中国移动增值业务中心莫名其妙出现一堆游戏增值业务但是并不知道具体是什么，还会扣费且不能退订

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-16 16:33 标签： 中国移动自有增值业务
揭秘中国移动扣费猫腻 惊！业务不回复就是同意了(图)（3）－国内新闻－齐鲁晚报网
揭秘中国移动扣费猫腻 惊！业务不回复就是同意了(图)（3）
核心提示：
我们的生活，已经离不开手机。但不知道您有没有这样的感觉，有时自己的话费会比自己估计得要高一些。央视曝光中国移动私自给用户开增值服务。有时为了批量推广某项业务，还会给各营业网点开通一批具有特殊权限的“免密工号”，为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。
但牡丹江移动公司为了推广业务，却将免密工号下发到各营业网点，在未经用户认同的情况下批量操作。前不久，不少牡丹江移动手机用户都莫名其妙地&被开通&了一项名为&100元流量欢乐周&的服务，系统显示这就是移动公司为目标客户批量操作的。像这样批量开通的业务，虽然大部分说是免费的，但很多是过了一段时间就变为收费的了。
这样开通的业务征求过用户同意吗?移动客服表示：&短信内容已经明确说明了，您要不参与的话可以回复否的，您没有回复否的话就代表您同意了。&
央视曝光中移动扣费猫腻细节 中国移动通信成移动&收费&
不管愿意不愿意，知道不知道，反正是扣你没商量，好多不明不白的手机扣费就是这么来的。这不光让人生气，更让人觉得害怕。怕的是，这费说扣就扣，咱们可是防不胜防。本应为消费者提供服务的企业，却利用自己的职务之便和技术之长，给消费者下套，骗取钱财。而且，这还不是一两个人的个别行为，居然已经成了业内公开的秘密。消费者遇到这样的事就会想，这种行为和偷钱抢钱在本质上有什么区别?如果小偷偷钱被发现，肯定要被绳之以法。那么，手机运营商的这种行为又该如何界定，如何处理呢?作为企业，信用是根本。如果失去消费者的信任，不仅谈不上发展，恐怕连生存都会成问题了。
【换个姿势看山东-天天豪礼有惊喜-全新界面国际范儿】
齐鲁壹点 最懂山东
责任编辑：狄克红
扫描左侧二维码或直接加微信号“qiluwanbao002”关注齐鲁晚报官方微信公共平台。中国移动有多少“不知情”业务真扣了我的钱？
中国移动有多少“不知情”业务真扣了我的钱？
　　手机包月增值业务，机主没定制就被中国移动悄然收着费？6月8日，这样一则提醒信息引发6万多网友的转发与评论。一些市民称，照着此方法查询，发现自己确实有“不知情”项目被扣费。
　　日前，网上一则实名认证的微博称“编辑短信0000发至10086，可以看到你所有套餐外的收费项目，你都不知道你有的，回复短信可以立即取消。我两年前曾取消过的项目，不知道何时又偷偷加上了……”这则消息迅速发酵，甚至有人评论为“移动的偷盗行为被曝光了”。
　　体验：“不知情”业务吓了一跳
　　6月8日下午，记者在发送0000后收到回复，显示除全球通套餐内包含的业务外，正在使用的收费增值业务有新闻早晚报3元/月，号簿管家3元/月，手机证券业务15元/月，短信回执3元/月等等十余项，吓了一跳，其中号簿管家、短信回执这两项增值业务，记者本人并未主动要求定制，也不知何时起开始“被定制”。
　　回应：实际收费以账单为准
　　对此，移动客服人员解释称，记者提供手机号上的这些增值业务都是套餐附送的，尽管短信查询时会显示收费标准，但实际账单中并未扣费。记者查询了5月的手机账单，里面确实没有这两项收费。至于其他反映被“乱扣费”的用户，客服表示可能情况不一，需要机主亲自来查询。
　　说法：移动可帮查增值业务来源
　　6月8日下午，中国移动北京分公司公共关系部高小姐回应称，公司已经关注到此事，工作人员已与发微博网友进行了沟通，移动客服人员也在以私信的形式与遇到此类问题的各地网友一一联系，希望他们提供手机号码，以便公司能从后台帮其查询增值业务来源及证据。
　　据业内人士分析，用户反映“不知情定制”一般有三种可能：一是主动定制过但用户自己忘记；二是办理套餐业务时免费赠送的；还有一种客户从第三方(非中国移动)网站下载安装了第三方的软件包，该软件含有恶意病毒代码，能在客户不知情的情况下自动模拟客户订购行为，从而在计费平台上形成扣费。
　　对此，记者街头随机采访数十名中国移动用户，他们均表示对此并不知情。移动客服人员承认，“0000查询统一退订”业务目前不会以短信或10086方式告知及提醒用户。
　　律师：即使不收费，也侵犯了知情权
　　6月8日晚，盛廷律师事务所毕文强律师称，运营商与手机用户事实上形成了契约关系；但其如利用垄断身份，不恰当变更合同关系，增加服务条款(即使不收费)，便是垄断行为，而且也侵犯了消费者的知情权。
　　目前经济领域的垄断平台已形成，作为消费者很难有话语权，因为个体的维权成本太高，现实意义是有人能站出来维权。未来，国家立法框架在设置规则时应该有利于保护处于弱势的消费者，培养健康的消费市场环境。(来源：北京青年报& 记者：孙静& 线索提供：孙女士)
【编辑:梓艺】
【新闻搜索】
【在线投稿】
::::::::::::::::::中国新闻社北京分社版权所有::刊用本网站稿件，务经书面授权::::::::::::::::::
主办单位:中国新闻社北京分社 地址:西城区百万庄南街12号 电话:010- 邮编:100037
信箱: .cn 传真:010- 　技术支持:中国新闻社网络新闻部中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费_百度知道
中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费
之前也被这样扣，打电话问他们，然后中国移动返还了我一次，后面再扣就不还我了。我就不用那个158的手机号码了，换了新号码139的现在还是这样扣增值业务费，原来158的号码换到了其他手机上，发现就没被扣了，好像是我手机的问题，这个月我把移动数据流量给关闭...
我有更好的答案
曾经有一次给我扣了18元的上网费用，还有应该会问你的手机型号（山寨机经常会有一些扣费陷阱），营业厅没有人工台好用，人工台比营业厅的级别要大，这个你不用管是不是手机的问题，因为确实有些手机里面的陷阱导致你没有使用也会给你扣费，你就如实说就行，他给你反馈到相关的部门，他们那里可以看到你详细的使用情况，最晚两天之内就会联系你，如果你确实没有使用过，他们会给你退费的。没有必要去营业厅，服务态度还很好如果确定没有使用过的话，拨打10086人工台投诉，所以这个你可以放心而且，要话务员帮你记录反馈，话务员会问你，就给我把18全部返回了，但是其实我应该就用超了3元多，我就投诉了，那边经查看确实给我扣错了，另外我觉得移动在扣费处理这方面做的还是很好的，打10086很有保障，是不是确认没有点播过，有没有收到过代收费的短信提醒
采纳率：80%
为您推荐：
其他类似问题
中国移动的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。(卡佳dabaobao)
(今天开始喜欢你)
第三方登录：

我要回帖

更多关于 中国移动自有增值业务 的文章

 

随机推荐