+轮融资。
24爱购隶属于北京物网科技有限公司，物网科技在日正式启动移动智能超市项目。北京物网科技有限公司成立于2011年，该公司已经研发了五年的物联网系统，本次推出的智能无人值守便利店是在成熟的物联网技术的基础上。它在本质上是通过机械臂+控制运动系统，可以实现一次分拣出更多商品。
24爱购是一款手机APP和线下实体店铺相结合的24小时无人售卖的移动便利店，2017年3月，完成了100万元的天使轮融资，目前定位于社区场景，所谓社区场景，更确切来说，它更多分布在社区、旅游景区、大学城和医院等地区。而消费者通过在APP下单购买，手机支付成功后，服务器控制无人超市售货机器人进行备货，用户在线下店点击取货界面完成购买。
EAT BOX无人便利店是居然之家将于今年7月落地的项目，目前主要分布在北京的西直门和世纪金源，EATBOX的门店在30平米左右，消费者首次进店需要录入人脸信息——目前由一名店员引导完成，未来会在店前设置展示视频，由消费者自助完成。录入完成后，由摄像头扫描入内。
EATBOX的商品识别方案基于RFID技术，在结账时，它与缤果盒子有相同之处，每样商品上都有一个RFID标签，商品放在结算柜台上，继而在显示屏上生成二维码，消费者便可扫码完成支付。出店时，摄像头再次扫描人脸才能开门。
神奇屋智能便利店
2017年3月，在广州乐天创意园loteam众创空间，神奇屋智能便利店作为一个“共享空间”的新项目出现。该项目前期是由“混序部落”创始人李文和严国超参与指导完成。
神奇屋智能便利店通过技术手段实现24小时365天无人值守。主要销售饮料，日用品，生活用品，零食，烟酒，水果，成人用品，应急非处方药等商品。同时实现ATM存取款，快递收发，复印打印，证件照拍摄，便民支付，手机充电等功能。
据了解，神奇屋在无人技术上采用微型自动化仓库+磁悬微型机器手+生物图像识别组合来取代传统货架；利用物联网掌控产品的流动信息和物流信息；通过大数据分析精准采集消费者标签和消费数据。
被上班族称作“贴心服务站”的小e微店，是北京小易到家电子商务有限公司于2016年打造的无人值守式自助购物模式。它主要解决企业员工日常工作中休闲购物的需求，并力求其提供极致便利的购物体验。目前，小e微店已成功入驻宏碁、海尔、智联、51job、小米等百余家公司。
“小e微店”是基于移动互联网和LBS定位技术，为用户提供无人值守、自助购物的消费场景；用户可通过手机扫码，移动支付，自助完成购物，免去传统门店的排队收银环节，小e微店主要布局在高端写字楼、科技园区企业内部，为众多白领用户提供距离最近、最便捷的服务。
甘来智能微超
甘来智能微超是广州甘来信息科技公司推出的具备互联网思维的24小时机器人无人超市，具备商品零售、广告投放、后台管理、物流供应等多元功能。广州甘来信息科技是一家智能微超解决方案提供商，主打产品为甘来智能售货机，具备商品零售、广告投放、后台管理、物流供应等多元功能。
智能微超是以大块头的机器为载体，在上面分别围绕消费者的极致体验和经营者的智能抉择提供人脸识别、大数据分析、智能引流等等多种AI手段。
近日，阿里巴巴推出了自己的无人计划-淘咖啡，即第一个应用场景是无人咖啡馆。当然，淘咖啡还处于试验状态。据悉，淘咖啡是一个线下实体店，面积大约200平，内部大约容纳50人左右，其实际容纳规模可随场地面积而增加。
购买流程中，首先是与淘宝相连，通过淘宝扫码获得入场码，待通过闸机认证后，消费者可以开始购物。购物结束后，通过最后一道结算门，它由两道门组成，第一道门可以感应用户的离店需求，便会自动开启；几秒钟后，第二道门开启，意味着结算门已经完成扣款。旁边会有机器提醒用户，本次支付宝的扣款金额等。
上海商学院教授周勇告诉亿欧：①全自助购物的“无人便利店”目前仅仅是零售业探索顾客新体验、营运新模式的一个投资亮点；②不管技术迭代有多快，资金投入有多大，无人便利店都不可能成为未来便利店的主流模式，这不符合我国人口众多、就业压力巨大的国情，一旦政府干预，即使有效率也难以全面推广；③目前比较有效的方式是“人工服务+自助服务”，罗森便利就是采取这种混合的方式，如油电混动汽车。
越来越多的无人售货便利店开始出现，技术的推进、消费升级的推动，给无人便利店的发展创造了时机。从技术和运营的结果看，无人便利店的发展发展还存在不成熟。虽然技术在不断优化升级，但具体来看，技术推动着无人便利店的落地，同时技术某些方面的不成熟也对无人便利店能够快速成长与拓宽有着制约。
本文作者孙雨，亿欧专栏作者；微信：sy（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
相关搜索：
责任编辑：国搜小威
点击加载更多
头条热搜词
扫码关注中国搜索官方微信
扫码关注中国搜索官方微信无人零售便利店会是下一个零售开店金矿吗？无人零售便利店会是下一个零售开店金矿吗？凡先森百家号文章导读：自从阿里刮起零售的“无人”风，不仅是众多的创业公司，更有零售巨头们倾巢而出，不约而同地加入这场比赛，阿里、苏宁等零售巨头已经纷纷秀出了自己的无人便利店。不过，对于我们来说，无人零售便利店会是下一个零售开店金矿吗？便捷、实惠受追捧面积约10平米的玻璃“盒子”里空无一人，整洁、冰冷而又科技感十足。店内，4个监控探头注视着一切，三个摆满物品的货架和冰柜静待顾客的光临，这是一间无人值守的商店。扫码进门，没有收银员略显疲惫的微笑，取而代之的是收银机屏幕上闪出的白光，顾客选取货品到扫码结账，20秒完成。走到门口，便利店舱门自动打开并感谢惠顾。虽然看起来像是科幻片里的未来世界，但在上海等地的城市角落里，十几家无人便利店已经成为了人们短暂通往未来的舱门。保守估计，目前至少有7个品牌的无人便利店已经走上街头，人工智能正在逐步取代人类的简单重复工作。机器代劳的背后，无人收银技术日趋成熟，无人便利店更近、更快、更实惠的优点受人青睐，新秀企业和行业大鳄也相继投入其中，风口之上，无人便利店正在成为继共享单车后下一个爆炸性新型业态。店面小、易铺设、没有人工费用是无人便利店的天生优势，它可以离目标用户更近，货品价格也低于传统便利店，这些都成为白领们青睐的主要原因。无人便利店就是放大版的自动售货机所有的无人便利店，其实都基于一个原理，即放大版的自动售货机。在很多业界观点看来，无人便利店和自动售货机的主要特质就在于“无人”，即通过无人的方式，降低了人力成本。实质上，这依然是一个典型意义上的电商逻辑的实体版存在，即在线下场景中，用技术的力量为消费者的体验拆除掉“收费站”，让用户和商品之间，真正成为一条无障碍的直线。其一是人力成本。减少了店员，实现了24小时开店目的，似乎可以降低商品成本。但另一方面，由于技术的进入，也让这部分成本降低变得并不特征明显。无人便利店的成本分析其一是技术成本。无人便利店基本三种技术形态，一是视频识别、生物传感器；第二种是RFID零售应用；最后一种是传统的二维码扫描。仅以采用RFID技术的“缤果盒子”为例，其货品单价目前而言较之普通便利店为高，即是技术费用高过人力成本的一个例证。当然，随着技术的演进和店铺网店的增多，最终这一成本问题，必然得到解决。而无人机送货、无人值守、大数据调货、店内机械臂自动装填等技术的逐步进入和成熟，都将最终让价格这个拦路虎逐步消失。其二是体验成本。互联网平台之所以热衷于推销无人便利店的概念，核心目的并非简单的颠覆传统零售业市场，而在于提升电子商务服务的用户体验。尽管电子商务已经实现了和用户的直线，实现了消费体验上的价格优势，但仅仅靠线上技术完善和差评体系来丰富用户的选择权，依然不足以避免用户为了获得更真实的体验。为此，由互联网平台率先试水的特大号“无人售货机”，也就此变成了一个看上去很美的新风口。无人便利店带来的两大亮点亮点一：无人店首先提高了结账效率，能极大地缩短购物时间，理想状态下，消费者完全可以实现“即拿即走”，十分方便。其次，“无人”能缓解人力成本过高带来的压力。经初步测算，无人模式下可以省三四个人的人力成本，每月可以节约将近2万元。当规模足够大的情况下，可以为传统商店节约一半的成本。亮点二：无人店也将变得更加智能化。“无人门店对用户购买行为进行记录，顾客从进门到出门，所有的一举一动都会被数字化，并且被捕捉记录。”未来将实现商品供应链的优化，以及店内货架与商品摆放的人性化。无人店背后的技术，就是想提高商店的效率，降低商店的成本，让商店变得更聪明、更善解人意。巨头纷纷布局，无人便利店成投资热点消费升级下，社区便利店已经受到创业者和资本方的关注，在马云提出新零售概念后，该领域更是异常火热。去年淘宝无人便利店正式在杭州对外开放，该店通过手机淘宝扫码获得入场码，系统自动在大门处识别商品，自动从支付宝扣款。此外，阿里巴巴还提出了自己的无人店“淘咖啡”概念。淘咖啡是一个线下实体店，面积大约200平米，内部可容纳50人左右，其实际容纳规模可随场地面积而增加。目前，淘咖啡还在试验阶段。前有创业公司频受资本青睐，后有阿里巴巴等巨头摩拳擦掌，甚至传统零售巨头娃哈哈也跃跃欲试。继阿里去年引爆无人零售超市后，京东、蒙牛、统一也纷纷加入战团，无人零售飞速火热起来，无人便利店、无人值守货架以及自动贩售机三种形态为主的无人零售成为业界焦点。缤果盒子、F5未来商店、神奇屋智能便利店、小E微店、怪兽家、甘来智能微超等纷纷试营业或者在市场中投放使用。未来五年迎发展红利期无人零售的前景被不少机构看好。艾媒咨询发布的《2017年中国新零售行业白皮书》显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。针对实体零售商开发的智慧零售技术公司正在迎来新的风口。风口之上，无人便利店如何起飞？无人便利店本质上是免去收银员的自助便利店，它的应用场景多，复制加盟快速，在过去的短时间内吸引大量资本介入，估计还会陆续有资本进入该领域。这一新鲜事物从新概念走上风口时，受到的评价也褒贬不一。但不可置疑的是，随着资本涌入以及巨头介入，无人便利店正在成为继共享单车后下一个爆炸性新型业态。行业中不乏无人零售便利店的认可者。无人便利店是零售领域的创新尝试，随着未来技术的日趋成熟，我们相信以缤果为代表的新零售企业会有更大的发展潜力；仍有一些人对此持保留意见。“风刮得不小，但也并不是每一只猪都能飞起来。”关键并不在于是否处在风口，而是在于企业后续的运营能力、选品能力以及团队快速决策能力，回到零售的本源，即怎么把零售业态做成一个品牌；此外，无人便利店在技术应用和商业环境依然处于初期发展状态，后续发展仍需时间验证。　对于无人便利店来说，采集客户使用数据会更加方便快捷，无人便利店未来很有可能在此基础之上，开发更多其他的可能性，如数据分析、大数据处理等。除无人便利店之外，娱乐领域、餐饮领域也有智能设备取代人力的趋势。近期市面上密集出现一些其他的无人项目，像无人KTV、无人健身房等等。无论如何，“无人”商业正悄然进入生活日常，而如何真正爆发，是创业者接下来的难题。各位亲爱的读者您怎么看?欢迎关注并留言探讨，后续还将分享更多讯息，记得多多关注点赞哦。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。凡先森百家号最近更新：简介:我不介意等你，只要最后等到的人是你作者最新文章相关文章