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有线电视机顶盒常见故障要如何修
有线电视机顶盒常见故障要如何修
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1.常见的故陈原因及排除方法1.1有图像无伴音&&&&出现该问题可能有以下几种情况：一种是检查机顶盒与电视机的音频线是否已连接，音频线是否损坏或断路；第二种是因为数字电视信号可以同时传输多层不同格式的音频信号，因为这个特点，大部分省台卫视节目是利用单声道传输电视伴音；这时切换机顶盒遥控器声道建，将其调至立体声即可；还有一些情况是用户机顶盒处于静音状态或音量太小，取消静音模式或加大音盘即可；排除以上三种情况后就是机顶盒本身故障，这时候我们需到机顶盒售后维修。1.2有伴音无图像&&&&这类问题可分为以下几种情况：第一种倩况是视频线连接不正确或脱落，要检查视频线连接是否正常，请按照颜色正确连接；第二种情况是当前机顶盒正在播放广播节目，需要切换成电视状态；第三种情况是电视亮度调到了最小，请调节电视亮度到合适的位置；排除以上三种情况后，就是机顶盒故障，需要到机顶盒售后维修。1.3每次开机，机顶盒显示重新收索&&&&出现这种情况则需要给机顶盒升级，具体步骤：首先按住机顶盒面板上的菜单键，同时开启机顶盒电源，进人强制升级画面，一定机顶盒面板上的左右键，把频率改为0474，把红线调到升级底下，点击确认键，开始进行强制升级。&&&&在升级过程中，不进行任何操作，同时也不能断电，升级大约需要十分钟左右。&&&&当升级结束后，系统自动回复到搜索界面(系统升级后，会出现短暂的黑屏，不做任何操作)。&&&&点击确定后进行频道搜索，当搜索完毕后点击遥控器退出键两次，随即便可正常收看数字电视节目了。1.4图像马赛克，声音卡&&&&屏幕出现马赛克是电视画面呈现不规则的条块状，此时电视伴音也可能出现时断时续或伴有尖锐刺耳声音的一种故障。此类故障有如下可能：一是我们首先要排除节目源的问题，因为外界可能的复杂的电磁环境有可能影响我们接收并传输的数字电视信号，但这种影响只是暂时的，过一会就2.机顶盒使用应注愈的问题&&&&机顶盒是目前城镇电视用户收看数字信号电视节目的重要设备，为保证让机顶盒处于正常工作状态，应注愈如下几点：&&&&一是在连接电缆的过程中，应关闭电视机和机顶盒的电源，以免造成损害；二是如果用户长时间的不使用机顶盒时，需要将交流电源插头拔下，防止烧坏机顶盒里的器件；三是机顶盒应当摆放在平稳、通风以及远离热源的环境中，勿将机顶盒放置于床、沙发等之上，以免影响其正常散热；四是避免请不要将机顶盒的散热孔用纸张、桌布以及窗帘等覆盖，以免影响其散热功能，避免造成死机现象和过热烧毁；五是切莫将机顶盒放置于可能会受到水侵蚀的地方，如雨淋或水浇等，更不能将机顶盒放置在盛有液体的器物周围；六是应注惫有线信号线、视音频线以及机顶盒里的智能卡不要反复插拔，避免出现接触不良等情况的发生；七是在雷雨时段里尽量不要看电视，并将机顶盒电源线拔掉，以免雷击现象发生。
答案创立者
以企业身份回答&
例1:机顶盒带电，有明显的麻手感觉。这种情况并非机顶盒故障，这是由于电视机的参考地线与有线网络的地的地线不是同一电信所造成的,二者相连接时就会产生几伏至几十伏的电位差,人体与之接触就产生触电的感觉、这种情况产生电位差并不大,不会对人体产生仵害:可以告诫用户,最好不要在带电的情况下连接AV、RF信号线.维修人员带电操作时,也应注意先连接Av信号线,检查无误后再连接机顶盒的RF信号线,这点在连接液晶电视机时尤其要注意。
例2:收视一段时间后发现少了部分节目。这种情况产生的原因有两方面,一是有线网络故障,需维修人员检查处理:二是有线网络的前端CA系统中节目信息发生了改变.但机顶盒正处于关机或待机状态,致使机顶盒没能收到前瑞改变的信息,也就是说机顶盒存储的信息没能得到及时更新,这种情况处理起来比较简单,只需重新搜索一下或将机顶盒恢复出厂设置后再重新搜索一下即可。
例3:发生死机现象。
其现象表现为画面停滞(卡住),无伴音,面板控制及遥控均失灵,类似于电脑死机现象。这种现象是主板或电源出现问题所致。如果刚开机就出现死机现象,大多是主板软件问题,一般是软件不良引起,可通过机顶盒串行接口进行人为&刷机&即可,如不能排除故障,就要更换主板;如果是收看一段时间死机,大多是机顶盒在处理数据信息时产生拥堵忙乱所致,这时可关闭机顶盒电源,稍后重启一般可排除故障;如果是有规律地死机,大多是机顶盒电源部位的故障,多是散热不好或热稳定性差,可加强机顶盒散热,如避免阳光直射,撕掉机顶盒外面的保护薄膜(绝大多数用户使用时没按说明要求撕掉薄膜),或检修更换电源板。值得注意的是智能卡出现问题也会产生死机现象,只能通过更换智能卡来解决,但这种情况很少见。
例4:机顶盒面板控制键正常,只是遥控失灵。出现这种现象,一般是遥控器的电池电量不足或更换电池时极性接反、晶体振荡器损坏,也可能是机顶盒的红外接收器损坏,无法接收相应指令。处理的方法是先易后难的原则,首先更换电池并检查极性是否接反;晶振损坏的现象较多,原因多是遥控器跌落撞击所造成,可用相应频率的晶振更换即可。判断机顶盒红外接收器是否损坏,最简单有效的办法是,找一只相同的遥控器,看能否正常接收指令,如能是遥控器坏,否则更换红外接收器。
例5:无法正常开机。
表现为只有电源指示灯亮或不亮,出现这种现象一是机顶盒电源部分不同程度损坏,多是电压不稳,长时间待机过热所致(机顶盒不用时最好关闭电源);二是机顶盒在线升级软件时,遇到断电或人为中断,致使存储的数据丢失无法正常启动。处理的方法是:电源损坏较严重的,最好是更换新的电源板,对损坏较轻的可对症修理,一般多为3.3Ⅴ或5Ⅴ支路器件损坏,用万用表检测更换即可,对于丢失数据的,重装系统软件即可。
例6:收看本地频道的节目无声音。
在本地前端、编码器等传输设各正常的情况下,产生这种现象的原因是:数字电视采用的是双声道立体声伴音,而本地节目源是单声道的(多数情况也确实如此),机顶盒声道设置与本地节目播出声道不一致所致。维修人员可指导用户利用遥控器上的&声道&按键,切换一下声道即可解决问题,该键一般在遥控器的右下方或左下方,或者将左右声道的音频线调换(指老款电视机只有一个声道输人)。还有一个简单的办法是向下选台然后返回或向上选台然后返回也可解决问题(该法适用于大多数电视机)。
例7:屏幕出现&没有授权&的信息。出现这种现象一是欠费或未订购该节目,二是较长时间没开机收视所致。可指导用户开机等待一会,待机顶盒接收到前端的授权信息流即可自动恢复正常。如果遇到很长时间还不能恢复正常,可带智能卡到营业厅请工作人员&刷卡&授权。
例8:屏幕出现&加扰节目请插入智能卡&字样。产生这种现象的原因一是智能卡插反或接触不良,二是智能卡有故障。处理的方法是,拔出智能卡,让芯片向下重新插人,要轻缓插到位,一般即可解决问题。判断是智能卡问题时,要到营业厅请工作人员处理。
例9:屏幕出现&无法识别智能卡&字样。
这种情况大多是智能卡接触不良所致,可将智能卡拔出用软布轻轻擦拭智能卡芯片,然后重新插人即可解决问题。插卡时用力过大,使智能卡插得略有过位,也会造成此类现象。另外,智能卡不良或损坏,也能造成此现象,但很少见。
卡碟或信号中断：证明你家屋中线路接头不好。因为现在使用的机顶盒是信号打包形式传输，若室内-5电缆解除不好，会影响一个包的频道（一般为8个频道左右）。这种情况只能当地的有线工作人员上门维修。
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家里楼上的数字电视平时不看，就被我关掉了，这次想重开后拿到车库里看看，但是重开后，打开数字电视机顶盒后电视屏幕上有广电菜单显示，具体频道却没有信号？这是没有办理移机手续造成的吗？求懂行的师傅指点下。。。。
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我家也有这个情况，广电的人已经在过来的路上了，修好了告诉你啥情况
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我是天浪一片云 发表于
我家也有这个情况，广电的人已经在过来的路上了，修好了告诉你啥情况
修理的人连我家门也没进，只说，车库不归他修理的，真真气人。。。
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武林妖 发表于
修理的人连我家门也没进，只说，车库不归他修理的，真真气人。。。
车库是你装修的吧，广电确实没义务帮你弄车库啊。你那个应该是有线故障，或者是哪里断路了，不通导致的。具体还要查了才知道。
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把卡拿出来一会再插用去试试
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butubuyang 发表于
车库是你装修的吧，广电确实没义务帮你弄车库啊。你那个应该是有线故障，或者是哪里断路了，不通导致的。 ...
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zjb5522 发表于
把卡拿出来一会再插用去试试
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机顶盒拿到你家里试试能不能看？
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本帖最后由 一苇渡江1 于
19:19 编辑
拿卡出来，过一会再插，电源关了，过几分钟再开，我家上次就弄好了
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我家广电的来看了，说坏了要换了，修不知道多少钱
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我是天浪一片云 发表于
我家广电的来看了，说坏了要换了，修不知道多少钱
换的话，现在只有高清机顶盒，要补差价的，但是你可以强硬一点，坚持一定要个数字机顶盒，他们也会拿你没办法的。
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同样的问T送修了说是电源问T
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熬夜看球 发表于
机顶盒拿到你家里试试能不能看？
谢谢，盆友来帮修好了
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wq6042 发表于
换的话，现在只有高清机顶盒，要补差价的，但是你可以强硬一点，坚持一定要个数字机顶盒，他们也会拿你没 ...
谢谢，盆友来帮修好了
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<font color="#2720654 发表于
同样的问T送修了说是电源问T
谢谢，盆友来帮修好了
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一苇渡江1 发表于
拿卡出来，过一会再插，电源关了，过几分钟再开，我家上次就弄好了
谢谢，盆友来帮修好了
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武林妖 发表于
谢谢，盆友来帮修好了
怎么修的啊？我们家也有问题，求修啊！
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九品, 积分 199, 距离下一级还需 301 积分
UID71849积分199经验170 点金币293 枚注册时间最后登录
修理的人连我家门也没进
补充内容 ( 21:41):
网上最好的网络电视机顶盒
喜欢网购的朋友们可能比较清楚，电视机顶盒店铺在网上的数量是相当多的，各家店的网络电视盒质量也参差不齐，相差比较大。这就导致很多朋友们在购买电视机顶盒时，往往需要花费很多时间，去分辨出哪家才是网上最好的电视配件店！为了帮助各位朋友在购买网络电视盒的时候，不用花费太多时间，更轻松地享受购物过程。在这里偶根据大部分买家们对各个网店的评价，再结合自己对各个店铺的了解分析，总结出综合指标在网上最好的电视盒店铺。
偶认为好的电视配件店必需符合四个条件：其一是卖家的好评率得高，至少得有97%；其二是掌柜的发货速度要快，这是很重要的；其三是97%以上的买家对其价格和质量的评价要优良；最后是卖家已经加入系统的消费者保障协议，这样售后才有保障。
偶已经在我的个人博客中整理出了这些最好的网络机顶盒专卖店。这些电视盒通讯店，都是信誉很高，质量比较好的店铺。值得大家看一下哦！
如果你想了解最好的网络电视机顶盒店铺网址和详情，可点击以下网址进入我的个人博客：
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九品, 积分 272, 距离下一级还需 228 积分
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武林妖 发表于
修理的人连我家门也没进，只说，车库不归他修理的，真真气人。。。
你朋友能介绍给我吗？我家的也有问题，打电话非要办移机手续，烦！跪谢！
电话：8工作日 8:30-17:00在线【数字电视机顶盒故障维修】数字电视机顶盒常见故障维修方法→买购网
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【数字电视机顶盒故障维修】数字电视机顶盒常见故障维修方法
【数字电视机顶盒故障维修】数字电视机顶盒常见故障维修方法
阅读：2738次
摘要：数字电视机顶盒是有线电视转换设备，数字电视机顶盒出故障了怎么维修？数字电视机顶盒通常采用“看、测、摸、换”的方法，对数字电视机顶盒常见的故障进行维修。
【数字电视机顶盒故障维修】数字电视机顶盒常见故障维修方法
它是直接发现故障的最简单的方法。对于诸如音视频引线和电源线的折断故障、机顶盒上电源按钮开关的锁定情况及声音频道和其它按钮的弹起情况、电源板上玻璃管保险丝的好坏，压控元件炸裂和电解电容漏液鼓包情况、线路板上元器件的过热变色和碳化情况、机顶盒有液体或小件的导体进入和线路板上元器件间的接触短路，焊接等原因引起的断路情况、数字电视机顶盒上电源显示，信号显示及频道显示的情况。
测量是借助仪器查找机顶盒故障的主要方法。在没有图纸没有参考电位的情况下，测量体现了一个电器维修人员的经验积累和理论水平。一种故障有它对应的一种测量方法，要测量哪几个部分？哪里是测量的关键点？正确的工作电压应该是多少？都要心中有数。
当发现测量到某点电位异常时，判断是哪个器件损坏？还应该向那个方向查找？维修人员是要作出准确判断的。
主要是对元器件表面温度的感知，从而判断元器件的好坏。我们知道，任何一台可以正常运转的电子设备，除去专用于发热等特殊用途外的电子元器件，其正常工作时表面温度都不会很高。如果数字机顶盒开机后，较短的时间里某元件就发热严重，烫手并有越来越热的感觉，那很有可能该元件已经损坏，应该考虑更换。
相反的情况也有，那就是机顶盒正常工作一定时间后，有些元器件会升温到一定的温度并保持稳定，对比的情况下电视棒，故障机顶盒开机一定的时间后，某元器件根本就没有温度升高的表现，像没有通电一样，也说明该元器件工作不正常。
换，从小的方面说，就是用好的元器件替换掉怀疑已经损坏的元器件，这是元器件的替换，也叫换件。随着电子产品的小型化微型化，大规模集成电路的应用和元器件成本的降低，修理人员有些时候不会比较麻烦的去换掉某一个故障元件，如线路板上的集成电路等，而是换掉存有故障元件的整块线路板。
接下来，我们以索尼HD100C高清数字机顶盒为例，详细来看一下。
一、STB（机顶盒）漏电
在安装STB（机顶盒）过程中，时常会出现机顶盒“电人”的现象，这是由于电视机的地线为参考地线，而HFC网（光电混合网）的地线为真正的地线，因此，当两者相互接触时会产生不至于对人体产生危害的几十伏（甚至上百伏的电压）的电位差。当与已连接RF信号线的STB（机顶盒）在带电状态接拔AV插头时，就会引起放电现象。
维修方法：
1、避免在STB（机顶盒）与电视机带电的情况下连接其AV信号线。首先关闭电视机电源或者拔掉电源插头，在进行RF线、AV线（色差分量、HDMI线、或S端子）的连接，各种连线连接好后，把电视机、STB（机顶盒）接通电源开始调试。
2、若需带电操作时，应先连接AV信号线，后接STB（机顶盒）的RF信号线。这样就不能产生DC/AC电流回路，也不会造成人身安全事故。
二、STB（机顶盒）画面滚屏
安装STB（机顶盒）后电视机画面有自下而上的快速翻滚或上下往返跳动现象，或严重时蓝屏现象，这是由于STB（机顶盒）主板与STB（机顶盒）前面板数码管的数据线连接不良引起的。或者50hz-60hz的交流干扰造成的。
维修方法：
1、打开STB（机顶盒）机盖，将该数据线重新插拔，使其完全接触且不得松动（不推荐网络维护人员操作）（基于九连STB）
2、串接隔离器排除故障。
三、STB（机顶盒）无法开机
1、电源部分的器件损坏导致：由于用户在不收看数字电视节目时将STB（机顶盒）置于待机状态，当STB遇到突然停电，来电或电压不稳定时，很容易损坏其电源部分的器件，使STB （机顶盒）不能正常启动。
2、有少数STB（机顶盒）是在进行在线升级软件时，遇到断电，致使其Flash（闪存）数据丢失而造成无法启动。
维修方法：
1、更换电源板STB（机顶盒）。更换电源板（不推荐网络维护人员操作）。
2、需用计算机通过STB（机顶盒）串行接口对STB（机顶盒）进行“刷机”，即重装STB（机顶盒）系统软件。（不推荐网络人员操作）或者返厂维修。
3、建议用户在不使用STB（机顶盒）时，将其电源关闭。延长使用寿命、降低功耗。
四、STB（机顶盒）空频道
在HFC（光电混合网）网用户终端的数字电视信号无异常的情况下，ST（机顶盒）出现有节目表而无图像和伴音的现象，该现象多发生于前端CA系统中的节目信息发生改变时，STB（机顶盒）由于处于待机状态，未能及时检索到新的信息，即STB（机顶盒）存储的信息未能及时升级。
维修方法：
将STB（机顶盒）恢复出厂设置后，设置好（机顶盒）的升级主頻点，重启STB（机顶盒）即可。或者和数据部门联系解决。
五、STB（机顶盒）缺频点
STB（机顶盒）中缺少的节目以頻点为单位，该现象是由于系统输出口的信号电平过低（前端、分前端）或HFC（光电混合网）网络线路严重老化、分支分配器接反、损坏等导致信号电平过低引起的。
维修方法：
1、测量系统输出口的信号电平是否在正常工作范围。测量网络中带内平坦度，临频之间平坦度电平小于﹤2dBuv。
2、检查分支分配器是否正常，更换老化线路以及F头的更换。
六、STB（机顶盒）交流声
此现象多发生于带有接地线的液晶电视上，这是由于液晶电视的地线为参考地线，而有线电视网络的地线为真正的地线，但电视机与STB（机顶盒）连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杆，伴音出现“嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。
维修方法：
1、在STB（机顶盒）与用户终端盒之间的RF 信号线上加装隔离端子（隔离器）。
2、将为此提供信号的放大器作良好的接地。
3、切断电视机的接地线路（一般的情况下不推荐此方法，将来可能会产生安全隐患）。
七、STB（机顶盒）断信号
在正常收看节目时，电视信号突然中断，STB（机顶盒）信号指示灯不亮，数秒后有自动恢复正常，尤其在刮风的时候，这是由于HFC（光电混合网）网中用户分配网的线路接头松动，接触不良造成的。
维修方法：
1、重做线路连接不良处，更换一已氧化接触不良的器件和F头。
2、不能打开的台有什么提示的？，比如“节目未订购”等等，如果转过去全黑屏的话机子要检查，可能是智能卡与插槽接触不良也有可能。
八、STB（机顶盒）死机
STB（机顶盒）画面停滞，无伴音及遥控失灵。该现象类似于计算机的死机，这是由于STB（机顶盒）的CPU（中央处理器）或RAM(随机存储器)在处理数据时发生阻塞造成的。
维修方法：
关闭STB（机顶盒）电源片刻（5-10秒）后重启。如故障不能排除，建议更换STB（机顶盒）
九、STB（机顶盒）遥控失灵
1、遥控器存在问题：如电量不足，电池正负极装反，晶振体损坏。
2、STB（机顶盒）的红外接收器（头）损坏，当遥控器对STB（机顶盒）发出红外线指令时，电视机同时也收到了指令，但因STB与电视机晶振频率不同，电视机不会做出相应的动作，只是红外接收器的指示灯闪烁，此时若STB（机顶盒）没有做出相应的动作，则说明STB（机顶盒）的红外接收器损坏。
维修方法：
1、更换或重装电池。
2、更换遥控器。更换STB（机顶盒）红外接收器（不推荐网络维护人员操作）。
十、STB（机顶盒）马赛克
①信号源引起的马赛克：
在数字电视中马赛克是最为常见的故障，导致马赛克的原因很多，如反射干扰、信号过低、接触不良等。此类马赛克是由于卫星的下行信号受到干扰（日凌或星蚀）或前端系统的设备不良造成的。图像瞬间出现马赛克，伴有“咔咔”声，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示，通过场强测量电平正常。
维修方法：
1、查找干扰源，检查用户家是否安装AV转换器，检查AV转换器的频点是多少？是否产生同频干扰，如果是同频干扰，建议用户更换电视机内部的高频头。
2、检查前端系统中与之相关的设备。
② 线路接触不良引起的马赛克：
此类马赛克是因HFC（光电混合网）网中用户分配网的线路接头或用户暗线分支接头连接不良导致阻抗不匹配而引起的，严重时，将导致STB（机顶盒）的节目不全。STB（机顶盒）的一个或二个频点的节目图像出现连续的马赛克，伴音有“咔咔”声，触接线路接头时，马赛克和伴音均有强烈变化，在出现马赛克的频点节目信息中有误码提示，通过数字场强测量用户端的信号，发现该频点的电平低。
维修方法：
1、重作线路连接不良处。
2、去除用户暗线的不规则接头，必要时另敷用户线，尽可能做到一户一台一线。
③高频头损坏引起的马赛克：
此类马赛克较易判断，通过数字场强测量其用户端信号各项指标达标，线路无异常，但图像仍有马赛克存在（更换STB后马赛克消失），则说明是STB（机顶盒）高频头损坏。STB的节目图像均有马赛克存在，无缺频点现象，在出现马赛克的频点节目信息中无误码提示。
维修方法：
1、更换STB（机顶盒）。
2、更换STB（机顶盒）主板，不推荐络维护人员操作。
④信号电平过低引起的马赛克：
1、此类马塞克是由于系统输出口电平正处于临界点，即“虚信号”引起的，同时伴有STB（机顶盒）缺频点现象。
2、类似于线路接触不良引起的马赛克现象，但它们之间有本质的区别：线路接触不良，尤其是用户暗线存在问题，HFC（光电混合网）网用户终端的出口电平是正常的；而信号过低是HFC（光电混合网）网中放大器输出口电平过低或分支分配器损坏或传输距离过远造成的，它与用户暗线或线路接头无关。
维修方法：
1、根据实际情况，提高用户端输出口电平。或者参照STB（机顶盒）内的信号强度、误码率、信号指标，不能低于最低门限电平（dB)。
2、更换损坏的分之分配器。
⑤网络中非线性产物引起的马赛克：
HFC（光电混合网）网中的有源设备是非线性产物产生的根源，当传输通道中存在非线性失真时，数字频道间或数字频道和模拟频道间的非线性产物呈白噪声性质，以均匀分布的噪声干扰数字频道。
⑥被干扰频道电平并无降低，但图像上有马赛克频繁出现。
维修方法：
检测调整有源设备的工作电平(网络中的光接收机、放大器)，使其非线性指标在正常范围内工作。
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