尊敬的客户：您好，目前排队咨询人数较多，我们客服一一解答可能会比较慢，请您谅解。建议您先向小V助手提问。再次感谢您对华为的支持。　　1565 号客服为您服务，欢迎光临华为客服中心。　　:24　　您好，华为客服1565号为您服务。请问有什么可以帮到您的？　　:30　　您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您？　　我08:40:52　　我mate8五个月，现在半个小时电池就没电，怎么办！？　　:10　　请问您的手机什么时候出现此问题的？出现问题前，您有做过一些什么操作呢？　　我08:41:48　　半个多月了，开始没在意，现在我早上刚充完，现在就没电关机了，　　:52　　您好，请您稍等，我帮您查询一下相关信息。　　:36　　非常感谢您的耐心等待呢！　　:40　　如果您的手机耗电异常，建议您进入“设置-&省电管理-&耗电详情-&后台耗电应用”，查看后台耗电应用，有异常耗电应用，建议您关闭该应用。也可以删除或者重新安装该应用即可。　　我08:43:05　　我把所有的都设置成省电了好嘛！　　我08:43:36　　华为在顺义区有没有售后？　　我08:43:47　　是手机电池有问题。　　:50　　异常耗电场景：（1）充电半小时或1小时左右充满，半小时或1小时左右电量耗尽自动关机。（2）充电几分钟就充满电。　　:53　　请确认手机是否出现上述场景　　:08　　您好，请问您目前是在哪个城市呢？具体到区/县？　　我08:44:19　　北京，顺义区　　我08:44:47　　你说的两种情况都出现了　　我08:45:14　　开始是半个小时充满，现在是几分钟就充100%。　　:03　　请问是北京市顺义区吗？　　我08:46:05　　我原来用苹果，就是觉得说MATE7口碑特好，才换的，太给国产机打脸了吧　　我08:46:09　　对啊　　:10　　嗯　　:30　　顺义区的网点暂时无法提供服务　　我08:46:57　　我苹果4用了5年，电池用三天都没这情况，这叫什么事啊　　:06　　请问其他区域的网点是否可以呢？　　:38　　根据您的反馈，请您携带好手机,发票及三包凭证后可至附近维修网点检测一下手机。(前往网点前请先做好手机数据备份）建议您先联系一下服务网点咨询确认能否受理您的问题,以免耽误您的时间.您可以采取以下几种方法查询：1. 打开“手机服务”APP，点击“服务 & 服务网点”根据屏幕提示查询华为手机的服务网点。2.请登录华为官网http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm 查询服务网点。　　:45　　亲，请问还有什么可以帮到您的呢？　　:50　　如果您长时间没有响应，我们即将关闭本次会话。　　【系统信息】亲爱的用户，您好！请问您还有其他问题需要咨询吗？如果您没有其他问题需要咨询，系统稍后会自动断开您与我们的连接哦！　　我08:51:27　　你还没给我解决呢？　　我08:51:56　　你就告诉我一个华为的服务网点，我还找人工干什么呢　　:57　　请您携带好手机,发票及三包凭证后可至附近维修网点检测一下手机。　　:06　　您可以采取以下几种方法查询：1. 打开“手机服务”APP，点击“服务 & 服务网点”根据屏幕提示查询华为手机的服务网点。2.请登录华为官网http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm
查询服务网点。　　我08:52:07　　你们这不是推来推去吗　　:18　　顺义区的网点暂时无法提供服务　　我08:52:57　　我要知道为什么有个问题　　:02　　请问其他区域的网点是否可以呢？　　我08:53:09　　你解决不了找你们工程师　　:33　　请到网点进行硬件检测，充放电器件检测与功耗检测。　　我08:53:43　　我问什么你能答什么嘛，华为的客服就是所答非所问是吗　　:08　　请到网点进行硬件检测，充放电器件检测与功耗检测。　　我08:55:39　　为什么电池会这样消耗的快，异常，给我正面的回复　　:44　　您好，如果手机出现非人为故障，根据您发票上的购机日期保修1年；如果无法提供发票，建议您尽快送至就近的服务中心，服务中心会根据手机的出厂日期判断是否符合保内维修。　　:57　　请您到网点进行硬件检测，充放电器件检测与功耗检测。　　我08:56:03　　我有发票，京东正规途径买的　　:15　　建议您将产品尽快送至维修网点进行检测　　:25　　具体以服务中心的检测结果为准。　　我08:56:47　　可你不是告诉我顺义没有服务点吗，　　:05　　顺义区网点目前处于店面装修　　:13　　1565 于
08:51:47说:顺义区的网点暂时无法提供服务　　:30　　1565 于
08:45:59说:顺义区的网点暂时无法提供服务　　我08:57:30　　刚才你说的是没有啊，你哪句话我能相信呢？　　:40　　请您咨询查看对话记录　　:51　　请仔细查看下记录　　我08:57:53　　是不是和华为的手机一样没有质量保证呢？　　:17　　建议您将产品尽快送至维修网点进行检测具体以服务中心的检测结果为准。　　我08:58:57　　你现在告诉我顺义最近的服务点是哪里？　　我08:59:09　　你别说不知道又让我自己查，　　:10　　华为客户服务中心北京顺义店 中国北京北京顺义区新顺南大街4号 鑫海韵通电器三层 周一至周日9:00-18:00 010-　　:16　　只有这一家网点　　我08:59:28　　如果什么都靠用户查还要客服做什么啊　　:28　　目前处于店面装修状态　　:41　　目前处于店面装修状态　　我08:59:53　　那什么时候装修好呢　　:06　　服务热线：010-　　:17　　建议您先联系一下服务网点咨询确认能否受理您的问题,以免耽误您的时间.　　我09:00:33　　顺义的服务网点关了，离顺义最近的是哪里呢？　　:01　　请问离您较近的区域是？　　我09:01:19　　顺义啊，我都说了好多遍了啊　　:47　　顺义区目前是没有其他网点的呢　　:16　　其他区域如海淀区，　　:26　　请问离您较近的区域是？　　我09:02:51　　你看不看我说的话啊，我问离顺义最近的是哪里，你不是说顺义的关了嘛　　:04　　其他区域如海淀区　　我09:03:18　　海淀是离顺义最近的吗？　　:24　　客服对于北京的地位位置不是很熟悉　　:43　　请您指定下区域　　:55　　方便为您进行查询　　我09:04:03　　那你们熟悉什么呢，就是告诉用户什么都自己干是吗　　:43　　您可以采取以下几种方法查询：1. 打开“手机服务”APP，点击“服务 & 服务网点”根据屏幕提示查询华为手机的服务网点。2.请登录华为官网http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm
查询服务网点。　　:54　　或者您可以登录：http://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/index.htm 在线申请寄修服务。　　我09:05:32　　最后，我将把此次客户服务的对话全部发表在我对华为MATE8质量问题的网文中。　　:42　　亲，非常抱歉给您带来不便！　　:09　　您好，我为我个人的服务给您带来的不好体验，在这里真诚向您致歉。　　我09:06:09　　给国产机丢脸才是最大的抱歉。　　我09:06:42　　首先，你根本没给我带来服务。　　:42　　您可以采取以下几种方法查询：1. 打开“手机服务”APP，点击“服务 & 服务网点”根据屏幕提示查询华为手机的服务网点。2.请登录华为官网http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm
查询服务网点。或者您可以登录：http://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/index.htm
在线申请寄修服务。　　我09:06:57　　其次，确实给我带来了不好体验。　　:07　　亲，非常抱歉给您带来不便！　　我09:07:09　　最后，你说的真诚都是扯淡。　　:26　　亲，请问还有什么需要咨询的呢？　　我09:08:14　　我说有，这个咨询你还能主动关啊？　　:28
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　我的手机也是，简直是垃圾手机，用了一年半就坏了，用劣质灯泡卖个优质灯泡的价格，我到售后终于找到原因了，　　现象：开视频一分钟至少下去3%的电，然后关机，电量瞬速耗尽，一天至少充两次电，不怎么用就用完了，　　用了劣质的充电模块：　　充电芯片：Hi6361GFC110TW【海思的垃圾芯片，寿命就一年半】　　转压芯片：1295VAHU【转12V，9V，5V】　　原因：充电芯片烧了，检查电池电量二进制算法的出现紊乱，你看到的电量是2的n次方分之一，就是说你看到的电量只有额定电量的百分之几，所以看到的电量是100%，实际上才有百分之5那个样子，这个垃圾芯片估计引脚并线了。　　重大发现：所有华为产品都用了Hi6361海思芯片，等着瞧，一年半后，华为mate9，P10都出现这种情况　　　　　　　　　　　　　　维修费用：换两个芯片+电池费用=460元
<span class="count" title="万
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突然充电变得很慢，看电池模式变成了（USB充电）
&渐入佳境&
来自：浏览器
突然充电变得很慢，看电池模式变成了（USB充电），用功率计测得功率只有2.9瓦，之前测的时候有10几瓦的。现在无论用哪个充电器都只有2.几瓦。但充电器插其他手机充是有10几瓦的，证明不是充电器问题。怎么办？PS：我用的都是原装充电器
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&花粉特种部队&
来自：浏览器
USB充电模式确实太慢，要交流电充电才正常。检查一下插头、数据线、插座间的连接有没有插紧。另外，把最近安装的软件卸载后试试。
来自花粉&&服务花粉
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&渐入佳境&
来自：浏览器
不是在90%电量的时候测的，是无论在哪个电量测试，功率都只有2.几瓦。
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&炉火纯青&
来自：浏览器
手机重启试试！！
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&炉火纯青&
来自：浏览器
手机重启试试！！以前三星碰见过！重启就好了！mate8还没有过！
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&炉火纯青&
来自：浏览器
人才啊，呵呵
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&渐入佳境&
来自：浏览器
今昔是何年0576 发表于
手机重启试试！！以前三星碰见过！重启就好了！mate8还没有过！
重启了好多次了
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&渐入佳境&
来自：浏览器
手机充电就是在USB充电模式啊，不对吗？
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&独步江湖&
来自：浏览器
换一根数据线
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&渐入佳境&
来自：浏览器
还是那个我 发表于
手机充电就是在USB充电模式啊，不对吗？
肯定不对啊，以前没有标注USB充电那样的，以前是快充的
我也是这样，&
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&渐入佳境&
来自：浏览器
whl0183 发表于
换一根数据线
试过了，一样德性
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利请问mate8充电速度跟充电线有关系吗？【华为mate8吧】_百度贴吧
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请问mate8充电速度跟充电线有关系吗？收藏
还是说只跟充电头有关系？
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这个都是有关系的，无论是充电头还是线，都是有关系的，建议您使用原装标配的充电器和数据线进行充电哦。
有关系，充电线不要太长，质量要好，否则质量太差电阻就高，充电电流就受到影响！最好专门支持快冲的线
一般来说，用粗点的就可以了
用的品胜1.5米的和自带的感觉速度差不多
插头有商标
原装线到现在还没拆封
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MATE8充电突然变慢的进来。
&登堂入室&
来自：浏览器
最新回复 昨天&09:00
本人2015.12月抢购的美腿8，就在前二天，手机充电只显示一个闪电?，要6-7个小时才能充满，换同事的美腿8充电器和线，也是同样问题，然后我就凌乱了，昨天晚上插好的插头，今天早上发现没充进电，然后查看电池详情的地方有:(还需×小时×分钟，正在充电)的地方是空白的，什么都没有，重新插插头又开始充了，今天上班到一家客户家首先就是把手机插上充电(我是电信网络安装工)。没办法了，今天去漕溪北路华为售后，检测了一下说是主板问题，要修得1200多换主板，我靠，刚满一年，过保了，多用了2-3个月这tm就废了？上个小米2S用了2-3年都没坏，这什么情况？然后在里一搜索发现有这问题的不止一二，难道出新手机了，华为想让我们换手机？
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&新学乍练&
来自：华为P9 EVA-AL00
我这是显示一下充电图标就没了，关机充电极慢
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&自成一派&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
有可能主板坏了，就是充电变成一般模式了，没有了快冲吧？
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&渐入佳境&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
是不是升级5.0了，我升级后就出现这情况，退回就可以快充
我也是一阵一阵的&
我也是升级5.0
~~~~如果你使用手机频率过高他就会降低充电速度~你关闭屏幕充电就快了~我车载充电带充电时候手机的电流~我发现关了手机屏.....&
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&新学乍练&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
同样的问题～在保～去售后换的下部小板～问题依旧存在～应该是一月份左右更新后出现的，个人认为是软件问题～现在完全没有快充～希望华为尽快出响应补丁～～
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&花粉特种部队&
来自：浏览器
你好！这个也有可能是软件错误，建议备份数据双清一下你的手机后再看看，如果问题依旧再进行维修。
←点击查看& && &
←点击查看
盖章仅为特种队员间跟进识别，不代表结贴，如果有需要，请在我的跟帖点击“回复”我，这样论坛才会提醒我，谢谢！特种部队并不是华为的工作人员，我们是一群玩机爱好者，来自花粉，服务花粉！
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&新学乍练&
来自：浏览器
听海沉思 发表于
是不是升级5.0了，我升级后就出现这情况，退回就可以快充
我也是升级了就不能快充
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&新学乍练&
来自：浏览器
感觉电池没以前耐用
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&登堂入室&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
huafans 发表于
我也是升级了就不能快充
看来问题不少啊，我的是回退后电池高坏了，明明还有50%的电，突然就关机了
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&炉火纯青&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
有同感啊，原装充电头，原装数据线，充电相当的慢！！
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别再祸害你的手机了，这样充电它是真心受不了！
&自成一派&
来自：浏览器
本帖最后由 二楠say哈喽 于
12:37 编辑
夏天又到了，可怕的高温再次来临！就像宋小宝说的一样“这太阳啊，就宠幸我一人”我跟太阳说“一定要雨露均沾”可是太阳偏偏不听啊，“偏偏就独赏我一人”！手机电池也一样，夏天手机随便充个电都像暖手宝一样，今天我们就来谈谈那些你祸害手机电池的那些事！
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12:13 上传
小福利来一波，不需关数据、蓝牙、WI-FI，不需要调节省电模式的省电方法，一般人还真没发现，省电效率提升30%哦！
进入手机设置界面，选择应用管理中的高级设置选项，选择忽略电池优化，点击你要优化的程序选择为不允许即可。
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12:09 上传
————接下来谈谈你祸害手机电池的那些事！————
1：随意选择充电器
大部分对此还不以为然，认为一样能冲进去电，干嘛非得用原装的！？在这里告诉你们，充电器的规格上面都有标注，有不同的电压与电流输出，如果使用大功率的插头给小功率充电，速度则会加快很多！但是会对手机电池造成很大的伤害，让你的手机电池寿命速速下降，这是你想要的？
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12:09 上传
2：手机用完再充
别闹了，你以为手机电池还和以前一样啊？！现在的手机电池都是锂电池，锂电池讲究的充电周期。什么叫做充电周期？所谓的充电周期就是从你电池用完就算一个充电周期，总是把手机用到关机再充电反而会对电池产生损伤。
3：边充边玩
虽然大家都知道这种充电玩法会对手机电池造成伤害，但是大家还是依旧如此。在此二楠温馨提示大家：如果条件允许的时候，还是让手机电池单独充电较好，另外你也可以通过此段时间做一些别的事情。
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12:36 上传
4：充电次数
有一个说法是这样的：电池是有固定充电次数，如果充电次数过多，就会加快电池的老化速度！这种说法是错误的，锂电池和人类是一样的，讲究的是少食多餐，而且适度频率充电对电池是有稍微的好处。
————再来谈谈那些你想知道的电池秘密！————
1：第一次充电
第一次充电现在是不需要充满12小时的了，现在电池不像以前老电池一样，现在都更新换代了，还谈那些老世界是不是太low了，第一次就像平时充电一样就好了。
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2：充电时太热？
大夏天的你自己穿件外套不热啊？首先我们就要将手机的保护壳去掉，增加其散热能力。其次，我们要将运行程序关闭，就和我一个身边的朋友一样，晚上看视频睡着了手机还在运行，手机热的简直要爆炸。最后，就是选择原装充电器，就像上面所说一样，过快的电流冲击，是个人也搞散架了。
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12:09 上传
3：充电时间
说到充电时间这个问题，一些人认为冲满就好，还有一些人认为充满之后还要再冲一会！那么，到底谁说的对呢？充满电不拔掉充电器，并不会对电池进行继续充电，持续过度充电反而会加快电池损耗速度，一般原装充电器有一个充满电自动待机功能，但是不是原装充电器就说不准了。
看了这个教程，你就对你的手机少一点残忍吧，不然很容易让你的电池老化速度变快的！你说，明明是一个年轻小伙子，你非得让他变成老爷爷，是不是有点太残忍了。希望大家都可以保持正确的充电姿势，让你的手机电池再战500年。
手机电池：“我真的还想再活500年”！
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&渐入佳境&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
口口声声是
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&略有小成&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
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&初窥门径&
来自：浏览器
yttutxctrhgg
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&略有小成&
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学习一下·
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&登堂入室&
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过去的事情做久了
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&新学乍练&
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&略有小成&
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