苹果公司就利用软件降低旧手机性能的做法致歉
发稿时间： 12:39:00
　　新华社旧金山１２月２８日电 美国苹果公司利用软件降低旧手机性能的做法日前广受质疑。这家公司２８日发表声明，就此事致歉并提出相应解决措施。
　　苹果公司在声明中表示，有些用户对苹果公司感到失望，公司“致以诚挚的歉意”。苹果公司表示，为解决用户担忧，对用户的信赖表示感激，并让任何对苹果公司的出发点有怀疑的人重拾信心，２０１８年全年，ｉＰｈｏｎｅ ６及后续机型用户在保修期外更换电池的价格从７９美元降低至２９美元。２０１８年年初，苹果公司还会发布一项针对移动操作系统的软件更新，让用户更清楚地掌握手机电池状况和性能变化。
　　不过，苹果公司在声明中仍然辩称，并未有意缩短苹果产品的使用寿命和降低用户体验，迫使用户升级设备。
　　苹果公司本月早些时候承认利用软件降低老款苹果手机处理器性能，以防止旧电池性能下降导致手机突然关机。这证实了很多苹果手机用户长期以来感觉旧款手机速度变慢的问题。
　　不少用户质疑苹果故意限制旧款手机性能，造成使用卡顿，以促使人们去购买新款苹果手机。在美国加利福尼亚州、芝加哥、纽约等地，已有数起消费者针对苹果公司这一做法的集体诉讼。
责任编辑：千帆
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加载更多新闻上海市消保委就“降频门”四问苹果公司——手机性能降低 怎么有效补救发布时间： 10:30 星期二来源：人民网－人民日报　　本报上海1月15日电 （记者励漪）近期，苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的做法引起消费者的严重不满，记者今天从上海市消保委获悉，针对大量消费者的咨询和投诉，该委近日已向苹果发出查询函，要求其对相关问题进行答复。
　　苹果产品在国内市场保持一定的份额，但其产品和服务却问题不断。据统计，上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。为了维护苹果用户的合法权益，日前，上海市消保委履行法律法规赋予的职责，在梳理和汇总消费者意见的基础上，向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，要求苹果公司就下列问题进行答复：
　　一、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降？更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果？
　　二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下，擅自通过系统升级造成手机性能降低。将采取何种有效补救措施？
　　三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出，使消费者在更新时无法选择。为保障消费者的选择权，在提供更新方案时，如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出？
　　四、为保障消费者的知情权，苹果公司在手机销售和系统更新时，对与消费者有重大利害关系的信息，如何做到真实、全面的披露？
　　根据《查询函》要求，苹果公司应于今年1月19日前给予上海市消保委答复。上海市消保委表示，将持续跟进该事件相关进展。
　　《 人民日报 》（ 日 11 版）责任编辑：李晓慧
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